有關保險的實習報告有關保險的實習報告1

離開人壽之前，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

我的實習工作首先是從“保單行政部”開頭的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當的角色著實不小，我就從我制做保險合同說起。保險公司實習報告。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務（xx版）。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程生疏一下?，F在看來，我當時還是對的，至少我假如再去某個部門，我能知道人家是干嘛的。

其次天我就開頭幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開頭了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。由于從那天始終到我離開，每個熟識我的人去新契約只能看到我的.背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。保險公司實習報告。我突然想起來，第劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡潔，不對，看起來聽起來都會覺得很簡潔，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必需提防不能蹭花了印章。

爭論了那么久，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。

后來，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本把握了，這些在業務員沖單的日子里可發揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。

沖單的日子過去后，我開頭學著幫小靜姐打發票，這個是比較簡潔的，除了一開頭打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關業務員的一些問題。我知道絕大多數業務員都是很愛崗敬業的，但還是會有個別業務員工作態度不夠認真，投保單上不寫營業機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。

特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫生??？后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，由于我堅信小莊確定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自己的淺見提個建議。由于每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。

我想假如能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了，就像我們在學校可以查自己的校內卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統擺在大廳，對公司的業務是有很大關懷的。

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實習目的：

通過在保險公司的實習了解金融保險理財學問以及其營銷運作過程，在此基礎上把所學的商務和營銷理論學問與工作實踐緊密結合起來，培育實際工作操作力氣與分析思考力氣，以達到學以致用，并積累確定的社會處事閱歷。實習地點：

中意人壽保險有限公司北京分公司實習要求：

1、培育從事保險理財業務人員的業務力氣。了解并生疏日常業務和工作流程，學會高效的進行工作。

2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本學問和基本技能去解決保險理財業務實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素養。在實習中拜寬闊工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素養，把自己培育成為合格的理財人員。

4、培育艱苦創業精神和社會責任感，形成寵愛專業、寵愛勞動的良好品德。

5、預演和預備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在工作的同時準時補充相關學問，為正式工作做好充分的學問、力氣預備。

一、公司簡介

公司“人文、科技、創新、終生學習、可持續進展”的企業文化讓我對自己將來的.工作和進展前景布滿了信念，同時更多的還是需要自身的努力。

二、實習內容及體會

時間一晃而過，到中意工作三個月過去了，在這段時間里領導同事都賜予了我足夠的寬容、支持和關懷，讓我充分感受到了中意“誠信天下，穩健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為保險理財人的專業和辛勤。同時，也為我有機會成為中意的一份子而榮幸萬分。

我們每天早上8：45之前打卡上班，必需穿職業裝，接著開頭家族早會。早會上經理睬總結昨天的工作并部署今日的工作，一般還會有簡短的業務培訓。早會通常持續一個小時，不得不提到的是我們的晨操和晨曲，還有同事之間相互的握手問好，它們能讓我們在早上的時候有一個快樂的心情和飽滿的精神氣兒，然后帶著這種勁兒投入到一天的工作中去。

1、通過學習和日常工作積累使我對中意和保險理財有了較為深刻的熟識。

記得初到中意時，在和領導的第一次談話時就留意到，中意是一家特殊重視員工感受的公司，公司的規章制度都特殊的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業性和嚴謹性。我想，作為一個分公司的理財人員，對產品的了解的確只是基本技能，更重要的是對客戶個人理財規劃的總體把握，這也應當是自己工作學習的重心。

2、堅持保險理財理論學習讓我的專業素養得到提高。在中意工作的前倆個月，公司并沒有支配給我們具體的工作任務，而是要求我們提高個人素養，學習公司的條款，學習保險法，學習相關的法律法規，學習金融理財學問，學習營銷學問學習理財規劃師課程，真實案例共享?；蛟S有的理論我們臨時并不會用上，但是，不懂戰術的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論學問作為基礎，今后在遇到簡潔一點客戶案例時，我們可能就會束手無側。在之后的一個月實際工作過程中自己也發覺，之前的理論并沒有空學，很多案件都需要理論的支撐，扎實的理論學問讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，理論學問的學習在任何時候都不會是鋪張時間。感謝公司給我們新人供應這么好的學習機會和環境，在學習中我受益匪淺，同時我也信任我確定能把所學的東西運用到實踐中去，為公司貢獻我的微薄之力，同時也為個人價值的實現付出不懈的努力。

