層次信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)圖3.2.1業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)

業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)是供基礎(chǔ)人員使用的系統(tǒng)，又叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（transactionprocessingsystem,TPS)。

數(shù)據(jù)輸入的方法：傳統(tǒng)手工輸入、源數(shù)據(jù)自動(dòng)化自動(dòng)化設(shè)備如有POS業(yè)務(wù)終端、自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）、光字符識(shí)別器（OCR）。自動(dòng)數(shù)據(jù)輸入圖1、數(shù)據(jù)輸入3.2.1業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)

銀行批處理說明：主文件：是一種永久性存儲(chǔ)的文件。業(yè)務(wù)文件：一種中間存儲(chǔ)文件，具有暫存性，一旦它的內(nèi)容并入主文件，業(yè)務(wù)文件即消失。2、業(yè)務(wù)處理

業(yè)務(wù)處理分為批處理和實(shí)時(shí)處理。

批處理

定期的周期性的收集源文件，然后進(jìn)行成批的處理。3.2.1業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)批處理的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)要處理大量的數(shù)據(jù)時(shí)批處理是一種比較經(jīng)濟(jì)的方法。每筆業(yè)務(wù)處理時(shí)沒必要翻動(dòng)主文件；錯(cuò)開白天的時(shí)間，機(jī)器可以在晚上處理，能充分地利用機(jī)器的資源；機(jī)器的速度也不一定要求很高，機(jī)器檔次和設(shè)備費(fèi)用可大大下降；缺點(diǎn)：主文件經(jīng)常是過時(shí)的，打出的報(bào)告也是這樣，馬上查出當(dāng)前的情況也是不可能的，所以，許多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)處理，某些實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)中還保留著某些業(yè)務(wù)的批處理。3.2.1業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)

實(shí)時(shí)處理

也叫聯(lián)機(jī)處理或在線處理(onlinetransactionprocessing，OLTP)。數(shù)據(jù)只要一輸入，記錄、轉(zhuǎn)換、更新主文件一氣呵成，響應(yīng)顧客的查詢也是即時(shí)的。實(shí)時(shí)銷售處理系統(tǒng)

防止數(shù)據(jù)處理的故障是個(gè)很重要的問題。實(shí)時(shí)處理每筆業(yè)務(wù)后及時(shí)留副本，因而用聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)器，甚至多處理器。3.2.1業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)

實(shí)時(shí)處理的特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：能及時(shí)處理、及時(shí)更新和及時(shí)響應(yīng)顧客。因而在要求及時(shí)的情況下，只有實(shí)時(shí)系統(tǒng)能滿足要求。缺點(diǎn)：由于聯(lián)機(jī)、直接存取，必須采取特殊的措施保護(hù)數(shù)據(jù)庫，以及防止病毒和闖入者。許多實(shí)時(shí)系統(tǒng)也用磁帶作控制日記和恢復(fù)文件，因而在設(shè)備上要付出高成本。3.2.1業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)

公司數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)必須反映公司的現(xiàn)狀。因而業(yè)務(wù)處理要修改維護(hù)數(shù)據(jù)庫使其和現(xiàn)狀一致，業(yè)務(wù)處理程序中應(yīng)包含維護(hù)數(shù)據(jù)庫的程序。盡管數(shù)據(jù)庫維護(hù)技術(shù)已很發(fā)達(dá)，但它還要有一套很好的運(yùn)行制度和良好的人員素質(zhì)，才能保證數(shù)據(jù)庫的真正合用。3、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)4、文件和報(bào)告的產(chǎn)生

這最后一個(gè)處理階段是產(chǎn)生信息產(chǎn)品，也就是報(bào)告和文件。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)所產(chǎn)生的文件叫業(yè)務(wù)文件，主要包括信息文件、業(yè)務(wù)文件和周轉(zhuǎn)文件。另外系統(tǒng)還可產(chǎn)生控制表、編輯報(bào)告和會(huì)計(jì)報(bào)告。5、查詢處理批處理和實(shí)時(shí)處理均可提供查詢功能。實(shí)時(shí)查詢和遠(yuǎn)距離查詢應(yīng)用廣泛。一般響應(yīng)是以固定的事先設(shè)計(jì)好的格式在終端屏幕上顯出，也可用打印機(jī)打出。3.2.1業(yè)務(wù)員信息系統(tǒng)終端用戶系統(tǒng)部件聯(lián)接圖3.2.2終端用戶系統(tǒng)

終端用戶系統(tǒng)

(endusercomputingsystem)一般是供中層知識(shí)工作者使用的系統(tǒng)。終端用戶是指直接使用計(jì)算機(jī)終端的用戶。

使用終端用戶系統(tǒng)可以節(jié)約大量時(shí)間；大大節(jié)約成本；節(jié)省人員；提高了開發(fā)程序的質(zhì)量；得到較好的服務(wù)。主管信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)

EIS的響應(yīng)均是實(shí)時(shí)的，而且是多媒體的。它能根據(jù)現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)預(yù)測(cè)未來的趨勢(shì)，它具有模型分析能力可以像決策支持系統(tǒng)那樣進(jìn)行方案評(píng)價(jià)，有些新的EIS軟件包已具有一些專家系統(tǒng)的特點(diǎn)。EIS重要的特點(diǎn)是能根據(jù)主管的需要和習(xí)慣去裁剪已有的系統(tǒng)。3.2.3主管信息系統(tǒng)

主管信息系統(tǒng)（executiveinformationsystem,EIS）又叫經(jīng)理信息系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)。它是集中于滿足經(jīng)理戰(zhàn)略信息需求的系統(tǒng)。這種戰(zhàn)略信息是關(guān)于企業(yè)的關(guān)鍵成功因素的信息。EIS的發(fā)展

具有原來的EIS的信息查詢和模型處理的能力；具有原來EIS一樣的使用簡(jiǎn)單的界面；具有更強(qiáng)的通信能力，支持有線的和無線的通信，支持ISDN、DDN，能通E-mail,Fax和Videoconference;

具有更強(qiáng)的多媒體信息處理能力，如能攝像、錄音和文字識(shí)別等；