電子商務師技師理論知識考試模擬題及參考答案

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1、以下哪一項不是網絡營銷的特點（）。

A、可能性

B、跨時空性

C、高效性

D、交互性

正確答案：A

2、網絡采購大大減少了采購需要的書面文檔材料，減少對電話傳真等傳

統通訊工具的以來,提高了（），降低了采購成本;利用網絡開放性的特點，

使采購項目形成了最有效的競爭，有效地保證了采購質量;可以實現電子

化評標，為評標工作提供方便；由于需要對各種電子信息進行分析、整理

和匯總，可以促進企業采購的信息化建設；能夠更加規范采購程序的操作

和監督，大大減少采購過程中的人為干擾因素。

A、采購選擇

B、采購方法

C、采購效率

D、采購速度

正確答案：D

3、（）是指企業生產經營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和

成本控制等一系列科學管理行為的總稱。

A、成本管理

B、核算系統

C、決策管理

D、成本系統

正確答案：A

4、網絡信息的加工處理的目的是（）。

A、要進一步改變或改進信息利用的效率,使其向著最優化發展

B、一個信息再創造的過程，通過智慧的參與，加工出能幫助人們了解和控

制下一步計劃的程序、方法、模型等

C、要對這兩條信息的發源地、發布時間等進行比較，如果發源地和時間

都基本相同,就要參考其他信息來進行比較,最終獲得真正有價值的信息

D、指將各種有關信息進行比較、分析，并以自己的初衷為基本出發點，發

揮個人的才智,進行綜合設計,形成新的有價值的個人信息資源

正確答案：A

5、關于超級鏈接，以下說法正確的是（）。

A、超級鏈接只可以鏈接到普通html頁面

Bstarget屬性表示鏈接的目標窗口

C、用a標簽標示超級鏈接

D、href屬性表示鏈接的目標地址

正確答案：D

6、制定企業電子商務系統的（）就是確定企業的電子商務運作模式，從盈

利的目標來決定企業采取怎樣的模式來獲得市場利益。

A、開發方案要求

B、總體開發方案

C、未來建設目標

D、資源分配計劃

正確答案：A

7、網絡調查是通過（）發布問卷，由上網的消費者自行選擇填答的調查方

法。

A、物聯網平臺

B、網絡平臺

C、企業平臺

D、互聯網平臺

正確答案：D

8、（）的人群優化技巧有：分析購買公司產品的是哪些網民、分析目標人

群地域的差異性、分析目標人群的使用習慣、分析目標人群的行為屬性、

分析目標人群的真正痛點。

A、線上營銷

B、社交媒體廣告

C、競價廣告

D、信息流廣告

正確答案：C

9、以下哪一項是網絡營銷的劣勢（）。

A、網絡營銷可根據廣告目標受眾的特點，有針對性地投放廣告

B、網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點

C、網絡營銷存在安全隱患

D、網絡營銷無店面租金成本

正確答案：C

10、電子商務按照交易類型分，可以分成企業間的電子商務（BZB）、企業

對消費者的電子商務（BZC）、企業與政府（機構）之間的電子商務（B2G或

B2A）、消費者與政府（機構）之間的電子商務（C2G或C2A）以及（）。

A、消費者與政府之間的電子商務（GZC）

B、消費者與企業之間的電子商務（CZB）

C、基于企業內部的電子商務

D、消費者與消費者之間的電子商務（CZC）

正確答案：D

11、網絡廣告的缺點不包括（）。

