《國際貿易與貨代服務》課程標準1.課程簡介及目標課程名稱國際貿易與貨代服務適用專業高等職業院校國際貨運與報關專業、物流管理專業課程性質必修課課程類型專業課學分2.5學時48學時講授學時20學時實踐學時28學時先修課程預備知識《運輸組織作業》、《集裝箱運輸實務》、《經濟學實務》、《物流信息技術與應用》、《采購作業與組織》等授課時間第4學期考核方式考試計分方式期末課程綜合成績=30%平時實操成績+10%期中考成績+60%期末考成績編制人審定人課程性質與任務本課程是高等職業院校現代物流管理專業的一門核心課程，是從事物流管理崗位工作的必修課程。其功能是使學生應能運用貨運代理服務相關知識，實現在國際物流的大背景下靈活掌握綜合的貨運代理服務業務的能力。課程設計思路本課程充分考慮了以高職培養高技能應用型人才的教育特點，以工作過程為向導，以市場需求為目的，工學結合，體現了高職教育人才培養的實用性及可操作性。課程結構以國際進出口業務基本流程為線索。共包貨運代理服務概述，國際海上貨物運輸，國際航空貨物運輸，國際陸路運輸，國際多式聯運，貨運代理服務操作、貨運代理服務公司組織結構及任務等章節的內容。課程內容設計和選材上緊扣國家職業資格――《國際貨運代理崗位從業資格證》的相關要求，在教學的同時為學生獲得相關從業資格證打下良好理論及實務基礎。實踐教學中讓學生通過分角色情景模擬貨運代理進行相應軟件操作，熟悉各種運輸方式下貨運代理的任務及相關貨運單證的流轉程序，便于學生對所學理論知識及操作技能的融會貫通，通過啟發式教育培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。在課程教學模式改革方面，努力探索工學交替、任務驅動、項目導向，課堂與實訓一體化的教學模式。既保持理論體系實用性和針對性又保持實踐教學的創新性和科學性，為我國物流及貨運代理業培養出能學兼備的復合型人才。課程目標知識目標能熟知國際貿易交易條件；能熟知國際貿易術語；能理解磋商的流程和程序；能熟知和信用證相關的業務；能明確貨運代理服務的責任及法律地位；能熟練掌握海運、空運、陸運及多式聯運相關知識內容；能熟練掌握貨運代理服務業務流程；能熟練掌握貨運代理業務中相關單證信息流程；能運用軟件計算各種運輸方式下運輸費用；能運用軟件結算貨運代理服務單位成本及利潤；能熟悉進出口業務中為客戶代理報關、報檢、保險等程序；能看懂和填列貨運代理服務業務中的相關英文單證；能具有一定的溝通協調能力，協調好與貨方及各種承運人的關系。素質目標應具有將理論知識應用于實踐的能力；應具有較強自我學習及自我知識體系完善能力；應具有一定創新思維能力；應具有一定的計算機操作能力及網絡應用能力；應具有一定分析問題解決問題的能力；應具有基本的外語聽說讀寫能力能力目標能掌握國際貿易的各個環節要領和技能；能尋找客戶、調查客戶資信、評估和篩選境外客戶；能熟練應用貿易術語，能核算出口報價，能簽訂國際貿易合同；能與境外客戶溝通，能在溝通中明確客戶意圖；應有較強的協調工作能力，能協調貨方、承運方、海關、關檢、銀行、碼頭、機場、貨運站等各方關系的能力；應具有較強表達能力，普通話標準、吐字清晰、條理清楚；應具有一定的應變和處理突發事件的能力；有良好的職業操守。2.