河北生物醫藥產業環境分析

一、市場定位戰略

差別化是市場定位的根本戰略，差異化需要對消費者有吸引力并

與這種產品和服務有關。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年

輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區別于其他快

餐。然而在有競爭的市場內，公司可能需要超越這些，另外一些途徑

還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現在

以下四個方面：

（一）產品差別化戰略

產品差別化戰略是從產品質量、產品款式等方面實現差別。尋求

產品特征是產品差別化戰略經常使用的手段。在全球通信產品市場上,

蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，

通過實行強有力的技術領先戰略，在手機、IP電話等領域不斷地為自

己的產品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優勢,

實踐證明，某些產業特別是高新技術產業，如果某一企業掌握了最尖

端的技術，率先推出具有較高價值和創新特征的產品，它就能夠擁有

一種十分有利的競爭優勢地位。

產品質量是指產品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌

的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。

但是，這里又帶來新的問題，A產品的質量、價格、利潤三者是否完全

呈正比例關系呢？一項研究表明：產品質量與投資報酬之間存在著高

度相關的關系，即高質量產品的盈利率高于低質量和……般質量的產

品，但質量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認

為過高的質量，需要支付超出其質量需求的額外的價值（即使在沒有

讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.

產品款式是產品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等

產品尤為重要。日本汽車行業中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，

本田的外形，日產的價格，三菱的發動機。”這體現了日本四家主要

汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設計優美入時，受

到消費者青睞，成為其一大優勢。

（二）服務差別化戰略

服務差別化戰略是向目標市場提供與競爭者不同的優質服務。企

業的競爭力越能體現在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現。

如果企業把服務要素融入產品的支撐體系，就可以在許多領域建立針

對其他企業的“進入障礙”。因為服務差別化戰略能夠提高顧客購買

總價值，保持牢固的顧客關系，從而擊敗競爭對手。服務戰略在各種

市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術精密產品,

如汽車、計算機、復印機等服務戰略的運用更為有效。

強調服務戰略并沒有貶低技術質量戰略的重要作用。如果產品或

服務中的技術占據了價值的主要部分，則技術質量戰略是行之有效的。

但是競爭者之間技術差別越小，這種戰略作用的空間也越小。一旦眾

多的廠商掌握了相似的技術，技術領先就難以在市場上有所作為。

（三）人員差別化戰略

人員差異化戰略是通過聘用和培訓比競爭者更為優秀的人員以獲

取差別優勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所

以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員

工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業知識充分而出名；迪士尼樂

園的員工無論何時見到都精神飽滿。

人員差別化戰略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業員

作為差異化和確定其產品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾

書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的

椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經營理念卻有很大不

同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛，他

們的雇員通常穿著干凈和有領子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅

速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為

豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發出興奮感的人們，依賴他們

向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。

一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質和能力:

