軟件項目需求計劃書（精選14篇）時間過得真快，總在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的軟件項目需求計劃書（精選14篇），希望對大家有所幫助。軟件項目需求計劃書1項目名稱：銷售管理系統學校名稱：上海電機學院項目時間：20xx.03.01-20xx.05.10項目策劃人：趙慧哲、呂延晨、李娜、顧觀佩1.系統主題1.1引言現在不管是公司還是學校都有各式各樣的系統，比如：學校里有教務管理系統、圖書管理系統等等。而公司中有工資管理系統、人員管理系統等。目前市場上的這些公司，基本上每個公司都要對其每天的銷售情況進行統計記錄，而且現在電腦這么普及，我們不像以前都是用手工記錄到本子上，然后人工進行數據的處理。所以建立一個銷售系統很有必要，為公司省去了許多不必要的人力資源，并且效率高、省時、操作方便、有很廣的應用域和發證，空間。1.2背景及目的在大二下學期我們開設了一門《實用軟件工程》的學科，在老師及專業課程的需要下，我們要進行一個為期15周左右的一個對軟件工程深入學習的平臺。需要我們在15周以內編出一個小型軟件。其次，在21世紀這個繁華的年代，銷售業也是蓬勃發展，出現了很多銷售管理系統來促使公司的發展，有了銷售管理系統，不僅僅有利于公司的管理，更加有利于我們及時地掌握數據資料，進行處理、統計與總結。基于這個想法，我們小組決定做一個銷售管理系統，以實現靈活的管理公司銷售業績的小系統。本銷售系統可以完成以下功能：（1）計算某個月每個人每種產品的銷售額；（2）按銷售額對銷售員進行排序，輸出排序結果；（3）統計每種產品的總銷售額，對這些產品按從高到底的順序，輸出排序結果（需輸出產品的代號和銷售額）；（4）輸出統計報表。1.3系統與“創新杯”的主題關系為迎接“創新杯”而進行的預演。我們的目標主要放在能做出一些實用性強的軟件，如果好的話，就能被大家廣泛使用。所以我們希望能使得“創新杯”能出現一些更有新意的東西，更好玩。吸引更多人的眼球。1.4市場調查過程和結論在確定課題前，我們特地上網看了一下當前比較熱門的課題，最多的為學校的圖書管理系統，但這個太過于大眾化，做的人比較多，而且我們也一直在使用，所以難度不大。后來我們發現銷售方面還算是比較熱門，而且做的人不多，對于我們來說，也比較新鮮，因為畢竟我們現階段都沒有接觸到，所以根據我們的綜合討論，覺得現社會有很多的機構需要該軟件，比如：酒店可以用該軟件管理贈品的發放，超市可以用來管理貨物的采購和銷售狀況，就連一個小飾品店都可以用該軟件來管理飾品的銷售量和顧客的需求量。從調查來看該軟件是很受社會歡迎的，實用性較強，而且現如今類似于該軟件的產品可謂是層出不窮，大大增加了我們做這個項目的必要性。2.需求分析2.1概要這是一個很實用的小型銷售管理系統，包括了每件產品的銷售額的統計，以及總銷售額的統計，等等一系列的小功能，可以幫助小型商店和小型公司實現對每日產品的銷售統計，而且可以輸出各個銷售員的不同業績，操作簡單，顯示直觀，無需太多的技術要求，所以適合于大眾。2.2使用場景主要的面向對象：各類服裝店和小型公司。場景描述：有四個銷售員，負責銷售五種產品。每個銷售員都將當天出售的每種產品各寫一張便條交上來。每張便條要包含：銷售員的代號，產品的代號，這種產品的當天的銷售額；每位銷售員每天可能上繳0-5張便條。詳細操作：在類似小型公司或者服裝店，一般都是看業績來提升的，或者是看業績來提名最佳銷售人員或者最佳員工，然后公司再進行一些獎勵制度。所以假設一名銷售經理需要在每天下班后統計今天的銷售量和銷售額，如果是手動統計，那計算量和工作量就太大了點；但如果她安裝在了本款軟件，運行程序后，可根據操作提示一步步操作。首先，如果是第一次使用本款軟件，他需要先注冊用戶名和密碼，這樣也可以保證銷售情況的隱蔽性，后面每次查看或者添加新紀錄時，只需要輸入用戶名和密碼就可以進行操作，如果別人想要對銷售情況進行修改，那必須要知道用戶名和密碼，否則無法進行操作。注冊好用戶名和密碼后，進入界面，每個銷售員都有編號，然后輸入日期、銷售員的編號、產品編號、銷售額，都輸入好后，程序可以從高到低進行排序，這樣一眼便能看出每個人的銷售情況—最好的銷售人員。最后程序還可以進行總銷售額的計算，可看出這一天或這個星期或這個月公司的業績如何。以上即是本款軟件的詳細操作過程，不僅實用而且簡單、直觀。在各類小型企業和服裝店等地方使用再合適不過了。2.3實用性分析我們設計這款軟件時，最想突出它的一個優點就是實用！所以我們是本這個目的去設計的。它簡單易懂、界面直觀、隱蔽性強，非常適合各小型企業對公司的管理，統計，查詢。花最低的成本去實現最高的效率。2.4未來發展方向本軟件現在來講只適用于小型的企業，但是將來會隨著我們小組隊伍的壯大，能力的加強，它不但可以應用在小型企業，更是可以在大型的企業中得以運用，而且功能會越來越強大，不僅僅是對營業額的統計，而且可以實現對每件產品銷售量的統計、管理、查詢。而且還有望發展到其他的各個領域。軟件項目需求計劃書2一、項目實施方案概述軟件產品，特別是行業解決方案軟件產品不同于一般的商品，用戶購買軟件產品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統調試、軟件功能實現、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施，大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現確認階段、數據標準化初裝階段、系統培訓階段、系統安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。二、項目實施方案介紹(一)項目啟動階段此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。此階段主任務：公司：在合同簽定后，指定項目經理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。公司項目組：進行前期項目調研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。商務經理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯系。用戶：成立項目實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協議》。1、成立項目組部門經理接到實施申請后，任命項目經理，指定項目目標，由部門經理及項目經理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經理簽署《項目任務書》。2、前期調研項目經理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。3、編制《項目總體計劃》《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的)；溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質量管理計劃，確定適合于項目的質量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。4、啟動會項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。會程安排如下：共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責；雙方簽署《項目實施協議》。