親子活動旅客運輸合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同生效第二章旅客信息2.1旅客基本信息2.2旅客權利與義務2.3未成年人保護第三章運輸服務3.1運輸方式與路線3.2運輸時間與地點3.3座位安排與變更第四章費用與支付4.1票價與費用4.2支付方式與期限4.3退改簽政策第五章保險與賠償5.1保險責任與范圍5.2賠償標準與限額5.3特殊情況處理第六章服務質量6.1旅客權益保障6.2服務設施與用品6.3特殊旅客服務第七章安全與規定7.1安全注意事項7.2行李規定與限制7.3應急處理與救援第八章旅客投訴與糾紛處理8.1投訴渠道與方式8.2糾紛處理機制8.3法律責任與追究第九章保密與隱私保護9.1保密義務與范圍9.2隱私保護與使用9.3信息安全與責任第十章違約責任10.1旅客違約責任10.2運輸方違約責任10.3第三方責任第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2影響與后果11.3責任免除與補償第十二章合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的后果第十三章爭議解決13.1協商解決13.2調解與仲裁13.3訴訟途徑第十四章附則14.1合同生效條件14.2合同期限與終止14.3補充協議與附件合同編號:第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指運輸方與旅客之間關于親子活動旅客運輸的協議。1.1.2本合同中的術語和定義，如有爭議，應參照相關法律法規解釋。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二章旅客信息2.1旅客基本信息2.1.1旅客應按照實際情況填寫并提供個人基本信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式等。2.1.2未成年人應在法定監護人的指導下填寫個人信息。2.2旅客權利與義務2.2.1旅客有權按照合同約定享受運輸服務，并有權要求運輸方按照約定提供相關服務。2.2.2旅客應遵守運輸規定，配合運輸方的安全檢查和管理。2.3未成年人保護2.3.1未成年人參加親子活動應由法定監護人陪同，法定監護人應對未成年人的安全負責。2.3.2運輸方應采取措施保障未成年人的安全與健康。第三章運輸服務3.1運輸方式與路線3.1.1運輸方應按照約定提供親子活動的運輸方式，并按照確定的路線進行運輸。3.1.2運輸方有權根據實際情況調整運輸路線，但應提前通知旅客。3.2運輸時間與地點3.2.1運輸方應按照約定時間和地點接送旅客。3.2.2旅客應按照運輸方的安排按時抵達乘車地點。3.3座位安排與變更3.3.1運輸方應根據旅客的需求和實際情況安排座位。3.3.2旅客如有特殊需求，可在規定時間內提出座位變更請求，運輸方應盡量滿足。第四章費用與支付4.1票價與費用4.1.1旅客應按照運輸方的收費標準支付票價和其他相關費用。4.1.2票價和費用如有調整，運輸方應提前公告。4.2支付方式與期限4.2.1旅客可以選擇現金、銀行卡、網絡支付等多種方式支付票價和費用。4.2.2旅客應在規定的期限內完成支付，逾期未支付的，運輸方有權取消座位。4.3退改簽政策4.3.1旅客如需退票、改簽，應按照運輸方的規定辦理，并根據實際情況支付相關手續費。4.3.2退票、改簽的具體規定由運輸方制定并公告。第五章保險與賠償5.1保險責任與范圍5.1.1運輸方應購買旅客意外傷害保險，保險責任范圍應符合相關法律法規的規定。5.1.2保險理賠應按照保險公司的相關規定辦理。5.2賠償標準與限額5.2.1運輸方應對旅客因運輸原因遭受的人身傷亡和財產損失依法承擔賠償責任。5.2.2賠償標準和限額應按照相關法律法規和運輸方的規定執行。5.3特殊情況處理5.3.1旅客因自身原因遭受損失的，運輸方不承擔賠償責任。5.3.2旅客在運輸過程中突發疾病的，運輸方應立即采取措施并協助救治。第八章旅客投訴與糾紛處理8.1投訴渠道與方式8.1.1旅客對運輸服務有異議的，可以通過運輸方的客服電話、電子郵件等方式進行投訴。8.1.2運輸方應在收到投訴后24小時內回復旅客。8.2糾紛處理機制8.2.1對于旅客與運輸方之間的糾紛，雙方可以協商解決；協商不成的，可以申請調解或仲裁。8.2.2當事人對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。8.3法律責任與追究8.3.1運輸方違反本合同的，應承擔相應的法律責任。8.3.2旅客違反本合同的，應承擔相應的違約責任。第九章保密與隱私保護9.1保密義務與范圍9.1.1運輸方應對旅客的個人信息和行程信息予以保密，不得泄露給第三方。9.1.2保密義務適用于運輸方的所有員工和代理人。9.2隱私保護與使用9.2.1運輸方未經旅客同意，不得將旅客的個人信息用于其他目的。9.2.2運輸方應采取措施保護旅客的隱私權，防止未經授權的訪問和泄露。9.3信息安全與責任9.3.1運輸方應確保旅客信息的安全，防止信息被篡改、丟失或泄露。9.3.2因運輸方原因導致旅客信息泄露的，運輸方應承擔相應的法律責任。第十章違約責任10.1旅客違約責任10.1.1旅客未按約定時間支付票價和費用的，運輸方有權取消其座位。10.1.2旅客未按約定參加親子活動的，運輸方不退還票價和費用。10.2運輸方違約責任10.2.1運輸方未按約定提供運輸服務的，應向旅客退還票價和費用。10.2.2運輸方未按約定時間、地點接送旅客的，應承擔相應的違約責任。10.3第三方責任10.3.1因第三方原因導致運輸服務不能正常進行的，運輸方不承擔違約責任。10.3.2第三方對旅客造成損害的，旅客可以向第三方主張權利。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰爭、罷工等。