職業技能鑒定復習測試卷單選題（總共40題）1.《鐵路旅客運輸規程》撿到旅客的遺失物品后應設法歸還原主。如旅客已經下車，應編制客運記錄，注明品名、件數等移交()。(1分)A、下車站B、上車站C、前方站D、結算站答案：A解析：

暫無解析2.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉送時，物品在（）的免費轉送。(1分)A、5千克以內B、10千克以內C、15千克以內D、20千克以內答案：A解析：

暫無解析3.車站對列車移交或本站發現的無票乘車而又拒絕補票的人應（）。(1分)A、追補應收的票款，核收手續費B、追補應收和加收的票款C、不予追究D、追補應收和加收的票款，核收手續費答案：D解析：

暫無解析4.《鐵路旅客運輸規程》如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。(1分)A、60%B、50%C、40%D、30%答案：B解析：

暫無解析5.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定，對團體旅客乘車時，車站在編制旅客（）計劃時應優先安排。(1分)A、班B、旬C、月D、日答案：D解析：

暫無解析6.《鐵路旅客運輸規程》()的車站應設失物招領處。(1分)A、三等以上B、二等以上C、客流量較大D、地市級以上答案：C解析：

暫無解析7.因承運人責任致使旅客退票時，辦理方式錯誤的是（）。(1分)A、在發站，退還全部票價，不收退票費。B、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價，不收退票費。C、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，不收退票費。D、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算，不收退票費。答案：C解析：

暫無解析8.《中國鐵路運輸收入管理規定》國際聯運旅客車票的收回規定：到達我國鐵路旅客的客票、臥鋪票和補加費收據，在旅客乘車終了時，由（）收回報本企業收入管理部門。(1分)A、站長B、客運值班員C、列車長D、列車值班員答案：C解析：

暫無解析9.車站發生旅客人身傷害，拍發（）內容與列車相同。(1分)A、電報B、《事故情況》C、“客運記錄”D、《事故速報》答案：D解析：

暫無解析10.動車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過（）。(1分)A、75mmB、85mmC、100mmD、120mm答案：A解析：

暫無解析11.《鐵路旅客運輸規程》退票時，()按票價5%計算退票費。(1分)A、在開車前48小時以上B、在不足48小時的C、在開車前24小時以上D、在不足24小時的答案：A解析：

暫無解析12.以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從（）之間，在車上過夜六小時（含六小時）或連續乘車超過十二小時（含十二小時）以上的，準予免費使用臥鋪。(1分)A、二十時至次日晨七時B、二十時至次日晨八時C、二十二時至次日晨七時D、二十二時至次日晨八時答案：A解析：

暫無解析13.國家鐵路的旅客、貨物運輸雜費的收費項目和收費標準由（）規定。(1分)A、國務院鐵路主管部門B、鐵路運輸企業C、鐵路監督管理部門D、國家有關部門答案：A解析：

暫無解析14.根據《客運值班員作業標準（普速車站）》，客運值班員同時負責管理售票相關業務時，由客運值班員負責比照（）標準做好售票管理相關工作。(1分)A、客運計劃員B、售票值班員C、值班管理人員D、值班站長答案：B解析：

暫無解析15.高速鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂或者鐵路橋梁外側起向外各（）范圍內禁止抽取地下水。(1分)A、300米B、200米C、400米D、500米答案：B解析：

暫無解析16.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定，對旅客已帶入車內的貓、狗、猴等寵物，應安排在（）由旅客自己照看，寵物發生意外或傷害其他旅客時，由攜帶者負責。(1分)A、列車通過臺B、旅客座椅旁C、餐車內D、行李車答案：A解析：

暫無解析17.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定，車站視頻監控系統錄像資料留存時間不少于（）天。(1分)A、60B、30C、15D、10答案：C解析：

暫無解析18.持用定期通勤、通勤、通學、（）、就醫、購糧乘車證，除換乘外，中途下車無效。(1分)A、臨時定期B、定期就醫C、軟席D、全年定期答案：B解析：

暫無解析19.發生運輸收入事故時，應保護好現場并立即報告運輸企業收入管理部門和（），及時組織破案。(1分)A、售票值班員B、公安部門C、值班干部D、站長答案：B解析：

暫無解析20.出現下列哪種情形，應填發《客運服務質量問題處罰決定書》。(1分)A、車站空調溫度未達到要求，影響服務質量B、鐵路責任造成旅客列車晚點C、利用職務便利運輸無票人員，索要錢物價值300元D、鐵路責任造成旅客隨身攜帶物品丟失價值200元答案：C解析：

