物業主管部門職責（34篇）

物業主管部門職責（通用34篇）

物業主管部門職責篇1

1.負責整個商場的消防、安全工作，制定消防安全管理辦法、制度、方案負責開展各項消防安全工作及每年兩次消防安全預案演習活動，杜絕各類消防治安事件的發生。

2.負責組織實施商場消防安全、經營秩序進行巡查，發現問題及時整改并將情況書面上報公司。

3.負責消防設備的監管和設備配置的督促檢查。

4.負責商場經營戶的裝修施工監管，配合消防驗收，確保驗收合格。

5.負責商廈經營戶消防安全知識教育，與場內所有單位和經營戶簽定消防安全責任書。

6.負責編制本部門年、度、月工作計劃及履行、落實規定的各項保安任務。

7.制定保潔管理的工作目標和各種計劃;定期巡查，記錄，發現問題及時處理，問題嚴重不能立即解決的，向上級匯報監督委外公司的員工的考勤工作，解決部門內的工作協調和人員溝通。

物業主管部門職責篇2

1、負責項目運營期保安、保潔、綠化租擺和養護等外包項目的管理工作，做好轄區公共秩序和環境衛生的維護工作;

2、制定適合轄區內的管理辦法和制度。

3、對轄區內外包秩序、保潔各崗位人員工作檢查及監督，對工作出現的問題及時處理。

4、按期召開外包單位工作會議，對工作中出現的問題制定整改方案，每月組織自查，對不合格項提出整改方案，并跟蹤落實效果。

5、定期檢查轄區內消防設施，設備，做好維護和保養工作。

6、負責與地區的治安、消防、環衛、街道辦事處等有關部門協調好關系。

7、負責擬定安全員、保潔員培訓計劃，制定工作年度計劃，包括防火、防盜、對付意外事件的預案制定及訓練計劃，并組織實施。

8、負責組織安全骨干定期對項目進行全面的安全風險評估，發現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發生。

物業主管部門職責篇3

1、統籌物業運管部工作，協助、指導物業管理工作，向資產管理負責人匯報工作;

2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向大樓企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務;

3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防范措施，妥善處理一切緊急及突發事件，對大樓安全生產負主要的安全責任;

4、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關系;

5、對大樓物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理;隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

6、按物業合同約定，按時將物業費收取。

物業主管部門職責篇4

1、負責物業項目各物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維系工作，致力提升業主滿意度;

2、帶領團隊完成物業費收繳指標，協調和調配資源，解決片區日常管理過程中遇到的與管家相關的各種問題;

3、打造管家序列團隊，保證人才供給和梯隊厚度;為下屬團隊提供輔導，幫助其能力提升，實現職業發展;

4、處理部門出現的重大投訴問題。

物業主管部門職責篇5

1、制定本部門、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督;

2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

3、負責不定期對物業進行巡視，協調和管理綠化、保安等相關工作;

4、處理各類投訴、采訪工作，持續跟進客戶的需求，改善客戶關系;

5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的'組織工作;

6、妥善處理一切緊急及突發事件;

7、助招商部開展招商工作;

8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作;

物業主管部門職責篇6

1、不定期巡視監督所負責的管理區域，并對空調、消防等公共設備運行保養維護工作。

2、監督檢查安保日常工作情況、不定期對保安部設備設施的檢查;

3、根據有關物業管理的法規政策，負責公司保潔、綠化養護、環境維護的工作;

4、妥善處理緊急及突發事件。

物業主管部門職責篇7

1，熟悉商務樓各設施、設備、系統的管理和維護;

2，獨立統籌安排工程部日常工作，全面掌握區域內物業公共實施、設備的使用過程;

3，配合經理完成全年計劃;

4，具有高效的設備設施突發故障應急處理能力;

物業主管部門職責篇8

職責：

1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;

2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓;

3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表;

4、負責區域內客戶關系維護，提升客戶滿意度;

