售后服務保證書樣式案例合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產品和服務，為確保雙方的合法權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本售后服務保證書，共同遵照執行。第一條產品及服務范圍（1）產品名稱：__________（2）服務內容：__________1.2甲方提供的產品及服務應符合國家相關法律法規及行業標準。第二條售后服務承諾2.1產品質量保證甲方保證提供的產品在正常使用條件下，自驗收合格之日起__________個月內，如出現非人為損壞的質量問題，甲方承諾免費維修或更換。2.2服務響應時間甲方接到乙方售后服務需求后，應在__________小時內給予回應，并在__________日內安排專業人員到現場進行處理。2.3售后服務電話：__________第三條售后服務費用3.1在保質期內，因產品質量問題導致的維修或更換，甲方承擔全部費用。3.2因乙方使用不當、意外損壞或超過保質期導致的維修或更換，甲方收取相應的維修費用。3.3甲方應向乙方提供正規發票。第四條售后服務流程4.1乙方發現產品問題后，應及時與甲方聯系，并提供相關資料，以便甲方進行核實。4.2甲方接到乙方需求后，按約定時間安排售后服務人員到現場進行處理。4.3售后服務人員應認真記錄維修情況，并由乙方簽字確認。4.4售后服務完成后，甲方應向乙方征求服務質量反饋，不斷提高售后服務水平。第五條違約責任5.1甲方未按約定提供售后服務，或服務質量不符合約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按約定使用產品，導致產品質量問題，甲方不承擔違約責任。第六條爭議解決6.1本保證書簽訂后，如雙方在履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決。6.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.服務流程圖3.維修記錄表格4.質量保證函5.售后服務人員名單6.正規發票模板二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供售后服務，或服務質量不符合約定。2.甲方提供的產品在保質期內出現非人為損壞的質量問題。3.乙方未按約定使用產品，導致產品質量問題。4.乙方未在約定時間內提供售后服務需求，或提供資料不齊全。5.雙方在履行過程中發生其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品及服務的合同方。2.乙方：指接受產品及服務的合同方。3.售后服務：指產品銷售后提供的維修、保養、技術支持等服務。4.保質期：指產品自驗收合格之日起的一定時間段。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提供售后服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按約定時間提供售后服務。2.問題：甲方提供的產品質量不合格。解決辦法：乙方應立即停止使用該產品，并通知甲方進行更換或維修。3.問題：乙方未按約定使用產品，導致質量問題。解決辦法：乙方應按照產品說明書及甲方提供的指導進行正確使用。4.問題：售后服務人員服務質量不符合約定。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋，甲方視情況調整售后服務人員。5.問題：雙方在履行過程中發生爭議。解決辦法：通過友好協商解決，協商無果后再向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品及服務。2.乙方接受甲方提供的產品及服務。3.雙方簽訂售后服務保證書，明確售后服務范圍、承諾、流程等。4.乙方在保質期內發現產品質量問題，向甲方提