總經理工作心得10篇總經理工作心得1

一、項目要進行整體管理，善始善終

整個項目開頭要做好項目整體方案，在項目的整個過程中，始終要根據項目方案執行，如若遇到項目發生變更，要進行影響分析，得到批準后制定變更方案，并按變更方案執行。變更的影響狀況，如：費用，時間進度等要通知相關的項目利益干系人，說明變更的緣由和產生的影響。

項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產生的文件資料進行整理，歸檔；對項目的費用和進度進行審計和審核，對項目的質量進行檢驗和驗收；對項目的整個過程的利弊得失進行總結和溝通。

變更方案在軟件項目中常常遇到。掌握好軟件項目的變更，首先需要做好項目的開頭目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開頭要求的東西混在一起，變更方案就無從制定，變更的界限也無從劃清。

自己做過的一個項目，開頭為了占據市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有具體供應的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。由于沒有一個基點，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時間。這個項目在開頭好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在后來的項目進程中始終處于被動。

所以項目從一開頭就要做好方案，搞清目標。只有項目的目標明確，合理支配時間、費用、人力和其他資源，掌握好項目的變更，這些是保證項目能夠順當完成的基本條件。

二、項目范圍管理理論解決了項目開頭需求不清的問題

需求管理是項目范圍管理中的問題，這是由于它實際上是開發過程中的全部管理原則的先決條件。只有在開發的目標被清晰明白地表述和理解的狀況下，軟件開發才能以一種有方案的有序的方式進行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發工作完成前后都很有可能發生產品與要求的偏離。方案、追蹤、配置管理以及軟件質量保證這些在其他關鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩定的基礎開頭的，那就是文檔化的需求基線。

什么需求？需求是指安排給軟件的系統需求，或者更簡潔地說，安排需求。這些需求有可能是技術方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技術方面的（比如：發布日期，開支限度）。

區分開需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦安排需求被文檔化，并且被全部受影響部門（客戶，系統工程，軟件工程）通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據證明安排需求本身就可以非常清晰完整的作為軟件開發的全部基礎。事實上，通常它們不是。

優化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清晰是軟件需求分析要做的，分析的結果被稱為軟件需求。這樣，作為需求管理的輸出的安排需求實際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠遠先于軟件開發的技術行動，而軟件需求分析則是關鍵開發技術行為的第一步。

從這里的描述看來，需求管理的活動簡直太簡潔，太基礎了，明顯沒有哪個軟件開發組織會不有效的進行著這種活動。問題常常出在企業對透亮?????度的懼怕。客戶覺得保持需求模糊不清，松散或者無正式文件能夠給他們更多的機會去說：那并不是我所要的，那并不是我認為的需求的含義。文檔化清楚的需求可能迫使用戶在系統滿意了文檔化的需求但沒有滿意實際需要的狀況下，為開頭變更負責。相像地，開發人員覺得模糊不清，松散或者無正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預算和進度盡可能地接近，然后說：這就是我們所認為的需求的含義，假如你需要其他的什么東西，你必需另外付出代價。文檔化清楚的需求會迫使開發者擔當滿意這些需求的義務，并使他們暴露于開支、進度評估不精確?????的風險之下。

這樣一來，盡管客戶與開發人員的利益動機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在愛護自己的利益，鞏固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向將來的絕望和爭吵，為項目埋下了一刻定時炸彈。

三、項目時間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要沖突

以前進行項目管理時，是依據閱歷和每個人的工作特點，進行項目的分工的，軟件項目基本是根據需求分析，概要設計，具體設計，代碼編程，調試和測試，用戶驗收等幾個主要過程來進行的。但將項目分工更加細化，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理支配人員，怎樣抓項目中的關鍵環節等等，這些都沒有進行過量化的分析和管理。

項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有很多縮短時間的例子。美國路易斯維化

化工廠檢修時把檢修流程精細分解，按導向圖建立起掌握關系。他們驚異地發覺，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反復壓縮最長路徑上的任務，將工期反復優化，最終只用78個小時就完成了通常需125小時完成的檢修，節約時間38%。這就是至今項目管理工還在應用的聞名的時間管理技術CPM，即關鍵路徑法。

所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間掌握理論運用進來，結合軟件工程的實際，將任務分解的更加具體，并用網絡圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關鍵路徑，并通過快速跟進方法，將關鍵路徑的工期縮短，以提高工效。