11.2影響與后果11.2.1因不可抗力事件導致運輸服務不能正常進行的，運輸方不承擔違約責任。11.2.2不可抗力事件導致旅客遭受損失的，根據實際情況，運輸方可以酌情減輕或免除責任。11.3責任免除與補償11.3.1因不可抗力事件導致旅客無法按約定參加親子活動的，運輸方應盡力協助安排后續服務。11.3.2不可抗力事件導致運輸方遭受損失的，雙方應友好協商解決。第十二章合同變更與解除12.1合同變更條件12.1.1合同變更應書面簽訂，并經雙方同意。12.1.2合同變更不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。12.2合同解除條件12.2.1合同解除應書面簽訂，并經雙方同意。12.2.2合同解除后，旅客應按照約定退還已支付的票價和費用。12.3變更與解除的后果12.3.1合同變更或解除后，未履行的部分視為終止。12.3.2合同變更或解除不影響雙方因履行合同而產生的權利和義務。第十三章爭議解決13.1協商解決13.1.1雙方應通過友好協商解決合同爭議。13.1.2協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.2調解與仲裁13.2.1雙方可以約定仲裁解決爭議，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊規定1.1甲方應在合同簽訂前向乙方提供詳細的行程安排和活動內容，以便乙方做好相應的準備工作。1.2甲方應確保提供的行程安排和活動內容符合國家法律法規和行業規定，不得含有違法和危險內容。1.3甲方應對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給無關第三方。附加條款二：乙方為主導時的特殊規定2.1乙方應在合同簽訂前向甲方提供準確的旅客信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式等。2.2乙方應確保提供的旅客信息真實有效，如有虛假信息，應承擔相應的法律責任。2.3乙方有權要求甲方提供行程安排和活動內容的詳細信息，以便乙方進行相關準備工作。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊規定3.1第三方中介應在合同簽訂前向甲方和乙方提供詳細的服務內容和中介費用信息。3.2第三方中介應確保提供的服務內容和中介費用信息真實準確，不得有誤導性陳述。3.3第三方中介應對甲方和乙方提供的個人信息保密，不得泄露給無關第三方。附加條款四：甲方為主導時的特殊服務要求4.1甲方可以根據實際情況向乙方提出特殊服務要求，如額外住宿、餐飲安排等。4.2甲方應提前通知乙方特殊服務要求，并承擔相應費用。4.3乙方應盡力滿足甲方的特殊服務要求，如有困難，應提前與甲方溝通協商。附加條款五：乙方為主導時的旅客權益保障5.1乙方應確保旅客的人身安全和財產安全，提供必要的保護措施。5.2乙方應在行程中提供符合約定的服務設施和服務用品，如餐飲、住宿、交通等。5.3乙方應對旅客的投訴和意見及時回應并妥善處理，保障旅客的合法權益。附加條款六：第三方中介的服務質量保障6.1第三方中介應具備合法的經營資質，遵守國家法律法規和行業規定。6.2第三方中介應提供專業的服務，確保甲方和乙方的權益得到保障。6.3第三方中介應對服務過程中出現的問題及時解決，并提供必要的協助和支持。附加條款七：違約責任及賠償7.1甲方、乙方和第三方中介均應履行合同約定的義務，如違反合同，應承擔相應的違約責任。7.2違約責任包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。7.3違約方的賠償金額應根據實際情況確定，必要時可以由雙方協商或依法解決。附加條款八：爭議解決方式8.1雙方應通過友好協商解決合同爭議，如協商不成，可以采取調解或仲裁的方式解決。8.2調解或仲裁的效力對雙方均有約束力，雙方應遵守調解書或仲裁裁決。8.3如雙方對調解書或仲裁裁決不服，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅客基本信息表2.行程安排與活動內容詳細說明3.保險單據4.服務設施與用品清單5.特殊服務要求說明6.中介費用明細表7.調解書或仲裁裁決書8.法院判決書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付票價和費用的，視為違約。2.甲方未按約定提供個人信息或提供虛假信息的，視為違約。3.乙方未按約定提供運輸服務或未滿足甲方特殊服務要求的，視為違約。4.乙方未按約定時間、地點接送旅客的，視為違約。5.第三方中介未按約定提供服務或未確保甲方和乙方權益的，視為違約。6.雙方未按約定履行合同義務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.親子活動旅客運輸合同：指運輸方與旅客之間就親子活動的運輸服務達成的協議。2.不可抗力事件：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.個人信息：指旅客的姓名、身份證號碼、聯系方式等個人身份信息。4.違約責任：指一方未履行合同義務或履行義務不符合約定的，應承擔的法律責任。5.調解：指雙方在爭議解決過程中，通過第三方協助達成和解的方式。6.仲裁：指雙方約定將爭議提交給仲裁機構進行裁決的方式。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.旅客提供虛假信息：發現旅客提供虛假信息時，應及時指出并要求其提供真實信息。如旅客拒絕改正，可視情況取消其座位并追究其法律責任。2.行程安排與實際不符：如發現行程安排與實際不符，應及時與運輸方溝通，要求其