5、負責日常辦公用品管理;

6、負責跟進投訴事件，及時處理;

7、完成上級交辦的其他事務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗;

2、有較強的客戶服務意識，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;

3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確;

4、熟練操作辦公軟件，如word\E_cel\PPT;

5、有良好的抗壓能力。

物業主管部門職責篇9

1、物業與酒店品質工作督查檢查，體系維護建立等;

2、負責提交品質報表、滿意度調查表、分公司月度總結等;

3、對各項目的管理服務質量督查及統計與評比;

4、對各項目日常管理工作的指導、檢查和監督;

5、負責組織對酒店現場服務品質的督導巡查，并對項目存在問題及時給予指導，及時跟進和處理。

物業主管部門職責篇10

職責：

1、負責項目物業區域內的日常運營管理工作，嚴格執行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業管理的服務品質。

2、根據公司的管理目標和經濟指標，制定和落實執行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經營業務。

3、帶領和打造優秀的物業管理團隊，按照公司操作規程，提供優質的服務和環境。

4、對內對外公關處理與資源維護，創造和諧高效的服務管理內外部環境。

5、貫徹落實集團的物業政策，實現物業公司各項經營指標的達成。

崗位要求：

1、全日制大專及以上學歷，物業管理、商務管理、工商管理等相關專業;

2、五年以上物業項目管理經驗，具備小區物業入伙交房經驗;

3、全面的物業管理知識和超前的管理理念,熟悉行業相關的法律法規;

4、具有優秀的綜合管理能力，執行力和推動力強，工作作風高效主動;

物業主管部門職責篇11

1.負責所有物業的衛生、綠化、水電設備、消防設備、安全生產的監督管理工作，掌握區域內物業公共設備的使用情況，把異常情況反饋給相關負責人做好整改工作，協調發放物業管理方面的物件。

2.掌握所負責區域內的租戶每月生產和銷售情況并且了解每個租戶的交租情況、租期情況，及時上報即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、咨詢工作并匯報給相關負責人。

3.負責車隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車輛的日常維護，跟進車輛的維修保養、保險、違章等業務的處理。

4.負責保安的日常管理，制定符合園區的規章制度，都督好保安做好園區的消防、車輛、人員的檢查，確保園區的安全。

5.服從上級管理，及時完成上級交代的其他任務。

物業主管部門職責篇12

貫徹消防安全方針，落實各項法規、規章制度，負責監督檢查消防安全、安全生產工作及制度落實情況;

負責購物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計劃并組織實施;

檢查、監督購物中心監控范圍內可疑情況及各項安全制度執行情況;

組織購物中心人員進行消防安全知識培訓，并對部門內員工進行考核;

負責員工、商戶、顧客日常經營進場、清場工作，對購物中心重點商戶實施保護;

負責購物中心防火、防盜、防恐等預案制定，做好監管工作;

負責物業環境清潔、綠植保養、建渣垃圾、生活垃圾清運工作，監管消殺公司按計劃對場內進行消殺;

負責與公安、消防、城管等相關政府單位外聯工作;

協助經理做好對物業人員的管理、培訓工作，具體行使對寫字樓及其余管理區域的全面管理，協調解決各項業主投訴問題;

配合經理制定本部門相關的管理規定和規章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查;

上級安排的其余職責范圍內工作。

物業主管部門職責篇13

1、在物業總監的領導下，全面負責物業保潔的工作;

2、負責跟進項目內綠化、清潔、與管理工作有關的各項日常運作、執行定時及不定時巡視，發現問題及時處理;

3、負責及時與其他部門進行溝通、并做出相應的.調整;

4、負責與本部門工作有關聯之政府機構就日常事務，政策發布等事宜保持適當溝通;

5、負責執行公司所制訂合理的紀律，對任何屬下員工涉及外判公司員工的違紀行為進行調查并及時處理;

