軟件維護保修協議合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯系電話：________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯系電話：________________鑒于：甲方為軟件的合法擁有者，并需要對軟件進行維護和保修；乙方為具備相關專業資質和經驗的軟件維護保修服務提供商，愿意為甲方提供軟件維護保修服務。雙方為明確雙方的權利義務，經友好協商，達成如下協議：一、乙方的義務1.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供軟件的維護保修服務，確保軟件的正常運行。1.2乙方應隨時關注軟件的運行狀況，對于軟件出現的故障，乙方應在接到甲方通知后______小時內響應，并在______小時內解決。1.3乙方應按照甲方的要求，定期對軟件進行升級和優化，以滿足甲方的需求。1.4乙方應提供軟件的操作培訓和技術支持，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。二、甲方的義務2.1甲方應按照乙方的要求，提供軟件的相關資料和信息，以便乙方進行維護保修工作。2.2甲方應按照乙方的要求，支付軟件維護保修服務的費用。2.3甲方應配合乙方的維護保修工作，提供必要的技術支持和協助。三、費用及支付3.1雙方確認，乙方向甲方提供的軟件維護保修服務費用為人民幣______元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應按照本協議約定的付款方式，向乙方支付軟件維護保修服務費用。3.3甲方支付軟件維護保修服務費用后，乙方應提供正規發票。四、違約責任4.1任何一方違反本協議的約定，導致本協議無法履行，應承擔相應的違約責任。4.2由于不可抗力導致一方無法履行本協議的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明文件。根據不可抗力的影響，雙方可協商部分或全部免除違約方的違約責任。五、爭議解決5.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在簽訂本協議時，應遵守誠實信用原則，履行合同義務。5.3凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。六、其他約定6.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自協議生效之日起計算。6.3本協議的任何修改、補充均須經雙方協商一致，并以書面形式作出。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：____________乙方代表（簽名）：____________簽訂日期：________________一、附件列表：1.軟件維護保修服務費用明細表2.軟件維護保修服務工作計劃表3.軟件維護保修服務記錄表4.軟件維護保修服務費用支付憑證5.軟件維護保修服務滿意度調查表6.軟件維護保修服務投訴與建議反饋表7.軟件維護保修服務合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間響應甲方通知或解決軟件故障，視為違約行為。2.乙方未按照甲方要求對軟件進行升級和優化，視為違約行為。3.乙方未提供軟件操作培訓和技術支持，視為違約行為。4.甲方未按照乙方要求支付軟件維護保修服務費用，視為違約行為。5.甲方未提供軟件相關資料和信息，或未配合乙方維護保修工作，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護保修服務：指乙方為甲方提供軟件故障響應、解決、升級優化、培訓支持等服務。2.甲方：指軟件的合法擁有者，負責與乙方簽訂合同并支付費用。3.乙方：指具備相關專業資質和經驗的軟件維護保修服務提供商，負責提供軟件維護保修服務。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件故障無法及時解決：乙方應增加技術支持人員，提高故障解決效率。2.甲方支付費用不及時：乙方應與甲方溝通，提醒甲方按時支付費用。3.軟件維護保修服務不符合甲方要求：乙方應根據甲方需求調整服務內容，確保滿足甲方需求。4.乙方無法提供培訓支持：乙方應安排線上或線下培訓課程，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。5.合同履行過程中發生爭議：雙方應協商解決，協商不成的可通過法律途徑解決。五、所有應用場景：1.甲方為軟件合法擁有者，需要對軟件進行維護保修。2.乙方為具備相關專業資質