A、網絡廣告的效果評估困難

B、跨越地域和時空

C、網頁上可供選擇的廣告位有限

D、網絡廣告的覆蓋率仍然偏低

正確答案：B

12、以下哪一項不是網絡營銷的優勢（）。

A、種類豐富

B、可能性

C、成本低

D、互動性強

正確答案：B

13、以下屬于實施《電子商務平臺服務質量評價與等級劃分》的好處是

（）0

A、讓交易有了更多限制

B、促進賣家銷售額提升

C、營造公平、誠信的交易環境

D、讓買賣環境更封閉

正確答案：C

14、（）來源包括信息傳輸風險、信用風險、管理方面的風險、法律方面

的風險。

A、電子商務

B、電子商務安全體系

C、電子商務交易安全

D、電子商務的安全風險

正確答案：D

15、數據包過濾技術中，數據包過濾的依據有（）種。

A、8

B、7

C、6

D、9

正確答案：C

16、系統運行管理即對（）的運行進行控制、記錄其運行狀態、進行必要

的修改與擴充，使系統真正發揮其作用。

A、文檔

B、安全

C、信息

D、系統

正確答案：D

17、關于應用程序服務器，以下哪項敘述是正確的（）。

A、應用程序服務器就是網頁

B、應用服務器是指通過各種協議把商業邏輯曝露給服務器端的程序

C、應用程序服務器是一種硬件

D、應用程序服務器是一種軟件

正確答案：D

18、Internet采用的通信協議是？（）。

A、TCP/IP

B、SPX/IPX

C、WWW

D、UDP

正確答案：A

19、職業道德與員工技能的關系是（）。

A、職業道德注重的是員工的內在修養，而不包含職業技能

B、企業選人的標準通常是技能高于職業道德

C、只要技能上去了，就表明職業道德素質相應地提高了

D、沒有職業道德的人,無論技能如何,無法充分發揮其自身價值

正確答案：D

20、已確認的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已被商店

的訂單處理員視為（），進入配貨流程。

A、待處理訂單

B、待取消訂單

C、有效訂單

D、無效訂單

正確答案：C

21、以下（）屬于崗位培訓效果評估的行為層次評估。

A、培訓方法是否合適有效

B、培訓目標是否合理明確

C、工作行為的變化

D、培訓環境是否滿足培訓的要求

正確答案：C

22、（）是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。

A、B2B

B、C2C

C、B2C

D、B20

正確答案：B

23、使用以下哪個標簽屬性音頻輸出為靜音（）。

A、autoplay

B、controls

C、loop

D、muted

正確答案：D

24、網絡市場調研的主要內容包括市場需求研究、用戶及消費者購買行

為的研究、營銷因素研究、宏觀環境研究和（）。

A、競爭對手研究

B、成本研究

C、用戶姓名

D、產品研究

正確答案：A

25、（）以下哪一項不是網絡營銷市場調研的特點。

A、及時性

B、完整性

C、共享性

D、便捷性

正確答案：B

26、下列有關社會物流的表述的不正確的是（）。

A、信息服務屬于社會物流

B、社會物流包括設備制造、運輸、倉儲

C、公共物流和第三方物流屬于社會物流

D、社會物流屬于宏觀范疇

正確答案：C

27、以下說法正確的是（）。

A、網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”

