2024年定制化協(xié)議補充條款資源版A版本合同目錄一覽1.定義與術語1.1合同主體1.2資源版A版1.3定制化服務2.服務范圍與內容2.1服務概述2.2服務具體內容2.3服務時間3.費用與支付3.1費用金額3.2支付方式3.3支付時間4.權利與義務4.1合同方的權利4.2合同方的義務4.3違約責任5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3信息泄露后果6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.一般條款8.1適用法律8.2合同的完整性8.3合同的修改9.客戶服務與支持9.1客戶服務內容9.2客戶服務響應時間9.3技術支持10.知識產權10.1知識產權歸屬10.2授權使用10.3侵權責任11.數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全11.2隱私保護11.3數(shù)據(jù)處理12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知13.合同的副本13.1合同副本數(shù)量13.2合同副本保管13.3合同副本的有效性14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款14.3附錄第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1合同主體1.2資源版A版本合同所述資源版A版指乙方根據(jù)甲方需求提供的定制化服務所對應的軟件版本。1.3定制化服務定制化服務指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方提供的資源版A版的相關定制化開發(fā)、實施和培訓等服務。第二條服務范圍與內容2.1服務概述乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，為甲方提供資源版A版的定制化服務，包括軟件開發(fā)、實施、培訓和售后服務等。2.2服務具體內容（此處詳細列舉乙方應提供的具體服務內容，如：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓、技術支持等。）2.3服務時間乙方應按照甲方的需求和項目計劃，保證在約定的時間內完成定制化服務的各項內容。具體的服務時間表見附件。第三條費用與支付3.1費用金額甲方向乙方支付的費用總額為（大寫金額），即人民幣（小寫金額）。3.2支付方式甲方支付費用可通過銀行轉賬、支票等方式進行。3.3支付時間甲方應按照本合同約定的付款節(jié)點及時足額支付乙方服務費用。具體的付款節(jié)點和金額見附件。第四條權利與義務4.1合同方的權利甲方有權按照合同約定獲得乙方提供的定制化服務，并享有資源版A版的使用權。乙方有權按照合同約定為甲方提供定制化服務，并獲取相應的服務報酬。4.2合同方的義務乙方應按照甲方的需求提供定制化服務，并保證服務的質量和進度。甲方應按照約定時間支付服務費用，并配合乙方的服務實施工作。4.3違約責任若乙方未能按照約定時間完成服務或服務質量不符合約定，應向甲方支付違約金，具體違約金數(shù)額和計算方式見附件。若甲方未能按照約定時間支付服務費用，應向乙方支付滯納金，具體滯納金數(shù)額和計算方式見附件。第五條保密條款5.1保密信息本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方披露的涉及商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息，包括但不限于技術資料、客戶信息、商業(yè)模式等。5.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。5.3信息泄露后果若一方泄露了保密信息，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2調解解決若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。6.3法律途徑若調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條一般條款8.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2合同的完整性本合同取代了雙方之前所有關于本項目的口頭或書面協(xié)議，構成了雙方完整的約定。8.3合同的修改本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署生效。第九條客戶服務與支持9.1客戶服務內容（1）定期電話或在線客服支持；（2）軟件升級和維護服務；（3）用戶培訓和操作指導；（4）現(xiàn)場技術支持服務。9.2客戶服務響應時間乙方對于客戶服務請求的響應時間承諾不超過（具體時間，如：4小時）。9.3技術支持乙方應提供專業(yè)的技術支持，確保甲方能夠順利使用資源版A版。第十條知識產權10.1知識產權歸屬資源版A版及其相關技術的知識產權歸乙方所有。10.2授權使用甲方獲得資源版A版的非獨占性、不可轉讓的使用權。10.3侵權責任若甲方使用資源版A版侵犯第三方知識產權，由乙方承擔相應責任。第十一條數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全乙方應采取合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。11.2隱私保護乙方承諾未經(jīng)甲方授權，不得將甲方的個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)泄露給第三方。11.3數(shù)據(jù)處理乙方應按照甲方的要求處理相關數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導致乙方無法履行或部分履行合同，乙方不承擔違約責任。12.3不可抗力通知一方發(fā)生不可抗力事件時，應立即通知對方，并提供相關證明文件。第十三條合同的副本13.1合同副本數(shù)量本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同副本保管甲乙雙方均應妥善保管本合同副本，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。13.3合同副本的有效性雙方簽字蓋章的合同副本均為有效文本，具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項甲乙雙方可在本合同附件中約定其他事項，附件與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款附加條款包括但不限于技術規(guī)格書、實施計劃、培訓計劃等，為本合同不可分割的一部分。14.3附錄附錄包括本合同所涉及的技術文檔、培訓資料等相關文件，為本合同的補充說明。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術規(guī)格書詳細描述資源版A版的定制化服務內容、技術參數(shù)、功能特性等。附件二：實施計劃詳細列出項目實施的時間節(jié)點、階段劃分、主要任務和責任人等。附件三：培訓計劃詳細說明培訓對象、培訓時間、培訓地點、培訓內容和培訓方式等。附件四：費用明細表詳細列出甲方應支付的費用項目、金額、付款節(jié)點和付款方式等。附件五：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務、保密信息范圍和保密期限等。附件六：知識產權聲明明確資源版A版及其相關技術的知識產權歸屬和甲方使用的權利范圍。附件七：數(shù)據(jù)安全與隱私保護協(xié)議詳細描述乙方在數(shù)據(jù)處理、安全防護和隱私保護方面的義務和責任。附件八：不可抗力事件證明文件如有不可抗力事件發(fā)生，提供相關證明文件以證實事件的客觀存在和影響。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間完成服務或服務質量不符合約定。2.甲方未能按照約定時間支付服務費用。3.雙方泄露了保密信息。4.乙方未經(jīng)甲方授權，將甲方的個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)泄露給第三方。5.乙方未能采取合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，導致數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。違約責任認定標準：1.違約金：按照合同約定的違約金數(shù)額和計算方式進行賠償。2.損失賠償：賠償因違約行為導致的直接經(jīng)濟損失。3.滯納金：按照合同約定的滯納金數(shù)額和計算方式計算。4.違約金和損失賠償可以同時適用，但總額不應超過甲方實際損失。示例說明：若乙方未能按照約定時間完成服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并根據(jù)實際損失要求賠償。例如，乙方延遲完成服務導致甲方損失了10萬元，甲方可以要求乙方支付違約金2萬元，并賠償10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指甲方和乙方，即雙方簽訂合同的法人或其他組織。2.定制化服務：根據(jù)甲方的具體需求，為甲方提供的資源版A版的相關定制化開發(fā)、實施和培訓等服務。3.資源版A版：乙方根據(jù)甲方需求提供的定制化服務所對應的軟件版本。4.不可抗力事件：無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如