暫無解析21.《中國鐵路運輸收入管理規定》少繳款處理期限不得超過（）。(1分)A、5天B、10天C、20天D、30天答案：D解析：

暫無解析22.婁底站候車室照明照度可為（）勒克斯。(1分)A、50B、80C、90D、100答案：D解析：

暫無解析23.《鐵路旅客運輸規程》中，鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規定運輸結束旅客（）時止，為合同履行完畢。(1分)A、出站B、到站C、下車D、換乘答案：A解析：

暫無解析24.《鐵路旅客運輸規程》退票費計算的尾數以為()單位。(1分)A、元B、0.5元C、5角D、1角答案：C解析：

暫無解析25.《客運值班員作業標準（高鐵車站）》規定，客運值班員要聽?。ǎ┊斎展ぷ鞑渴?，將上級文電、命令、指示等重點事項摘抄在《客專車站值班日志》上。(1分)A、值班管理人員B、值班站長客運值班員C、候車室客運值班員D、分管客運副站長答案：A解析：

暫無解析26.旅客攜帶的（）古玩字畫等或其他貴重物品發生滅失、損壞的，鐵路運輸企業依法承擔賠償責任。(1分)A、貨幣B、金銀、珠寶C、可折疊式自行車D、有價證券答案：C解析：

暫無解析27.《鐵路旅客運輸辦理細則》規定，（）的車站應開展旅客攜帶品搬運業務。(1分)A、二等B、三等C、客流量較大D、四等答案：C解析：

暫無解析28.旅客在車站鐵路公安部門辦理的臨時身份證明由（）妥善保管，(1分)A、列車B、進站口C、出站口D、旅客自行答案：D解析：

暫無解析29.普通高等學校、中等職業學校、科研機構、軍事院校在校學生憑注明乘車區間、加蓋學校公章、貼有火車票電子優惠卡(以下稱優惠卡)的學生證、中小學生憑學生證及學校書面證明每年可購買家庭居住地到學校(實習地點)之間的火車硬座半價客票、加快票和空調票。(1分)A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：D解析：

暫無解析30.為保證人身安全，除專業人員執行有關規定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設備帶電部分的距離，不得小于（）mm。(1分)A、1000B、500C、3000D、2000答案：D解析：

暫無解析31.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定，事故案卷一案一卷。協議賠償案卷保存（）年、訴訟案卷保存（）年。(1分)A、3,3B、3,4C、4,3D、4,4答案：B解析：

暫無解析32.《鐵路旅客運輸規程》退票時，()按票價10%計算退票費。(1分)A、在開車前48小時以上B、在不足48小時的C、24小時以上、不足48小時的D、在開車前24小時以上答案：C解析：

暫無解析33.《鐵路旅客運輸辦理細則》發生旅客人身傷害或急病時，站、車均應（）(1分)A、全力救助B、盡力救助C、全力救治D、盡力救治答案：C解析：

暫無解析34.車站對列車移交的受傷旅客要認真審核站車交接資料的完整性和有效性。其中對（）的確認直接關系到事故責任的定性。(1分)A、傷害原因B、傷害等級C、傷害情況D、傷害程度答案：A解析：

暫無解析35.職工調轉、搬家只能使用（）。(1分)A、往返乘車證B、單程乘車證C、硬席乘車證D、探親乘車證答案：B解析：

暫無解析36.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還（）的空調票價。(1分)A、未使用區間B、已收票價與已使用區間差額C、全程票價20%D、全程票價的13%答案：A解析：

暫無解析37.《鐵路旅客運輸辦理細則》發生旅客人身傷害或急病時，列車須向車站移交受傷旅客時，應開具（）與車站辦理交接。(1分)A、證人證言B、客運記錄C、客雜D、旅客攜帶物品清單答案：B解析：

暫無解析38.《中國鐵路運輸收入管理規定》運輸收入事故的等級分為（）。(1分)A、一般事故、大事故和重大事故B、一般事故、大事故和特大事故C、一般事故、重大事故和特大事故D、一般事故、特大事故和重大事故答案：A解析：

暫無解析39.因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應免費將旅客送回。在免費送回區間，旅客不得中途下車。如中途下車，對（）補收票價，核收手續費。(1分)A、往程乘車區間B、返程乘車區間C、往返乘車區間D、對全程答案：C解析：

暫無解析40.涉及違法犯罪或者旅客死亡的，由（）組織現場勘查。(1分)A、公安機關B、鐵路公安機關C、發生站D、處理站答案：B解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.中小學生憑學生證及學校書面證明每年可購買四次家庭居住地到學校(實習地點)之間的火車硬座（）。(1分)A、半價客票B、加快票C、空調票D、臥鋪票答案：ABC解析：