四、質量管理是項目成敗的關鍵

我們在進行軟件項目過程中，對軟件的.功能測試始終認為還是比較仔細和嚴格的，每次測試都要有測試方案和用例的編寫，然后才能進行測試；測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。

但通過此次培訓后，感覺到我們的測試工作與質量管理的要求還差的遠，有距離。質量掌握要深化到每個與項目相關的人，要深化到項目的每個過程中，從一開頭，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的掌握，而不是到最好測試時，才想到質量，才去衡量是否符合標準。

標準化設計，標準化管理是項目質量的保證。參與質量體系認證有助于企業提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質量。CMM模型已得到廣泛的認可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認證和加強管理，企業對項目的管理將經過5個境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清晰的管理體系和標準，到進行統計過程掌握量化管理，到最終的優化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。

本人以前參與過為日本軟件進行部分功能的設計和編程工作。日本的軟件企業對一個項目的質量掌握就做的比較細致，用我們的觀念衡量簡直是不行容忍。做一個模塊的具體設計，要用他們供應的標準的圖形語言進行描述，用標準的設計摸版進行說明；并在設計完成后組織相關人員對這個設計進行評價，有問題需要修改設計，然后在評價直到通過才能開時以此為設計文件，進行代碼。代碼寫完后，不是見到結果就完事了，要將代碼打印出來，相關人員對代碼的整個實現過程進行評價，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過以后才能提交入代碼庫，進行代碼的組裝。

當時認為日本的方法太鋪張時間和人力了，對技術人員個人的力量估量的太低，怎么能提高工作效率吶。可是軟件質量問題的頻繁消失，是我們不斷的熟悉到，開頭鋪張一些時間和人力，掌握好每個細節的質量，就是省去了很多時候為解決質量問題而進行的新的時間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質量維護費用。總的來看是核算的。為提高項目的質量，降低成本，必需從項目的開頭就要做好質量的掌握工作。

五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成

做項目就需要與客戶接觸，就會消失一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是項目進展是否順當的一個條件。溝通中有很多的策略在平常的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采納的一些藝術手段而已。溝通的技巧包括：下達最終期限，使用驚訝方法，采納有限權利法，不露面的人，公正合理，戰略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實等。本人就是勝利的采納了戰略延遲法，將客戶方的一筆項目質保金準時地催要了回來。

體會還有許多，總之通過這次學習自己對項目的管理又有了新的熟悉，我會將這些理論學問運用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質量，降低項目的成本，降低項目的風險，最終提高企業的效益。

總經理工作心得2

20xx年8月26日上午，xx項目部全體項目職工在二樓會議室由項目生產經理趙x組織大家學習總公司xx董事長在總公司半年工作會議上的講話。通過學習了xx董事長的講話，使我明確了公司全年的各項任務和經營進展目標。也了解到公司在上半年中取得的輝煌成果，史無前例地同時開工建設了xx、彰通、西開、青臨、莊蓋5個實體路面項目，江西大廣、xx繞城、四川xx、xx、沈本、沈撫二號線等多項重點工程項目，到20xx年7月，上半年承攬產值3.6億元，完成5.23億元，使我對公司的進展布滿了信念。同時也提到了幾點不足，需要在今后的工作中加以改正。

在管理方面，工程部門消耗方案下達不準時，造成相關部門難以按月、季或關鍵節點準時做出實際成本的統計分析，影響了成本的統計分析，今后加強與各部門之間的'溝通，準時到現場了解最新的工程進展，準時查找對比，并對完不成的方案進行分析、調整，準時精確?????的下達方案，讓方案與現場施工相符，將方案落實到位，更好的為生產一線服務。

施工組織設計、施工進度方案操作性差，隨便性大，執行力差，沒有起到龍頭地位的作用。今后查找不足，仔細學習技術規范等，制定可行的施工進度方案并貫徹執行，確保按期完成施工任務。

項目資金使用方案申報不準時，依據不充分，影響了工程進度。今后準時報批資金使用方案，加強與上級部門的溝通，消失問題快速改正，準時申報，肯定不允許資金使用方案申報不準時影響工程進度的現象再次發生。

合同管理不規范，未按規定程序履行審批。在今后的工作中加強對合同的管理，嚴格根據公司的規章制度執行，堅持使用我方合同文本，不允許未經審核簽訂合同;堅持依據合同支付制，不允許無合同支付款項;堅持過程確認資料結算制，不允許協商確定結算價;堅持超額再審制，不允許小合同大結算;堅持合同關閉責任制，不允許遺留隱患。

以上是我對這次報告學習的一些體會，在今后的工作中，我肯定嚴格要求自己，仔細做好本職工作，聽從管理。信任，在xx董事長和公司領導、項目領導的帶領下，我們項目肯定會再接再厲，再創輝煌!

