學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁淮陰工學院

《城市公用事業管理理論與實踐》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共組織的結構和運行機制對其效能有重要影響。關于直線職能制的公共組織結構，以下描述錯誤的是（）A.既能保證統一指揮，又能發揮專業管理的優勢B.部門之間協調難度較大C.適用于規模較小、管理事務簡單的公共組織D.容易出現多頭領導的問題2、公共管理中的領導藝術對于實現組織目標具有重要作用，以下關于公共管理領導特質的描述，不準確的是：A.具備卓越的決策能力和戰略眼光B.強調個人權威，忽視團隊合作C.具有良好的溝通協調能力和人際關系處理能力D.具備高度的責任感和使命感3、公共管理中的跨部門合作對于解決復雜問題具有重要意義。以下不屬于跨部門合作障礙的是（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通機制C.共同的目標和愿景D.資源分配不均4、公共服務的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現。對于基本公共服務，以下哪種提供方式更能保障公平性？A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作5、公共預算是公共管理中的重要環節，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實施和政府的運作。在編制公共預算時，優先保障的應該是？A.經濟建設項目B.社會福利項目C.國防安全項目D.教育文化項目6、公共政策的執行需要一定的資源支持。除了人力、物力和財力，還包括？A.信息資源B.技術資源C.權力資源D.以上都是7、在公共政策制定過程中，需要考慮多方面的因素。對于公共政策評估的標準，以下選項不準確的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的個人偏好D.政策的可行性8、公共政策的執行過程常常受到各種因素的干擾和阻礙。如果一項公共政策在執行過程中遭遇地方政府的消極對待，其主要原因可能是？A.政策目標不明確B.資源不足C.利益沖突D.監督不力9、公共服務的均等化是公共管理的重要目標之一。以下關于公共服務均等化的實現途徑，不正確的是（）A.加大對貧困地區的財政投入B.統一服務標準C.按照地區經濟發展水平提供不同標準的服務D.加強人員培訓和技術支持10、公共服務的質量評估是改進服務的重要依據。以下關于公共服務質量評估的方法，不準確的是（）A.問卷調查法B.專家評估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法11、公共管理中的政府間關系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關于政府間關系的類型，不包括（）A.隸屬關系B.指導關系C.競爭關系D.合作關系12、公共服務的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務和公私合作等。對于一項專業性強、技術要求高的公共服務，以下哪種提供方式更能保證服務的質量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.公私合作D.難以確定13、在公共管理中，有關公共部門的人力資源規劃，以下哪種描述是準確的？A.公共部門的人力資源規劃主要是為了滿足當前的人員需求，不需要考慮長遠發展。B.人力資源規劃應基于對組織戰略和業務需求的深入分析，預測未來的人員需求和供給。C.公共部門的人員編制固定，不需要進行人力資源規劃，按照既定編制招聘即可。D.公共部門的人力資源規劃只需要考慮內部人員的情況，外部環境變化對其影響不大。14、公共部門的人力資源培訓與開發旨在提高員工素質和能力。以下關于培訓與開發的方法，不恰當的是（）A.講授法B.案例分析法C.強制灌輸法D.角色扮演法15、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務質量具有重要作用。以下關于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響16、以下哪種公共管理理論強調政府應該像企業一樣追求效率和效益？A.新公共管理理論B.新公共服務理論C.傳統公共行政理論D.治理理論17、公共部門的戰略規劃需要考慮內外部環境的變化。對于一個面臨技術變革沖擊的公共部門，以下哪種外部環境因素對其戰略調整的影響最為直接？（）A.政策法規變化B.競爭對手策略C.技術發展趨勢D.社會公眾需求18、公共管理中的公共安全管理涉及多個領域和環節。以下關于公共安全管理的原則，不包括（）A.預防為主B.綜合治理C.事后補救D.以人為本19、在公共危機應對中，建立有效的應急指揮體系是關鍵。以下關于應急指揮體系的描述，哪一項是不準確的？A.統一指揮B.分級負責C.各自為政D.協調聯動20、公共管理中的行政倫理規范具有重要的約束作用。以下關于行政倫理規范的來源，不包括（）A.法律法規B.社會習俗C.個人道德判斷D.行政命令二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在公共服務領域，論述公共服務的績效評估的指標權重確定方法，包括主觀賦權法、客觀賦權法和組合賦權法等方面，分析如何選擇合適的指標權重確定方法。2、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的流程再造”，包括流程再造的原則、方法和效果評估。3、（本題10分）解釋公共管理中的公共組織的變革阻力與克服策略，分析組織變革過程中可能遇到的阻力來源，以及如何采取有效的策略克服阻力，推動變革順利進行。4、（本題10分）闡述公共管理中的“公共部門的廉政建設”，包括廉政建設的重要性、措施和挑戰。三、案