暫無解析2.旅客申請稱為鐵路常旅客會員時可以使用哪些有效身份證件（）(1分)A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內地通行證C、臺灣居民來往大陸通行證D、外國居民為按規定可使用的護照答案：ABCD解析：

暫無解析3.客運收入是指運輸企業在辦理旅客運輸業務和輔助作業中，使用鐵路客貨運輸票據，按規定向（）核收的票款、運費、雜費。(1分)A、旅客B、托運人C、收貨人D、鐵路運輸企業答案：ABC解析：

暫無解析4.屬于嚴重失信行為的有（）。(1分)A、在動車組列車上吸煙B、無票乘車、越站（席）乘車且拒不補票的；C、冒用掛失補車票乘車的D、使用偽造或無效優惠（待）身份證件購票乘車的答案：ABCD解析：

暫無解析5.《高鐵中型及以上車站服務質量規范》規定，（）設置的垃圾箱（桶）上有煙灰盒。(1分)A、落客平臺B、售票廳C、候車室D、站臺答案：AD解析：

暫無解析6.車站要及時掌握旅客列車晚點情況，根據（），配合動車組列車乘務組有秩序地向旅客發放免費飲食品。(1分)A、客調命令B、上級通知C、列車長通知D、現場情況需要答案：AD解析：

暫無解析7.實名制驗證口客運員班中作業質量要求是熟悉旅客攜帶品規定（）到位。(1分)A、提醒B、動員C、勸阻D、禁止答案：ABC解析：

暫無解析8.旅客持開車前48小時以內的車票辦理改簽時，可選擇（）(1分)A、預售期內其他列車B、開車前其他列車C、開車后至票面日期當日24點之前的列車D、票面日期次日的其他列車答案：BC解析：

暫無解析9.哪些在校學生憑貼有優惠卡的學生證可以購買學生票？(1分)A、普通高等學校B、中等職業學校C、黨校D、軍事院校答案：ABD解析：

暫無解析10.哪些屬于客運雜費？(1分)A、掛運費B、空駛費C、停留費D、租車費答案：BC解析：

暫無解析11.鐵路運輸企業發現旅客（）等無效車票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價，核收手續費，加收已乘區間應補票價50％的票款。(1分)A、提前乘車未改簽B、無票C、持用偽造D、涂改答案：BCD解析：

暫無解析12.站段接到旅客食物中毒事件報告后，需要向（）報告。(1分)A、路局客運處B、路局衛生主管部門C、路局總值班室D、路局客調答案：ABCD解析：

暫無解析13.鐵路交通一般事故分為（）。(1分)A、一般A類事故B、一般B類事故C、一般C類事故D、一般D類事故答案：ABCD解析：

暫無解析14.（）級應急響應由路局負責啟動。(1分)A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ答案：ABC解析：

暫無解析15.持（）的人員可以乘坐動車組列車臥鋪和一等坐席(1分)A、軟席全年定期乘車證B、軟席乘車證C、客運監察證D、安全監察證答案：AB解析：

暫無解析16.鐵路運輸企業在旅客運送責任期間發生的旅客人身傷害可歸責為（）。(1分)A、鐵路責任B、旅客自身責任C、第三人責任D、不可抗力及其他責任答案：ABCD解析：

暫無解析17.哪些在校學生憑貼有優惠卡的學生證可以購買學生票？(1分)A、普通高等學校B、中等職業學校C、科研機構D、軍事院校答案：ABCD解析：

暫無解析18.按照《高鐵中型及以上車站服務質量規范》規定，遇（）時，應及時報告（通知）公安機關。(1分)A、旅客死亡B、旅客突發精神病C、發現棄嬰D、發現流浪乞討人員答案：ACD解析：

暫無解析19.車站發生食物中毒由（）共同處理。(1分)A、保潔B、衛生C、客運D、公安部門答案：BCD解析：

暫無解析20.《中國鐵路運輸收入管理規定》運輸收入事故的種類分為（）。(1分)A、現金事故B、票據事故C、壞賬事故D、壞賬損失答案：ABD解析：

暫無解析21.《鐵路旅客運輸規程》中規定，發生旅客攜帶品損失請求賠償時，應提交（）證明？(1分)A、鐵路運輸企業有過錯B、攜帶品內容C、攜帶品價格D、攜帶品進站乘車答案：ABCD解析：

