金牌班組長(zhǎng)2024/11/51課前討論：管理者的責(zé)任感下級(jí)工作的每一次失誤，都可能反映管理工作的缺陷2024/11/52鐘聲管理的啟示一個(gè)小和尚在廟里擔(dān)任撞鐘一職，三個(gè)月之后，住持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”思考：主持的鐘聲管理有什么缺陷？2024/11/53從管理的角度講，住持犯了三個(gè)錯(cuò)誤一是沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)，鐘要撞到什么程度；二是沒(méi)有說(shuō)明撞鐘的重要性，撞鐘者不明白工作的意義，容易使他產(chǎn)生懈怠心理；三是沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練，使小和尚具備相應(yīng)的工作技能。2024/11/54課程目錄第一篇：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知認(rèn)識(shí)班組基層管理現(xiàn)狀班組管理者必備的能力和意識(shí)2024/11/55第一篇：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

一、認(rèn)識(shí)班組

1、何謂班組企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而組建的基本工作單位。

而班組長(zhǎng)是指直接在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理,直接對(duì)班組工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。2024/11/56一、認(rèn)識(shí)班組（續(xù)）2、班組管理的重要性①各班組是制造企業(yè)完成材料到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的直接場(chǎng)所；這里轉(zhuǎn)化有三種含義:一是對(duì)被轉(zhuǎn)化物形態(tài)的轉(zhuǎn)化;二是功效的轉(zhuǎn)化;三是價(jià)值的轉(zhuǎn)化;2024/11/57②班組的管理水平直接決定產(chǎn)品質(zhì)量、交付和成本業(yè)績(jī)水平的高低；2024/11/58③公司制度和改善方案需要班組的支撐才能落實(shí)；2024/11/59④班組是企業(yè)孕育、培養(yǎng)技術(shù)人才的重要陣地，是企業(yè)一線員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。2024/11/510二、基層管理現(xiàn)狀目前，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，干部年輕化是好事，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。所以必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高管理水平，使管理工作上升到必要的層次

。

2024/11/511看看這里是否有你的影子？①生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型往往技術(shù)能力很強(qiáng)，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，管理方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待人際關(guān)系。2024/11/512

②盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理技巧，常常表現(xiàn)為態(tài)度生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。2024/11/513③勞動(dòng)模范型

勞動(dòng)模范型比較實(shí)干，一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇；但卻缺乏前瞻性，容易顧此失彼。

2024/11/514④哥們義氣型

哥們義氣型對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性。

2024/11/515課堂思考：我們需要什么樣的班組？2024/11/516總結(jié)：企業(yè)走向卓越的第一步就是建設(shè)一支卓越的基層管理隊(duì)伍2024/11/5171、班組長(zhǎng)的重要角色

企業(yè)利潤(rùn)輔助配合管理和指導(dǎo)三、班組管理者自我角色認(rèn)知2024/11/5182、班組管理者必備的能力和意識(shí)（1）專業(yè)知識(shí)

產(chǎn)品要求；工藝參數(shù)；材料特性；設(shè)備原理；環(huán)境要求；指導(dǎo)下屬給上級(jí)提報(bào)方案2024/11/519（2）熟練的操作技能A應(yīng)急B示范2024/11/520（3）常用的管理工具目標(biāo)管理---設(shè)定合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并吸引員工參與；溝通技巧---消除差異、達(dá)成共識(shí)；激勵(lì)方法---開發(fā)員工的主觀能動(dòng)性；糾正和預(yù)防措施---消除不合格及潛在的不合格；統(tǒng)計(jì)手法---發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題；“7S”管理---改善環(huán)境、提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)；2024/11/521（4）班組管理者的職業(yè)心態(tài)（態(tài)度決定高度）責(zé)任感班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。2024/11/522

B歸屬感---為別人打工更為自己工作以共同的目標(biāo)為導(dǎo)向,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以工作業(yè)績(jī)提升自身價(jià)值2024/11/523

C危機(jī)感---生于憂患，死于安樂(lè)經(jīng)常冷靜審視自己、對(duì)自我進(jìn)行評(píng)估，客觀分析自身的短板，戒驕戒躁、居安思危，以積極的態(tài)度給自己一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)之路。2024/11/524討論：如何自我提升影響力？古人說(shuō)“服人者，德服為上，才服為中，力服為下。

2024/11/525◆力服：力服是靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。◆才服：才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋！舻路旱路强孔约焊呱械娜烁袷瓜聦傩姆诜?dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)管理者要以身作則。

只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。2024/11