4/4案場置業顧問年度工作總結與計劃年終歲末，在20xx年里我從一個房地產銷售人員成長為公司的案場經理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可，特別感謝公司的每一位領導和同仁的關心和指導。幾年來，公司在不斷的進展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學到了不少學問，為了把工作做的更好，我對自己一年來的工作做一下總結，目的是吸取教訓、總結閱歷，提高自己。

一、工作內容

20xx年，由于最終兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：

仔細做好蓄客預備

結合公司特別的銷售模式，我一方面根據公司的要求與老客戶建立良好的關系，接待、訪問老客戶，做好售后服務工作，另一方面通過老客戶的關系進一步拓展潛在的客戶資源，為新產品的銷售打下堅實的基礎。

(四)分析競爭對手

對競爭對手的產品、銷售軌跡等進行分析特別有利于我們更好的把握市場信息。我通過關注競爭對手的市場動態的變化，探究更好的銷售方式。

二、工作回顧

(一)角色的轉變

20xx年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時，我開頭擔當案場經理，負責案場管理，新的工作職位，工作的內容及環境等發生了一些變化。從一名銷售人員到案場管理經理不是簡簡潔單角色的轉變，更重要的是一個責任的轉變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領著一個團隊。面對這些問題及挑戰，我需要重新端詳自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理閱歷，擔憂管不好，我沒有足夠的信念做好這項工作，但是公司賜予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任，帶領團隊，踏踏實實的把這份工作做好。

(二)團隊分散力的培育

剛剛步入管理層，如何進行團隊的建設，如何提高團隊的向心力，調動員工的樂觀性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿的工作熱忱，樂觀的工作態度，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通溝通，利用工作內和工作之外的每次機會與同事進行溝通溝通，仔細聽取他們的工作看法，準時了解案場的信息，分析同事遇到的困難，準時進行疏導溝通。另外，創建和諧的團隊文化，培育員工的團隊精神。在工作中，不要計較個人的得失，以實現團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互關心、相互協作。

(三)重新安排客戶資料

對客戶的信息進行了收集、匯總、分析，再重新進行了安排。收集的內容包括夠買群體的基本資料，年齡、區域、收入、工作等。

(四)強化后期產品的學習

帶領團隊對后期的產品進行了充分的學習，要求每個員工都后兩期的產品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優。此外，還帶領團隊學習相關的工程學問等，擴展團隊的業務學問。

(五)做好售后服務

負責別墅與公寓全部的售后修理進度跟蹤，且基本完成。

案場置業顧問工作總結20xx及20xx工作方案

(一)進展規劃

展望20xx年，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：

1、進一步提高自己的案場經理管理水平，積累閱歷。

2、準時完成領導交辦的各項任務，根據公司要求履行自己的職責。

3、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正?；?。

4、不斷的改進工作中所存在的問題，準時調整策略，保證明年銷售任務的順當完成。

5、提高團隊的分散力和執行力，提高團隊成員的銷售業績。

6、努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售供應更好的可行性銷售方案。

(二)個人方案

為了將對自己的要求落到實處，我指定了個人詳細行動方案：

1、20xx年再系統培訓房地產銷售技巧，要求置業顧問對每次培訓的內容做到深刻理解，聯系實際，學以致用。

2、定期進行業務考核，提高置業顧問談判水平。

3、親密關注國家房地產調控政策，以及將來區域進展動向，充分監督做好一線市場調研工作。

4、深化每日早會、晚會的方式內容，精確把握銷售人員每人每日的客戶狀況。

5、匯聚集體聰慧，充分調動本部門人員的樂觀性，針對目標房源提出銷售方法，并將方案與策劃部協商執行。

6、加大工作的檢查力度和方案的可執行性，努力增加團隊的執行力。

7、在工作之余多想一些增加團隊協作和調動團隊樂觀性的一些活動，增加團隊之間的協作力。

8、指定月可行的銷售方案分級管理，執行目標確立到個人，明確分工和責任，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。

9、工作從細致性動身，做到把握銷售工作上的一切相關事務，事無巨細，將各方面的工作考慮的面面俱到。

這20xx年的工作里，自己工作中尚存在很多不足的地方，離公司要求還存在肯定的距離，“收獲源于勤奮”，我要