課程內容及要求序號工作任務學習情境知識內容及要求技能內容及要求實訓設計課時分配小計理論實踐1選擇境外客戶1-1評估和篩選境外客戶境外客戶分類尋找境外客戶的途徑能通過世界著名商業信息網站信息尋找客戶能通過跨境電子商務平臺找尋客戶活動一：通過國際搜索引擎尋找境外客戶活動二：通過跨境電子商務平臺找尋客戶2112交易磋商并簽訂合同2-1發盤、詢盤、還盤、接受國際貿易術語構成有效發盤條件如何從內容上判斷發盤發盤的法律效力能選擇正確的貿易術語能了解磋商的程序能判斷實質性變更和非實質性變更活動一：模擬磋商2112-2合同簽訂判斷合同成立的時間結算方式的選擇核算出口價格簽訂外銷合同的注意事項能選擇正確出口方式能確定合同條款活動一：填制出口合同2113國際貿易合同履行3-1合同履行備貨催證、審證、改證出運貨物制單結匯辦理出口退稅能選擇供應商能完成催證、審證、改證業務能組織貨物出運能制單結匯并完成出口退稅活動一：模擬制單結匯2114貨代海運進出口業務4-1出口業務接受客戶詢價并接單；租船、訂艙、做箱；出口報關報檢；貨物裝箱托運；貨物投保；提單確認簽單；提單發放；向收貨方發出裝貨通知；出口退稅。進行詢價、查詢、運價確定；掌握集裝箱運輸相關知識；進行報關報檢及相關單證準備；填制出口貨運單證；掌握海運提單運單相關知識；填制場站收據十聯單；進行貨物交接；了解核銷單、報關單、退稅聯的作用。活動一：上網查詢船公司船期表及貨運運價，給客戶報價。活動二：模擬貨代辦理租船、訂艙業務。活動三：運用貨代軟件繕制相關單據，并進行相應業務操作。活動四：情景模擬，協助貨主處理出口退稅。3124-2進口業務接受貨主詢價并接單租船、訂艙與定期申請開立信用證投保裝運貨物跟蹤進口報關報檢取得有關裝船單據貨物交接貨物索賠貨物中轉了解貨物清單格式，填制方法；繕制貨物清單、隨船單證審核貨主交過來的單證了解在何種貿易術語下需進口方訂艙投保了解一關三檢程序和所需要的資料及相應操作流程、客戶全套單據的接受及注意事項能夠驗收貨品及審核單據信息能夠進行貨損貨差事故處理（含索賠）應具備的相關知識活動一：模擬貨代辦理進口方訂艙及貨物投保業務。活動二：模擬貨代辦理貨單交接業務。活動三：模擬貨代辦理貨物交接業務。活動四：模擬貨代進行中轉單證繕制。3125空運進出口業務5-1出口業務貨主委托訂艙貨代接單接貨繕制航空運單出口報關報檢出艙單航空公司簽單交單交貨裝機出運信息傳遞掌握定期、不定期航班運輸知識了解航空區劃與時差掌握班機貨運出口程序掌握國際貨物委托運書的法律性質及作用知悉需要審核的單證進行預配艙和訂艙掌握航空運單、分運單的性質、作用及填列方法了解貨物標記、標簽及特殊貨物進行航班跟蹤活動一：繪制航空貨物出口貨物運輸流程圖。活動二：模擬貨代繕制出口業務的主要單證，1、航空貨物運輸委托書2、空運運單3、報關報檢單4、安全檢查申報書4225-2進口業務到貨——通知貨代貨代檢錢工作報關報檢送貨或轉運了解航空市場分類及其特征掌握國際航空運輸組織有關當事人掌握我國民航關于國際空運的一般規定了解國際航空運輸主要公約活動一：模擬貨代進行倉庫理貨、噸空配載、貨物到達、貨物裝卸等崗位操作流程。