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文檔簡介

第一章客服日常工作制度白班08:00-17:00兩人晚班17:00-01:00兩人常班09:00-18:00太極法：接——卸——接- 尺碼：聯系電話：顏色：物流方式：數量：收貨地址：尺碼：聯系電話：顏色：物流方式：數量：收貨地址：接班人員要提前10-15 顧客：在嗎？/你好！/XX店，我是客服XXa→您好，咱們這款有貨，而且現在打XX折哦（報優惠活動過去→您眼光真不錯，這款面料非常舒服，而且款式也是當下最流行的哦，我也非常喜歡這款。（基于事實基礎贊美客服選的款沒有→→→b我身高XX體重XX我平時穿28親，因為每個品牌的碼數可能會有略微的不一樣，咱家28對應的就是L碼，建議您看下咱家Lcd親，咱家的產品都是100%e（如有需要，可將詳細的退換貨流程發給顧客→我哈。→價格差不多：好吧親~店鋪,發貨物流：親，我們會在1-3個工作日內給您發貨，您大概3-71、在被動接單的情況下，銷售業績的高低跟詢單的流量相關，按目前E通常的模型設計需要確定3

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