總經理工作心得3

今年x月，我正式進入了xxx企業，在新的工作平臺上開頭了新的工作歷程。此期間，我作為xxxxxx，除了按總經理的工作部署，做好相應的助理工作，以及完成業務工作需要的臨時任務外，還擔當了如下的一些工作任務：

1、分管工程部工作，以及幫助養護分公司進行xxx大道與xxx路段養

護工作的相關協調工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關建議及參考信息，提交公司領導研討；幫助xxxxxx編撰相關工作方案與文件；參加公司季刊及xxx協會會刊的編撰、擬稿及校審；總經辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關文檔資料的整理等。

3、協組相關部門組織公司各類業余活動，如組織并參與“xxx”及“xxx”的培訓與考試工作；主持xxxx協會成立大會的籌備工作、參加組織公司內部或公司與外單位的聯誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的閱歷與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，主要的心得是必需記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

1、提高管理水平，“熟識細節”首當其沖

任何事物無不由若干的細節組成，管理工作的好與差、個人管理力量的優與劣，其關鍵其實都在乎細節。對細節了如指掌，相應的管理工作自然得心應手，事半功倍；對細節一知半解甚至一無所知，則會導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術管理人員其學問、力量、共性等狀況不熟識，就不能夠作出科學合理的分工；對項目組籌備、施工預備、現場施工、驗收結算等流程及工序不熟識，則工程項目就不行能有方案、有步驟地實施；對施工班組人員、材料、運作流程等不熟識，就難以對人工報價、材料報價、施工運作成本等進行精確?????的核算與核定；對項目運作動態不熟識，則難以準時做出切合實際的施工調整、防漏補缺、以及突發大事的制控……哪怕是一篇簡潔的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當，就必需熟識撰稿的目的、主題、關聯大事、目標對象等一系列細節；要組織好會議或者活動，就必需熟識其議程、人財物配置、現場效果等細節，方可游刃有余。歸結起來，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”，同時勸慰自己“熟識需要過程……”云云，所以，我必需連續給自己上足發條，努力將這個過程縮到最短！

2、企業運作，“成本意識”為上

作為企業中的一員，無論在什么崗位，成本意識不行或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節減這是不消說的，每人都有義務堅持去做，通過加強對人、財、物的規范管理進行嚴格的掌握；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業運作的各個環節中貫徹“成本掌握”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。處理任何一項事務，只有熟識操作流程、規章等細節，才能清楚把握掌握成本的關鍵；只有抓住掌握成本的關鍵點，通過對相關的信息、資料及數據進行細致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本掌握方案；方案的實施還需親密跟蹤，把握尺度，以求科學合理，應避開“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務必明確體現對整個工序流程中的材料報價、施工質量、工期限制、技術要求、責任義務、違約罰則等細節的嚴格約束，以求在盡量節約公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足預備功夫，如工序工藝的熟識、材料及工價的預先詢價、成本分析與預算、風險猜測等等；在簽訂前的談判中，還需敏捷應對，擅長抓住于己有利的關鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量少的則無需“戀戰”，以免因小失大，應適當放開，以求在掌握總體成本較低的前提下達成協議。而在工程實施過程中，則需準時精確?????地分析現場狀況與甲方、監理各方的要求，敏捷變通，正確引導施工人員實施有利于掌握總體成本的施工方案與措施，這在隱藏工程、異形工藝、變更調整、量方驗收等環節上都是致關重要的.。雖有“省不出大錢”一說，但只要強化“成本意識”，從“時開頭，在此基礎上再樂觀尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經營空間里發掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細”

求學時老師教育要“膽大心細”，如今結合工作上遇到的大事小情，我認為，無論對待學習還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是xxx企業目前仍是以工程為主營業務，涉及工程的相關政策法規、合同要求、相關部門或領導的意志、現場變更等“嬉戲規章”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應變，敏捷應對。詳細說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結算流程的差異、各環節人際關系的妥當處理等等，無不需要從“成本”、“效益”的根本動身，細心探究，作出大膽、敏捷地變通。當然，“膽大心細”也要建立在“熟識”的基礎上，必需熟識相關的合同條款、設計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結算依據、簽證程序及相關部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會不失在他人手里”。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有敏捷應變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通后所獲得的成就感，劇烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭取用更多的成就感充實自己！

