2024年電信業務協議管理規范細則版A版本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議類型1.2協議雙方1.3協議期限2.服務內容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務范圍3.費用與支付3.1費用計算3.2支付方式3.3支付周期4.違約責任4.1違約行為4.2違約責任判定4.3違約賠償5.爭議解決5.1爭議類型5.2解決途徑5.3爭議處理期限6.隱私保護6.1保護內容6.2保護措施6.3信息使用7.變更與解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更與解除的程序8.技術支持與維護8.1技術支持8.2系統維護8.3技術升級9.知識產權9.1知識產權歸屬9.2知識產權保護9.3知識產權的使用10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的解釋12.3合同的完整性13.附件13.1附件列表13.2附件內容14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章效力第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議類型本協議為電信業務協議，由甲方（用戶）與乙方（電信運營商）簽訂，用于規范雙方在2024年度的電信業務合作行為。1.2協議雙方甲方：[用戶全稱]乙方：[電信運營商全稱]1.3協議期限本協議自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，至2024年12月31日止。第二條服務內容2.1服務項目固定電話服務移動電話服務寬帶上網服務增值業務服務2.2服務標準乙方應保證服務的穩定性和可靠性，確保服務的各項指標達到國家規定的標準。2.3服務范圍乙方提供的服務范圍覆蓋甲方所在地，并按照雙方約定的服務范圍提供相關服務。第三條費用與支付3.1費用計算甲方應按照乙方提供的服務價格標準，按月支付服務費用。3.2支付方式銀行轉賬/支付現金支付3.3支付周期甲方應在每個自然月的第一個工作日支付上一個月的服務費用。第四條違約責任4.1違約行為雙方在履行協議過程中，如有一方違約，包括但不限于未按約定提供服務、遲延支付費用等。4.2違約責任判定違約責任的判定以國家相關法律法規和雙方協議內容為準。4.3違約賠償違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數額由雙方另行約定。第五條爭議解決5.1爭議類型本協議履行過程中發生的爭議，包括但不限于服務問題、費用問題等。5.2解決途徑雙方應通過友好協商解決爭議，協商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。5.3爭議處理期限爭議發生后，雙方應盡快處理，最長不超過3個月。第六條隱私保護6.1保護內容乙方應對甲方提供的個人信息、通信內容等進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。6.2保護措施乙方應采取技術和管理措施，確保甲方信息的保密性和安全性。6.3信息使用乙方只能在提供服務過程中使用甲方信息，且不得用于其他目的。第八條技術支持與維護8.1技術支持乙方應提供7×24小時在線技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。8.2系統維護乙方應定期對系統進行維護，確保服務的穩定性和安全性。8.3技術升級乙方應根據市場需求和技術發展，不定期對服務進行升級，提高用戶體驗。第九條知識產權9.1知識產權歸屬雙方在協議期內所創造的知識產權，歸雙方共同所有。9.2知識產權保護乙方應積極保護雙方的知識產權，防止第三方侵犯。9.3知識產權的使用未經雙方書面同意，任何一方不得使用對方的知識產權。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合作過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密等。10.2保密期限保密期限為協議終止后五年。10.3泄密責任如有泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協議適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院任何爭議均應提交乙方所在地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1通知與送達雙方通過電子郵件、短信或電話等方式進行通知與送達。12.2合同的解釋本協議的解釋權歸雙方共同所有。12.3合同的完整性本協議一經簽字蓋章，即構成雙方完整的權利義務關系。第十三條附件13.1附件列表服務項目清單費用計算明細技術支持與維護方案13.2附件內容附件內容詳見附件列表。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字[甲方簽字]14.2乙方簽字[乙方簽字]14.3蓋章效力本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單附件內容：詳細列出乙方同意向甲方提供的各項電信服務項目，包括但不限于固定電話服務、移動電話服務、寬帶上網服務和增值業務服務。附件二：費用計算明細附件內容：詳細列出各項服務費用的計算方式和標準，包括但不限于基本費用、增值費用、一次性安裝費等。附件三：技術支持與維護方案附件內容：詳細描述乙方提供的技術支持與維護方案，包括但不限于技術支持的時間、方式、響應時間等。附件四：知識產權歸屬確認書附件內容：確認雙方在合作過程中所創造的知識產權歸屬問題，包括但不限于發明權、著作權、商標權等。附件五：保密協議附件內容：詳細列出雙方在合作過程中需保密的信息范圍、保密期限以及泄密責任等。附件六：爭議解決確認書附件內容：確認雙方在發生爭議時選擇的解決途徑，包括但不限于友好協商、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定。2.甲方未按約定支付服務費用。3.雙方未履行協議中的其他義務。違約責任認定標準：1.違約行為導致對方損失的，應承擔相應的賠償責任。2.違約行為無法彌補損失的，違約方應支付相應的違約金。3.違約方在對方要求的時間內未能糾正違約行為的，對方有權解除協議。示例說明：若乙方未能按約定提供穩定的寬帶上網服務，導致甲方業務受到影響，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權解除協議。說明三：法律名詞及解釋：1.電信服務：指乙方提供的固定電話、移動電話、寬帶上網和增值業務等服務。2.知識產權：包括但不限于發明權、著作權、商標權等。3.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.違約金：指違約方按照約定支付給守約方的一定數額的金錢。5.爭議解決：指