項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協議》，包括以下內容：項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的)；項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制；項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用；階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續服務。(二)需求調研確認階段此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據進行軟件功能的實現，如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統的影響程度來確定是否給予實現。需求調研階段具體包括如下內容：1、進行需求調研準備2、編制《需求調研計劃》3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經理、商務等人員根據合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執行變更控制流程，否則按計劃進行后續工作。6、編寫及發出《需求調研通知》，項目組編寫《需求調研通知》，確定進行需求調研的相關事宜，發給用戶，為順利完成需求調研工作做準備7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業務流程、單據使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。10、編寫及發出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調研階段工作結束，進行后續的軟件功能實現的工作；如沒有確認，則進一步進行調研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調研工作結束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執行需求新增及變更流程。(三)軟件功能實現確認階段此階段的主要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現工作。在軟件功能實現的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。(四)數據標準化初裝階段此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業務功能的開展做好基礎。(五)系統培訓階段系統培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統和規范的產品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。維護層：系統維護知識、操作方法。操作層：操作方法。具體的培訓工作流程為：1、調研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。2、編制培訓計劃：結合調研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。4、發培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。5、搭建培訓環境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統計表》，及時向相關負責人匯報。(六)系統安裝測試及試運行階段此階段的主要工作是在用戶真實環境下，對用戶網絡及硬件設備進行測試，對軟件系統進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，軟件項目需求計劃書3第一章項目概述(理論教學時可用“引言”)1.1目的1.2項目背景1.3項目的范圍和目標1.3.1范圍描述(問題定義階段產生，對應的文檔為：《系統目標與范圍說明書》)1.3.2主要功能(可行性分析報告)：(1)概述(2)系統流程圖應包含舊系統的系統流程圖(調研的實際情況)和新系統的系統流程圖(你想像中的樣子)(3)功能描述抽出其中的功能1.3.3性能(可選)1.3.4技術約束(可選)第二章項目估算2.1使用的歷史數據2.2使用的評估技術2.3工作量、成本、時間估算第三章風險評估3.1風險識別列出最高的10大風險(數字10是參考)3.2風險應對策略對列出的風險應有哪些策略去應對第四章項目進度計劃4.1項目任務分解我們從軟件工程角度來分，大致有如下的任務：可行性研究報告項目開發計劃軟件需求分析數據庫設計總體設計界面設計網頁設計相關美工設計詳細設計測試計劃操作手冊測試分析報告項目開發總結維護修改建議第五章關鍵問題可以是技術因素、也可以是非技術因素，總而言之，是系統成敗的最重要因素。第六章軟件配置開發平臺、開發工具、數據庫平臺第七章人員組織人員及其角色第八章附錄相關文檔、資料、數據等軟件項目需求計劃書4一、項目摘要1.1市場背景隨著中國互聯網用戶群的日益龐大，互聯網產業正扮演著市場經濟的重要角色。與此同時，信息時代的來臨徹底改變了人們傳統的通信手段。從寄信到打電話，從打電話到通話手機，從通話手機到能獲取大信息量的智能手機，人們獲取信息的主要手段發生了質的變化。人們不會僅僅滿足于手機只有通話與發短信的功能，而更多是把手機當成接受訊息的工具，了解時事的工具，建立社交網絡的工具，便利生活的工具，游戲娛樂的工具。而大學生對于各種信息平臺的接受度和依賴度普遍非常強，但是市面上的生活服務類應用軟件魚龍混雜，針對大學生的需求，以大學生的利益為基本出發點提供信息方便大學生的學習生活的應用軟件還少之又少。于是針對大學生群體的校園搜索APP也孕育而生了。1.2產品簡介校園搜索APP是一個依托第三方平臺(IOS平臺，安卓平臺)，針對在校大學生，聚合大學周邊衣食住行等信息，分類集中發布，方便大學生學習生活的應用軟件。和58同城，趕集網等生活服務類APP軟件相同是：都是為了服務消費者，都為消費者提供信息，方便消費者查詢。和其他服務類APP不同的是：校園搜索APP針對的是在校大學生，對消費者進行了細分，同時APP發布的所有內容，是結合同學們的生活體驗，由專門的資料搜集整理人員進行搜集整理篩選確認之后再發布的，所有的信息發布都是以方便大學生生活為基本出發點。其主要內容包括以下幾個方面：1)生活指南周邊飲食：學校食堂的特有招牌菜，供應窗口，供應時間段，價格、學校周邊餐館的招牌菜，特色菜，新款菜系，人均消費，點菜攻略，學長學姐推薦指數，餐館優惠券，校內外外賣店電話，菜單，餐點飲料搭配套餐；休閑購物：周邊商圈不同檔次商場，超市，書店，酒吧，咖啡館，美術館等的分布，交通路線、商場的特色品牌，換季折扣信息，同城活動、特色餐館，特色酒店，團購信息；二手物品轉讓：二手書，二手衣物，二手電子產品，二手自行車等；兼職：校內，校外兼職信息；校內生活信：停水，停電，宿舍檢查，社團活動，晚會舉辦等信息發布。2)學習指南選課指南，優秀課程推薦，選課攻略，選修學分搭配攻略四六級，計算機，司考，國考等專業考試備考指南，資料分享，學習班報名，本校，周邊院校，圖書館以及博物館的講座指南，考研占座，資料團購，購買往屆同學的學習筆記，學校補考，預修，交換生等信息發布。3)游玩指南周邊景點旅游攻略、同學聚會，日租房，器械出租等。4)其他報名駕校考試、各局開各種證明的流程等。1.3實施計劃聯合周邊商戶，服務同學聯合學校周邊的一系列配套設施，飯店、旅店、商鋪等，為其在APP里提供詳細信息和廣告，使其加盟大學生校園搜索APP，周邊商戶可在APP里提供電子優惠券功能、團購功能、二維碼功能吸引目標用戶。