總經理工作心得4

一個合格的總經理是團隊中的一份子，像足球隊長一樣，帶領團隊戰勝對手，競爭的過程中不是場外的喊話者而是其中的一份子！

團隊的構建吸賢納才是關鍵的一步，但就算能保證汲取到的全是優秀的個體也不肯定能打造一個優秀的團隊，跟一個聰慧人共事很開心，跟十個聰慧人共事就很辛苦了。團隊構建中人才的合理使用，合理的管理方法，完善的考核激勵機制是打造高素養團隊的必要因素。

是不是人才更在于你如何使用，好鋼用在刀刃上，可是光有刀刃不成刀，人才合理安排使用，各盡其責，人盡其用既可以節省資源又可以達到團隊的充分協調。

團隊的'融洽有利于溝通和達成共同目標，無堅不摧的團隊是每一個成員都明白自己要戰勝的是什么？站在自己最擅長的位置，完成一個共同的意愿，團隊的力氣就可以發揮的強大！

如何發覺成員的特長，供應一個賽場很必要，人都盼望能得到別人的欣賞，但往往自覺懷才不遇，沒有發揮的空間。為團隊的每一個位置制造競爭環境，不僅可以讓成員有表現的機會更能讓團隊實力在競爭機制中不斷提高。而另一方面，對競爭中臨時處于劣勢的成員關懷和鼓舞也能讓他們更快成長。

年輕的團隊，成員的成就感和進展前景比收入更重要。所以團隊的培訓方案，激勵機制，合理的提拔，都是團隊成員工作熱忱的由來。而如何保持員工的忠誠度，不至于變成學完東西走人的尷尬局面，團隊利益的合理安排也變得特別重要。個人利益建立在團隊利益的基礎上，而團隊的收獲和損失都必在個體上體現，成員才從根本上樹立仆人翁意識。

最終團隊氛圍的融洽，從上到下的無障礙溝通，是總經理可以第一時間獵取一手信息，準時發覺問題并高效處理團隊問題的重要由來。一視同仁，對事不對人是經理人的必要素養，也是制造公正環境的前提。耳聽為虛眼見為實，盡可能抽時間零距離接觸團隊中的每一位成員是經理人提高團隊誠懇度的重要工作。

人無完人，團隊也是一樣，在我眼里缺陷美才是真正的美，只要能不斷發覺自己的缺點，并不斷改進，勇于戰勝自我，就是一個勇往直前的優秀團隊！

總經理工作心得5

20xx年7月9日，經xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔當xx傳媒總經理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順當。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定進展等方面都取得了可喜成果，企業綜合實力增加，社會信譽提高。回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設

設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職臨時由我和財務總監黃慧娟共同擔當，行政總監的工作臨時由我和財務總監黃慧娟來完成。

二、文化建設

注意企業文化建設，提煉xx傳媒的文化合眾共贏、激情創新，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承誠信立足社會，服務制造將來的經營理念，秉持卓越服務、歡樂生活的企業使命，堅持以客戶為中心，主見熱心、貼心、省心、放心、快樂的五心服務通過不斷營銷創新、樂觀進取，取得了良好成果，得到了社會各界的認可和鼓舞。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設xx傳媒的大團隊：組織xx傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓練，培育xx傳媒團隊的團結合作力量；組織高管參與職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養；組織高管參與《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清楚地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我留意到給不同的'同仁們制造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，熬煉自己。

四、業績建設

在短短的半個月里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。

首先，xx傳媒與xx有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣揚的全權代理權；其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣揚的合作協議，對集團內部擔當業務；最終，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。xx傳媒取得了如此的成果與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成果。

總經理工作心得6

前不久公司20xx年度工作會議勝利召開，總經理代表公司做了題為《團結奮進再接再厲，為實現公司跨越式進展而努力奮斗》的報告，通過對此次工作會議的學習，我重點針對工作報告談一下自己的心得體會：

