電子商務師技師理論知識模擬習題（附答案）

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1、視覺營銷是以為顧客利益中心的思想指導下，企業等組織所進行的有

關（）生產、銷售、服務等一系列與市場有關的經營活動。

A、產品

B、物品

C、貨物

D、商品

正確答案：A

2、（）是職業的靈魂和根本。

A、態度

B、道德

C、公德

D、品德

正確答案：B

3、網上單證設計的注意事項不包括（）。

A、保證訂單在商城未確認前的可修改性

B、網上單證要讓客戶在操作時盡量感到方便和簡單

C、網上單證統一的風格，包括色彩、字體、字形等

D、網上單證要盡量增加客戶的輸入操作

正確答案：D

4、聚類分析又稱（）和類分析,根據某種準則對個體進行多元分類的一種

多元統計分析方法。通俗“物以類聚”。

A、數分析

B、單體分析

C、線性分析

D、群分析

正確答案：D

5、毛澤東思想的精髓是（）

A、尊師重教

B、愛國守法

C、關愛學生

D、實事求是

正確答案：D

6、網絡廣告制作的一般流程不包括（）。

A、完成各廣告要素及不同文件、網頁間的鏈接

B、圖片和文字的輸入

C、圖形繪制和圖像處理

D、細節處理和修飾

正確答案：D

7、一個企業要獲得成功，就需要對（）進行認真的和不斷的度量，并時刻

注意對這些因素的調整。

A、關鍵成功因素

B、網站的投放位置

C、各種因素的優缺點

D、平臺的選擇

正確答案：A

8、在因特網上檢索信息困難與下列哪些因素無關（）。

A、網絡信息數據庫種類繁多

B、網絡信息魚目混珠

C、網信息多而分散

D、網絡信息檢索工具能力有限

正確答案：A

9、網絡營銷是一種什么營銷模式。

A、電商

B、商業

C、快速

D、網購

正確答案：B

10、數據庫管理系統（DBMS）是（）。

A、管理中的數據庫

B、管理數據庫的軟件

C、信息管理的應用軟件

D、數據庫系統+應用程序

正確答案：B

11、網絡信息應用采用先進、成熟的主流技術和（），確保實用、高效、

安全、可靠地運行環境

A、網絡技術

B、網絡連接方式

C、網絡公司

D、組網方式

正確答案：D

12、按物流活動的空間，可將物流分為區域物流、國內物流、國際物流和

（）。

A、社會物流

B、城市物流

C、行業物流

D、供應物流

正確答案：B

13、電子錢包為安全電子交易中之一環，為一計算機軟件，用以讓消費者

進行（）與儲存交易記錄。消費者要在網絡上進行安全電子交易前，必需

先安裝符合安全標準之電子錢包。

A、實體交易

B、虛擬交易

C、電子交易

D、線下交易

正確答案：C

14、網絡信息應用采用先進、成熟的主流技術和（），確保實用、高效、

安全、可靠地運行環境。

A、組網方式

B、網絡技術

C、網絡連接方式

D、網絡公司

正確答案：C

15、（）方案的正文內容主要包括主要目標、實施步驟和政策措施這三項。

A、網絡信息管理

B、網絡信息技術

C、網絡信息

D、網絡信息應用

正確答案：A

16、布爾運算用！表示（）。

A、非

B、與

C、等價

D、或

正確答案：A

17、關于動態網頁，以下說法正確的是（）。

A、動態網頁是指具有動畫效果的網頁

B、動態網頁內容不可以隨著時間、環境或者數據庫操作的結果而發生改

變的

C、動態網頁不可以是純文字內容的

D、凡是結合了高級程序設計語言和數據庫技術進行編程生成的網頁都是

動態網頁

正確答案：D

18、不同的網絡商務信息對不同用戶的使用價值（效用）不同，根據網絡商

務信息本身所具有的總體價格水平,可以將它粗略地分為四個等級。其中

免費商務信息描述正確的是（）。

A、這類信息采集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾

化的信息,約占信息庫數據量的10~20機

B、這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網

絡暢銷商品的情況調查、新產品新技術信息、專利技術以及其它獨特的

專門性信息等。

C、這類信息是社會和人們具有普遍服務意義的信息、，大約只占信息庫數

據量的5%左右。

D、這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用，

約占信息庫數據量的60%左右。

正確答案：B