與學校聯合，校園信息和新生作為重點，學校資訊提供方面肯定要和學校有一定合作才能提供相應的信息，可與學校談妥把學校的日常信息、介紹放進APP內。與學校合作對于剛進校的新生來做推廣，把其加進開學教育內容，對大一新生做全面的推廣，在學校醒目地方貼該APP應用的二維碼讓學生們下載，并在校內網上做宣傳。之后與多個學校合作，推廣到各大高校組織。二、業務描述1.1業務簡介校園APP是面向特定學校學生，旨在為學生提供本地化的學習、生活等信息并具備一定社交功能的智能手機應用程序,其功能具體包括：校園資訊、信息查詢、生活服務、本地交友等各個方面，不僅可以為高校學生在生活、學習、娛樂中提供各種便捷服務，也為我們大學生創業提供了一個良好的契機。2.2發展前景隨著智能手機的迅速普及，基于智能手機的手機APP近年來得到了迅速發展。與一般商業化的APP相比，面向高校學生的智能手機APP又有著自身的特點。不同種類APP在具備自身所設計的應用軟件功能同時一定程度上也有著媒體的屬性，因此，可將其歸于新媒體的范疇。目前對國內校園投入使用的APP數量沒有準確的統計數字，可以肯定的是由于開發APP的技術門檻和成本要求都處于較低的水平，未來一段時間內在相應需求的推動下和國家鼓勵大學生自主創新創業的政策引導下，投入使用的校園APP數量將進入一個快速增長的階段三、產品與服務3.1APP的設計APP部分分為ios系統與Android系統兩個版本，界面設計以簡潔明了的風格為指導，分為用戶、功能和軟件反饋三部分。用戶部分是用戶管理自己的賬戶和個人信息的部分，支持缺省(即游客登錄)，包括賬戶的信息管理，標簽組的管理，自定義標簽的管理，推送信息的設置，課表信息的保存，收藏信息的管理；功能部分是軟件功能實現的部分，包括關聯百度地圖提供導航，關聯微信等軟件提供地址或店鋪等信息的分享，關聯鬧鐘進行提醒，預存的課表系統(包括教學樓內教室平面圖)，信息推送系統，以及聯網獲得店鋪信息的系統，用戶和軟件反饋的實現系統；軟件反饋是對軟件進行設置以及用戶聯系軟件設計者的部分。包括軟件的基本設置(登陸注銷，是否推送消息，版本更新等)，意見反饋(以文字形式提交意見及想法)，商業聯系方式(需要宣傳的校園活動通過此渠道與專人聯系)。同時也有對應的APP后臺管理系統，負責管理上傳的店鋪信息及各種及時更新的推送消息。同時記錄用戶的搜素記錄等各種信息便于以后升級與完善。3.2APP的制作使用JAVA制作Android版，使用蘋果發布的iOS專用的SDK制作ios版3.3APP所提供的服務1.校園周邊地圖及導航：對學校周邊的位置進行校園化的標注(校園化意指用本校學生通用的地名在地圖上進行詳細標注，如使用：七食堂單車棚，一教等。對各個地方進行詳盡仔細的標注，每一家店都進行標注，范圍是本部，南校，新校，后湖小區，步步高廣場等學生常出沒的地方，后續追加鐵道、湘雅等)同時支持用戶間分享地點；2.校園及周邊的店鋪評價：對周圍的每個店鋪進行星級評價，參照其他的點評APP給出初始評價，對每家店鋪給出兩個“特色名額”(如飯店為特色菜，飲品店特色飲品，旅館特色房間等)接受用戶的持續更新，每家店都設一張宣傳用的實地照片，需要經過驗證才會通過。支持店鋪的收藏及分享；3.常用地點的推薦：對網上各處的攻略貼進行APP的特色化(地圖導航，圖片預覽，評價及收藏信息)，并推出基于特定活動的(而不是地點本身的特點的)專門的推薦組(如：約會該去哪，班級活動地點的選擇)；4.課表及教室指引功能：可以自主設定課程名稱，APP內自帶上課的時間段和教室位置供選擇，同時提供詳細的教學樓(A，B，C，D座，新校各樓，本部各樓等)教室位置平面圖，上課教室以高亮顯示。提供課前鬧鐘功能，可以自主設定上課前多長時間提醒；5.校園信息推送功能：實時推送各個校園網上的信息(各院網，校官方的網站，云麓園，貼吧，學工網，教務管理網等)對信息進行分類并設置標簽，用戶可以對各個標簽進行關注，將實時推送用戶關注的標簽的信息(包括各類通知，成績發布時間，新聞，講座信息等)；6.生活信息推送功能：對商家的優惠活動，及例如電影院等不斷更新的商品信息以類似的標簽方式進行推送；7.與身份相關的預設標簽組：具體細致的預設標簽組功能，更加符合校園學生的生活習慣，如班長，體委，新生，吃貨，運動達人等；8.校園活動宣傳窗口：建立一個由學生組織的校園活動的宣傳平臺，活動組織者或者組織可以聯系我們將海報等放置在軟件的宣傳頁。3.4APP的完善及發展方向1）對不集中的湘雅，鐵道校區資料進行補全；2）對信息推送的來源網站進行關注，保證信息的實時性；3）對搜索較高但未被收錄的地區進行擴展及補全。軟件項目需求計劃書5項目名稱：xxxxxxxx評審日期：1.引言1．1編寫目的說明編寫這份項目開發計劃的目的，并指出預期的讀者。1．2背景說明：a．待開發的軟件系統的名稱；b．本項目的任務提出者、開發者、用戶及實現該軟件的計算中心或計算機網絡；c．該軟件系統同其他系統或其他機構的基本的相互來往關系。1．3定義列出本文件中用到的專門術語的定義和外文首字母組詞的原詞組。1．4參考資料列出用得著的參考資料，如：a．本項目的經核準的計劃任務書或合同、上級機關的批文；b．屬于本項目的其他已發表的文件；c．本文件中各處引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發標準。列出這些文件資料的標題、文件編號、發表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。2.項目概述2．1工作內容簡要地說明在本項目的開發中須進行的各項主要工作。2．2主要參加人員扼要說明參加本項目開發工作的主要人員的情況，包括他們的技術水平。2．3產品2．3．1程序列出需移交給用戶的程序的名稱、所用的編程語言及存儲程序的媒體形式，并通過引用有關文件，逐項說明其功能和能力。2．3．2文件列出需移交給用戶的每種文件的名稱及內容要點。2．3．3服務列出需向用戶提供的各項服務，如培訓安裝、維護和運行支持等，應逐項規定開始日期、所提供支持的級別和服務的期限。2．3．4非移交的產品說明開發集體應向本單位交出但不必向用戶移交的產品（文件甚至某些程序）。2．4驗收標準對于上述這些應交出的產品和服務，逐項說明或引用資料說明驗收標準。2．5完成項目的最遲期限2．6本計劃的批準者和批準日期3.實施計劃3．1工作任務的分解與人員分工對于項目開發中需完成的各項工作，從需求分析、設計、實現、測試直到維護，包括文件的編制、審批、打印、分發工作，用戶培訓工作，軟件安裝工作等，按層次進行分解，指明每項任務的負責人和參加人員。3．2接口人員說明負責接口工作的人員及他們的職責，包括：a．負責本項目同用戶的接口人員；b．負責本項目同本單位各管理機構，如合同計劃管理部門、財務部門、質量管理部門等的接口人員；c．負責本項目同各分合同負責單位的接口人員等。3．3進度對于需求分析、設計、編碼實現、測試、移交、培訓和安裝等工作，給出每項工作任務的預。定開始日期、完成日期及所需資源，規定各項工作任務完成的先后順序以及表征每項工作任務完成的標志性事件（即所謂"里程碑"）。3．4預算逐項列出本開發項目所需要的勞務（包括人員的數量和時間）以及經費的預算（包括辦公費、差旅費、機時費、資料費、通訊設備和專用設備的租金等）和來源。3．5關鍵問題逐項列出能夠影響整個項目成敗的關鍵問題、技術難點和風險，指出這些問題對項目的影響。4.支持條件說明為支持本項目的開發所需要的各種條件和設施。4．1計算機系統支持逐項列出開發中和運行時所需的計算機系統支持，包括計算機、外圍設備、通訊設備、模擬器、編譯（或匯編）程序、操作系統、數據管理程序包、數據存儲能力和測試支持能力等，逐項給出有關到貨日期、使用時間的要求。4．2需由用戶承擔的工作逐項列出需要用戶承擔的工作和完成期限。