個性化服務實施指南合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力第二章服務內容2.1服務概述2.2服務定制2.3服務流程第三章服務人員3.1服務人員資質3.2服務人員職責3.3服務人員培訓第四章客戶權益4.1客戶信息保護4.2服務質量保障4.3客戶反饋與投訴第五章服務費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用調整第六章服務期限6.1服務開始時間6.2服務結束條件6.3服務續約第七章違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決時效8.3司法管轄第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務10.3保密期限第十一章知識產權11.1知識產權歸屬11.2知識產權保護11.3知識產權許可第十二章不可抗力12.1不可抗力情形12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知與證明第十三章合同的生效、修改與補充13.1合同生效條件13.2合同修改13.3合同補充第十四章附則14.1合同的簽署、生效與份數14.2合同的解釋權14.3合同的廢除合同編號_________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方（服務需求方）名稱：_________1.1.2乙方（服務提供方）名稱：_________1.2合同目的1.2.1甲乙雙方通過本合同明確個性化服務的范圍、內容、雙方的權利和義務等事項，確保個性化服務順利實施。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同有效期為______年，自合同生效之日起計算。第二章服務內容2.1服務概述（具體服務內容列表）2.2服務定制2.2.1甲方應向乙方提供詳細的服務定制需求，包括但不限于：（具體需求內容列表）2.3服務流程2.3.1乙方根據甲方提供的需求進行服務方案設計。2.3.2甲方對乙方提供的服務方案進行審批。2.3.3乙方按照審批通過的服務方案提供服務。第三章服務人員3.1服務人員資質3.1.1乙方應確保提供服務的人員具備相應的資質和能力。3.2服務人員職責（具體職責內容列表）3.3服務人員培訓3.3.1乙方應對服務人員進行必要的培訓，確保服務人員了解甲方的需求和期望。第四章客戶權益4.1客戶信息保護4.1.1乙方應對甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。4.2服務質量保障4.2.1乙方應確保提供服務的質量滿足甲方的要求。4.3客戶反饋與投訴4.3.1甲方對乙方提供的服務有意見或建議，可以向乙方提出反饋或投訴。第五章服務費用5.1費用構成5.1.1本合同的服務費用包括：（具體費用構成列表）5.2費用支付方式（具體支付方式列表）5.3費用調整5.3.1在合同有效期內，如遇市場行情變化，雙方可協商調整服務費用。第六章服務期限6.1服務開始時間6.1.1本合同服務開始時間為合同生效之日起______個工作日內。6.2服務結束條件6.2.1服務結束條件如下：（具體結束條件列表）6.3服務續約6.3.1如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第七章違約責任7.1違約情形7.1.1違約情形包括但不限于：（具體違約情形列表）7.2違約責任承擔（具體違約責任列表）7.3違約賠償7.3.1違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：（具體違約金計算方式列表）第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2爭議解決時效8.2.1如協商不成，任何一方應在爭議發生之日起______日內向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。8.3司法管轄8.3.1本合同的爭議解決適用中華人民共和國法律，并由乙方所在地有管轄權的人民法院管轄。第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1合同的變更應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。9.2合同解除9.2.1在合同履行期間，除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。9.3合同終止9.3.1合同終止的條件如下：（具體終止條件列表）第十章保密條款10.1保密信息范圍10.1.1保密信息包括雙方在合同執行過程中交換的所有商業秘密、技術秘密等。10.2保密義務10.2.1雙方應對保密信息保密，不得向第三方泄露。10.3保密期限10.3.1保密期限自本合同終止之日起計算，為期______年。第十一章知識產權11.1知識產權歸屬11.1.1乙方提供服務過程中產生的知識產權歸乙方所有。11.2知識產權保護11.2.1乙方應確保其提供服務不侵犯第三方的知識產權。11.3知識產權許可11.3.1乙方許可甲方使用與服務相關的知識產權，具體許可范圍和方式如下：（具體許可范圍和方式列表）第十二章不可抗力12.1不可抗力情形12.1.1不可抗力情形包括但不限于：（具體不可抗力情形列表）12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔責任。12.3不可抗力通知與證明12.3.1一方因不可抗力事件不能履行或部分履行合同的，應立即通知對方，并提供相關證明文件。