(1)能力。具有產品知識和技能。

(2)禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。

(3)誠實。使人感到坦誠和可以信賴。

(4)可靠。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作。

(5)反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應。

(6)善于交流。盡力了解顧客，并將有關信息準確傳達給顧客。

(四)形象差異化戰略

形象差異化戰略是在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造

不同的產品形象以獲取差別優勢。對個性和形象進行區分是很重要的,

個性是公司確定或定位自身或產品的一種方法。形象則是公眾對公司

和它的產品的認知方法。企業或產品想要成功地塑造形象，需要著重

考慮三個方面，一是企業必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點,

從而使其與競爭者區分；二是企業必須產生某種感染力，從而觸動顧

客的內心感覺；三是企業必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌

接觸。具有創意的標志融人某一文化的氣氛，也是實現形象差別化的

重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志，與其獨特文化氣氛相融合，

使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志

馬上會聯想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優質的服務和新鮮可口的漢堡

和薯條，這樣的形象設計就是非常成功的。

（五）促銷方式差異化

促銷方式差異化戰略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占

領不同的細分市場。企業想要持續的保持促銷方式的差異化，就需要

不斷抓住客戶需求，并恰當的利用先進技術手段。例如對于超市而言,

中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的

方式，在戶外設置了一個非常有趣的創意QR二維碼裝置，只有在正午

時分，當陽光照射到它上面的產生相應投影之后，這個二維碼才會正

常顯現。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優惠券,

如果在線購買產品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即

可。通過這種結合電子商務技術的別致促銷方式，使得Emart大大提

升了中午時段的銷售量。

二、實施產業鏈現代化攻堅行動

1、加強產業基礎能力建設

實施產業基礎再造工程，打牢核心基礎零部件和核心電子元器件、

工業基礎軟件、關鍵基礎材料、先進基礎工藝等基礎，健全產業技術

基礎體系。探索揭榜掛帥機制，以我省制造業重大發展需求為目標，

以突破產業關鍵技術短板為導向，著眼有基礎、可產業化，突出產業

帶動性，聚焦鋼鐵、裝備制造、生物醫藥健康、新能源、新材料等優

勢領域實施一批產業基礎再造項目，著力補短板、強優勢、提質量、

優生態，加大工業基礎技術研究力度，突破一批核心基礎零部件（元

器件）、工業基礎軟件、關鍵基礎材料、先進基礎工藝等瓶頸制約，

提升產品穩定性、可靠性和耐久性。加快突破產業基礎能力的薄弱環

節，增強產業鏈供應鏈的自主可控能力。布局建設制造業創新中心，

支持行業龍頭企業加大重要產品核心技術攻關力度。建立完善重大技

術裝備首臺（套）、重點新材料首批次、工業軟件首版次等省內新產

品推廣保險補償機制，推進新產品市場化進程。推動省級以上國家重

點實驗室資源共享，長期穩定開展工業基礎領域技術研究、轉化推廣。

建設研發、中試熟化、生產應用示范、測試評價等產業技術公共服務

平臺，解決跨行業、跨領域的關鍵共性技術問題，夯實產業技術基礎,

提升產業核心競爭力。

根據重點產業鏈逐條梳理基礎領域存在的薄弱環節，圍繞關鍵基

礎技術和產品創新，明確重點方向，推動企業、科研機構采用技術創

新，加快提升CAD、CAE、EDA等工業軟件性能，推動石化、汽車等重

點行業工業核心軟件國產化應用，在新型顯示、新能源電池、微電子

等新型器件領域取得新突破，推動高性能化工、新型建筑、高端鋼鐵、

先進合金、高性能纖維、稀土等重點關鍵基礎材料發展。發展近凈成

形制造、輕量化材料成形制造、金屬增材制造、精密及超精密加工、

集成電路及半導體器件制造等通用基礎制造工藝。圍繞可靠性試驗驗

證、計量檢測、標準制修訂、認證認可、產業信息知識產權等技術基

礎支撐能力，依托現有第三方服務機構，建設產業技術公共服務平臺。

到2025年，產業基礎能力大幅提升，對重點領域所需關鍵基礎技術和

產品實現國產自主供給提供支撐保障。

2、加快提升產業鏈現代化水平

統籌推進補短板和鍛長板，增強產業鏈韌性，在開放合作中形成