19、制定企業電子商務系統的（），并且要使電子商務系統的戰略目標與

整個企業的戰略目標協調一致起來。

A、發展趨勢

B、發展戰略

C、目標客戶

D、未來趨勢

正確答案：B

20、電子商務框架結構的四個層次分別是網絡層、消息/信息發布層、一

般業務服務層以及（）。

A、國際貿易

B、硬件層

C、管理層

D、電子商務應用層

正確答案：D

21、網店單證的設計步驟不包括（）。

A、設計本店的單證要求

B、網店單證的格式設計

C、設計本店的單證風格

D、設計本店的單證鏈接

正確答案：A

22、柱形圖又叫直方圖，用來比較兩個或以上的價值（不同時間或者不同

條件），（），通常利用于較小的數據集分析。柱狀圖亦可橫向排列，或用多

維方式表達。

A、只有一個變量

B、有多個變量

C、有二個變量

D、以上都對

正確答案：A

23、時間序列是指將某種現象某一個統計指標在不同時間上的各個數值,

按（）順序排列而形成的序列。時間序列法是一種定量預測方法，亦稱簡

單外延方法，在統計學中作為一種常用的預測手段被廣泛應用。

A、時間先后

B、數量多少

C、空間大小

D、時間長短

正確答案：A

24、電子簽名的制造及與有關數據電文的連接方式對電文的（）提供可靠

的保證。

A、連續性

B、安全性

C、傳播性

D、完整性

正確答案：D

25、調研報告的主要格式不包括（）。

A、內容摘要與關鍵字

B、調研報告的用途

C、調研報告正文

D、封面

正確答案：B

26、一個團隊的成員應該（）。

A^競爭

B、歧視

C、敵對

D、團結

正確答案：D

27、憑借（）您的網站用戶不離開您的網站就可以體驗到一流的全球互聯

網搜索結果，借助智能的“搜狗”搜索找到他們真正需要的信息。

A、360搜索

B、網易搜索

C、百度搜索

D、搜狗搜索

正確答案：D

28、以下屬于視覺營銷價值的是（）。

A、可實施性

B、實用性

C、結果性

D、合理性

正確答案：B

29、網絡市場調研項目計劃書主要內容里不包含（）。

A、計劃書摘要

B、計劃書結構

C、計劃書目標

D、封面

正確答案：C

30、培訓指導的一般步驟包括：明確培訓目的，（），實施培訓內容，以及培

訓效果評估4方面。

A、培訓效果評估

B、設計培訓課程

C、注意培訓方式

D、明確培訓目的

正確答案：B

31、（）不屬于崗位培訓效果評估的反應層次評估。

A、培訓目標是否合理明確

B、培訓方法是否合適有效

C、培訓環境是否滿足培訓的要求

D、工作行為的變化

正確答案：D

32、商品是發展到一定歷史階段的產物（）。

A、農業化

B、勞動力；

C、工業化；

D、人類社會生產力；

正確答案：D

33、網絡采購管理內容對（），進貨檢驗，對采購物流過程中的質量管理

A、供應商管理與控制

B、進貨商管理

C、買賣管理

D、不允許私下交易

正確答案：A

34、有關進口配額和許可證的相關政策關系到（）。

A、高低影響著最終的消費價格，決定了進口產品的競爭力

B、能夠說明這個國家每年的進口量，即進口市場空間的大小

C、說明了某個國家總的市場容量

D、向這個國家出口的難易程度

正確答案：D

35、網絡營銷具體包括（）、搜索引擎優化、微博營銷、微信營銷、視頻

營銷、軟文營銷。

A、廣告營銷

B、店鋪營銷

C、搜索引擎營銷

D、賬號營銷

正確答案：C

36、為提高安全度而進行的網絡信息處理中的安全是指（）。

A、加密和解密是一對矛盾,二者相互促進,相輔相成

B、是信息保護，是指信息不被未授權者所獲得

C、把明碼變換成為密碼的過程稱為信息加密或保密過程

D、把密碼反變換成為明碼的過程稱為信息解密或破密過程

正確答案：B

37、售前服務的內容是（）

A、產品的安裝

B、客戶的跟蹤服務

C、訂單的處理

D、客戶需求調查

正確答案：D

38、訂單處理過程中，主要有以下幾種狀態：正在處理、（）、處理完畢、

缺貨。

A、貨在生產線上

B、準備訂貨

C、貨在途中

D、斷貨

正確答案：C

39、電子商務系統的內容設計主要包括信息發布，商品和服務訂購，（），

商品和服務傳遞,咨詢洽談，信息搜索與查詢以及交易信息管理。

A、商品和服務傳遞

B、評價功能

C、網上支付

D、現金支付

正確答案：C

40、系統運行管理即對系統的運行進行控制、記錄其（）狀態、進行必要

的修改與擴充，使系統真正發揮其作用。

A、運行

B、存儲

C、規劃

D、工作

正確答案：A