包括需由用戶提供的條件及提供時間。4．3由外單位提供的條件逐項列出需要外單位分合同承包者承擔的工作和完成的時間，包括需要由外單位提供的條件和提供的時間。5.專題計劃要點說明本項目開發中需制訂的各個專題計劃（如分合同計劃、開發人員培訓計劃、測試計劃、安全保密計劃、質量保證計劃、配置管理計劃、用戶培訓計劃、系統安裝計劃等）的要點。軟件項目需求計劃書6計算機軟件尤其是數據庫軟件，成為了當代計算機應用的主流。因此軟件開發人員就必須掌握正確的開發手段，了解軟件開發的主要過程，這樣心中對軟件項目才有清醒的認識，才能達到事半功倍的效果。本文就軟件開發過程中的一些方法，結合本人開發過的一些軟件項目做一些詳細論述。1.開發前的準備工作一般軟件項目在開發前都有系統任務書，主要規定軟件的開發目標、主要任務、功能、性能指標及研制人員和經費、進度等安排，作為系統設計開發和檢驗的基本依據。系統任務書的基本框架如下：（1）引言包括編寫目的，背景，參考資料。（2）系統的目標及任務包括系統建設目標，系統的主要任務，系統性能指標，系統標準化要求。（3）系統的結構及功能包括系統應用組成及結構，系統主要功能。（4）系統的規模及進度要求包括系統規模，系統研制進度，人員計劃。但是系統任務書只是這個軟件項目的一個基本要求，針對具體情況，軟件開發人員和需求分析人員就要聯合對軟件項目的細節進行具體分析，必要時還要進行實地調研，然后共同商討寫出系統的需求分析，需求分析的編寫目的在于：a、說明系統在軍事方面、技術方面、經濟方面和社會條件方面實現的可行性和必要性；b、分析原系統（工作環境）現狀，描述待開發系統的詳細需求，提供用戶和開發人員之間溝通的基礎，提供項目設計的基本信息。需求分析報告的基本框架如下：（1）概述包括編寫目的，背景，參考資料，術語及縮寫詞。（2）對現有系統的分析（3）待開發系統的詳細需求包括功能需求，使用范圍，業務流程，用戶界面，輸出要求，故障處理。（4）使用環境包括網絡環境，硬件環境，軟件環境，與其他系統的關系，安全與保密。（5）可行性分析包括技術可行性分析，經濟可行性分析，人員可行性分析，影響待開發系統的主要因素。（6）結論意見2.軟件開發過程有了系統任務書和需求分析報告，軟件設計人員就要對軟件項目的實現進行系統分析，系統分析包括系統的總體方案，系統的設計說明，作為軟件設計的依據。具體說明如下。2.1系統總體方案在系統開發單位和用戶充分交互、理解的基礎上，提出系統的技術構架，對系統功能、性能等主要指標作描述，對實現方法和要求作規定，是系統進行詳細設計的依據。系統總體方案基本框架包括：（1）引言包括：編寫目的，背景，參考資料，術語及定義。（2）項目概述包括：——項目的主要內容——系統需求分析：①用戶需求調查分析②現行系統的現狀調查分析。——系統功能：①系統的功能要求②系統主要技術性能。——系統的數據要求：①基礎數據②業務數據③交換數據④其它數據。——系統的設計要求：①技術結構要求②系統劃分及其接口要求③系統運行環境要求④系統標準化綜合要求。（3）實施總計劃包括：進度，預算，問題和措施。2.2系統設計說明根據《系統總體方案》提出的系統構架、功能、性能及數據要求，確定系統的物理結構，說明系統主要技術方面的設計和采用的技術方法以及系統的標準化約束等，是系統實施的基本依據。就本人曾經開發過的一個軟件項目，說明其基本框架：（1）引言包括：編寫目的；背景；條件和限制；參考資料；術語及定義。（2）系統總體技術方案包括：——概述：①系統目標②基本要求。——系統設計：①系統結構a、應用結構。b、功能結構。c、技術結構。②系統功能設計：根據以上的分析，功能設計自然包括業務管理功能設計、綜合查詢功能設計、郵件收發功能設計、數據庫接口設計、文電接口設計。在對這些功能進行綜合分析的基礎上，開始進行數據庫表的設計。在對表的設計過程中，既要考慮到關系數據庫冗余字段的處理，又要考慮到系統運行的速度和實現的方便性等綜合因素，筆者在實際開發后認為這兩種考慮比例可以為7：3。③系統安全設計：可以考慮以下一些安全設計思想，例如系統的數據傳輸通過電子郵件實現，要求電子郵件內部只傳代碼，不傳涉密數據；系統的數據庫操作需要充分利用Oracle數據庫的事務提交和回滾機制，確保業務處理的完整性和一致性；系統的'數據結構應充分利用存儲空間，在不同的用戶之間通過數據冗余提高整個系統的數據安全性；系統中存貯的用戶口令、備份口令、數據庫連接信息等重要數據，必需經過安全加密。④Oracle數據庫自動優化設計：對于Oracle數據庫可以進行數據庫配置，可以大大提高大數據量查詢速度，筆者已經做過嘗試，并已經成功應用。⑤友好界面設計：對于一個良好的應用系統當然需要設計良好的使用界面。2.3軟件開發對于開發語言的選擇因人而易，開發數據庫系統我比較傾向于DELPHI，因為它對于數據庫開發的支持是很完善的。在軟件實現方面，上面已經說明了一種客戶/服務器結構，但是這種結構本身也包含了一些問題，例如客戶/服務器結構經常把應用系統的企業邏輯編寫在客戶端的應用程序中，因此當應用系統需要改變時，所有在客戶端的應用系統都必須改變，這對于MIS系統的維護來說成本太高了；為了解決這些重復開發應用系統的成本以及為了增加應用系統的重復使用性發揮面向對象分析/面向對象設計的功能，就必須導入所謂的應用程序服務器，軟件開發人員以一種特定的組件形式，例如Microsoft的COM/DCOM，CORBA對象，或是EnterpriseJavaBean等，組裝企業的邏輯程序代碼。這種經過組裝，能夠執行特定企業功能的對象便稱為"企業對象"，然后把這些企業對象分發到此應用程序服務器。由于本文不是專門討論多層系統的文章，所以只是簡單提一下，不再贅述。程序設計中要注意合理的程序設計結構，可以將所有的公用組件放在一起。例如Delphi語言中可以新建一個單元，將所有編寫的函數放在這個單元里，其他單元均可以調用，還可以新建一個數據模塊（Datamodule），將所有的公共數據庫控件放在這里，可以減少系統資源浪費，優化數據庫程序設計。關于程序設計中的技巧很多，這里也不再贅述。3.軟件開發后的工作軟件項目在開發完成后還要進行系統測試，以測試開發出的軟件的功能和性能是否達到預定要求。3.1軟件測試大綱這是軟件設計人員用來自測系統的。包括：（1）測試環境①硬件環境②軟件環境③數據環境④網絡環境。（2）功能測試內容①模擬現場測試②應用現場測試。（3）性能測試內容另有附表：附表一系統功能測試表；附表二系統性能測試表。3.2用戶應用測試由用戶在實際使用過程中進行測試，并給出應用證明。4、總結開發軟件項目是一個龐大的系統工程，以上只是介紹了一般性軟件主要是數據庫軟件的開發過程和設計思想，它要求軟件開發者對此要有精深的理解，熟悉軟件開發的思路。通常一個人難以完成所有工作，需要一個良好的合作團隊來協作完成，其中需求分析員和系統分析員要提供軟件項目的具體要求和設計思想，由軟件開發組把這些要求創建出便于維護和可持續開發的系統資源。軟件項目需求計劃書7主要內容項目計劃書的內容：關于惠祥鋼鐵，物流，煤炭經營的可行性計劃。項目概況項目名稱：致力于鋼鐵，物流，煤炭行業的發展。項目承辦單位和項目投資者的有關情況。即：生產經營內容、生產經營規模、產品銷售情況、年上繳稅額、自有資金數額、債權債務情況等。興辦外商投資項目要簡述：(1)合營各方概況，即：合營各方名稱、法定地址、法定代表國籍及姓名、資金實力、技術力量等(2)合營方式(注明合資、合作、獨資)(3)合營年限(4)經營范圍(5)產品銷售方向(內銷或出口比例)簡述項目建設的必要性和依據。技術引進項目，要簡述技術引進內容(關鍵設備或技術專利)、擬引進技術設備水平及其國別和廠商產品技術水平及市場銷售前景。建設條件項目建設擬選地址的地理位置、占地范圍(四至范圍)、占用土地類別(國有、集體所有)和數量、擬占土地的現狀及現有使用者的基本情況。