計算機組裝與維護教程工作手冊式用微課學附錄A計算機（微機）維修工國家職業標準CONTENTS職業概況1基本要求2工作要求3職業概況11．職業概況1.1職業名稱：計算機（微機）維修工1.2職業定義：對計算機（微機）及外部設備進行檢測、調試和維護修理的人員。1.3職業等級：本職業共設三個等級，分別為初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）。1.4職業環境：室內、常溫。1.5職業能力特征：具有一定分析、判斷和推理能力，手指、手臂靈活，動作協調。1.6基本文化程度：高中畢業。1.7培訓要求：1.7.1培訓期限：全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于180標準學時；中級不少于180標準學時；高級不少于180標準學時。1.7.2培訓教師：應具有較為豐富的計算機專業知識、實際操作經驗以及教學能力；培訓初、中級人員的教師應具有高級職業資格證書或具有本職業中級專業技術職稱；培訓高級人員的教師應取得高級職業資格證書2年以上或具有本職業高級專業技術職稱。1.7.3培訓場地設備：有可容納20名以上學員的教室，應有滿足一人一機原則的微型計算機房和相關教學實驗設備。職業概況11.8鑒定要求：1.8.1適用對象：從事或準備從事計算機維修工作的人員。1.8.2申報條件：——初級（具備以下條件之一者）（1）經本職業初級正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。（2）在本職業連續見習工作2年以上。——中級（具備以下條件之一者）（1）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業中級正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。（2）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。（3）取得經勞動保障行政部門審核認定，以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。職業概況1——高級（具備以下條件之一者）（1）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級正規培訓達到規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。（2）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作7年以上。（3）取得高級技工學校或經勞動保障行政部門審核認定的以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業畢業證書。（4）取得本職業中級職業資格證書的電子計算機類專業大專及以上畢業生，且連續從事電子計算機維修工作2年以上。1.8.3鑒定方式：鑒定方式分為理論知識考試和技能操作考核兩門，理論知識考試采用閉卷筆試，技能操作考核采用現場實際操作方式進行。兩門考試（核）均采用百分制，皆達60分以上者為合格。1.8.4考評人員和考生的配比：理論知識考試：1：20；技能操作考核1：5。1.8.5鑒定時間：各等級的理論知識考試為60分鐘；各等級技能操作考核為90分鐘。1.8.6鑒定場所設備：理論知識考試為標準教室；技能操作考核考場為計算機房（至少5套考試設備，另有至少2套備用設備）。職業概況1基本要求22．基本要求2.1職業道德2.1.1職業道德基本知識2.1.2職業守則（1）遵守國家法律法規和有關規章制度；（2）愛崗敬業、平等待人、耐心周到；（3）努力鉆研業務，學習新知識，有開拓精神；（4）工作認真負責，吃苦耐勞，嚴于律己；（5）舉止大方得體，態度誠懇。2.2基礎知識2.2.1基本理論知識（一）微型計算機基本工作原理（1）電子計算機發展概況；（2）數制與編碼基礎知識；（3）計算機基本機構與原理；（4）DOS、WINDOWS基本知識；（5）計算機病毒基本知識。基本要求2（二）微型計算機主要部件知識（1）機箱與電源；（2）主板；（3）CPU；（4）內存；（5）硬盤、軟盤、光盤驅動器；（6）鍵盤和鼠標；（7）顯示適配器與顯示器。（三）微型計算機擴充部件知識（1）打印機；（2）聲音適配器和音箱；（3）調制解調器。（四）微型計算機組裝知識（1）CPU安裝；（2）內存安裝；（3）主板安裝；（4）卡板安裝；（5）驅動器安裝；基本要求2（6）外部設備安裝；（7）整機調試；（五）微型計算機檢測知識（1）微機常用維護測試軟件；（2）微機加電自檢程序；（3）硬件代換法（4）常用儀器儀表功能和使用知識。（六）微型計算機維護維修知識（1）硬件替換法；（2）功能替代法；（3）微型計算機維護常識。（七）計算機常用專業詞匯2.2.2法律知識《價格法》、《消費者權益保護法》和《知識產權法》中有關法律法規條款。2.2.3安全知識電工電子安全知識。工作要求3工作要求-初級3職業技能工作內容技能要求相關知識一、故障調查（一）客戶接待1．