41、電子商務網站前期建設目標有網上客戶服務；網上市場以及（）。

A、銷售產品

B、提升企業形象

C、生產產品

D、網上市場營銷

正確答案：B

42、成本管理的意義在于（）。

A、降低成本,為企業擴大再生產創造條件

B、幫助企業取得競爭優勢，增強企業的競爭能力和抗風險額能力

C、以上都是

D、增加企業的利潤，提高企業經濟效益

正確答案：C

43、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主

義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以（）為重點。

A、無私奉獻

B、誠實守信

C、遵紀守法

D、愛崗敬業

正確答案：B

44、網絡交易中心在電子商務中介交易中扮演著（）角色。

A、網絡賣家

B、介紹、促成和組織者

C、認證機構

D、網絡買家

正確答案：B

45、不面不屬于電子合同的特點是（）。

A、電子合同所依賴的電子數據具有不易消失性和易改動性

B、訂立合同的雙方或多方在網絡上運作,可以互不見面

C、電子合同的生效地點為收件人的主營業地或經常居住地

D、表示合同生效的傳統簽字蓋章方式被電子簽名所代替

正確答案：A

46、電子錢包用戶的個人資料存貯在（），通過技術手段確保安全,不在個

人電腦上存貯任何個人資料,從而避免了資料泄露的危險。

A、實體端

B、服務器端

C、手機端

D＞網絡端

正確答案：B

47、電子商務網站內容評價指標分為電子商務應用深度，（），商務網站內

容信息的數量,商務網站內容檢索速度,連接瀏纜速度，網頁反應速度等四

個內容。

A、商務網站內容信息的體系評價

B、商務網站內容信息的質量評價指標

C、商務網站內容信息的體系

D、商務網站內容信息的質量評價

正確答案：B

48、已確認的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已被商店

的訂單處理員視為有效訂單，進入（）。

A、發貨流程

B、審核流程

C、催款流程

D、配貨流程

正確答案：D

49、培訓指導的基本依據有：以發展為依據，以培訓計劃為依據，以培訓需

求為依據，以組織優先權為依據，（），以培訓項目報告書為依據。

A、以調節為依據

B、以原則為依據

C、以利益為依據

D、以培訓素材為依據

正確答案：D

50、電子商務框架結構的四個層次分別是網絡層、消息/信息發布層、一

般業務服務層以及（）。

A、電子商務服務層

B、硬件層

C、管理層

D、電子商務應用層

正確答案：D

51、信息的整理步驟有（）信息來源、添加文件名、信息鑒別、信息篩選、

信息分類。

A、說明

B、整理

C、篩選

D、分類

正確答案：C

52、SSL（SecureSocketsLayer安全套接字協議），及其繼任者傳輸層安

全（TransportLayerSecurity,TLS）是為（）提供安全及數據完整性的一

種安全協議。

A、微波通信

B、有線通信

C、網絡通信

D、無線通信

正確答案：C

53、網絡信息管理方案的正文內容主要包括（）、實施步驟和政策措施這

三項。

A、各項目標

B、最終目標

C、主要目標

D、實施目標

正確答案：C

54、（）包括以客戶為核心的服務、以促銷為核心的服務、以制造為核心

的的服務和以時間為核心的服務。

A、物流增值服務

B、物流基本服務

C、物流成本管理

D、物流信息管理

正確答案：A

55、（）的分級有免費商務信息、收取較低費用的信息、收取標準費用信

息、優質優價信息。

A、網絡電子信息

B、網絡物流信息

C、網絡商務信息

D、網絡電信信息

正確答案：C

56、電子郵件營銷優勢（），價格優勢，簡潔方便,友情式營銷。

A、一對一的優勢

B、饑餓營銷

C、復雜多樣

D、價格高

正確答案：A

57、（）是指以商業環境為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨物的信

息管理系統。

A、BOS

B、EOS

C、POS

D、MIS

正確答案：C

58、在進行電子商務系統設計時，應該以商務為主、以（）為輔，將技術作

為滿足商務需求、實現商務目標的手段。

A、服務

B、系統

C、技術

D、平臺

正確答案：C

59、電子商務網站管理面臨的安全性威脅是（）。

A、黑客

B、中止

C＞病毒