暫無解析22.對前來制證的旅客要求其口頭提供（）等信息。，(1分)A、真實有效的姓名B、身份證件號碼C、家庭住址D、以上選項都對答案：ABCD解析：

暫無解析23.《合同法》規定：鐵路運輸企業應當按照客票載明的時間和班次運輸旅客。鐵路運輸企業遲延運輸的，應當根據旅客的要求（）。(1分)A、變更乘車時間B、改乘其他班次C、退票D、提高車次等級答案：BC解析：

暫無解析24.（）屬于服務質量嚴重問題。(1分)A、責任造成旅客１０人及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過站的B、責任造成旅客列車晚點的C、責任造成旅客、貨主輕傷的D、責任造成旅客、貨主財產損壞、丟失、被盜價值在1000元及以上的答案：AC解析：

暫無解析25.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定，旅客可以憑（）進站乘車。(1分)A、車票B、購票短信C、全國鐵路通用乘車證D、12306網站訂單編號答案：AC解析：

暫無解析26.中華人民共和國鐵路法所稱鐵路，包括（）。(1分)A、國家鐵路B、地方鐵路C、專有鐵路D、鐵路專用線答案：ABCD解析：

暫無解析27.列車長在指定停車站將（）和移交車站和鐵路衛生防疫部門。(1分)A、傳染病人B、疑似病人C、密切接觸者D、其他需要跟蹤觀察的旅客及相關資料答案：ABCD解析：

暫無解析28.（）情況除按規定補收票款，核收手續費外，另須加收已乘區間應補票價50％的票款。(1分)A、無效車票B、低等級車票乘坐高等級席別C、減價（特惠）車票乘車但不符合減價（特惠）車票使用條件D、成年人持兒童票答案：ABCD解析：

暫無解析29.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定，室外顯示屏具有（）等性能。(1分)A、防雨B、防塵C、防寒D、防曬答案：ABCD解析：

暫無解析30.依據《條例》規定：鐵路交通事故等級分為（）。(1分)A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.《鐵路交通事故調查處理規則》中事故調查期限自事故發生之時起計算。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.《南昌鐵路局車票實名制管理辦法》中規定，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.車站對列車移交和本站發現的無票人員應按章追補票價，對當時無力補票的應設法通知其單位或家屬幫助補交票款。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.《學生往返票辦理辦法》中，學生往返票原則上由學校所在地鐵路局組織各學校集中辦理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.《中國鐵路總公司客運部關于公布廣深港高鐵跨境旅客須知的通知》中跨境旅客須知內容規定旅客通過內地在香港設置的代售點購票，視為通過內地渠道購買車票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.利用職權運輸無票人員、貨物，勒卡、索要旅客、貨主錢物，價值在200元的屬于服務質量一般問題(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.《中國鐵路運輸收入管理規定》發生運輸收入事故時，應保護好現場，并立即報告車站領導和公安部門，及時組織破案。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.實名制車票辦理始發改簽、中轉簽證時，無須出示有效身份證件。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.《鐵路旅客運輸規程》撿到旅客的遺失物品后，如旅客已經下車，應編制客運記錄，注明品名、件數等移交前方停車站。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.《鐵路旅客運輸規程》對旅客的遺失物品應設法歸還原主。如旅客已經下車，應編制客運記錄，注明品名、件數等移交下車站。不能判明時，移交列車終點站。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.根據《南昌鐵路局車票實名制管理辦法》，在購買實名制車票時，1.5m以上16歲以下未成年人可使用的有效身份證件只限于戶口簿。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.《鐵路旅客運輸辦理細則》車站接到掛車（開行）調度命令后應先辦理收費手續。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.《南昌局集團公司運輸災害事故客運組織應急預案》車站要及時掌握旅客列車晚點情況，根據列車長通知，配合動車組列車乘務組有秩序地向旅客發放免費飲食品。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定，對站車服務設施和引導標志應符合國家標準，如標準沒有規定時，自行設計的標志應易于識別并附加拼音。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客在乘車區間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發售硬座客票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.《鐵路旅客運輸規程》對旅客違章攜帶物品補收運費時不得超過本次列車的始發站和終點站。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.《鐵路旅客運輸規程》中，附加票是客票的補充部分，可以單獨發售。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.垃圾車無明顯污垢，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及時清運，儲運密閉化，固定通道，日產日清。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.站臺客運人員在客流較大，始發終到列車1人值乘多個車廂、需雙開車門時，負責值守增開的車門。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析20.《高鐵中型及以上車站服務質量規范》規定，廣播覆蓋各服務處所，具備無線小區廣播和分區廣