李總經理的工作報告共分為三個部分，一是20xx年度的工作回顧，20xx年公司在國投集團和董事會正確領導下和國務院各部委、自治區各級黨委、政府及社會各界大力支持下，緊緊圍繞“羅鉀精神”這一基本方針和戰略任務，以創先爭優活動為契機，以科學進展觀和行業共同價值觀為指導，以一流企業為導向，以文體活動為載體，以“三重一大”、“工程建設領域突出問題專項治理”和“小金庫”專項治理工作為重點，狠抓各項重點工作的全面落實，圓滿完成了全年各項目標任務。過去的一年里，全系統干部職工面對前所未有的挑戰和困難，仔細貫徹落實科學進展觀，團結全都向前看，一心一意謀進展，公司進展始終保持良好態勢。其次部分是公司20xx年面臨的'形式和任務，20xx年是實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，當前我國經濟進展中不平衡、不協調的沖突和問題仍很突出，節能減排形勢嚴峻，經濟金融等領域也存在一些不容忽視的潛在風險，世界經濟復蘇的不穩定性不確定性上升，給我們帶來諸多挑戰。可以說，形勢嚴峻，我們要有緊迫感，同時要有信念，才能做好自己的工作。

今年公司面臨的形勢同樣嚴峻：企業成本大幅上升;市場因素給我們生產經營帶來很大影響;產品發運難題依舊存在，平安管理及節能減排工作不容忽視，同時人才隊伍引進面臨激烈競爭。這些都要求我們要時刻保持糊涂的頭腦，增加危機意識，加強風險評估，及早預備預案，準時實行措施，有效化解各種風險，要正確看待去年的經營成果，進展的有利條件和樂觀因素，堅決做好各項工作的決心。今后的幾年對于我公司而言，即使調結構，強轉型，上水平的關鍵期，有時可以大有作為的重要戰略機遇期;既是不跨越就失利的困難期，更是講責任比奉獻的考驗期。面對簡單的形式和艱難的任務，“十二五”我們要把“抓住生產經營這個主題和資源綜合利用這條主線”作為主要任務。

第三部分是20xx年度工作支配：今年是國投集團“二次創業”的收官之年，公司各項經營任務的完成，對國投集團“二次創業”畫上圓滿句號有著重要意義。20xx年公司工作的總體要求是：仔細貫徹落實中央經濟工作會議、中央新疆工作座談會和國投集團20xx年度工作會議精神，緊緊圍繞公司董事會確定的目標任務和要求，緊緊抓住生產經營這個主題和資源綜合利用這條主線，穩步推動300萬噸鉀肥項目二期工程建設，更加注意節能減排工作，更加注意改善員工的工作和生活條件，更加注意企業文化建設，努力實現公司又好又快進展。

結合自身崗位，要做好以下幾方面的工作：(一、二、三……)

通過仔細學習李總經理的工作報告，使我們思路更加清楚，目標更加明確，我們也始終信任，緊緊圍繞公司為中心，連續發揚“羅鉀精神”的優良傳統，著力上水平，實現新進展，為實現我公司跨越式進展打下堅實的基礎。

腳步達不到的地方，眼光可以達到：眼光達不到的地方，思想可以達到。只要我們勤學習、善思索、勇實踐、敢轉變，徹底解放思想、更新觀念，將所學所思在實踐中運用、在實踐中檢驗、在實踐中升華，從自身做起，仔細履行職責，努力做好服務，我公司肯定會更強大、更和諧!

總經理工作心得7

今年x月，我正式進入了xx企業，在新的工作平臺上開頭了新的工作歷程。此期間，我作為總經理助理，除了按總經理的工作部署，做好相應的助理工作，以及完成業務工作需要的臨時任務外，還擔當了如下的一些工作任務：

1、分管工程部工作，以及幫助養護分公司進行xx大道與xx路段養護工作的相關協調工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關建議及參考信息，提交公司領導研討；幫助xx編撰相關工作方案與文件；參加公司季刊及xx協會會刊的編撰、擬稿及校審；總經辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關文檔資料的整理等。

3、協組相關部門組織公司各類業余活動，如組織并參與“xx”及“xx”的培訓與考試工作；主持xx協會成立大會的籌備工作、參加組織公司內部或公司與外單位的聯誼活動等。

盡管簡潔幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的閱歷與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，主要的心得是必需記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

一、提高管理水平，“熟識細節”首當其沖

任何事物無不由若干的細節組成，管理工作的好與差、個人管理力量的優與劣，其關鍵其實都在乎細節。對細節了如指掌，相應的管理工作自然得心應手，事半功倍；對細節一知半解甚至一無所知，則會導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術管理人員其學問、力量、共性等狀況不熟識，就不能夠作出科學合理的分工；對項目組籌備、施工預備、現場施工、驗收結算等流程及工序不熟識，則工程項目就不行能有方案、有步驟地實施；對施工班組人員、材料、運作流程等不熟識，就難以對人工報價、材料報價、施工運作成本等進行精確?????的核算與核定；對項目運作動態不熟識，則難以準時做出切合實際的施工調整、防漏補缺、以及突發大事的制控……哪怕是一篇簡潔的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當，就必需熟識撰稿的目的、主題、關聯大事、目標對象等一系列細節；要組織好會議或者活動，就必需熟識其議程、人財物配置、現場效果等細節，方可游刃有余。歸結起來，自己在涉及的'工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”，同時勸慰自己“熟識需要過程……”云云，所以，我必需連續給自己上足發條，努力將這個過程縮到最短！

