部門會議工作總結8篇部門會議工作總結篇1仿佛當初來__物業公司應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。一、上半年主要工作內容1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。7、新舊表單的更換及投入使用。8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在__物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。二、下半年工作計劃1、自覺遵守公司的各項管理制度。2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運能加入__物業公司這個優秀的團隊，、、的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!部門會議工作總結篇2時間：地點：參會人員：主持：紀要整理：20__年11月7日部門召開了科室例會，各科室匯報了上周主要工作的進展、完成情況及下一步計劃，吳主任根據工作進展情況，做了下一步工作安排，紀要整理如下：一、各科室目前主要工作的進展情況及工作計劃勞資科：1.完成20__年工資總額與20__年預算差異分析及相關數據測算工作;2.完成20__年社保、公積金與20__年預算差異分析說明;3.初擬、修改20__年度員工績效考核通知;4.匯總各部門反饋的員工kpi變更信息;5.完成第三季度工資總額預算執行情況說明，已向國投高科報出;6.完成11月各部門綜合考核系數統計、核對;7.完成11月工資及相關掛賬表等的制作、系統月末處理和網銀發放。8.根據自治區民族節日規定的修改，在系統中修改休假模板，增設古爾邦節法定節假日。9.制作20__年冬季采暖補貼，并網銀發放;10.11.完成試驗廠一名員工相關工資數據測算;做好三名工傷員工工傷認定等相關工作。工作計劃：1.做好20__年工資總額調整和20__年人工成本預算的相關工作;2.11月工資及采暖補貼的網銀清理和二次發放;3.完成11月社保、公積金的常規繳費。教育科：1.完成地區職稱評審證件報送及費用收取工作;2.匯總、修改20__年度公司培訓計劃;3.根據生產安環部反饋的特種作業取證、復審情況，制定20__年度特種作業培訓計劃;4.修改本科室崗位kpi指標，反饋至勞資科。工作計劃：1.做好第二批中層管理人員赴重大培訓的前期準備工作;2.梳理20__年度培訓信息，并導入系統;3.做好20__年度職稱聘任的準備工作;4.做好本科室相關費用清理工作。人事科：1.梳理20__下半年度及20__年招聘需求擬寫20__年招聘實施方案;2.辦理85名員工勞動合同到期續簽和24名新員工勞動合同蓋章手續;3.擬寫本年度部門工作總結;4.匯總39名員工轉正文件，待發文;5.根據財務要求修改職能部門預算，并完成20__年管理費用預計與20__年預算差異說明。工作計劃：1.初擬科室單項獎申報材料;2.跟催相關單位費用結算;3.對20__年人力資源部報告及發文進行全面整理、存檔;4.反饋科室績效考核修改意見。二、整體工作部署1.自查報告作為部門工作的總結性文件，要按工作進展階段性更新。自查報告及相應附件的原件交予人事科(含各項資料電子版信息，無電子版的注明原因)，專人負責管理，文件放入檔案室，各科室可留存復印件;如有工作需要調閱、借閱自查報告附件原件，須經吳主任批準。2.各科室比對明年工作計劃，12月20日前逐項制定工作實施方案;3.各科室清理今年各項費用結算，11月20日前完成，如有特殊情況不能及時清理，12月20日前務必完成。三、各科室近期工作安排人事科：1.自查報告可增加工作創新、作風改進等相關內容，及時更新，相應配套的附件也需更新;2.每年的殘疾人保障金費用繳納由人事科負責;3.做好員工健康體檢收尾工作，結合體檢結果統計，提出處理方案;4.為規范人力資源工作，建立健全規章制度，待《員工職業生涯規劃實施細則》發文后，需著手準備轉正、遷調工作管理辦法。教育科：1.待培訓預算費用確定后，13日左右20__年度培訓計劃發文，包含公司級培訓、安全類培訓;二級單位培訓計劃以工作聯系函的方式告知。勞資科：1.修改員工績效考核通知，13日左右發文;2.鑒于近期需對20__年工資總額調整以及對20__年人工成本預算，9日前完成部分資料交接：(1)、工資套改的電子版，包含20__年底工資套改、20__年工資套改調整;(2)、-_年終獎的電子版計算表;(3)、-工資歷史數據電子版。人力資源部20__年_月_日部門會議工作總結篇3一、科室基本狀況1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。二、科室設備、物資運行及相關制度狀況1、科室擁有搶救設備:洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態。所有搶救設備由職責班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行狀況、保養、作記錄;搶救柜、藥柜由職責班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每一天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.