保修服務(wù)放心卡合同編號(hào)：__________合同各方信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，為了保障甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、保修服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)保修期為自交付之日起計(jì)算，保修期為______年。1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換損壞部件。1.3保修期內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)使用問(wèn)題，乙方提供免費(fèi)技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決問(wèn)題。1.4保修期結(jié)束后，乙方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。二、保修服務(wù)范圍2.1保修服務(wù)范圍包括但不限于：產(chǎn)品/服務(wù)的正常使用、操作失誤導(dǎo)致的損壞、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等。2.2下列情況不在保修服務(wù)范圍內(nèi)：（1）超出保修期的產(chǎn)品/服務(wù)；（2）非正常使用、操作導(dǎo)致的損壞；（3）未經(jīng)授權(quán)的維修、改裝或拆卸導(dǎo)致的損壞；（4）自然磨損、老化導(dǎo)致的損壞；（5）其他乙方認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)保修的情況。三、保修服務(wù)流程3.1甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，并提供必要的證明材料。3.2乙方在接到甲方維修申請(qǐng)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)具體情況安排維修或更換事宜。3.3乙方在收到甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，并在______小時(shí)內(nèi)告知甲方檢測(cè)結(jié)果及維修方案。3.4乙方在維修或更換產(chǎn)品/服務(wù)后，應(yīng)確保產(chǎn)品/服務(wù)恢復(fù)正常使用，并承擔(dān)因維修、更換導(dǎo)致的運(yùn)輸費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1乙方未按本合同約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。4.2甲方未按本合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)說(shuō)明書2.保修服務(wù)卡3.維修記錄表4.運(yùn)輸費(fèi)用確認(rèn)單5.違約金計(jì)算公式6.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供保修服務(wù)，包括但不限于延遲回復(fù)、延遲維修、拒絕維修等。2.甲方未按合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、違約金等。3.甲方未按合同約定使用產(chǎn)品/服務(wù)，導(dǎo)致?lián)p壞或問(wèn)題。4.甲方未按合同約定提供必要的證明材料。5.乙方未按合同約定保證產(chǎn)品/服務(wù)恢復(fù)正常使用。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指乙方在合同約定的保修期內(nèi)，對(duì)甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)的非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)維修或更換損壞部件的服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，按照約定支付給另一方的金錢賠償。3.有償維修服務(wù)：指保修期結(jié)束后，乙方提供維修服務(wù)，甲方按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付給乙方的服務(wù)。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在問(wèn)題，但乙方延遲回復(fù)或維修。解決辦法：甲方可以催告乙方盡快回復(fù)并解決問(wèn)題，如果乙方仍不履行義務(wù)，甲方可以依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問(wèn)題：甲方未按合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.問(wèn)題：甲方未按合同約定使用產(chǎn)品/服務(wù)，導(dǎo)致?lián)p壞或問(wèn)題。解決辦法：乙方可以拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)維修費(fèi)用。4.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，乙方需要提供保修服務(wù)。2.甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在問(wèn)題，需要乙方提供維修或更換服務(wù)。3.甲方未按合同約定支付相關(guān)