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一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位的簡介

通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關學問。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、訪問客戶等深化到保險業務的每一個環節。

此次我來到的是xx分公司第四營業區。xx公司（以下簡稱“xx”，“公司”，“集團”）于20xx年誕生于xx，是中國第一家股份制保險企業，至今已進展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為xx聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為xx。

xx擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門超過4400個。截至20xx年12月31日，集團總資產為人民幣xx億元，權益總額為人民幣xx億元。20xx年，集團實現總收入人民幣xx億元，凈利潤人民幣xx億元。從規模保費來衡量，xx壽險為中國其次大壽險公司；從保費收入來衡量，xx產險為中國其次大產險公司。

（二）實習崗位的簡介

本次我實習的崗位是xx保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業務經營不行或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險代理也特別發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在寬闊城鄉就形成了有保險代理處、代理人和保險服務員構成的保險現代管理體系。自1992年后，國內各保險公司大都推廣了xx分公司領先接受的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的快速進展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發揮了樂觀的作用。目前，我國壽險營銷員已經150萬人。

保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔憂代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規范的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客戶是休戚相關的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供應什么程度的服務是有親熱聯系的，因而兩者的利益是相通的.。

二、實習內容及過程

（一）實習內容

1、了解保險公司形成體制、公司文化與進展史。具體了解xx保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和生疏主要險種和相關單證。具體知道xx保險在人壽保險、健康保險、意外損害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和熟識，保險營銷現狀并溝通心得。具體向居民介紹xx保險產品并力促成交。

（二）實習過程

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多學問?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸取和理解。但在保險公司更加強調行動的樂觀性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多學問才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險學問和工作閱歷，從而使我錯失了許多寶貴的求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多學問和閱歷。在xx其工作流程可以簡潔的總結為五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產品、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。其中重要的環節就是：

第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象，其主要服務內容如下：

（1）通過實體環境、信息溝通、價格等的有形呈現，建立保險企業良好專業形象。

（2）關懷準顧客個人及家庭健康狀況。

（3）關心準顧客的事業。

（4）設計、制作針對準顧客需求的險種、方案書。

（5）精確的銷售說明。

（6）每個營業部開設24個小時熱線聯系電話等。

其次，售中服務。其根本目的是促成交易，其主要服務內容如下：

（1）建立客戶詢問電話；

（2）親自送客戶體檢或財務檢查；

（3）為客戶盡量削減投保手續、流程，建立“綠色通道”；

（4）親自遞交保單；

（5）寄一份感謝客戶投保的信等。

第三，售后服務。其目的在于提高客戶信念，避開保單失效以及顧客源，改善保險企業形象。良好的售后服務，有利于刺激保戶再加保，增加保源，提高續保率。假如供應了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獵取新的銷售機會，新的銷售循環又開頭了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去訪問客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險方案，等等。

三、實習收獲與體會

1、在xx實習的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。

一是吸取了xx的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了xx這個溫和的大家庭中。

二是進一步熟識到保險不僅是一種風險管理方法，也是一種理財工具；保險代理人是在關懷別人，同時成就了自己。

三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的學問（Knowledge）、執著的態度（Attitude）、嫻熟的技巧（Skill）和良好的習慣（Habit）這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更簡潔成功。

四是增加了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

2、鞏固了理論學問，提高了實踐力氣。

在學校學習了《保險學》《保險法》等理論學問，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地生疏了“xx兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶（少兒險）”“世紀贏家”等xx的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《xx兩全保險（分紅型）合同條款》《智贏人生合同條款》等。

3、培育了從事保險代理人工作的業務力氣。實習中通過虛心學習，了解并生疏了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作力氣。

4、提高了綜合素養。

（1）向部門優秀員工請教，把握了一些好的工作方法。

（2）關心xx經理做了一些內勤工作，不僅精彩完成支配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創新力氣。同時，獲得了一些管理團隊的方法。

（3）作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查，提高了自己與人溝通的力氣。

5、為以后就業做了模擬和演練。

實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如閱歷不足、對事情的處理不夠堅決等。我將準時補充相關學問，為正式工作做好充分的學問和力氣預備。

實習的日子里，在xx優秀企業文化的氛圍中，我接受了熬煉，獲得了提高。對于這次畢