三、科室護理工作完成狀況半年來我科護理工作完成狀況:基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。四、科室業務學習及引進新技術開展狀況1、在吳院長、熊真主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖?？剖覍γ坷劳霾±⒁呻y病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F已上墻的治療方案有:腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術:留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生帶給診療依據。六、內部管理1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、推薦在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施:1)、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、推薦，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，透過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關系某某某某某某，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。3)為了給病人一個溫馨的就醫環境，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。4)經過今年“醫療質量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出此刻對醫療安全入手不足:病歷書寫不及時、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。5)、為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理簡單、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫忙，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫忙填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環境衛生、上崗形象及協調問題上個別被罰。七、護理工作獲得的社會效益我科護理人員對于常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位職責班護士都有很強的主動性和職責感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫忙、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到75%，說明了我們職責班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。部門會議工作總結篇4一、秉承學習態度，帶著謙遜去學習學校里的理論教學與施工現場的實際操作差別并不是一星半點。所以畢業之前，老師常教導我們說，到了施工現場要一切從頭開始，最開始的三年你可能發現學校里學的東西80%在實際施工過程中都接觸不到，但是不要遺憾，也不要懊惱，因為總有一天你會發現，知識是不會白學的，知識在當今社會依舊是第一生產力。帶著這樣的觀念走出校園的我們，首先需要做到的就是歸零與專注。正像裝滿的水杯，只有先把杯中水倒掉，才能再重新裝滿。1、歸零意識，重新開始踏入社會那一刻的我們，就像剛剛駛出造船廠奔向廣袤海洋的駁船，學校內的學習更類似于航海理論，而現實當中的我們首先需要積累的則是航海經驗，所以老師傅總是告誡我們，來到單位要做的第一件事就是調整好心態，先要把自己掏空，接著才能再慢慢裝滿。參加工作至今，我一直對施工現場保持著高度的興趣與好奇心，對待接觸到的各種新鮮事物都做到了不懂就問，一問到底。過后再獨自思考，查找資料，努力做到接觸一項就熟悉一項。沒見過沉箱的我，爬上沉箱觀察具體結構;沒見過扭王字塊的我，拿著卷尺走上前仔細丈量;沒見過鉆孔的我，蹲在鉆機旁默默觀看。半年來，感慨與欣慰并存，機遇與挑戰同在，我會繼續保持這樣的學習欲望，用飽滿的熱情來加快成長。2、精益求精，追求完美精細化管理是一航文化落地的重點和方向，同時也確立了“精益求精，追求完美”該是我們這些新鮮血液踏入工作時應保持的基本準則。在公司經營管理部為期兩個半月的實習，對我走入項目部之前確立工作態度的作用是相當明顯的`。超高強度的工作模式，極致精細的工作要求，無論從個人工作能力的提高，還是工作方法的養成都對我的工作起著舉足輕重的作用，使我從一位地地道道的門外漢迅速走入工作實質的大門。