B、所謂網上經營環境,是指企業內部與開展網上經營活動相關的環境

C、所謂網上經營環境,是指企業外部與開展網上經營活動相關的環境

D、個性化營銷等在現在的網絡營銷中不占比重

正確答案：A

28、網絡商品交易中心為買賣雙方展現了一個巨大的（）。

A、行業市場

B、世界市場

C、專業市場

D、區域市場

正確答案：B

29、SET協議沒有涉及的對象是（）。

A、電子貨幣發行機構

B、收單銀行

C、現金使用客戶

D、在線商店

正確答案：C

30、（）加工的主要方式主要有人工處理和機器人處理。

A、技術

B、信息

C、篩選

D、儲存

正確答案：B

31、下列表述不屬于優秀客服的行為準則的是（）。

A、用心護理,熱情服務,客人的健康是我們執著的追求

B、寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點不便

C、你的滿意是我們最大的榮幸

D、對顧客的態度敷衍了事

正確答案：D

32、品類管理的流程是：品類定義、品類角色、品類評估、品類評分表、

品類策略、品類戰術、執行計劃、（）。

A、品類回顧

B、貨架優化

C、產品促銷

D、產品組合

正確答案：A

33、網上市場調研的主要方法不包括（）。

A、網上間接調研法

B、直接面談

C、在線調研

D、E-mail問卷

正確答案：B

34、網上購物要謹慎選擇購物平臺，仔細閱讀退換貨條款，購物前仔細核

對（），選擇第三方支付平臺支付,收貨前不要點擊收貨確認。

A、商品信息

B、注冊信息

C、賬號信息

D、物流信息

正確答案：A

35、下列有關第三方支付平臺表述錯誤的是（）。

A、第三方支付與互聯網支付、移動支付或其他電子支付方式均有重疊部

分

B、第三方支付指通過第三方支付公司提供的支付服務或者支付產品進行

付款

C、互聯網支付機構則基于用戶虛擬支付賬戶支付場景提供服務

D、第三方支付不提供支付工具

正確答案：D

36、產品及服務組合是在強調產品的（）的同時，更注重為顧客提供優質

附加服務,提高產品的消費價值。

A、購買率

B、附加價值

C、賣點

D、優質性

正確答案：D

37、SSL握手協議建立在SSL記錄協議之上，用于在實際的數據傳輸（），

通訊雙方進行身份認證、協商加密算法、交換加密密鑰等。

A、開始后

B、開始前

C、整個過程中

D、開始時

正確答案：B

38、SET協議保證電子商務參與者信息的（）。客戶的資料加密或打包后

通過商家到達銀行，但是商家不能看到客戶的賬戶和密碼信息。

A、相互隔離

B、相互獨立

C、相互傳輸

D、相互讀取

正確答案：A

39、電子商務法規中，買方的義務不包含（）。

A、按合同規定的時間、地點、和方式接受標的物的義務

B、按交易規定方式支付價款的義務

C、對標的物的質量承擔擔保義務

D、承擔對標的物驗收的義務

正確答案：C

40、價格的調整方案有主動調價和（）。

A、主動調價

B、不變價格

C、強制調價

D、被動調價

正確答案：D

41、處理客戶反饋信息的一般方法不包括（）。

A、定期回訪

B、及時反饋

C、認真閱讀

D、快速行動

正確答案：D

42、網絡市場調研的特點不包括（）。

A、特定性和單向性

B、及時性和共享性

C、便捷性和低費用

D、交互性和充分性

正確答案：A

43、全文搜索引擎中自動信息搜索功能分為兩種定期搜索、（）。

A、分段搜索

B、查詢搜索

C、自定搜索

D、提交網站搜索

正確答案：D

44、網絡商務信息是通過（）網絡傳遞的商務信息。

A、電視

B、電信

C、手機

D、計算機

正確答案：D

45、電子商務按照交易活動的內容性質可分為完全電子商務和（）。

A、不完全電子商務

B、部分電子商務

C、完美電子商務

D、完善電子商務

正確答案：A

46、（）有利于對基本搜索方式進行全局控制，引導全文搜索引擎的持續

改善。

A、元搜索引擎

B、垂直搜索引擎

C、目錄搜索引擎

D、全文搜索引擎

正確答案：A

47、電子商務系統的規劃方法可以借用（）的規劃方法。

A、話題新聞

B、信息系統

C、電商直播

D、電子郵件

正確答案：B

48、關于勤勞節儉的論述中，正確的選項是（）。

A、勤勞一定能使人致富

B、新時代需要創造,不需要節儉

C、勤勞節儉有利于企業持續發展

D、新時代需要巧干，不需要勤勞

正確答案：C

49、HTML中定義超鏈接的標簽是（）。

A、href

B、tr

C、a

D、link

正確答案：C

50、差異化組合的優勢是賦予產品和品牌個性，以消費者角度找準定位,

打造好的（），以此持續性占領用戶心智。

A、品牌形象

B、營銷活動

C、產品組合

D、產品賣點

正確答案：B

51、企電子商務信息傳輸安全保障技術中的（），是最基本的安全技術，防

止合法接受者之外的人獲取信息系統中的機密信息。

A、數字摘要技術

B、客戶認證技術

C、解密技術

D、加密技術

正確答案：D

52、競價關鍵詞是消費者搜索時所輸入的詞，體現的是（）消費者對信息

的需求，目的是獲得對他有用的搜索結果。

A、競價詞

B、設置者

C、消費者

D、檢索者

正確答案：C

53、（）模式是一種企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的

交換的營銷模式。

A、B20

B、B2C

C、B2B

D、C2C

正確答案：C

54、下列不屬于網絡信息管理方案的意義的是（）

A、有利于明確管理工作的目標

B、有利于提高員工的工作效率

C、有利于減少管理過程中的失誤