如果不指定建設地點，要提出對占地的基本要求。項目建設條件。簡述能源供應條件、主要原材料供應條件、交通運輸條件、市政公用設施配套條件及實現上述條件的初步設想。需進行地上建筑物拆遷的項目，要提出拆遷安置初步方案。建設內容建設規模和建設內容。生產性項目要提出主要產品品種、生產工藝及生產能力；非生產項目要根據項目的不同性質說明其規模，如旅館、賓館項目要說明有多少客房、多少床位；房地產開發項目要說明擬建的建筑物類別及數量；成片開發建設的小區要說明小區的主要功能、建筑容積率等。總建筑面積及主要單項工程的建筑面積。環境影響一般民用建筑項目不寫，其他非工業生產項目簡寫。估算項目總投資額。技術引進項目要說明進口技術設備使用外匯數額，建設費用和購置國內設備所需人民幣數額；外商投資企業要說明總投資額、注冊資本數額、合營各方投入注冊資本的比例、出資方式及利潤分配方式。資金來源。利用銀行貸款的項目要將注設期間的貸款利息計入總投資內。利用外資項目要說明外匯平衡方式和外匯償還辦法。(六)建設進度初步設想(七)經濟效益和社會效益的初步估算(八)結論附件建設項目擬選位置地形圖(城近郊區比例尺為1：20xx；遠郊區縣比例尺為1：10000)。標明項目建設占地范圍和占地范圍內及附近地區地上建筑物現狀。在自有地皮上建設，要附市規劃部門對項目建設初步選址意見(規劃要點或其它文件)。國家限止發展的或按國家及市政府規定需要先由行業主管部門簽署意見的項目，要附有關行業主管部門簽署的審查意見。外商投資項目要附以下材料(1)會計師事務所出具的外商資信證明材料。(2)合營各方的營業執照(復印件)。(3)合營各方簽署的合營意向書(境內單位要有上級主管部門的意見)。兩個或兩個以上境內單位合建的項目要附以下材料(1)合建各方簽署的意向書(要有上級主管部門的意見)。(2)合建各方的營業執照(復印件)。其他附件材料。軟件項目需求計劃書8一、企業概況天津桓xxx有限公司成立于20xx年12月，位于天津市南開區高新技術產業園區的中心地帶（白堤路）。是一家集計算機專業應用軟件的培訓、安裝、批發、零售、技術服務于一體的知識密集型企業。員工隊伍業務全面、經驗豐富、敬業愛崗、素質優良，其中：專業技術人員20人，全部是大專以上學歷，能夠以最合理的價格為客戶提供最專業的技術服務。公司是北京用友集團天津地區小型管理軟件授權營銷服務商，并且連續兩年獲得用友軟件在天津地區的產品A級代理銷售及服務授權資格。而且銷售額連續兩年名列前兩位，獲得用友集團的表揚和鼓勵。公司內部管理制度合理適宜。外部社會關系廣泛良好。經過不斷地改進和完善，已基本形成了一套比較科學有效的管理運作體系。為適應業務發展的需要，壯大經營規模，進一步增強核心競爭力，公司決定啟動以“追求客戶全面滿意，擴大市場占有份額”為主旨的二次創業。我們相信，通過努力，在以北京用友集團為后盾，桓博公司將成為更具綜合實力的企業，也將為加速提高天津地區企業信息化技術應用水平，做出更大貢獻。二、營銷計劃公司不僅注重短期目標，更加重視長期發展。公司將秉承“重誠信，竭精心，盡全力，為客戶著想，讓客戶滿意”服務理念，在日常業務中不斷豐富公司品牌內涵，努力拓寬渠道，擴大市場知名度及美譽度，激活市場，帶動人氣，力求在天津大部分地區實現銷售增長，成為天津地區財務軟件的最大代理服務商。1、目標市場：創業前期（兩年內）目標主要集中在天津及周圍區縣的小型企業，個體經營和一般事業單位，在后期（兩年后）逐步進入天津的大型企事業單位，占領這部分增值潛力最大的市場。2、企業定位：“精細管理、卓越理財”為客戶提供更及時、更準確、更全面的、更周到的服務，推動軟件信息化的普及。3、使用價格：參考報價4、營銷隊伍：在創業初期，為了降低企業的運營成本，大部分的宣傳工作都由本公司的成員承擔；在企業不斷發展過程中，再適時招納一定數量新成員（15名左右）專門從事企業營銷策劃的工作。5、服務支持：使顧客能迅速、方便的得到準確、完善的相關服務和技術支持。6、廣告宣傳：開展有計劃。有目的的廣告活動。在初期（兩年內）主要面向小型的企事業單位，提供盡可能多的免費培訓和知識講座，專門針對會計人員的業務應用環節，逐漸“滲透”的方式進入企業；從第三年開始，我們將集中一部分優勢力量對企業中的廣大財務人員展開新一輪軟件的宣傳、促銷和培訓攻勢。廣告中突出宣傳我公司“專業化”、“人性化”等鮮明特點，并且保證初期的廣告投入預算，迅速提升知名度，預計20xx年廣告費10萬元。7、推廣計劃：20xx年下半年開始投入5萬元建立自己的網站，并且豐富網站內容，建立會員機制，提供在線技術支持和交流論壇；注冊3721網絡實名和網站推廣，在各大傳媒中廣告投入，吸引用戶注冊我們的會員，并且給予會員金額上的優惠和贈送禮品，以此擴大我們的客戶群體。三、產品服務用友公司是中國最大的管理軟件、ERP軟件、財務軟件供應商，是中國最大的獨立軟件供應商。在中國ERP軟件市場，擁有公司是市場份額最大、產品線最豐富、成功應用最多、服務網落最大、交付能力最強的領導廠商。（1）軟件產品介紹1：用友財務通由于信息計算在財務領域的廣泛應用，會計將由核算型向核算管理型轉移；財務工作將進一步參與單位的經營管理，在控制、決策、分析和考評等方面發揮重大的作用。用友財務通正是基于這種環境，以“精細核算，卓越理財”為核心應用理論，面向中小企業及組織的財務應用，提供企業投資融資決策，從而幫助企業全面實現電算化管理。本產品主要包括財務處理、工資管理、固定資產管理、報表、財務分析以及存貨管理六大系統。其中，財務處理又細分為總帳、應收應付、項目管理、現金管理等四大模塊。用友財務通提供數據接口，可實現向U8管理軟件的平滑過渡，滿足企業業務發展的需要。2：商貿通本系統通過預置多種會計制度模板、多種業務類型，全面滿足各類小型商貿企業進銷存及財務核算需求，為企業提供多種靈活的業務處理方法，準確及時匯總財務數據，出具多角度業務分析報表，規范業務流程，加速資金周轉，降低運營成本，提高企業盈利能力及市場競爭力，幫助小型商貿企業高速發展！3：用友U8系列/用友ERP/U8產品介紹用友ERP―U8企業應用套件是在全面總結、分析、提煉中國中小企業業務運作與管理特性的基礎上，針對中小企業不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應用與行業特性的信息化需求而設計。他具備五大產品特性。1、企業全面應用2、按需部署3、高度整合4、快速見效5、低成本3：用友商用表單及耗材：用友表單與用友軟件全線配套，具有豐富的產品線，主要包括：會計帳簿；業務表單（尋報價單、送收貨單、收付款單）；綜合表單（工資單、固定資產卡片、出入庫單）等以及配套裝訂用品。用友表單支持針式打印機、激光打印機、噴墨打印機等多種打印設備。（2）軟件優點說明：1、系統優點：用友財務通針對新會計制度及財務管理的內涵和特點，形成了本身的一系列特色：（一）財務會計與管理會計的融合（二）內部管理的實現（三）靈活的數據接口（四）總帳工具的導入功能（五）系統的無縫連接與信息的共享2、技術特點：（一）嚴密的安全技術a、數據操作安全性b、數據存貯安全性c、數據運用、查詢、分析時的安全性3、應用特點：全面支持小企業會計制度，滿足更多小企業管理需求。a、業務流程自由選擇，企業靈活選擇自己的業務處理流程。b、報表統計與分析角色化，按應用角色多角度進行業務分析。c、靈活自定義各種基礎檔案業務屬性、各種業務報表及單據格式。d、財務業務一體化管理，更加全面掌控企業物流，資金流，信息流。e、規范企業管理，有效控制企業財務經營風險。f、豐富快捷的財務，業務等分析處理，快速支持企業決策。g、完善的資金管理，提供從日記帳到銀行對帳單、支票登記簿、費用報銷等一套出納業務。（3）產品服務對象1、財務通：基礎版：面向小型企業，小型診所社區醫院、小規模學校等以及兼職會計人員或小型代理記帳公司（5套帳以內）標準版及網絡版：面向以財務核算為核心進行全面經營管理的小企業（主要為小型工業企業）以及規模較大的代理記帳公司等。