6、負責外判員工工作監督等，并確使員工嚴格遵照公司的指示工作;

7、負責租戶二次裝修的保潔管理、現場巡查;

8、負責與相鄰的物業公司保持良好關系，對管理界面重疊區域的管理工作及時保持溝通;

9、按時、按質完成上級交辦的各項工作任務;

物業主管部門職責篇14

1、保潔、綠植的招投標管理。

2、現場保潔的品質監管，每日巡查整個項目的衛生情況并做記錄。

3、保潔供應商的評估，落實合同檢查標準和費用結算要求。

4、建立石材養護計劃，對石材養護品質進行驗收。

4、重大活動、災害天氣現場保潔方案制定等。

物業主管部門職責篇15

1.在上級的領導下，負責帶領當值保安執行各項安全保衛工作，維護人員的生命和本商業項目財產的安全，保證正常工作秩序;

2.定期對本商業項目內各區域及重點要害部位的治安安全和防范措施進行檢查，及時發現存在的各種隱患或問題，并上報上級或督促有關部門，采取有效措施進行整改，杜絕隱患的存在和發生。確保本商業項目的安全;

3.制訂并落實好重要貴賓，提前做好重大節假日及租戶活動期間的安全措施(包括人員、車輛出入及有序的安排停車等方案)。切實做好安全保衛工作;

4.熟悉并掌握本商業項目安全工作情況，及時了解各種突發事件和情況報告，妥善處理并上報上級有關部門;

5.經常深入本商業項目各區域，及時掌握現場的治安情況并負責匯總至上級;

6.及時調查并處理辦公樓內發生的治安、交通事故、刑事案件及突發事故，協助和配合公安部門做好調查、取證工作，并及時將情況匯報上級;

7.負責統計保安各崗位的人員、車輛、物品進出登記情況;

8.主動關心當值領班和保安人員的思想動態及工作情況，善于發現問題并及時解決，團結員工共同作好辦公樓的安全保衛工作;

9.督促檢查員工注意儀容、儀表和禮貌服務，做好保安培訓工作。

10.負責對新進的保安人員錄取崗位培訓等工作、并對屬下員工的當值情況和工作考核提出建議性意見;

11.完成上級領導交辦的其他任務，及時處理各項突發事件。

物業主管部門職責篇16

1、全面負責商場環衛管理、保安管理、水電管理、停車管理、維修和回收水電氣費及設備維修;

2、根據公司年度預算，合理控制各項費用支出;

3、負責建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程;

4、編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃;

5、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失;

6、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲;

7、定期檢查安全措施，消除安全隱患，加強信息管理;

8、完成公司交辦的其他事務。

物業主管部門職責篇17

1、跟進多種經營業務開展，編制合作事項呈批、合同、合同呈批等文件流程;

2、根據服務中心年度多種經營指標分解任務，每月進行多種經營業務開展;

3、根據場地經營原則利用廣場的可經營公共區域場地進行短期租賃服務;

4、跟進、推廣、承接服務中心多種經營業務，聯系多種經營合作商家，洽談合作方案。

物業主管部門職責篇18

1.統籌寫字樓物業日常經營管理，監督指導各項物業工作的開展;

2.健全物業管理制度、體系及操作流程流程，規范物業管理工作;

3.優化物業服務方案并監督落實，提高物業服務滿意度;

4.維護與政府等各方的良好合作關系，維護公司良好形象;

5.負責物業板塊突發事件的協調、處理，積極維護公司利益。

物業主管部門職責篇19

a)負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草工作。

b)負責人事工作，做好員工的招聘接受、調配、辭退(離職)、考核等管理工作。

c)負責車輛的調度和管理工作。

d)負責公司的培訓組織工作，做好培訓準備、組織、實施、考核，健全培訓資料，收集培訓教材等工作。

e)負責采購計劃的審核，采購供應商的評審等工作。

f)負責固定資產實物管理工作。

g)完成經理交辦的其他工作。

2.9.2職位說明

a)年齡50歲以下，身體健康;

b)大專以上學歷，中文類專業，熟悉培訓及人事行政工作經驗二年以上;

c)有良好的口頭、文字表達能力，具備較強的溝通能力，性情開朗。

d)工作負責范圍：負責行政、人事、培訓工作。

物業主管部門職責篇20

1、貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

2、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

3、負責本店保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理;