二、企業運作，“成本意識”為上

作為企業中的一員，無論在什么崗位，成本意識不行或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節減這是不消說的，每人都有義務堅持去做，通過加強對人、財、物的規范管理進行嚴格的掌握；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業運作的各個環節中貫徹“成本掌握”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。處理任何一項事務，只有熟識操作流程、規章等細節，才能清楚把握掌握成本的關鍵；只有抓住掌握成本的關鍵點，通過對相關的信息、資料及數據進行細致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本掌握方案；方案的實施還需親密跟蹤，把握尺度，以求科學合理，應避開“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務必明確體現對整個工序流程中的材料報價、施工質量、工期限制、技術要求、責任義務、違約罰則等細節的嚴格約束，以求在盡量節約公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足預備功夫，如工序工藝的熟識、材料及工價的預先詢價、成本分析與預算、風險猜測等等；在簽訂前的談判中，還需敏捷應對，擅長抓住于己有利的關鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量少的則無需“戀戰”，以免因小失大，應適當放開，以求在掌握總體成本較低的前提下達成協議。而在工程實施過程中，則需準時精確?????地分析現場狀況與甲方、監理各方的要求，敏捷變通，正確引導施工人員實施有利于掌握總體成本的施工方案與措施，這在隱藏工程、異形工藝、變更調整、量方驗收等環節上都是致關重要的。雖有“省不出大錢”一說，但只要強化“成本意識”，從“省”開頭，在此基礎上再樂觀尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經營空間里發掘出更大的效益。

三、欲謀策成事，尤須“膽大心細”

求學時老師教育要“膽大心細”，如今結合工作上遇到的大事小情，我認為，無論對待學習還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是XXX企業目前仍是以工程為主營業務，涉及工程的相關政策法規、合同要求、相關部門或領導的意志、現場變更等“嬉戲規章”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應變，敏捷應對。詳細說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結算流程的差異、各環節人際關系的妥當處理等等，無不需要從“成本”、“效益”的根本動身，細心探究，作出大膽、敏捷地變通。當然，“膽大心細”也要建立在“熟識”的基礎上，必需熟識相關的合同條款、設計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結算依據、簽證程序及相關部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會不失在他人手里”。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有敏捷應變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通后所獲得的成就感，劇烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭取用更多的成就感充實自己！

其實歸結起來，自己在近一年的跌跌碰碰中獲得的心得都離不開“熟識”二字。工作中“架輕就熟”與“半桶水”得出的效果的確是天淵之別！故必當“熟識”先行，方可發揮盡致。

總經理工作心得8

我同廣闊同事們一起仔細聽取學習了趙總的《以進展統攬全局，將幸福開泰事業連續推向前進》工作報告。報告中，趙總明確了公司今后時期的進展奮斗目標，呈現了新開泰輝煌絢爛美妙的前景，激勵了我們奮勇、向前，肩負起公司付與的歷史使命，共同去創建完成開泰事業的又一座豐碑。

20xx年，在以“抓管理，抓效益，強文化，促進展”的工作方針指引下，在頑強而堅決公司領導團隊統一領導下;在公司企業文化理念的科學指引下，在“進展是硬道理”的企業生存的必由之路的進程中。我們統一思想，提高熟悉，團結協作，共同戰勝困難，完成全年工作目標，取得了較好的經濟效益，使我們的收入又一次增加，生活得到進一步改善，在這里，我要感恩公司賜予的良好的工作環境，感恩公司交付的工作機會，更加感恩各級領導賜予的關愛。在公司開展的爭創“卓越員工”，評比“三無”和“信得過”員工活動中，使我進一步凈化了思想，端正了工作態度，增加了工作責任心。“金點子”促進我工作中需要更加的專心去工作，發揚企業仆人翁的精神，樹立“廠榮我榮，廠衰我恥”的工作理念，以為公司制造最大化效益，做出自己的一份努力。工作中，以專心做好自己的工作為本分，以工作中無小事為準則，立足本崗，嚴格執行標準程序作業法，完成各項檢修任務;對所轄設備儀表仔細巡檢，查找缺陷，消退隱患，保證了設備裝置的平穩運行;加強自身業務學問學習，不斷把握檢修技能，提高了處理事故的力量。嚴格執行平安勞動紀律，保障人身平安。較好的完成了班組的各項基礎工作。