2、ERPU8面向大中型企業或集團應用的一體化解決方案，用友ERP―U8企業應用套件是在全面總結、分析、提煉中國中小企業業務運作與管理特性的基礎上，針對中小企業不同管理層次、不同管理與信息化成熟度、不同應用與行業特性的信息化需求而設計。將成功的管理經驗與業務實踐應用產品化，把管理要素合理預置在軟件中，讓更多的企業通過應用和實施用友ERP―U8企業應用套件來實現先進、成熟管理的應用價值。3、授權資格等級用友軟件時第一個通過國家財政部審批的財務信息化軟件開發商。四、業務收入1、收入來源：桓博公司的收入來源主要為軟件銷售、升級和軟件售后服務費（包括用友軟件配套耗材）三個部分，并根據行業的平均標準和公司的成本預算制定相應的收費標準。其中收入主要以軟件銷售收入為主，軟件升級和服務費及配套耗材銷售收入為輔。年均軟件銷售額超過80萬元，服務費收入超過15萬元，用友配套耗材銷售收入超過10萬元，計算機硬件及網絡工程實施收入10萬元。五、競爭情況及市場營銷（1）、市場評估：計世資訊（CCWResearch）的研究表明，20xx年上半年，中國通用型管理軟件市場規模為22.7億元，增長率32%；同期，ERP規模達到11.9億元，增長率為29%。有關資料顯示，截至到20xx年底，天津地區共有各類企業和組織近10萬家，其中以應用軟件進行相關管理的只有20xx家左右，僅占0.5%。市場發展潛力十分可觀。（一）中小企業ERP需求旺盛20xx年，中國中小企業ERP市場銷售額已經占到ERP市場銷售額的68.2%，中小企業市場同比增長速度達到24.1%大幅超過了大型企業市場18.7%的增長速度。20xx年中小企業將會延續20xx年的快速增長態勢，增長速度仍將超出大型企業市場的增長速度，繼續成為拉動ERP市場增長的主導力量。（二）中小企業用戶ERP選型慎重通過調查研究表明，中小企業用戶在ERP選型時更加慎重，選型時考慮的因素不再僅僅是廠商品牌、產品價格、功能模塊是否全面等表現因素，而是會更加關注產品的可用行，產品是否真正適合企業業務和發展，是否真正能夠滿足企業現階段和未來的潛在需求，給企業帶來工作效率的提高和銷售業績的提升。（2）主要競爭對手分析目前我們遇到的競爭對手主要有同行業的廠商，其他競爭對手雖然也有和用有軟件爭奪市場的能力，他們有和用友功能模塊大致相同的產品投放市場，但是產品相對單一，配置也不如用友靈活。從長遠的目光來看他們所占據市場份額還不足以威脅到用友軟件的發展和生存。相反的，這部分市場份額對用友來說也是利潤的增長點，而且中小企業占了國內企業的絕大部分。用友軟件公司也注意到了這方面軟件的需求，先后推出了系列產品，是所有軟件廠商中唯一產品線最豐富，適用面最廣泛，按需配置最靈活的管理軟件開發商。（3）銷售策略：幫助客戶做到4個充分充分了解需求；充分培訓練習；充分反饋問題；充分總結經驗；利用各種方式，向目標客戶傳遞以下理性訴求：1、實時化—企業在經營中，必須掌握立即、快速的原則，新品上市快，客戶服務要快，決策速度要快，企業應變速度要快。2、信息化―切忌簡單的把信息化理解為企業辦公計算機化。而且必須考慮企業的客戶數據庫是否豐富？產品資料的搜集是否完整？經營環境的相關資料是否夠新夠多？企業經營結果的信息是否準確？3、創利化—經營無非時為了活力及貢獻社會責任，因此就必須不斷創造利益，就要在重視有利益的銷售的同時，努力提高效率，降低成本。達到提升競爭力的目的。（4）價格政策完全按照用友公司的政策規定執行報價（略）（5）銷售方式為了使本公司的產品一最快的速度，最全面的被目標客戶企業家了解并接受，擬采取以區域集中推介會、社會關系介紹、銷售人員上門聯系3種直銷形式為主，向下級代理商批發為輔的銷售方式。公司還將重視做好現有客戶的售后服務工作，力爭在贏得美譽的基礎上，將客戶的關系渠道發展成為公司拓寬市場的銷售通道。軟件項目需求計劃書91.引言1.1編寫目的編寫本文檔的目的是確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。是項目管理團隊確定、記載、核實、管理和控制項目范圍的指南。此文當中包括制作工作分解結構，并確定如何維持與批準該工作分解結構；規定如何正式核實與驗收項目已完成可交付成果。1.2參考資料《軟件項目管理案例教程》韓萬江，姜立新編著機械工業出版社《軟件工程導論》——第5版張海藩編著清華大學出版社《酒店管理工作——細化執行與模板》王宏編著人民郵電出版社1.3重要術語SQLServer20xx：數據庫管理軟件DBMS：數據庫管理系統WindowsXP：運行環境VB.net20xx：軟件開發語言visualstudio20xx軟件開發環境2.項目概述2.1系統與項目的定義本系統是建立在C/S系統架構下基于SQLServer數據庫，采用VB.Net技術分析、設計、開發用于酒店信息化管理的。該系統基本滿足了酒店管理方面的需求，用戶界面友好。系統對用戶（主要是酒店管理層及員工）數據有效地實現了信息電子化處理，從而降低了人工勞動并增加信息的準確性。本系統的基本信息有客房、餐飲、財務及人力資源等，用戶登錄系統后根據權限操作這些基本信息。要實現的功能模塊包括4個方面，第一個方面是客房管理子系統，包括客房登記、客房預定、工作報表、信息查看及最重要的客房部經理管理模塊；第二個方面是餐飲管理子系統，包括點單、埋單、預定、換臺及最重要的餐飲部經理管理模塊；第三個個方面是財務管理子系統，包括財務預算的查看及發布審核、財務報表的生成等；最后一個方面是人力資源管理子系統，包括員工信息的錄入、查看及績效考核等。2.2系統開發背景與目標在信息高度發達的今天，酒店業務涉及的各個工作環節已經不再僅僅是傳統的住宿、結算業務，而是更廣、更全面的服務性行業代表。酒店賓館作為一個服務性行業，從客房的營銷即客人預訂開始，到入住登記直至最后退房結賬，整個過程應該能夠體現以賓客為中心，提供快捷、方便的服務。給賓客一種顧客至上的享受。提高酒店的管理水平，簡化各種復雜操作，在最合理、最短時間內完成酒店業務規范化操作，這樣才能令旅客舒適難忘，增加賓客回頭率。而對酒店業內激烈的競爭形勢，各酒店均在努力拓展其服務領域的廣度和深度。雖然信息化不是酒店走向成功的關鍵因素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發揮更大的作用。因此，采用全新的酒店管理系統，將成為提高酒店的管理效率，改善服務水平的重要手段之一。酒店行業的激烈競爭使得爭取客源、提高酒店入住率、制定正確營銷策略已經成為一項重要的任務，借助蓬勃發展的IT工具來拓展其能力已經成為許多酒店的首選。計算機管理系統在數據保存、數據交換方面的快速可靠，是手工操作不能完成的。酒店管理系統的設計目標：1）采用先進的分布式數據處理技術，以提高管理工作的質量、效率和規范性；2）按照酒店管理體制分層進行數據管理，為不同層級的管理者設置相應的使用權限，保障系統的可靠性與安全性；3）旨在提高酒店的管理效率，減免手工處理的繁瑣和誤差。及時、準確地反應酒店的工作情況、經營情況，從而提高酒店的服務質量，獲得更好的經濟效益；實現客房管理的規范化、自動化。2.3用戶需求概述及系統主要功能3.項目范圍界定3.1開發技術選擇與理由開發酒店管理系統，軟硬件方面選擇的是可視化的VisualB2000和SQLServer2000數據庫，WindowsXP操作系統等。VB擁有圖形用戶界面（GUI），可以輕易的使用ADO連接數據庫,程序員可以輕松的使用VB提供的組件快速建立一個應用程序,以上都是組員熟悉的語言和數據庫，所以技術方面是絕對可行的。綜上所述，我們完全有能力完成酒店管理系統的最終實現。