D、截獲

正確答案：B

60、調研報告的主要格式不包括（）。

A、調研報告的用途裝訂方法

B、內容摘要與關鍵字

C、調研報告正文

D、目錄

正確答案：A

二、多選題（共10題，每題1分，共10分）

1、簡單文件加密方法步驟有（）。

A、單擊文件

B、在“常規”選項卡上，單擊“高級”

C、單擊“屬性”

D、選中“加密內容以便保護數據“復選框"

E^打開Windows資源管理器

正確答案：BCDE

2、處理客戶投訴包含（）等方法。

A、反饋投訴

B、判斷投訴

C、記錄投訴

D、回復投訴

E、分析投訴

正確答案：ABCDE

3、網絡銷售的核心包括以下哪幾個方面（）。

A、核心產品定位

B、品牌差異化定位

C、關鍵詞精確定位

D、目標客戶定位

E、核心競爭力定位

正確答案：ABCDE

4、電子商務物流模式以市場為導向，以滿足顧客為要求。主要有（）四種

模式。

A、第四方物流

B、市場一體化

C、第三方物流

D、物流聯盟

E、物流一體化

正確答案：ACDE

5、世界各大新聞機構（）。

A、CNN

B、BBC

C、CNKI

D、sina

E、Reute

正確答案：ABE

6、商情分析報告的要點是（）、結論與可行性分析、確定分析報告的標

題和章節目錄、開始撰寫分析報告。

A、圖片

B、市場分析

C、定位

D、明確寫作目的

E、明確讀者對象

正確答案：BCDE

7、處理客戶反饋信息的一般包括（）。

A、準確記錄

B、及時反饋

C、上門回訪

D、快速行動

E、認真閱讀

正確答案：ABE

8、以下關于電子商務說法正確的是（）。

A、使用靈活、交易透明，可提供更好的商業服務

B、交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率

C、具有普適性

D、具有廣泛的社會性,可拓展貿易機會,增加企業的商業機會

E、運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤

正確答案：ABDE

9、有關數據庫系統的描述中，正確的是（）。

A、數據庫系統不一定比文件系統能管理更多的數據

B、數據庫管理系統（DBMS）是管理數據庫的軟件

C、數據庫系統減少了數據冗余

D、數據庫系統中數據的一致性是指數據類型的一致

E、數據庫系統避免了一切冗余

正確答案：AC

10、物流信息作用包含（）。

A、物流信息在物流實施階段中的作用

B、物流信息動態性特別強

C、物流是一個大范圍內的活動

D、物流信息在物流運輸階段的作用

E、物流信息在物流評價階段的作用

正確答案：AE

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、（）堅持實事求是，不僅要堅持一切從實際出發，還必需堅持解放思想。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

2、（）網絡安全（CyberSecurity）是指網絡系統的硬件、軟件及其系統

中的數據不受到保護。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

3、（）電子商務網站復蓋率是指網站功能涵蓋前臺和后臺的功能。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4、（）商業模式創新是系統性的創新設計。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5、（）電子商務網站客戶滿意度提升作用評價可以作為商務網站服務質

量評估的評價指標。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6、（）隨著計算機技術的發展，電子支付的工具越來越多，這些支付工具

可以分為電子貨幣類、電子信用卡類、電子匯款類三大類。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7、（）電子商務網站評估可以提供服務如下：為IT公司、實施監理及工

程的驗收評價服務；為推進我國電子商務應用迅速發展服務；為電子商務

成果推廣與產業化服務。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

8、()電子商務網站社會效益對上下游商務伙伴開展電子商務起到帶動

作用。

A、正確

B、錯