品質保障函及售后服務合同編號：__________品質保障函及售后服務甲方：__________乙方：__________一、品質保障1.產品品質乙方保證其提供的產品符合國家相關法律法規、行業標準和買方要求，具備合格的品質。2.產品質量乙方提供的產品在正常使用條件下，自驗收合格之日起，其產品質量保證期限為__________年。在保質期內，如產品出現非人為損壞的質量問題，乙方應負責免費維修或更換。3.產品標識產品應清晰地標明生產廠家名稱、產品型號、生產日期、保質期等信息。4.檢驗標準產品驗收標準應按照雙方約定的檢驗方法和標準進行，如雙方無特殊約定，應按照國家或行業標準進行檢驗。二、售后服務1.售后服務承諾乙方承諾在產品交付買方后，提供__________年的售后服務。2.售后服務內容售后服務內容包括但不限于：產品安裝、使用培訓、故障排除、維修保養、更換零部件等。3.售后服務響應時間乙方在接到買方售后服務請求后，應在__________小時內作出響應，并在__________日內完成服務。4.售后服務電話乙方設立售后服務電話：__________，以便買方在售后服務期間咨詢和解決問題。5.配件供應乙方應保證在售后服務期間，提供原廠配件，并保證配件的質量和功能。三、違約責任1.如乙方提供的產品存在質量問題，乙方應承擔違約責任，包括但不限于免費維修、更換產品、賠償損失等。2.如乙方未按照約定提供售后服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。四、爭議解決凡因本品質保障函及售后服務所引起的或與本品質保障函及售后服務有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交__________有管轄權的人民法院解決。五、其他約定1.本品質保障函及售后服務自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本品質保障函及售后服務一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本品質保障函及售后服務的修改和補充，應由雙方共同簽署，并以書面形式進行。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.產品質量檢驗報告3.售后服務記錄表4.維修保養記錄表5.違約金計算公式6.爭議解決方式相關法律文件二、違約行為及認定：1.提供產品質量不合格的產品2.未按照約定時間提供售后服務3.未按照約定提供原廠配件4.乙方未履行合同約定的義務5.甲方未按照約定支付款項6.雙方其他約定的違約行為三、法律名詞及解釋：1.品質保障：指乙方保證其提供的產品符合國家相關法律法規、行業標準和買方要求，具備合格的品質。2.售后服務：指乙方在產品交付買方后，提供的一系列服務，包括產品安裝、使用培訓、故障排除、維修保養、更換零部件等。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務，按照約定向另一方支付的賠償金。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題：發現問題后，及時與乙方聯系，要求乙方負責免費維修或更換。2.售后服務響應慢：如乙方響應時間超過約定時間，甲方可以要求乙方支付違約金，并積極尋求其他服務渠道。3.配件供應問題：如乙方無法提供原廠配件，甲方可以要求乙方支付賠償金，并尋找其他配件來源。4.爭議解決：在發生爭議時，嘗試友好協商解決；如協商不成，可按照合同約定的方式進行爭議解決。五、所有應用場景：1.買方購買賣方產品