3.2開發團隊與開發環境、工作方式開發團隊：項目經理王朝令需求分析員王朝令況曉龍設計人員況曉龍黃志剛編碼人員王朝令況曉龍黃志剛測試人員黃志剛開發環境：WindowsXP，visualstudio20xx，SQLServer20xx工作方式：團隊工作軟件項目需求計劃書10一、公司簡介起航軟件公司是一個以開發數據庫軟件、行業軟件和網站建設，發展成熟之后著力于發展電子商務的高新科技公司。1.業務目的：20xx年全國軟件市場銷售總額為1100億元，比同期增長為46.5%。軟件行業是一個朝陽產業，從98~03年以平均超過30%的速度增長，且有數據顯示這種規模的持續增長會持續到20xx年。另外，電子商務在國內處于起步階段，虛擬電子貨幣消費基本處于空白，隨著網絡泡沫的覆滅，實務的網絡營銷被認定為中國電子商務的突破口，所以前段時間國內大型電子商務都收到不同程度的風險投資(1000-8000萬美元不等)。由此可見，電子商務的第二春就要到來。而國內主要的電子商務企業所占市場無非是北京、上海、廣州等大城市，根本無暇顧及廣大的內地市場。我們分析得出，未來5年中在內地投資電子商務，將是絕佳的機會——即有現成和成熟的運作模式、廣泛的市場渠道，而沒有強大的競爭對手。我們的業務目的就是在初期以軟件研發、銷售為主，積累資金、技術和客戶，讓公司形成規模，成熟后便開展電子商務，搶占內地這塊空白的高利潤市場。2.我們的團隊：創業團隊由前電子科大國騰軟件學院起航軟件工作組演化而來，匯聚了全學院精英。工作組始終強調以人為本，要求成員私下倆倆結友。通過近一年的磨合與相互學習，團隊內已經營造出了良好的工作氛圍，人與人之間的關系非常融洽，甚至由此形成了一種文化。讓每位成員都具有良好的團隊精神，是工作組最引以為傲的成就。工作組內部，我們讓所有成員都有機會體驗各種角色，從而加強了對別人工作的認識和理解，同時也促進了競爭和相互學習。工作組在長期的實踐中積累了大量的工作經驗和技術實力，由只能做小程序的丑小鴨成長為能夠獨立完成中等規模軟件項目的雛鷹。在與其他公司的合作過程中，工作組積累了很多社會關系，為公司運作籌備了穩定的項目來源和可靠的技術支持。為了使工作趨于正規化，工作組制定了嚴格的規章制度。靈活的項目開發小組劃分原則、項目跟蹤和文檔管理制度相繼被建立和完善起來。每個臨時小組設立相應負責的組長，將每位成員的具體職責落實到處，杜絕虛設職務。在項目的開發、計劃、跟蹤管理、軟件需求等方面參照了國家標準，并堅持記錄工作組日志、提交項目進度報告、編寫每個項目周期的項目總結。工作組很重視思想工作，定期舉辦如燒烤、旅游等的團隊活動。還通過討論前景的方法鼓勵大家的工作激情，以提高團隊協作精神和凝聚力，使所有成員都擁有應付各方面競爭的綜合能力。我們會把好的東西、優良的傳統帶到以后的工作中，繼續保持下去。3.公司描述：3.1公司性質：軟件高新技術公司。公司以開發數據庫軟件和行業軟件、建設維護網站、提供系統集成和商務解決方案為主要業務，成熟后著力于開發自主知識產權的軟件產品和發展電子商務。3.2公司名稱：起航軟件有限責任公司3.3公司結構：公司以股東會為根本，由股東會產生董事會，監管公司日常運作，董事會包括董事長和董事會秘書，董事長代表董事會決定公司重大問題，如任命總經理。董事會秘書負責監管公司財務、人事情況等，向董事會負責。總經理負責公司日常事務，重大事件需提交董事會決定。總經理下設技術部、營銷部和財務經理，兩個部門的`部門經理向總經理負責。會計向總經理、董事會負責。(具體內容參看附件中公司章程部分)3.4公司經營策略：公司以多種經營方式來實現利潤最大化的最終目標，包括定制和外包、自研系列軟件產品、開發軟硬結合產品、提供解決方案、發展電子商務等。前期的軟件定制和外包，我們將充分利用股東數量多、關系廣泛的優勢，快速積累資金以提供軟件產品和集成系統的研發。成熟期，軟件產品將為發展電子商務打下基礎。除了爭取融資以外，我們會利用現有資源構筑電子商務的框架，讓投資商看到美好的前景。業務開展過程中，我們盡量避開現有幾家大型電子商務企業的競爭壓力，轉戰他們無暇顧及的內地城市，蓄積實力同時搶占市場份額。另外，我們會積極尋求與本地超市合作，以充分利用各自資源。達到我們、超市和顧客多贏的局面。3.5相對價值增值：我們通過系列軟件構建出的電子商務平臺，將引導消費者習慣網上消費和使用虛擬貨幣，充分利用超市的配送系統和進貨渠道(物流鏈)，避免我們的資源浪費，同時通過利用我們的消費渠道節省超市大規模占用場地和大批雇傭銷售管理員工的費用。從宏觀上看，使資源配置更加合理，相對價值勢必增加。3.6公司設施：公司初期需要三臺電腦、一系列開發所需軟件和一個良好的辦公環境。公司計劃選取成都高新西區國騰園863軟件孵化基地為辦公場地。我們預計，三年內，收回公司前期所有投資，并在此基礎上實現公司50萬以上的資金積累。3.7資金投入和運用：前期資金主要用于職員工資、系列軟件研發、努力提高生產和研究能力、客戶關系建立等方面(注：根據中國現狀，我們的系列網絡軟件打算先免費發布，以爭取和發展客戶群、提高企業知名度，為電子商務的發展構建基礎平臺)。擴展期資金主要用于提高技術和錄用新的員工以支持在擴大的市場中的持續發展。公司成熟期將以構建電子商務平臺為主要任務，大規模融資(爭取能上市)，全面開展基于系列軟件客戶群和安全平臺的電子商務業務，以步步為營的戰略方式，與政府合作，培養人民的虛擬貨幣使用習慣。公司將逐步增加在安全性和基礎設備方面的投資，并把商品儲備和配送體系作為公司新的發展方向，努力實現多渠道和多體系。3.8公司優勢：公司具有豐富開發經驗，擁有一個精英團隊，工作亦不斷地趨于正規化與規模化，并且在此過程中積累了一定資金和客戶關系。目前一些公司已經與我們達成了關于外包合作的共識。為實現前期資本的積累，我們做了充分的準備，包括建立廣泛的社會關系來避免資金不足而可能帶來的運轉困難。目前我們與四川政府采購部門、省農業銀行、眉山市市政府、綿陽市工商局、國騰公司、南充市西充縣電信公司、國騰軟件學院和西充中學等有了不同程度的溝通，并與其中部分有過愉快的商業合作，這為我們初期創業的項目來源、資金流動提供了一個廣泛的渠道。二、公司的組成與管理1.公司組成：1.1組織形式鑒于我們的產品核心是技術，公司在任何發展階段都將貫徹"以質量求生存，以信譽求發展"的理念。公司通過采取有限責任公司的形式，更有效地發揮各工作人員的專長，提高工作效率，使計劃與執行分開，各部門職能明顯劃分，不受外部環境影響。隨著公司的發展，公司組織還可不斷地調整、完善。公司結構如下：1.2主要機構股東大會：初期由全部股東組成，此后由持有一定股份比例(隨不同時期而定)的股東組成。主要職能為選舉產生董事會成員。董事會：由股東大會選出董事會成員，負責確定董事長、董事會秘書，討論和決議公司的重大決策，并由董事長轉交執行。董事長：由董事會選出，擁有總經理的任命權，對公司轉告董事會決定，并代表董事會對外交涉。董事會秘書：由董事會選出，對公司運作進行監督，并及時將公司運作的情況向董事會匯報。總經理：由董事長任命，負責管理公司的日常事務，制定公司的長遠發展規劃，聘任或解聘部門經理、財務負責人，對外代表公司。技術部：負責科技攻關、課題研究與系列產品開發。不斷提高產品的質量，針對不同客戶、不同時期、不同工作的需要進行開發，力爭保持技術上的領先地位。技術部由本公司技術部經理負責。在公司初期，技術部承擔對內自主技術攻關、對外滿足客戶需求的兩個責任，分別由相應臨時組長負責。財務經理：負責公司內部的財務控制、會計、金融、投資活動，定期向總經理和董事會遞交財務報告，分析財務狀況，并提出建議。營銷部：對公司的總體營銷活動負責，管理營銷隊伍和地區經理，對公司的客戶需求、銷售活動、售后服務和地區間的平衡負責。公司在初期后還將增設以下部門和職務：1.3法律結構公司為有限責任公司。1.4產權注冊總資本：30萬元(暫定)。股份：按入股資金分配。2.公司管理：2.1生產管理在市場經濟下，生產管理直接關系到企業的生死存亡。