做到態度熱情，禮貌周到2．了解客戶描述的故障癥狀3．了解故障機工作環境4．介紹服務項目及收費標準5．做好上門服務前的準備工作1．常見故障分類2．常見儀器攜帶方法（二）環境檢測1．檢測環境溫度與濕度2．檢測供電環境電壓1．溫、濕計使用方法2．萬用表使用方法二、故障診斷（一）驗證故障機1．確認故障現象2．作出初步診斷結論整機故障檢查規范流程（二）確定故障原因1．部件替代檢查2．提出維修方案主要部件檢查方法三、故障處理（一）部件維護1．維護微機電源2．維護軟盤驅動器3．維護光盤驅動器4．維護鍵盤5．維護鼠標6．維護打印機7．維護顯示器1．微機電源維護方法2．軟盤驅動器維護方法3．光盤驅動器維護方法4．鍵盤維護方法5．鼠標維護方法6．打印機維護方法7．顯示器維護方法工作要求-初級3職業技能工作內容技能要求相關知識三、故障處理（二）部件更換1．更換同型電源2．更換同型主板3．更換同型CPU4．更換同型內存5．更換同型顯示適配器6．更換同型聲音適配器7．更換同型調制解調器微機組裝程序知識四、微機系統調試（一）設置BIOS1．BIOS標準設置2．啟動計算機1．BIOS基本參數設置2．計算機自檢知識（二）系統軟件調試利用操作系統驗證計算機使用操作系統基本知識五、客戶服務（一）故障說明1．填寫故障排除單2．指導客戶驗收計算機計算機驗收程序（二）技術咨詢1．指導客戶正確操作微機2．向客戶提出工作改進建議1．安全知識2．計算機器件壽命影響因素知識工作要求-中級3職業功能工作內容技能要求相關知識一、故障調查（一）客戶接待1．引導客戶對故障進行描述2．確定故障診斷初步方案1．硬故障現象分類知識2．故障常見描述方法（二）環境檢測1．檢測供電環境穩定性2．檢測環境粉塵、振動因素1．供電穩定性判斷方法2．感官判斷粉塵、振動知識二、故障診斷（一）驗證故障機正確作出診斷結論故障部位檢查流程（二）確定故障原因部件替換檢查部件功能替換知識三、故障處理（一）部件常規維修1．維修微機電源2．維修軟盤驅動器3．維修光盤驅動器4．維修鍵盤5．維修鼠標1．微機電源常規維修方法2．軟盤驅動器常規維修方法3．光盤驅動器常規維修方法4．鍵盤常規維修方法5．鼠標常規維修方法（二）部件更換1．更換同型主板2．更換同型CPU3．更換同型內存4．更換同型顯示適配器5．更換同型聲音適配器6．更換同型調制解調器1．接口標準知識2．部件兼容性知識3．主板跳線設置方法工作要求-中級3職業功能工作內容技能要求相關知識四、微機系統調試（一）設置BIOSBIOS優化設置BIOS優化設置方法（二）清除微機病毒1．清除文件型病毒2．清除引導型病毒1．病毒判斷方法2．殺毒軟件使用方法（三）系統軟件調試1．安裝操作系統2．安裝設備驅動程序3．軟件測試計算機部件1．DOS、WINDOWS安裝方法2．驅動程序安裝方法3．測試軟件使用方法五、客戶服務（一）故障說明向客戶說明故障原因計算機自檢程序知識（二）技術咨詢指導客戶預防計算機病毒病毒防護知識工作要求-高級3職業功能工作內容技能要求相關知識一、故障調查（一）客戶接待引導客戶對故障進行描述綜合故障分類知識（二）環境檢測1．檢測供電環境異常因素2．檢測電磁環境因素1．供電質量判斷方法2．電磁干擾基礎知識二、故障診斷（一）驗證故障機準確作出診斷結論故障快捷診斷方法（二）確定故障原因部件測量檢查1．通斷測試器使用方法2．邏輯探測儀使用方法三、故障處理（一）部件維修1．維修不間斷電源2．維修顯示器3．維護打印機1．UPS電源常規維修知識2．顯示器常規維修知識3．打印機常規維修（二）部件更換1．升級主板2．升級CPU3．升級內存4．升級顯示適配器5．升級聲音適配器6．升級調制解調器微機硬件綜合性能知識工作要求-高級3職業功能工作內容技能要求相關知識四、微機系統調試（一）設置BIOS升級BIOSBIOS升級方法（二）清除微機病毒清除混合型病毒殺毒軟件高級使用方法（三）系統軟件調試優化操作系統平臺1．

整機綜合評價知識2．

端口設置知識五、客戶服務（一）故障說明能向客戶說明排故方法和過程微機部件故障知識（二）技術咨詢能向客戶提出環境改進建議微機部件工作環境要求六、網絡基礎建立計算機局域網建立基本網絡網絡基礎知識七、工作指導（一）培訓維修工1．微機知識培訓2．微機維修能力1．教學組織知識2．實驗指導知識（二）指導維修工工作1．故障現象技術分析2．故障排除技術指導1．微機軟硬件故障分類知識2．故障排除方法比重表4比重表-理論知識比重表4項目初級中級高級基本要求職業道德43

基礎知識1．基本理論知識4030202．法律知識33

3．安全知識33

相關知識一、故障調查1．顧客接待32

2．環境檢測322二、故障診斷1．驗證故障機4422．確定故障原因152020三、故障處理1．部件維修310202．部件更換101010四、微機系統調試1．設置BIOS3352．清除微機病毒

223．系統軟件調試445五、客戶服務1．故障說明3222．技術咨詢222六、網絡基礎建立計算機局域網

2七、工作指導1．培訓維修工

42．指導維修工工作

4合計100100100比重表-技能操作比重表4項目初級中級高級工作要求一、故障調查1．顧客接待