從最初的概念不清，到現在的小有了解;從最初的主動性不強，到現在的自主學習;從最初的節奏緩慢，到現在的快速高效;從最初的指東打西，到現在的指哪打哪。這段實習經歷不僅助推了我角色的轉變，更為我的職業生涯確立了高標準、嚴要求的工作準則。二、提高融入速度，帶著激情去工作從學生到員工的轉變雖然不可急于求成，但當代社會的發展速度并沒有給我們留下打盹的時間?，F實要求我們必須快速融入到工作的氛圍當中，摒棄所有學生時期的懶惰、工作主動性不強等一系列壞毛病。要做到招進來就下的去，下的去就用的上。1、沉淀特點，融入氛圍如何能夠快速融入到工作氛圍當中，這個問題不僅公司著急，對于個人更是著急。如果不能融入氛圍，不僅會使自身存在感低下，甚至可能導致工作情緒和工作效率直線下降。剛剛參加工作之初，經過細心觀察與結合實際，最終我選擇了用自信來武裝自己的方法，盡量將個人特長、興趣愛好與公司的文化基調和業余活動緊密結合。緊接著，我主動報名擔任公司“第六屆青春先鋒杯”籃球賽裁判員，不僅能將個人特長貢獻到公司的文化活動開展當中，也在享受比賽的同時達到了快速融入氛圍的目的?；叵肫饋?，趣味運動會，公司足球賽等一系列活動，不僅為我們青年員工提供了展示自我、釋放自我的平臺，也為我們沉淀特點，快速融入氛圍起到了促進作用。2、核心價值，銘記于心一航文化是本大書，值得我們用整個工作生涯來研讀。從某某年起，我公司就正式啟動了企業文化建設，對文化進行了全面整合和提升。從文化意識上來講，這在當時是走在中港集團和同行業前頭的。十年來，先后通過理念宣貫、視覺識別系規范、“五優”形象建設、文明工地建設、“用心澆注您的滿意”優質服務活動、一航品牌打造、項目文化建設等載體和途徑，到如今已基本形成了以“干一流的，做最好的”為核心，體現競優、誠信、堅韌、和諧等鮮明個性的一航競優文化體系。凝聚力量，融入制度，引領管理，落地生根，為十年來企業的跨越式發展提供了堅強的思想引領和文化動力。正是這些豐碩的成果，不僅成為我們剛踏入工作的財富，也為我們快速融入工作氛圍提供了捷徑。三、加快成才速度，帶著準備去基層老師傅們說過，三年即可見分曉，高下立判。聽到這句話的時候雖讓我些許不安，但也正是這樣才加快了我的成才速度，強化了我脫穎而出的態度與決心，如何加快、怎么加快?正所謂不打無準備之仗，機會總是留給有準備的人，故而帶著準備去基層是我們的不二選擇。部門會議工作總結篇5我在測試中，拍攝帶gps信息的圖片和基站信息導入谷歌地球中進行分析，并能夠保密。我認為應該在干好本職工作的基礎上創新，在測試過程中，有很多技巧需要學習，而且由于中興的路測軟件功能非常強大，多多學習就可以更好地利用它，并對分析有很大的作用，我學習了wcdma路測軟件的分析，包括上下行覆蓋不平衡、wcdma信號覆蓋有問題、弱覆蓋、導頻污染、軟切換優化、主瓣與旁瓣覆蓋等問題的處理方法…農村優化任務艱巨，同時需要處理大量的文檔，我編寫了一套程序，可以自動將已經整理好的材料自動生成word文檔和電子表格，使得大量的文檔在瞬間完成，這樣大大減輕了農村優化人員的負擔。從20__年8月25日開始，我們部門來了5個新人。我承擔了部分培訓任務。我按照移動網的網絡架構，具體工作的情況、2g、3g基礎知識等方面開展了一個月的培訓，在培訓中，側重講解了移動網中較難理解的基礎理論和概念，化抽象為生動，新來的工作人員都積極提問，積極參與到討論中來，用最快的時間完成了從完全陌生到一步步熟悉的過程，很快就投入工作。夏總和李主任對網絡質量非常重視，在他們使用手機的過程中，一旦發現通話有問題，馬上就打電話通知我，我就趕緊拿著設備去進行測試，并在工程師的配合和指導下盡快解決問題。我利用自己掌握的officevba技術，也改進了wcdma告警的處理，將網管系統中的實時告警導出來，然后與基站工程信息表、各基站負責維護人員表、常見告警代碼處理方案表進行綜合處理，這樣每次的提取告警和分析處理工作就可以在瞬間之內完成，就可以及時地發到各部分維護人員手中，大大提高了工作效率。20__年10月22日，tu-r重慶會議閉幕，4g國際標準確立。這樣也就確定了未來移動寬帶互聯網的發展方向。美國在20__年將全面開始4g，這也給我們聯通未來的發展明確了方向。我也開始涉獵相關的技術標準，并和自己目前所學的3g技術相對比，在4g的相關技術資料中也披露了一些關于目前3g網絡中存在的一些問題，關注這些問題，并從一定高度上認識3g網絡的問題，對實際工作也是很有好處的。為了能更好地開展路測工作，我開始嘗試自己編寫手機上使用的路測軟件，為了實現這一目的，我學習了java、android、nokia、iphone、c++等手機編程相關技術，并成功地在這些手機上編寫了一些實驗性的小程序，我會進一步地發展這方面的努力。從20__年11月10日開始，中興撤走了所有的3g路測人員，場景測試、投訴處理、dt測試分析以及所有的報表處理都交給我。我感到壓力非常的大，開始加班加點地工作。幾個星期下來，幾乎都累壞了。早上要了車就出去測試、帶著塔工調天線，中午回來經常顧不得吃飯，還要連忙寫測試報告，下午一上班又出去了，晚上還要加班，經常干到夜里十一二點。除了每周規定工作之外，還要及時處理領導安排的其他測試任務。真有點吃不消了。從20__年11月23日開始，省公司開展了針對高速的iphone2g、3g互操作優化。