公司一經成立，對生產就實行優質、高效的管理。1)產品研發啟航公司屬于高科技企業公司，以電子科技大學成都學院和本公司科研實力為依托，在確保短期目標實現的同時致力于長足發展，運用先進的過程管理和軟件工程方法，加大科研開發力度，從而不斷的研發出新產品(我們公司將以凈利潤的45%設為專項科研經費)。公司計劃在3-5年之內，以自行開發的系列軟件和軟件吸引來的龐大客戶群為依托，全面開展成熟的電子商務業務，依靠先進的技術和可靠的質量，全面搶占市場。2)生產過程組織公司駐地選擇：考慮到通信方便、廠商和信息集中等因素，并享受"兩免三減半"的稅收優惠政策，我們將公司設在成都市高新技術開發西區。經過調查，并根據公司規模，初定辦公室建筑面積為100平方米。生產過程：我公司主導產品是軟件。鑒于軟件產品的特殊性，公司將有針對性地成立項目開發組，對專用性軟件采取訂單生產方式進行開發。根據不同用戶的具體要求量體裁衣，進行設計、開發、安裝、調試、維護等，實現公司的高利潤。我們將與顧客保持密切聯系，確保研發按時高效完成。通用性軟件做好市場調查，根據廣大用戶需求，成立專項項目組進行周期性開發和升級，力爭做到立項一批，開發一批，成功一批，推廣一批，實現利潤最大化。2.2質量管理每一件產品的質量直接關系到公司的聲譽，質量是企業的生命。我們將從客戶的利益出發，成立專項軟件檢測組，嚴把質量關，堅決做到讓顧客用放心軟件。2.3人力資源管理人力資源已成為當今企業界最重要最寶貴的資源，尤其對于高新技術企業，員工的素質將直接決定企業的發展。本公司將制定以下政策來對人力資源進行管理：激勵：采用業績付酬，精神激勵和物質激勵相結合的方式，對表現突出的員工進行獎勵，對于科技研發人員的專利產品可以以出資方式折入公司股份，通過擴股形式將本公司的部分收益轉化為企業股份分配給創業人員。同時注意協調公司內部關系，不定期組織活動，使每個員工都有歸宿感。培訓：培訓是人力資源開發的重要途徑，能滿足企業發展對高素質人才需要，公司應進行崗前培訓和在崗培訓，通過崗前培訓使新員工盡快適應工作環境，通過在崗培訓不斷提高員工素質，提供進修深造的機會。現在已經對內部成員和國騰學院部分學生進行定期培訓。招聘：對于中高層管理人員的選用，公司將采用內部選拔與外部招聘相結合的方式；對科技開發人員采用高薪聘用，堅持用人唯賢，做到職能相配分工明確，最大限度的發揮人才的作用。三、市場分析1.市場現狀分析：我國經濟發展取得了巨大的成就，各項經濟指標及各種產業都發生了翻天覆地的改變，人們的生活和工作水平都上了一個新的臺階。黨的十六大提出，信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇，堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、……、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化道路。近年來，我國軟件產業的政策環境不斷改善，增長速度明顯加快，軟件產業對國民經濟發展的作用逐步增強。到目前為止，我國軟件產業的政策環境成為歷史上前所未有的最好時期。20xx年全國軟件市場銷售總額為1100億元，同比增長為46.5%，軟件出口(含產品出口、外包服務)15億美元，同比增長為100%。其中，軟件產品銷售收入660.5億元，同比增長28%，系統集成及計算機服務收入439.5億元，同比增長87.3%。近幾年，中國軟件產業以平均超過30%的速度增長。具體情況見圖1和圖2。但是在如此高速發展的情況下，國內軟件依然有很多空白地帶，有待彌補。(1)政府雖然有大規模的軟件采購，但對軟件專項定做和維護并未系統，缺乏高效和專用性；(2)正版軟件市場還不成熟。(3)非IT企業對軟件提高生產效率和加強管理雖有足夠的認識但并無系統的制度；(4)電子商務在國內尚處于起步階段。2.目標市場分析：公司在創業初期(前兩年)，將目標市場定位于成都周邊公司的服務性軟件和網絡項目、自研通用性小軟件。現階段，即在數字化網絡時代廣泛開展的大潮流中，公司的管理和生產越來越依賴于強有力的數字神經系統，因此快速的建立對相關信息反應速度，有必要依賴于相關的數據類管理軟件以及面向客戶的網絡建設，切實保證在激烈的市場競爭中，占有主動的地位。另一方面，成都軟件市場尚未完全挖掘，軟件銷售多依賴于政府等大客戶的采購，多數中小企業還停滯在傳統經營管理的模式下。在這種條件下，我們有廣闊的潛在市場!A、目標市場描述公司計劃進入軟件和電子商務行業。如上兩圖所示(數據來源：分別為國家統計局和CCID，其中后圖的04年數據是預計)，前者顯示軟件行業景氣指數總是大于100，表明這個行業是一個不斷發展的朝陽產業，后者表示這個市場的銷售總額將超過2千億。左圖顯示了互聯網市場的規模，其中顯示了對04、05年的預測。但是目前電子商務的內地市場基本沒有開發，包括已有的一些電子商務巨頭都只是將實力集中于北京、上海、廣州等幾個特大城市，根本無暇顧及內地。在這段時期里，預計我們力爭的細分市場將會不斷成長)。改變這種情況的主要力量是電子商務產業不斷發展，和競爭對手進入內地市場，但是因為這個市場過于廣闊，在5年內基本上都不會和老牌電子商務企業有正面沖突。前期我們產品擁有以下優勢：高附加值、為企業的量體裁衣、完全滿足企業特殊需求。擴展期公司將目標市場定義為網上商品銷售。現在，這個市場由十多個個主要競爭者分享。但是如圖數據顯示目前的市場規模將只有兩年后的37.5%。B、目標消費群前期的目標消費群為公司附近的企業和單位，針對這一群體的特點公司會著重加強關系建立與技術研究，確保有項目作，回頭客多，從開發成本中要利潤。擴展期的目標消費群為廣大人民群眾，在這個群體中盈利則必須保證低廉的價格和良好的服務，我們將會通過最大限度降低管理、配送和營銷成本來爭取利潤。3.市場風險分析：1)投資方臨時撤股。這對創業初期的公司來說是一種毀滅性的打擊。出現這種情況后。公司將盡量與投資者協商。一旦協商失敗，將會按照強制退股協議(參見法律、協議部分)處理，并將積極尋找新的投資商。2)項目來源短缺前期的公司可能面臨缺乏項目來源的危機，外接項目的開發和銷售是公司初期現金流動的主要方式，短缺項目將會對公司造成巨大的影響。為了降低這方面風險，一方面憑借公司股東私人關系擴大客戶網，從公司章程上確立項目提成制度，獎勵所有提供項目的非公司人員。另一方面公司將設立專門的營銷部門，聘用有經驗的營銷人員，在自身實力的基礎上，不斷將現有和潛在的客戶關系轉化為公司的資本。3)大公司的競爭壓力WiseMedia公司將盡力避免與大公司競爭，初期利用小公司靈活的優勢，從價格、渠道等方面努力開拓自己的市場。成熟期，公司將在電子商務還未形成的西南地區搶占先機，在面對大公司入侵時，廣泛的與當地大型超市合作，以降低配送費用，增加競爭力。軟件項目需求計劃書11一、總綱通過實施人力資源管理系統，提高人力資源部在日常人力資源操作性等事務的工作效率，為高層提供即時的高效的人力資源資數據查詢、分析，為高層提供決策依據。同時有利于人力資源內部流程的規范與再造優化，以便更好地為員工（我們的客戶）提供更好的服務。二、項目實施的目標（待商討，應詳細化）1、人事管理類：人事檔案履歷管理、企業構架管理、入職/離職管理、合同管理、變動管理、獎懲管理及相應的統計分析、報表，支持領導查詢。2、考勤管理類：由于公司原有一個完善的考勤系統，現有系統只是導入原有考勤系統的數據。3、招聘管理類：招聘需求分析、人員需求預測、招聘計劃、招聘效果分析、招聘成本分析。4、培訓與發展類：培訓需求調查、培訓計劃、培訓記錄（員工、教師）、培訓津貼計算、培訓課程管理、培訓成本分析，給個人提供職業生涯規劃、建設人才梯隊、給個人提供給予職位及發展需求的培訓服務。5、績效考核管理類：導入相應的考核數據，為薪資提供數據。6、薪資福利管理類：薪資政策設定、薪資公式設定、薪資報表、工資