第十三章合同的生效、修改與補充13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改13.2.1合同的修改應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。13.3合同補充13.3.1合同的補充應由甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。第十四章附則14.1合同的簽署、生效與份數14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。14.2合同的解釋權14.2.1本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。14.3合同的廢除14.3.1本合同在任何一方提出廢除請求并得到對方同意后失效。合同編號_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽訂日期：______年______月______日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定服務人員甲方有權指定乙方的服務人員，包括但不限于項目經理、技術支持等。甲方應根據乙方的服務能力和經驗，選擇合適的服務人員。2.甲方項目監督權甲方有權對乙方提供的服務進行監督，以確保服務符合甲方的需求和質量標準。甲方有權要求乙方提供服務進度報告，并對服務人員進行評估。3.甲方變更需求權甲方在合同履行期間，有權根據實際情況變更服務需求。甲方應提前以書面形式通知乙方，并說明變更內容和原因。乙方應在收到變更通知后，及時調整服務方案，并與甲方溝通確認。4.甲方提前終止權甲方在合同履行期間，如有合理理由，有權提前終止合同。甲方應提前______個工作日以書面形式通知乙方，并說明終止原因。5.甲方違約金支付如甲方違反合同約定，導致乙方損失的，甲方應向乙方支付違約金，違約金計算方式如下：（具體違約金計算方式列表）二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務人員資質要求乙方應確保提供服務的人員具備相應的資質和能力，以滿足甲方的需求。乙方應提供服務人員的相關資質證明，并接受甲方的監督和評估。2.乙方服務質量和進度保障乙方應確保提供服務的質量和進度符合甲方的要求。乙方應制定詳細的服務計劃，并及時向甲方報告服務進展。3.乙方保密義務乙方應對甲方提供的所有保密信息進行保密，不得向第三方泄露。乙方應采取必要的措施保護甲方的商業秘密和技術秘密。4.乙方知識產權保護乙方應確保其提供服務不侵犯第三方的知識產權。如乙方侵犯第三方的知識產權，由乙方承擔全部責任。5.乙方違約金支付如乙方違反合同約定，導致甲方損失的，乙方應向甲方支付違約金，違約金計算方式如下：（具體違約金計算方式列表）三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責第三方中介應負責協調甲乙雙方的服務實施，確保服務順利進行。第三方中介應及時解決甲乙雙方在服務過程中出現的問題，并協助雙方履行合同義務。2.第三方中介費用第三方中介的收費標準如下：（具體收費標準列表）第三方中介費用由甲方支付。3.第三方中介保密義務第三方中介應對甲方和乙方提供的所有保密信息進行保密，不得向第三方泄露。第三方中介應采取必要的措施保護甲方的商業秘密和技術秘密。4.第三方中介的違約責任如第三方中介違反合同約定，導致甲方或乙方損失的，第三方中介應承擔違約責任。第三方中介的違約責任包括但不限于：（具體違約責任列表）5.第三方中介的解除和終止甲乙雙方均有權在合同履行期間解除或終止與第三方中介的合作。甲乙雙方應提前______個工作日以書面形式通知第三方中介，并說明解除或終止原因。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方（服務需求方）營業執照復印件2.乙方（服務提供方）營業執照復印件3.乙方服務人員資質證明復印件4.服務實施計劃5.服務進度報告模板6.保密協議7.知識產權許可協議8.第三方中介合作協議9.違約金計算公式說明10.合同履行期間的相關法律法規二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務費用2.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合要求3.乙方未保守甲方提供的保密信息4.乙方侵犯第三方知識產權5.第三方中介未按約定履行協調職責6.第三方中介泄露甲方或乙方提供的保密信息7.甲方未按約定提前終止合同8.甲方未按約定變更服務需求9.甲方未按約定支付第三方中介費用10.任何一方未按約定解除或終止合同三、法律名詞及解釋：1.個性化服務：根據甲方特定需求定制的服務。2.保密信息：合同履行過程中雙方交換的未公開的商業秘密、技術秘密等。3.知識產權：指著作權、專利權、商標權等法律保護的智力成果。4.違約金：違反合同約定一方應向守約方支付的賠償金。5.不可抗力：無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。6.第三方中介：協助甲乙雙方實施合同的獨立第三方機構。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務實施過程中出現糾紛：及時溝通協商，必要時可尋求法律途徑解決。2.服務人員不符合甲方要求：乙方應及時更換符合資質的服務人員。3.甲方未支付服務費用：乙方應催告甲方支付，必要時可依法追討欠款。4.乙方未保守保密信息：乙方應立即采取補救措施，并承擔違約責任。5.侵犯第三方知識產權：乙方應停止侵