在過去的一年工作中，也暴露出了許多細小的問題，如在分析事故緣由中，只看到事故表面現象，還不能夠深化問題的實質，給檢修工作帶來較大的被動;在外委施工監護中，存在著管理松懈、監護不力的現象。因此在以后的工作中要進行不斷的完善和改進，改正浮躁的工作作風，切實解決每一個存在的微小問題，提高工作質量。

20xx年，“進展、管理”成為了我們的工作方針，為“精細化管理年”指引了方向，新項目的建設將成為公司進展的重中之重的任務。今年要以提高工作標準為基礎，把本職工作做得更精，更細，更準，更嚴。要用頭腦專心地去工作，精益求精，一絲不茍地去完成各項任務。作為老區員工，必需全力以赴地細心維護所轄設備，堅固樹立“平安第一”的工作理念，將存在的老問題提出有效的整改措施，落實特護包機各項細則，加強巡檢力度，不放過任何隱患死角，保證生產平穩運行，更要加強理論學問的學習，提高業務水平，嫻熟把握工藝流程，更好地服務于生產一線，為新項目開工保駕護航，加強能源計量儀表的維護，保證公司獲得應有的效益。在車間務實、進展、陽光、專心的`文化理念的指引下，仔細學習各項政策規章制度、秉承公司先進的工作理念，提高思想熟悉、團結合作、為營造良好的班組工作環境切實做好各項基礎工作，專心工作的同時享受工作的樂趣，以愉悅的心情完成公司交予的各項任務。

最終，我們要馬上行動起來，緊跟公司進展思路，樹立頑強必勝的信念，要正視困難、敢于拼搏、勇于奉獻，讓我們以飽滿的熱忱投入到建設新開泰的進展道路中，為實現公司遠大雄偉的進展目標而努力奮斗!

總經理工作心得9

先做人、再處事，那么如何做賓館總經理，總經理又該怎么做？本人結合做銅山賓館總經理的實際體會特殊是金陵旅館管理干部學院老師的理論輔導，從注意人文的方面闡述一些粗淺的觀點。

一、世上有無全才？

這個問題有人說無，亦有人說有，我的回答是兩種答案都對，這是辯證法。說無，是指沒有哪個人什么都懂、樣樣精通，是對的；說有，是指你不懂但你能指揮調動激發懂的人去心甘情愿、心情舒服的工作，這就等于你懂你就能當全才，因此這個觀點也是對的，而且是布滿哲理、產生質的飛躍的對。聯系我們賓館總經理這一角色，我認為就是一個在賓館管理方面的全才，不肯定要精通客房和餐飲，但肯定要有管理調動各部門經理充分發揮各自特長的工作方法，處理內外事務協調力量，正如老師所言：總經理是企業家，經營的是思想、人才、品牌。另一方面，當今社會處于信息時代，學問更新尤為重要，這就要求我們不但要注意員工的技能、技術培訓，總經理更要以身作則，帶頭注意學習，參與培訓，汲取新學問，新觀念，以不斷適應形勢的要求。

二、人都是才，關鍵是責任心。

人才又寫作人材，為什么？我想是不是由于木頭寫作木材的原因。大家知道，全部的木頭都可稱之木材，何以見得？好木料、好樹種不談，單看彎木、朽木，有時做椅靠背等不彎都要想法做成彎的，朽木也可曬干當柴火，由此可見，木頭都是木材。另一方面像梧桐樹可當板材做桌面，既風光又光滑，假如拿它去做大梁，那么很可能壓斷壓彎，既毀材又誤事。同理，全部的人都是人材，但才與才不一樣，有帥才、將才、小兵、甚至蠢才，俗語說強將手下無弱兵，作為賓館總經理能做到人盡其才很重要，不要怨職工覺悟低，素養差，主要要看我們總經理有無管理力量，如何去教育、引導、發掘人才合理使用人才，另一方面人才與木才還有一本質區分，即人是有思想的，某人是這方面的才，但他不想干，那工作中就缺責任心，中國有句古語“責任重于泰山”，“強扭的瓜不甜”，有時責任心比力量更重要，因此，在使用人才時還要充分考慮到人的責任心問題。