我在白帆的指導下，張工進行后臺信令的跟蹤調試，我精心準備測試設備，認真結合路測數據，前期加站計劃、以及現網的2g、3g基站情況，在排除了基站故障之后，提出了加站建議。由于對iphone手機的操作不太熟悉，我甚至還專門從業務部門和圖書館借來iphohe的專業書學習各種操作細節，掌握了各種操作。從20__年12月7日開始，領導安排李亞磊和我共同分析處理第三季度考核的路測數據分析處理工作，其中有一個考核指標是“平均呼叫時延”，我們認真學習了“呼叫時延優化”方面的知識，并針對這個問題逐條信令進行分析判斷，以解決質差為根本，并結合測試時的情況來考察現網參數，通過學習，我對wcdma頻內、頻間、系統間切換和重選，以及ms不同的連接狀態都有了更深的認識。但是目前缺少更多的技術資料和深入專業培訓指導和交流討論，在wcdma的學習進度上遲緩，路測處理能力尚有待提高，而且目前對網優手段的理解和利用僅限于覆蓋優化中的天饋調整和少量參數調整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量優化、服務質量優化、數據業務相關優化、切換優化、鄰區優化、2g3g同覆蓋優化、優化仿真與仿真驗證方面的研究、邊界優化、干擾優化技術、功率優化、碼資源優化、使用掃頻儀測試等深度內容還了解甚少，對網優故障的排除整個過程還未掌握。我希望在明年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。我深知“移動通信系統是一個高速發展、迅速演變的巨型技術系統，涉及的知識領域無限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時間和精力進行學習，才能把工作真正干好?！蔽液芨吲d能夠在李峰博士和戚主任的帶領下，在網優專家白帆的指導下，與在座的各位精英同事攜手共進，共同把網優工作干好。部門會議工作總結篇67月28日下午客服部組織召開班長以上成員會議，對本月工作情況進行總結并開展了廣泛的批評與自我批評。會上要求各班長需加強本班組成員對員工手冊、黨風廉政建設手冊、黨的群眾路線教育實踐活動的學習，嚴格貫徹落實公司關于空調使用及車輛管理相關規定。王部長就績效考核實行兩月以來各班長打分情況提出以下要求：首先，各班長打分要在實事求是、客觀公正基礎上，檔次再拉開一些；其次，調休一天以上員工本月績效考核分數扣0.01分；最后，各班長、部長必須要有責任和擔當，惟其如此，才能保證客服部績效考核二次分配方案的順利推行。通過部考核組今晨對各崗工作的督查，發現五點問題亟待改善：第一，個別員工勞動紀律懶散，沒有很好的履行崗位職責，對本部門和公司查到的`違紀行為按照制度和績效方案嚴肅處理；第二，對于公司及部門博客上的最新動態，各班長不僅自己要加強學習，還應及時將文件要求和精神傳達到每個班組成員；第三，加強復核。對微機立戶和表本錄入、熱線接待辦和供水窗口的用戶接待及回訪記錄除自查外，班長、副部長要進行復核并有復核記錄，作為考核班組內容；第四，本月各班組都能按時上報工作信息，但存在質量不高的問題，今后上報的工作信息從形式到內容必須提高質量，反映日常工作，質量高低一并作為下月部門內部績效考核依據；第五，對每月轉出及轉入工作聯系單要做好整理，及時將信息反饋給相關部門，因為特殊原因未完成的單子必須注明未完成原因。針對近期工作中存在的問題和不足，客服部班子成員開展了深刻的批評與自我批評，時常組織班組學習，及時傳達公司要求，保證今后杜絕此類問題的發生。部門會議工作總結篇7時光飛逝，又到年關時，精彩的20__年即將就要過去了，這是一個忙碌而充滿回憶的年頭，無論是世博生態城的裝修還是昆明的房交會，都讓人回想起時就有許多感慨，在這忙碌而充實的一年里，讓我學到了很多寶貴的經驗。在公司我擔任的職位是地產客服部主管，這一年里由我負責的主要項目就是世博生態城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個部門一起協助完成，因此，在負責世博生態城樣板房裝修之外我還協助其他部門完成了很多零散的工作。例如在10月份昆明房交會的時候，我就協助制作部完成了站臺的設計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護工作也由我來擔任。我很高興，在這一年快要結束的時候，我主要負責的世博生態城的樣板房裝修工作已經順利的完成了。而我們這一組的成員也經受住了磨煉和考驗，逐步成長起來。作為地產客服部主管，所有的事情就必須落實在實際的工作中，可以說在這個職位，只有付出百分之百的努力才會得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領導，同事，用戶，始終以一個地產客服部主管的身份來嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時，時刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關系，盡力使他們的個人能力得到最大限度的發揮，讓他們團結起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時迅速地分配工程里的具體事項，協調人手，聯系人員，分配物資，使工程都能順利保質地完成。