活動二：觀看香港機場貨運服務視頻2116鐵路運輸6-1鐵路出口業務貨物托運貨物裝車過境交接交付貨物了解鐵路運輸的發展的階段和特點掌握整車、零擔和集裝箱的區別了解鐵路貨物運輸各車型及運輸的貨物填制鐵路貨運單，鐵路貨票，物品清單，鐵路貨物運輸品名分類與代碼表，鐵路貨物運價率表，貨物運價里程表的使用及填列活動一：參觀本地鐵路貨運站活動二：手工填列鐵路運輸相關單證1、鐵路貨物運輸服務單2、貨物交接單3、國際鐵路貨物聯運運單活動三：請同學們以5~6人為一組，分扮各種角色來完成由本地出口一批蠟染布的全部貨運交接過程3126-2鐵路進口業務聯運進口貨物運輸標志的編制審核聯運進口貨物的運輸條件向國境寄送合同資料聯運進口貨物國境交接與分撥運到與其處理貨運事故的處理與賠償掌握聯運進口貨物交接的一般程序了解聯運貨物進口交接的應注意的問題掌握到期逾期的罰款計算掌握鐵路承運人對承運貨物的責任范圍掌握內地與港澳鐵路貨運流程活動一：上網搜尋常見貨物鐵路運價表活動二：繪制有關國際鐵路聯運進出口流程活動三：課堂討論國際鐵路聯運逾期處理的方法3127集裝箱國際多式聯運7-1國際集裝箱鐵—海多式聯運出口業務接受托運人申請，訂立多式聯運合同編制月、日計劃，向鐵路部門訂車，向船公司訂艙提取空箱安排貨物進庫場申請火車車皮，辦理貨物裝車報關報檢簽發全程多式聯運提單傳遞貨運信息寄送相關單證辦理貨物在中轉港的海關手續及制作貨運單據貨交船公司，船公司簽發提單傳遞貨運信息及寄送相關單證提取貨物與交付貨物掌握國際多式聯運的基本條件、特點及MTO應具備的條件了解路橋運輸掌握國際多式聯運的貨物托運和集裝箱的交接方式掌握多式聯運貨物與一般國際貨物運輸的不同點能夠進行集裝箱箱務管理能夠填制多式聯運提單了解聯合國國際貨物多式聯運公約及多式聯運下其它法規能夠填制國際鐵海聯運出口業務所用相關單證活動一：上網查閱海洋貨物運輸中集裝箱的種類活動二：上網查閱集裝箱的裝箱技巧和應注意事項活動三：使用集裝箱箱務管理軟件，對提取空箱及空箱回運業務進行操作活動四：試扮演MTO向顧客簽發多式聯運提單，并討論MTO在整個多式聯運活動中的地位和作用。4227-2國際集裝箱海—鐵多式聯運進口業務程序接受托運申請，訂立多式聯運合同向船公司訂艙和向鐵路部門申請車皮收貨人通知托運人準備集裝箱裝船事宜簽發全程多式聯運提單和收取海運提單傳遞貨運信息和寄送相關單證辦理貨物中專及海關轉關手續貨交鐵路部門，簽發鐵路運單辦理海關手續，提取貨物與交付貨物了解我國進出口集裝箱和所裝貨物監管辦法能夠辦理貨物轉關運輸手續了解國際集裝箱運輸動植物檢疫規定及商檢的有關規定和要求掌握常用多式聯運術語掌握索賠與訴訟時效及程序活動一：觀看集裝箱運輸視頻，加深對集裝箱運輸的理解活動二：填列多式聯運過程中涉及的海運及鐵路運輸單據活動三：閱讀轉運提單與多式聯運提單名稱糾紛案，并進行討論活動四：分成4人一組，分別確定投保人1人和保險業務人員3人（保單審核員1人，業務員2人）1、填寫保單2、審核保單3、清分單證4、單證歸檔3128貨運財務與費收8-1貨運費收科目運費（班輪、租船、集裝箱、鐵路運輸、空運的計費方法）包干費傭金索賠費關稅手續費其它費用掌握運費形式、運費的支付方式及運費支付幣種能夠計算進出口中轉包干費能夠計算貨代傭金能夠計算滯期費、速遣費能夠計算銀行手續費及代辦費活動一：運用國際貨代軟件替貨主計算各種運輸方式下的運費活動二：運用國際貨代軟件結算某季度貨運代理企業利潤3128-2代算、代收、代付6.2.1代算代收6.2.2代付掌握進出口貨物預付運費的代算代收程序掌握會計科目掌握單據流轉程序掌握運雜費、港雜費、索賠費相關知識活動一：運用國際貨代軟件出具運費賬單、催收通知、轉賬憑證、付款憑證