自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁河北地質大學《市場營銷學通論》

2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在促銷組合的設計中，廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷各有特點。如果一家企業想要迅速提高產品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？A.開展人員推銷活動B.進行公共關系活動C.投放大量廣告D.舉辦產品試用活動2、在綠色營銷理念的倡導下，企業越來越注重環保和可持續發展。對于一家生產家電的企業，以下哪種綠色營銷策略可能最能吸引消費者？A.使用可回收材料制造產品B.降低產品能耗C.開展以舊換新活動D.宣傳企業的環保理念3、在服務營銷的7P組合中，新增的三個P分別是人員、過程和有形展示。對于一家醫院來說，以下哪個方面屬于有形展示的范疇？（）A.醫生的專業水平和服務態度B.患者就診的流程和等候時間C.醫院的建筑外觀和內部環境D.醫院的管理體制和服務理念4、在市場細分的有效性評估中，可衡量性、可進入性、可盈利性和可區分性是重要的標準。對于一個以“喜歡戶外運動的老年人”為細分市場的企業，以下哪個方面可能不符合有效性評估標準？A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區分性5、在產品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營銷策略。對于一款處于衰退期的產品，以下哪種營銷策略通常不太可取？A.降低價格，爭取更多市場份額B.維持原有的營銷投入C.開發新產品替代D.逐步減少產品線，退出市場6、在網絡營銷的環境下，關于網絡營銷與傳統營銷的整合，以下哪種說法是正確的？A.網絡營銷將完全取代傳統營銷，企業應將所有資源投入到網絡營銷中。B.網絡營銷和傳統營銷是相互對立的，無法進行整合。C.企業應根據自身產品和市場特點，將網絡營銷與傳統營銷有機結合，實現優勢互補，提高營銷效果。D.傳統營銷已經過時，網絡營銷具有絕對的優勢，企業無需再考慮傳統營銷手段。7、在產品組合策略中，產品線的長度、寬度和深度需要合理規劃。對于一家服裝企業來說，如果想要擴大市場份額，以下哪種調整產品線的方式可能最為有效？A.增加產品線的長度，推出更多款式的服裝B.增加產品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同8、在營銷戰略的制定過程中，企業需要明確自身的競爭優勢。對于一家以技術創新為核心競爭力的企業，以下哪種營銷戰略更能突出其優勢？（）A.差異化戰略B.成本領先戰略C.集中化戰略D.多元化戰略9、服務營銷具有與產品營銷不同的特點和挑戰。以下關于服務的無形性特征對營銷的影響，描述不正確的是？A.服務難以展示和溝通B.服務質量難以評估C.服務容易被模仿和復制D.消費者在購買服務前難以判斷其質量10、關于市場營銷中的服務營銷，以下對于服務的特點，如無形性、異質性、不可分離性和易逝性，以及服務營銷策略，描述不準確的是（）A.服務的無形性使消費者難以評估質量B.異質性要求服務標準化C.不可分離性強調服務提供者的重要性D.易逝性促使企業做好需求預測11、在品牌資產管理中，品牌知名度、美譽度和忠誠度是重要的指標。對于一家快速消費品企業，以下哪種品牌資產建設策略更能提升品牌的綜合價值？（）A.大規模廣告宣傳提高知名度B.提升產品質量和服務贏得美譽度C.建立會員制度增強忠誠度D.以上策略協同推進12、在營銷活動的策劃中，時機的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺，以下哪個時間節點開展促銷活動可能最能吸引消費者？A.傳統節日B.公司成立紀念日C.非節假日的工作日D.隨機選擇時間13、在消費者行為研究中，文化因素對消費者的購買決策有著深遠的影響。以下哪種文化價值觀可能會促使消費者更傾向于購買環保產品？（）A.個人主義B.集體主義C.物質主義D.可持續發展觀念14、在定價策略中，需求導向定價法考慮了消費者的需求和價值感知。以下關于需求差異定價法的描述，不準確的是？A.根據消費者的購買能力定價B.根據消費者的購買地點定價C.根據產品的外觀和顏色定價D.根據產品的銷售時間定價15、某企業的產品在市場上具有較高的知名度，但消費者的購買意愿不強。以下哪種營銷手段最有可能提高購買意愿？A.開展促銷活動B.改進產品質量C.優化售后服務D.加強品牌宣傳16、在進行市場預測時，企業可以采用多種方法。以下哪種方法最依賴于歷史數據和統計分析？A.德爾菲法B.時間序列分析法C.購買者意向調查法D.銷售人員綜合意見法17、關于消費者的購后評價，以下哪種情況會導致消費者對購買的產品產生不滿，從而降低再次購買的意愿和對品牌的推薦度？A.產品實際效果未達到預期B.售后服務不及時、不到位C.發現其他品牌有更優惠的價格D.以上情況均可能18、在市場細分的標準中，以下哪個細分變量對于化妝品市場的細分最為關鍵，能夠準確地定位不同需求的消費者群體？A.地理區域B.心理因素C.人口統計因素D.行為因素19、某企業的產品在不同季節的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？A.推出季節性產品B.開展季節性促銷活動C.調整產品價格D.優化產品功能20、在客戶關系管理中，關于客戶滿意度和客戶忠誠度的關系及提升方法，以下哪種說法是恰當的？A.客戶滿意度和客戶忠誠度沒有直接關系，企業只要提高產品質量就能獲得客戶忠誠。B.客戶滿意度是客戶忠誠度的前提，企業應通過提供優質產品和服務、加強溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠度。C.客戶忠誠度取決于客戶的購買習慣和消費能力，與企業的營銷努力無關。D.企業為了提高客戶滿意度和忠誠度，應無條件滿足客戶的所有需求。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）營銷團隊的建設和管理對于企業營銷活動的成功實施至關重要，請論述如何打造高效的營銷團隊。2、（本題10分）在不同的市場細分變量中，如地理變量和心理變量，企業應如何綜合運用以實現精準市場細分？3、（本題10分）渠道策略對于產品的銷售和推廣起著關鍵作用。請闡述渠道策略的主要內容，并討論如何選擇合適的銷售渠道。4、（本題10分）產品創新的逆向創新模式有哪些特點和優勢？請分析企業如何運用逆向創新模式推動產品創新以滿足新興市場需求。三