4、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生;

5、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;

6、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

物業主管部門職責篇21

1、統籌、負責項目片區各項物業管理工作，確保片區各項工作的順利開展;

2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況，及時發現問題并妥善解決，確保項目正常可靠的運行。

3、定期收集及整理業主意見反饋，并制定相應解決方案。

4、配合協助物業經理協調與當地公安、交警、城管、社區服務中心等政府部門的關系。

5、負責制定物業各項設備運行、消防、衛生健康及安全等培訓計劃并監督實施。

6、完成物業經理交辦的其他工作與任務。

物業主管部門職責篇22

1、在部門經理的帶領下統籌項目的客戶服務、客戶關系管理、客服團隊管理等工作;

2、負責重點客戶維護、復雜投訴處理，處理措施的總結與分享;對客戶滿意度負責;

3、掌握物業費收繳情況，及時做好催繳的組織工作;

4、熟悉公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據租戶需求督促相關部門及時提供服務;

5、負責定期對服務質量進行統計、分析并提出整改方案;

6、完成上級領導交辦的其它任務。

物業主管部門職責篇23

直接上司:行政經理(制度職責大全行政經理)

主要工作:管理、監督物業的運營,確保房產設施的正常使用運轉。

崗位職責:(具體工作)

(1)主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;

(2)安排客戶報修的'接待、報修工作;

(3)管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

(4)檢查與指導維修人員工作;

(5)核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。

職位要求:

◆熟悉物業管理的運作,有相關知識與經驗;

◆具有一定的財務知識基礎;

◆具有較強的組織、管理、協調能力。

◆綜合素質較好,具有服務意識;

◆有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神,善于與人溝通;

◆工作踏實,能承擔較大的工作壓力。

物業主管部門職責篇24

1、負責制定物業管理制度并組織物業管理工作高標準落實。

2、主動學習，不斷拓展城市運營服務工作。

3、組織所屬人員學習訓練，保持良好工作狀態。

4、處理突發應急事件。

物業主管部門職責篇25

1.根據物業公司規章制度，結合實際情況制訂實施細則，并組織實施。

2.指導物業服務中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應收款項。

3.審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業主的公共利益。

4.定期召開部門例會，掌握物業項目情況，安排好部門工作任務。

5.組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統計分析，并上報有關部門和領導。

6.接待業主來訪，定期對業主進行回訪，了解業主意見和建議。

7.定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環境衛生等工作的綜合性檢查，及時解決發現的問題。

8.負責項目范圍內標識的管理與更新。

9.做好服務區域的清潔衛生、環境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10.對轄區業戶的經營行為實施規范管理，維護大廈統一形象。

11.注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務禮儀/服務標準是否符合公司規范。

12.檢查員工的客服工作流程，倡導公司客服理念。

13.維持良好的服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速的服務。

14.負責安排員工專業知識的訓練和業績考核。

15.負責落實前臺接待和物業助理的績效考核工作。

16.完成領導交待的其他工作。

物業主管部門職責篇26

職責

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

任職資格

1、男女不限，25&50歲，高中或以上學歷，物業管理專業優先;

2、兩年相關工作經驗以上;

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作，協助提出項目定位方案;

5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;

7、對office辦公軟件有一定的操作能力。

物業主管部門職責篇27

1、全面負責物業管理公司的日常經營和管理;

2、負責制定商業寫字樓安全、衛生、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監督;