D、有利于提高企業的經濟效益

正確答案：B

55、公民道德建設的原則是（）。

A、道德主義

B、集體主義

C、人道主義

D、社會主義

正確答案：B

56、（）模式是電子商務中歷史最長、發展最完善的商業模式，能帶來利

潤和回報。

A、B2C

B、B20

C、C2C

D、B2B

正確答案：D

57、作為證據的電子合同的要求不包含（）。

A、合法性

B、傳播性

C、獨立性

D、完整性

正確答案：B

58、電子商務系統規劃強調的是從戰略層次或者（）做出的。

A、流程層次

B、目標層次

C、決策層次

D、賣點層次

正確答案：C

59、網絡商務信息的收集的基本要求（）、準確、適度、經濟。

A、及時

B、快速

C、調理

D、有序

正確答案：A

60、社會成員在公共生活交往中調整相互關系的最一般的行為規范之一

的是（）。

A、遵紀守法

B、助人為樂

C、愛護公物

D、文明禮貌

正確答案：B

二、多選題（共10題，每題1分，共10分）

1、無線射頻是20世紀90年代興起的一種非接觸式的自動識別技術。射

頻技術相對于傳統的磁卡及IC卡技術具有（）等特點。

A^無磨損

B、非接觸

C、接觸

D、閱讀速度快

E、間接接觸

正確答案：ABD

2、網絡廣告制作的一般流程包括（）。

A、網頁動畫的制作

B、色彩調整和處理

C、完成各廣告要素及不同文件、網頁間的鏈接

D、文字創意設計

E、圖片和文字的輸入

正確答案：ABCDE

3、網絡采購流程是（）通過一個界面，例如IE瀏覽器，來填寫訂購要求；

訂單以電子方式傳遞給相應的管理程序，被自動審核；必要時訂單被提交

企業的主管官員審批;訂單被批準后，以電子方式通告給供應商，并且將被

執行完成;訂購的商品或服務接下來將登記到可支付賬戶的財務核算系統,

并且被傳遞到申請人受眾。

A、管理層

B、廠家

C、公司員工

D、申請部門

E、后勤部門

正確答案：CD

4、目前，最先進的網絡采購管理系統包括（）。

A、采購計劃管理

B、供應商目錄管理

C、減少開支

D、組織結構管理

E、誠實信用

正確答案：ABD

5、社會公德包括（）和遵紀守法。

A、愛護公物

B、文明禮貌

C、尊老愛幼

D、助人為樂

E、保護環境

正確答案：ABCDE

6、網站推廣就是以互聯網為基礎，借助（）的交互性來輔助營銷目標實現

的一種新型的市場營銷方式。

A、微信

B、網絡媒體

C、微博

D、QQ

E、平臺

正確答案：BE

7、為了準確把握需求,建設適用的電子商務系統，需求調研和需求分析特

別重要。以下（）屬于需求分析的工作內容。

A、分析需求的效益性

B、為需求建立模型

C、分析需求的可行性

D、確定需求的優先級

E、制定系統功能實現的詳細程序計劃

正確答案：BCD

8、物流條碼，是供應鏈中用以標識物流領域中具體實物的一種特殊代碼，

是整個供應鏈過程，包括生產廠家、配銷業、運輸業、消費者等環節的共

享數據。它貫穿整個貿易過程，并通過物流條碼數據的（）整個物流系統

的經濟效益。條碼是由一組規則排列的條、空以及及對應字符組成的標

記。

A、標記

B、共享

C、反饋

D、采集

E、提高

正確答案：CDE

9、三種常用的表示數據的主要圖表是（）。

A、柱形圖

B、曲線圖

C、雷達圖

D、圓餅圖

E、環狀圖

正確答案：ABD

10、下列屬于供應鏈管理原則的是（）。

A、確保高利潤

B、實現零庫存

C、以客戶為中心

D、相關企業間共享信息、共享利益、共但風險

E、應用信息技術、實現管理目標

正確答案：BDE

三、判斷題(共20題，每題1分，共20分)

1、()網絡營銷的目的：宣傳企業品牌、吸引新客戶、增加客戶粘性、

降低轉化率、增加曝光率、明確地認識網絡營銷、運營推廣、海外推廣

等。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2、()聚類分析又稱群分析和類分析,根據某種準則對個體進行多元分類

的一種多元統計分析方法。通俗稱“物以類聚”。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3、()網上商店訂單處理流程的步驟包括訂單提交、買家咨詢、買家支

付、買家發貨等流程。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

4、()P0S是指以商業環境為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨物

的物流系統。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5、()計算機網絡安全措施主要包括保護網絡安全、保護應用服務安全

和保護系統安全三個方面。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6、()勤勞節儉有利于企業持續發展。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

7、()網絡中的信息可以分成用戶信息和網絡信息兩大類。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8、()電子商務網站評估指標體系是指為實現評價目的，按照系統論方

法構建的由一系列反映被評估商務網站各個側面的相關指標組成的系統

結構。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

9、()電子商務網站運行狀況的評價指標有信息更新率、信息更新頻率

和電子商務交易率