在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個字：“細節決定成敗”，每一個小細節都有可能影響最后的.成功，所以，我在做每一件事時都會細心、耐心、專心。我覺得我們應該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由；已做完的事情，自己要檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節，把小事做細了，這樣工作效率自然就提高了。我所負責的世博生態城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來的，每一件不起眼的飾品都是經過對房間的實際考慮來選擇的。在昆明房交會的時候，雖雖然我是主管，但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認為這些細節非常重要，這也一直是我要求自己的準則。當然，總結20__年一年的表現，也要看到自身的很多不足之處，有時候性子比較急，工作方法比較簡單，思考問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊伍，發揮各支隊伍的特點，提高外包隊的素質，多做精品工程，為公司的發展做出更大的貢獻。20__年很快就要接近尾聲，在作此總結的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素質高標準、嚴要求，努力學習新的知識，不斷更新思想觀念，在工作中積極進取、開拓創新，把學習到的知識和理念落實到實際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司貢獻出自己的一份力量。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深感到__企業之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。部門會議工作總結篇8會議時間：會議地點：參加會議：集團公司高管、集團各部門負責人、各子公司執行董事、總經理，房地產公司副總級人員會議主持：張永貴會議內容：1.集團公司高層和子公司執行董事匯報上半年工作情況;2.圍繞集團公司發展中的幾個重要問題開展討論;3.集團總裁張永貴安排工作;4.集團董事長__作重要講話?，F將會議主要精神紀要如下：一.會議認真聽取了集團常務副總裁陳鵬等十位高管的工作匯報。房地產公司：商品房建設為歷來最高水平;銷售收入上半年完成年度計劃的%。鄭州、信陽、焦作、鶴壁項目進展順利。財務管理：財務管理進一步加強，通過建立嚴格的管理制度，實現了有效管理。加強了涉稅項目的管理。集團人力資源管理：1、建立了集團架構下的考核激勵模式，職能職責、目標體系、考核體系、薪酬體系等四大體系已經建立并逐步完善;2、__年元月份開始執行新的薪酬體系，員工工資都有較大幅度的提升;3、加大了授權力度，提高了子公司的工作積極性;4、集團公司績效考核工作于5月份正式啟動，目標管理卡作為一種管理手段得到廣泛認可。援生制藥：5月7日信合集團成功收購上海開開實業公司在援生制藥公司的股份，成為援生公司的控股股東。完成了大股東的股權變更工作，實現了援生制藥公司的順利過渡;塑瓶車間順利通過國家新版gmp認證;潢川制藥：1、塑瓶生產線項目總投資完成4000萬元，成功搶入國家局評審會，目前已進入復審;2、公司正組織人力準備相關資料，參加新版gmp認證。資產管理公司：信合中州國際飯店完成裝修工作，于6月1日進入試營業，目前運行良好。銀博大酒店裝飾工程正在進行，預計到年底可完成裝飾進入試營業。教育投資公司：在校學生達到7700人，教職工達到574人，規模逐步擴大;、教學環境日臻完善，中學食堂標準化建設取得重大成效，幼兒園申報市級示范幼兒園已得到認可。秋季招生招師工作進展順利，招師報名已達到500余人。信合醫院：1、萬平方醫技樓土建工程已經完成，準備裝修;病房樓形象進度50%以上。醫院市政工作已完成30%。2、設計方案不斷完善，工程進度進一步加快;3、開展對外交流，人員招聘工作全面展開;4、醫院環境評價報告通過專家評審;5、醫療設備購置初步方案已出臺;物業管理：管理物業24處，房屋5863套，面積25萬平方米。建立了薪酬及績效考核制度，崗位工作責任制，成立了四個專門領導小組，提高了物業管理水平。農業公司：核心區、蔬菜基地，育苗圃工程正在建設，進展緩慢;4月份被信陽市人民政府授予農業產業化市級重點龍頭企業。二、會議圍繞張永貴總裁提出的五大問題展開了討論。在討論中大家情緒高昂，態度誠懇，對公司未來發展充滿信心。關于建立和完善集團公司管控體系和建立現代企業管理制度。會議認為：公司發展到今天，由人治向法治轉變是一種必然選擇，建立和完善公司管控體系和現代企業管理制度不是一蹴而就的事情，要克服困難，充滿信心，堅持下去，逐步完善。圍繞這一問題，大家提出了很好的建議。關于房地產項目評估和投入機制、施工管理、物業管理方面：會議認為：集團公司“立足本土，面向全國”的經營戰略得到了有效實施，信陽、鄭州、焦作、鶴壁、合肥等地都拓展了集團公司的項目，這些項目的投入增強了集團的實力，為集團未來發展奠定了堅實的基礎。討論中，大家提出了應當注意的問題：完善開發項目的管理體制，對