防損員個人工作總結防損員個人工作總結篇11、超市防損部門崗位職責及防損部規章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必需要加強對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平力量，加強對防損員的素養訓練，提高防損員的自律力量，才能把防損管理工作深化到各個領域中去，才能把防損管理工作真正落實到實處，才能根據公司的要求去完成各項防損任務。2、每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務，首先要仔細學習和把握公司的內部《管理工作條例》，根據防損工作的要求，仔細執行每個崗位的工作流程，的確行使防損工作的職責，才能達到預期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責任是非常重要的，對防損員的要求是不能與一個一般員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和劇烈的責任心；要搞好防損管理工作，防損員必需要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。3、管理工作是由多層次組成的，管理制度是依據各種不同性質的需要而建立的，其中包括有政治管理、經濟管理、物質管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當然，宏輝是一個以經濟為實體的企業集團公司，它所呈現的是以經濟管理制度為主體，防損管理工作只是經濟管理工作中不行缺少的一個重要部分，防損管理是一個企業集團增加效益必需所具備的措施。（大家都很清晰，為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什么要高于一般員工的工資呢，這就說明白防損管理的重要性，同時、也是超市領導人對防損員的重視和關懷。）因此、我們防損隊員要人性化的理解企業對我們的支持和關心。我們必需要從理論上熟悉這一點。4、防損管理是一項非常重要而艱難的任務，防損管理工作的好與壞，直接體現在每個防損員的工作中；我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財寶，首先必需要從防損員本身做起，防損隊員必需要有過硬的本事，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴格的'組織紀律觀念，在工作中時刻要嚴格求自已，防損員在任何時候、任何狀況下都要堅決不移地堅持原則，堅決維護公司的利益；真正熟悉和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個數據、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、成本金額是1078.5萬元、損耗率是千之3.5、虧損金額達到3.74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不行推卸的責任，其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之16.6、大大的超出了自然損耗標準，它即不是副食類、又不簡單質變，為什么會有這么高的損耗率？這就明白我們在實際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠，沒有仔細執行工作流程，工作責任不到位，才導至商品流失的現象。因此，我們必需要從理論上熟悉防損工作的重要性。防損員個人工作總結篇2我于__年__月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規模，在洛陽是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇___的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為__店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，秉承著從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的`損耗降到最低。當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結，勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下：1.加大對防損的服務監督，提高服務意識。2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業務知識培訓。3.負責賣場人員、財產、商品安全、保證賣場正常營業。4.檢查、監督指導防損員的日常工作和安排。5.確保安防、照明設施的正常運轉。6.協助領班處理好各種突發事件。7.根據具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格、稱職的防損班長。盡自己最大的努力帶領防損部門把工作做得更好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的發展而努力奮斗。防損員個人工作總結篇3時光飛逝，轉眼間20__年即將到來。在過去的一年中，感受頗多，收獲頗多。擔任防損班長一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經驗，到現在能獨立地完成本職工作，對我來說一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了工作崗位，使我迅速成長，運用所學努力做好本職工作?；仡櫩偨Y過去的工作，主要總結匯報以下幾個方面：一、立足本職，樹立認真和扎實的工作思想。我本著務實扎實的原則，明確工作目標，履行工作職責。認識到商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司、商戶、客戶的財產和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。在日常工作中保持高度警惕性，時刻不忘安全責任重如泰山，強化了個人安全意識。/在工作沒有停留對隊員枯燥的制度要求和說教，把工作責任、安全責任參透到內心。為了凝聚團隊力量，提高工作效力：做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。穩定隊員的思想、工作等情況。二、遵守公司規章制度，嚴格執行工作紀律，落實工作制度。通過自我學習，掌握管理工作流程，業務技巧，注重理論的實踐相結合，將所學知識有效地運用于實際工作中。在學習和工作的同時，真正地領悟到防損職位的重要性。認識到我們是“管理規范，動作有序”的部門。身在一線工作的我，嚴格要求自己，遵守規章制度，在隊員心中要樹立帶頭模范作用。用制度約束言行，對工作崗位負責，對每一件事負責，樹立良好的形象。帶領本班履行防損權利和義務，執行工作制度。三、加強日常工作管理，做好“三防”工作防范。在部門經理的正確指導下，在部門主任帶領下。班與班的協助，隊員之間的互相配合，共同努力完成了各項安全保障工作，得到了公司的肯定和表揚。為了完成保障工作，從而淡化了節日思想，樹立站好每一班崗的思想，堅決做好安全保障工作在公司執行各項活動時，設想了各種事件發生的預防措施，傳達隊員分享，知道工作思路。通過有計劃性分配工作，在整體上有效預防“三防”事件的發生。例如：公司周年店慶活動，首先工作中“任務重，工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難，嚴格把關，能嚴格按照各項規章制度去辦、去做、去干，能不折不扣完成部門交給的工作。四、積極學習業務技能，注重自身發展和進步，增強管理能力。盡管工作能力和管理技巧有了一定的進步和成績，但在一些方面我認為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的.因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。因此，持著謙虛好學的態度，認真聽取領導和同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。在工作中仔細觀察，切身體驗，獨立思考，累積各方面工作經驗，使我提升工作能力。同時在工作中與隊員學習交流，為提高隊伍的整體素質，大厭其煩的加大崗位培訓力度，堅持軍訓制度。還根據不同人員情況進行針對性的培訓。使隊員的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高。總結今年的工作，回顧一年來的工作，在取得成績的同時也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強學習，工作上勇于實踐只有通過不斷的努力學習和實踐，才能提高自己的業務水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，熟練掌握業務水平。不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，為公司的發展做出更大的貢獻。防損員個人工作總結篇4過得好快！不知不覺中加入三分部這個團隊已經一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和時的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時候我支持和鼓勵的及同事們！在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的任務也沒能完成！但是對我而言在分部學到的東西，取得的進步也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。1、關于調整心態方面：在前月工作中我經常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心！