?社區述職和群眾測評活動方案一、活動背景隨著社會治理體系的不斷完善，社區作為基層治理的重要單元，其工作透明度和群眾滿意度日益受到重視。為了提高社區工作效能，增強群眾參與度，我們計劃開展一次社區述職和群眾測評活動，旨在讓社區工作者與群眾面對面交流，展示工作成果，接受群眾監督。二、活動目標1.提升社區工作者責任心，強化服務意識。2.促進社區與群眾之間的溝通，增進相互了解。3.收集群眾意見，推動社區工作改進。4.增強群眾對社區工作的信任度和滿意度。三、活動時間2023年5月20日四、活動地點社區活動中心五、活動對象1.社區工作者2.社區居民3.社區黨員4.社區志愿者六、活動內容1.社區述職（1）社區工作者代表進行述職報告，內容包括：a.過去一年的工作回顧b.工作亮點和成績c.存在的問題和不足d.下一階段工作計劃（2）社區居民代表提問，社區工作者現場解答。2.群眾測評（1）發放測評表，內容包括：a.社區工作者工作滿意度b.社區環境滿意度c.社區服務滿意度d.社區文化活動滿意度（2）群眾現場填寫測評表，工作人員收集并統計結果。3.互動環節（1）社區居民代表發言，分享對社區工作的看法和建議。（2）社區工作者與居民互動，解答疑問，探討解決方案。（3）社區黨員、志愿者代表發言，表達對社區工作的支持。七、活動流程1.14:00-14:10開場致辭2.14:10-14:40社區述職3.14:40-15:20群眾測評4.15:20-16:00互動環節八、活動籌備1.提前一個月開始籌備，成立活動籌備小組。2.制定活動方案，明確分工和責任。3.準備活動場地，布置現場。4.制作宣傳海報、橫幅等宣傳材料。5.發放測評表，確保測評表發放到每位居民手中。6.培訓社區工作者，提高述職能力。九、活動后期工作1.統計測評結果，分析問題，提出改進措施。3.對表現優秀的社區工作者進行表彰。4.加強社區工作者與居民之間的溝通，推動社區工作持續改進。十、注意事項1.確保活動通知到位，讓更多居民參與活動。2.活動現場注意秩序維護，確保活動順利進行。3.社區工作者要真誠對待居民提問，耐心解答。通過這次社區述職和群眾測評活動，我們期待社區工作者能夠更好地服務居民，提高群眾滿意度，推動社區工作再上新臺階。注意事項一：保證活動通知的覆蓋率和居民的參與度。解決辦法：提前通過社區公告欄、群、電話等多種渠道廣泛通知活動信息，確保每位居民都能收到消息。同時，可以安排社區志愿者或工作者上門邀請，特別是那些不太活躍的居民，鼓勵他們參與到活動中來。注意事項二：活動現場可能出現的秩序混亂問題。解決辦法：安排專門的秩序維護小組，由社區保安或志愿者組成，他們負責引導居民有序入場、就座和離場。可以設置專門的提問和交流區域，避免人群聚集造成混亂。注意事項三：社區工作者面對居民提問時可能出現的緊張或回答不準確的情況。解決辦法：事先對社區工作者進行模擬訓練，讓他們熟悉可能被提問的內容，并提供一些應答技巧。同時，鼓勵他們以真誠和開放的態度面對居民，即使遇到不會回答的問題，也要坦誠表示會后續跟進解決。注意事項四：測評表的填寫和收集可能出現的遺漏或錯誤。解決辦法：設計簡潔明了的測評表，并在活動現場安排工作人員現場指導填寫，確保每位居民都能正確填寫。收集時，由專門的工作人員負責，避免測評表的丟失或損壞。注意事項五：活動結束后，對反饋信息的整理和分析可能不夠及時或深入。解決辦法：成立專門的信息處理小組，負責及時收集和整理測評結果，并在活動結束后盡快進行分析，形成報告。同時，確保分析結果能夠準確反映居民的意見和建議，為社區工作的改進提供真實的數據支持。要點一：強化社區工作者的服務意識和專業能力。要點二：注重居民的個性化需求，提供定制化服務。每個社區居民的需求都是獨特的，因此，社區工作者在提供服務時，應該關注居民的具體需求，提供更加個性化的服務。比如，針對老年人、殘疾人等特殊群體，可以提供上門服務或特別關懷，讓他們感受到社區的溫暖。要點三：建立長效的社區反饋和改進機制。活動結束后的跟進同樣重要。社區應該建立一套長效的反饋和改進機制，定期收集居民的意見和建議，對工作中存在的問題及時進行調整和改進，確保社區工作的持續優化。要點四：利用科技手段提高活動效率和效果。現代科技手段可以為社區活動提供很多便利。比如，使用在線調查系統收集測評數據，既方便居民填寫，也便于工作人員統計和分析。還可以通過社交媒體平臺進行活動的宣傳和后續的互動，擴大活動的影響力和參與度。要點