3、負責商業寫字樓招商統籌工作，制定招商規劃及目標;

4、負責物業設備設施管理，確保設備設施運行正常;

5、負責跟進商戶進、退場手續的辦理與裝修工程的監督管理工作;

6、負責商業寫字樓商戶的日常經營情況跟蹤，各項投訴及突發事件處理;

7、負責組織制定消防、安保培訓計劃，并定期開展安全、消防培訓;

8、負責與消防、安監、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協調工作。

物業主管部門職責篇28

1.負責商場內物業部門的人員管理以及各項現場管理，協調本部門以及其他部門的關系

2.指導監督工作執行情況，保證物業服務質量達標

3.咨詢聽取商戶各項意見，參與重大物業處理投訴的處理，與商戶保持良好的關系

4.負責制定，修訂，完善各項規章制度，工作流程與相關規范文件

5.落實人員做好商場內商戶管理，日常巡場，清潔保潔，安防以及依法制止違規裝修等具體物業管理服務工作

6.統籌做好物業的商鋪驗收，接管和移交組織安排，溝通協調解決各種遺留問題，確保交接工作正常，維護公司良好聲譽

7.負責下屬員工管理，培養與考核工作。

物業主管部門職責篇29

1.按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理,維護相關區域內的綠化和環境衛生及物業服務區域內的安全防范等工作。

2.實行項目經理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內的經營指標(物業費、車位費、空置費等)與質量指標，負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率。

3.加強小區裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規裝修現象。

4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。

4.組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關系。

7.定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。

8.維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。

9.定期組織各類社區活動，豐富業主的業余生活。

10.加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作。

11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。

物業主管部門職責篇30

1.協助負責組織編制年度、月度工作計劃和預算，按規定上報并組織執行;

2.嚴格執行質量管理體系，隨時對項目執行情況檢查，保障在各項目有效運行;

3.監督各物業管理專業工作制度持續改進完善工作;

4.參與階段性、季節性或不定期的安全大檢查，總結交流經驗教訓;深入施工現場，檢查安全生產，對事故隱患下發整改通知書，并監督實施整改，按時驗收;

5.按時作好各種安全統計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內業技術資料，總結安全生產狀況并上報公司;

6.監督各項目各項專業知識培訓計劃并實施培訓。

物業主管部門職責篇31

職責：

1、負責組織編寫、修改公司的體系文件，并對公司管理體系中各項過程、服務實施的控制進行管理;

2、通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析，創新客戶服務內容，完善客戶服務流程，組織客戶滿意度調查及統計分析，并落實公司滿意度提升措施;

3、負責處理公司級客戶投訴，對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控;

4、負責對各項目業務培訓情況進行監管，保證業務培訓要求的落實;

5、對秩序維護、客服等體系文件的落實進行培訓、檢查、監督及指導工作;

6、完成上級領導交辦的其它任務。

崗位要求：

1、三年以上物業管理及在物業公司總部品質管理相關工作經驗，且在管理崗位上工作三年及以上;

2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

3、有責任心，有較強的溝通協調及應變能力，并要有較強的執行力和規劃能力，富有團隊合作及敬業精神。

物業主管部門職責篇32

A.確執行公司各項經營管理方針、政策和財務會計法規、制度。

B.責組織全公司的經濟核算工作，正確合理地調度資金，及時編制各種財務報表。

C.組織編制財務綜合預算及決算，定期提交經濟活動分析報告，提出改善經營、加強管理的措施和意見。D.參與制定公司的經營計劃、投資決策、職工工資、福利政策，負責新項目可行性分析及提交分析報告。E.督導、檢查各級財務人員執行財務制度和財務計劃情況，負責公司所有經濟合同的審核及監督管理，發現問題提出解決辦法，及時向公司領導匯報。

F.負責組織、控制公司內部各個環節的`財務收支情況。每月編制內部核算報表，檢查預算執行情況，考核各部門經營責任。