工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的`工作中我一定要調整自己的心態，盡快適應三分部這個工作，用積極的心態去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的，用一顆積極的心態去，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態才能更加出色的完成各項工作任務！2、關于團隊方面：在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去！和同事們一起并肩作戰，一起戰勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮斗。3、關于現場管理方面：現場管理一直是我最頭疼的問題！商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈！與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務去監督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！4、關于銷售問題：銷售業績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點！因前月忙于新柜及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業績，導致沒能完成當月銷售任務目標！接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業績因素的客觀，發掘影響銷售業績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經營潛質，品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端在銷售中突破，打一場銷售硬戰！以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量。防損員個人工作總結篇5我于今年來到家鄉的__超市，擔任防損員一職，__超市在我市已經具有一定的規模，在家鄉也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的`損耗降到最低。當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結，勤思考，爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下：一、加大對防損的服務監督，提高服務意識。二、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業務知識培訓。三、負責賣場人員財產、商品安全、保證賣場正常營業。四、檢查及監督指導防損員的日常工作和安排。五、確保安防、照明設施的正常運轉。六、協助領班處理好各種突發事件。七、根據具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。以上這些是我對于未來的工作計劃，在新的一年里我會嚴格按照計劃開展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶領我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。防損員個人工作總結篇6回顧20__年，我防損部在公司董事會及店長的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執行公司的各項規章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優化購物環境、提高服務質量、端正工作態度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發揚“團結、敬業、求實”的企業精神;為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力?，F由以下幾個方面概括20__年的整體工作：一、顧客至上、服務第一現代的商業競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的'服務換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務質量不斷地學習、總結經驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。二、20__年防損部各項數據剖析20__年防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，(食品、用品)同比增長50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監控設備維修、保養總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發事件給公司帶來經濟損失，同比下降100%。三、20__年防損部主要工作(一)以防促改，確保安全1、為確保顧客有一個安全的購物環境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發生;防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監督中，全年門店未發生一起重大責任事件。2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發事件的安全防范預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發現問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態。3、設備設施的檢查，“防火防患”，20__年全年未發生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發現問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養、確保賣場的所有設備設施正常運行。4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發生都與人的因素分不開;因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開展了對賣場員工(包括專柜)進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。(二)開源節流，嚴控損耗1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新核實了崗位編制，主管領班上崗，克服困難，實施了減員不減質，達到降低成本目的。2、實施“打包”，收銀小票稽核制度，加強對出入口的控管，嚴格把關商品的質量、出入制度，嚴把收貨關，以確保商品安全，讓顧客買得放心3、防損部為節省成本，對本部門的器材，設備設施的使用，實行責任制，杜絕浪費;防盜、監控消防設備設施的維護、維修，都由本部門自行完成(除技術外的);全年為公司節約費用共萬多元。4、提高員工的防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。(三)現金安全1、防損部為了保證黃埔店的現金安全，結合本店的實際情況，充分利用有利條件，并加強員工的“三防”教育，制訂了相應的實發事件的預案，以確保營業中的現金安全。2、除在硬件設施上的加強防范措施外，還對收銀員進行培訓，制訂了相應的制度，和內部稽核制度。(四)監督作業流程，強化內部管理1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業流程和操作規范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業時間，節約人力。2、強化內部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執行，使防損工作細化到每一個環節，做到全過程防損，及時發現漏洞，減少公司損失。3、注重培訓與實踐相結合，提高業務技能，20__年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統的培訓，全年共培訓員工百余名，把培訓納入實際崗位操作，做到學到、用到，不斷提高員工、干部的專業知識和管理能力。(五)推進防損建設，樹立公司形象1、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。20__年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領導的認可，同時取得了良好效應。2、20__年部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。3、著手干部儲備，加強梯隊建設，為了適應公司快速發展需要，防損部把培養人才納入日常工作范疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。四、20__年防損工作中存在的重要問題：過去的20__年雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結、改進。1、防損部員工整體業務能力有待提升，突發事件處理能力不強。20__年全年雖然未發生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規等方面體現溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發事件上，存在知識面窄，經驗少，導致解決問題緩慢。2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導致部分工作處于被動局面。3、團伙盜竊時有發生，全年全店貴重商品丟失12607元。4、防損部、隊伍專業知識欠缺，防損員的防盜技能，防損意識、服務意識、崗位技能都需提高、增強。5、通過上級消防檢