華為-技術(shù)支援任職資格等級標(biāo)準(zhǔn) (工程技術(shù)類) 試用稿_第1頁
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文檔簡介

技術(shù)支援任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)是針對各級技術(shù)支援人員建立的資格等級標(biāo)準(zhǔn)，旨在推動華為公司技術(shù)支援工作的規(guī)范化和職業(yè)化，提高技術(shù)支援人員服務(wù)水平和服務(wù)效能，提高技術(shù)支援績效，將技術(shù)支援人員職業(yè)生涯規(guī)劃與公司發(fā)展緊密聯(lián)系。級別名稱：級別定義：具備基本產(chǎn)品技術(shù)水平，能夠按照規(guī)范，獨立實施辦事處二級工程，并級別名稱：級別定義：具備一定的產(chǎn)品技術(shù)水平和工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗，能夠獨立實施級別名稱：級別定義：具備較深的產(chǎn)品技術(shù)水平和較為豐富的工程及設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗，在級別名稱：級別定義：具備較高的產(chǎn)品技術(shù)和一定的電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，掌握多種相關(guān)產(chǎn)品的級別名稱：級別定義：具備扎實的產(chǎn)品技術(shù)功底和較高的電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，掌握多種相關(guān)產(chǎn)級別名稱：級別定義：具備扎實的產(chǎn)品技術(shù)和很高的電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)功底，掌握多種相關(guān)產(chǎn)品的級別名稱： 1 平衡客戶需求與公司利益之間的矛盾 技能提高/ ——能夠提供有關(guān)用戶意見、網(wǎng)上設(shè)備問題以及競爭對手技術(shù)和設(shè)備等 貢獻(xiàn)/級別名稱： 平衡客戶需求與公司利益之間的矛盾客戶技術(shù)培訓(xùn)/交流技能提高/ 貢獻(xiàn)/級別名稱：溝通能力——能夠在服務(wù)的各環(huán)節(jié)主動與客戶進(jìn)行充分溝通交流，使客戶平衡客戶需求與公司利益之間的矛盾客戶技術(shù)培訓(xùn)/交流技能提高/貢獻(xiàn)/級別名稱：平衡客戶需求與公司利益之間的矛盾客戶技術(shù)培訓(xùn)/交流技能提高/貢獻(xiàn)/級別名稱：——能夠?qū)μ幱贑1、C2平衡客戶需求與公司利益之間的矛盾客戶技術(shù)培訓(xùn)/交流技能提高/貢獻(xiàn)/ 級別名稱：級別定義：重大/

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