、訂艙運費匯總及收退通知活動二：試以國際貨代身份與船代結算運費活動三：試以國際貨代身份與貨主結算傭金3129貨運代理服務公司的組織結構及任務9-1銷售部開發客戶接受詢價接受海運委托確認艙位報關單據的遞交催繳貨款能夠市場開拓及攬貨能夠接受海運運費詢價能夠進行陸運運費報價活動一：走訪當地貨運代理服務公司，根據調研情況繪制一個國際貨代組織結構圖，并表示各個崗位的工作任務3129-2操作部操作部業務流程圖能夠進行操作部與銷售部、單證部、客服部作業協調能夠進行操作部與海關、銀行、船東、客戶作業協調活動二：組織學生到貨運代理公司定崗實習2119-3單證部繕制運輸活動中相關單證能夠進行單證繕制能夠進行單證核對活動三：組織學生模擬制單、審單2119-4客服部維護客戶跟蹤服務反饋客戶對公司的意見和建議掌握客戶關系管理原理能夠使用軟件活動四：使用CRM軟件維護客戶關系211合計4820283.課程實施方案使用教材（編寫）（1）本課程教材的編寫應打破傳統的學科式內容體系，構建以崗位職業能力以及職業標準為依據的課程內容體系，以本課程標準為依據進行編寫配套教材。（2）教材編寫應以行業專家對物流管理專業所涵蓋的崗位任務和職業能力分析為依據，體現基礎性、趣味性和開拓性相統一的課程思想，激發學生對所學專業課程的熱愛、追求與創造性思維活動。并為教師留有根據教學實際情況進行調整和創新的空間。（3）教材內容應顯實踐性、應用性和層次性的特征，不求體系的完整性。強調與崗位業務的相吻合，并易學、易懂、易接受。同時又要有前瞻性，應將本專業領域的發展趨勢以及操作中的新知識、新觀念、新技術和新方法及時地納入其中。（4）教材提倡案例鏈接，增強學習者對理論的加深認識，有利于激發初學者的學習興趣，提高學習的持續性。（5）教材練習設計包括：思考練習、教學案例分析與策劃操作技能訓練，情景模擬作為課堂教學活動設計的拓展、深化和完善。（6）設計與工作任務、工作項目相對應的實訓實際活動，編寫實訓實際活動計劃書與說明書，指導學生進行技能訓練。此外，利用現代信息技術開發制作各種形式的多媒體教學課件，為學生搭建一個立體的教學平臺，激發學生的學習興趣，調動學生學習的主動性和創造性。教學方法與手段本門課程在教學中將充分利用各種多媒體技術，采用“案例教學”，“情景模擬”，使學生首先清楚的認識企業對信息技術的需求，各種技術特點及其基本理論知識。在此基礎上，還通過各種“角色扮演”，“分組活動”等形式，在實驗室中進行實際操作，使學生學會各種技術操作，在實際操作中體會到這些技術的采用能夠為企業帶來什么。通過綜合運用各具特色的多種教學方法，能夠讓學習者掌握相關基礎知識，更加重要的是能夠使得他們具備較強的動手能力和再學習的能力，提高他們的管理思維能力、分析能力和創新能力，增強學生和教師的互動。具體教學方法如下：討論；視頻教學；練習。以小組為單位分角色模擬工作過程；上網對學習材料進行收集整理；項目教學（貨代軟件操作）；企業實訓。教學條件（1）實訓中心搭建物流實訓中心，將教學與培訓相結合，滿足學生綜合職業能力培養要求；注重仿真軟件的配套使用，讓學生將海運、陸運軟件與貨運代理服務軟件搭配使用，注重學生所需知識的融會貫通；搭建產學結合平臺，充分利用本地資源滿足學生參觀、定崗實習和畢業實習的需要，并在合作中關注學生職業能力培養方面信息反饋，從而更好調整教學內容以滿足市場需要；開發