三、員工是家人、顧客是伴侶。

過去人們常說“顧客是上帝”，最近又有人提出“顧客第一、員工至上”的口號，千篇一律、毫無新意，而且上帝離我們太遙遠不現實，第一與至上概念模糊，讓人費解。我要在銅山賓館樹立新的經營理念，打出“銅山賓館我們共同的家”這一洪亮口號，確立員工是家人、顧客是伴侶這一新的'市場定位。員工是家人，賓館是我們共同的家，親切自然，有分散力，能激發團隊精神;顧客是伴侶，是伴侶就要以誠相待，使顧客安心、放心，能得到應有的禮遇和接待。這一理念易懂好操作，由于我們每個人都有小家庭，都接待過上門的親朋好友，都有體會和閱歷，同理我們賓館這一大家庭如何接待伴侶，發揮眾人才智，揚長避短，各種方式方法、問題和沖突都是不難解決的。特殊強調的是，當今市場經濟，社會上有種一切向錢看的不良傾向，在內部強調員工是家人，家人就要有家人的樣子，對真正道德品質差，有礙工作的要勸退，甚至除名，以純凈大家庭，確保好名稱;在對外服務上，我們強調顧客是伴侶，同樣，伴侶也要有伴侶的樣，對真正不講理、蠻橫鬧事的顧客，已不具伴侶資格，將不予接待，在原則問題上絕不因經濟利益而丟失人格尊嚴。

四、誠迎伴侶、廣納英才，搞好合作、達到雙贏。

撇開社會制度不談，美國之所以科技發達，文明富有，是由于美國廣納世界精英，許多人當時到美國只是做客，后來才被美國汲取為其中一分子的。同樣我們在做好賓館經營管理，使用調動好內部員工的同時，不妨在熱忱待客的同時，把志同道合的，有力量才能的同志吸引過來，由伴侶轉變為家人，使我們成為一家人，為了賓館這個共同的家那怕就是讓出總經理這一角色也是應當的，由于作為總經理為了這個共同的家更要有表率作用，示范作用，不能忌賢妒能，而應廣納英才。當然由于種種緣由，我們想納的英才，人家不肯定能來、或情愿來，那么我們就想法搞好合作，互惠互利，相互取長補短，由于當今社會正處于開放年月，特殊是加入WTO與國外溝通與合作更是大勢所趨，只要我們能進展，就不要怕合作方發財，只有通過合作達到雙贏，才有意義，才能連續下去。當然更多的時侯，更多的顧客是我們忠誠的伴侶，我們將一如既往以誠相待.

五、明確經營目標、制造優秀賓館。

抱負、信念有時能制造奇跡，例子太多就不贅述。有了目標才有前進的方向，作為賓館總經理每人都有經營好的信念，但做好賓館的市場定位很重要，不能想當然地一味只考慮我們賓館能做什么想做什么，更要把我們這個賓館放入所在區域這個大市場，多做調研，市場、社會、群眾需要我們做什么，然后制造性地有目的地開展工作。我們銅山縣環繞歷史文化名城徐州，而我們銅山賓館(縣政府款待所)地處徐州南郊風景區，因此，作為政府款待所我們要完成好縣委、政府及各部門的接待任務，同時我們要走向市場，充分利用徐州獨特的“兩漢文化”遺存，打響“兩漢看徐州，看徐州到銅山”這一口號，對外主要以接待旅游團隊、承攬會議為主，走向市場開拓經營，為銅山賓館的進展打開新的空間。

一是加強內部管理，對全體員工提出“誠懇、守信、勤奮、上進的要求，誠懇、守信是道德要求，是為人處事做好本職工作的基礎，勤奮上進是對詳細工作的詳細要求，是增加員工自信念、努力工作，自覺自愿干好工作的同時要不斷追求進步;對管理人員和干部提出“公正、廉潔、求真、務實”的要求，公正、廉潔是管理者的素養要求，求真、務實是處理事務工作方法上的要求;在賓館對外服務上提出“平安、潔靜、價廉、熱忱”的要求，讓來賓們稱心，放心。明確要求、責職落實到人、到崗、使工作有序健康開展為社會多作貢獻。

二是重視現有人才的使用開發。干什么事都要面對現實，不切實際的空談是無效的。作為賓館總經理在用人上首先得敬重發揮現有人才的作用，決不能舍近求遠，打擊現有人員的樂觀性、主動性，由于就是高新聘請來人材也同樣成為現有人才。在用人上要打