更強創新力、更高附加值、更具競爭力的產業鏈。實施鏈長制，建立

鏈長+鏈主工作推進體系，開展強鏈、補鏈、延鏈、穩鏈、創鏈行動，

深入梳理產業鏈短板弱項，打通堵點，補上斷點，推動產業鏈供應鏈

多元化，增強產業鏈供應鏈抗風險能力。深化提升鋼鐵、石化、軌道

交通裝備、汽車、農業機械、食品、紡織服裝等優勢產業鏈，對標行

業先進水平，加強產業協同和技術合作攻關，提升重點行業本地配套

化率，持續增強產業鏈競爭優勢，打造具有戰略性和全局性的產業鏈

體系。完善生物醫藥、太陽能光伏、氫能、大數據、機器人、現代通

信、新型顯示等戰略性新興產業鏈，拓展冰雪裝備、被動式超低能耗

建筑等高潛產業鏈，彌補產業鏈缺失環節，培育引進一批產業鏈核心

企業，加快實施一批產業化示范項目，培植競爭新優勢。超前布局區

塊鏈、太赫茲、量子通信等未來產業鏈，搶占發展制高點。

3、加快先進制造業集群培育

開展產業集聚行動，緊緊圍繞三區一基地功能定位，按照高質量

發展要求，推動產業集約集群發展。以省重點承接平臺為依托，以產

業鏈協作為紐帶，以關鍵技術協同攻關及產業化為牽引，攜手京津產

業支撐平臺，促進產業鏈上下游協同和布局優化，在鋼鐵、汽車、信

息智能、生物醫藥等領域共同打造具有全球競爭力的戰略性新興產業

集群和先進制造業集群，加快構建自主可控的現代產業體系。依托國

家新型工業化產業示范基地、國家級開發區等產業集聚區的卓越提升,

推動產業合理分工與緊密協作，在技術創新、組織變革、開放合作等

方面探索出一條制造業集群發展的新路徑，探索協同培育集群模式。

立足四帶產業基礎，瞄準世界前沿，實施重點突破，集中資源構筑若

干條基本完整的產業鏈，在京廣、京九沿線建設一批中高端產業集群,

努力打造在全國乃至全球具有重要影響力的先進制造業集群。到2025

年，培育兩個萬億級產業集群和一批五千億級產業集群。

4、提升園區能級和水平

實施四個一批工程，優化工業企業布局，分業施策、一企一策，

推動淘汰關停一批、搬遷入園進區一批、就地改造提升一批、做優做

強一批。建立以用地、稅收、產出、能耗、排放等為主要衡量指標的

工業企業質量效益綜合評價體系。發揮園區對產業的核心承載作用，

集聚高端要素資源，全面提升工業園區發展水平，拓展產業集聚發展

空間。支持園區引進國內外知名研發機構，建設一批產業共性技術創

新平臺、重點實驗室、工程技術（研究）中心、制造業創新中心和數

字產業創新中心。實施跨區域組團化重組整合、集團化聯動發展，提

升開發區、工業園區能級和水平，培育壯大一批超千億元園區。

三、主要目標

到2025年，全省制造業比重穩定提升，基本形成制造業高質量發

展良好生態和現代化制造業體系，戰略性新興產業支撐能力躍升，實

現創新能力強、生產效率高、供給品質優、產業結構好、區域更協調、

環境更友好的高質量發展，產業基地（園區）和產業集群綜合競爭力

明顯增強，掌握核心技術的領軍企業、單項冠軍企業和專精特新中小

企業不斷涌現，產業基礎高級化和產業鏈現代化水平持續提高，京津

冀產業協同發展邁向更高層次，全國產業轉型升級試驗區建設取得重

大進展，基本建成制造強省。

1、質量效益邁上新臺階

制造業增加值占GDP比重穩定提升，達到28%左右，制造業質量競

爭力指數提高到85.01,先進制造業重點產品質量達到國際先進水平。

制造業投資和技術改造投資保持合理增速，全員勞動生產率年均增長6%

以上。

2、創新驅動實現新突破

產學研用協同創新體系更加完善，企業創新主體地位更加突出，

規模以上制造業企業研發投入強度由1.25%提高到1.5%,國家級高

新技術企業數量由9400家增加到15000家。培育一批省級以上企業技

術中心、工程技術研究中心、重點實驗室、院士工作站、制造業創新

中心、工業設計中心等創新平臺。產業自主創新能力不斷增強，突破

一批制約產業發展的核心技術和產品。

3、產業結構實現新優化

現代化制造業體系基本形成，規模以上高新技術產業增加值占規

模以上工業增加值比重由19.4%提高到25%左右。形成2個萬億級、5

個五千億級、2個三千億級和一批千億級產業，千億元、百億元特色產

業集群分別達到4個和80個，打造一批國內有競爭力的先進制造業集

群。優質企業梯度培育體系初步建成，培育一批營業收入超百億元工

業企業和單項冠軍企業，省級以上專精特新中小企業達到4500家左右。

4、融合發展鑄就新動能

產業數字化水平大幅提升，工業互聯網平臺數量達到150家左右,

工業企業關鍵工序數控化率達到63%,工業企業數字化研發設計工具普

及率達到72%,全省水平進入全國第二梯隊前列。數字產業化步伐明顯

加快，數字經濟核心產業增加值占地區生產總值比重由2.1%提高到

5%o

5、綠色轉型邁入新階段

制造業碳達峰工作取得重要進展，產業結構低碳調整，低碳化、

循環化、清潔化發展成效顯著，綠色制造體系加快構建，單位工業增

加值能源消耗累計降低18個百分點，單位工業增加值用水量累計下降

13個百分點，單位工業增加值二氧化碳排放明顯下降，新增一般工業

固體廢棄物利用處置率達到95%以上。重點行業和企業綠色安全方式轉

型取得顯著成效。

四、實施融合發展深化行動

1、加快智能改造步伐

實施制造業數字化轉型行動計劃，加快鋼鐵、石化、汽車等傳統

產業和新興產業數字化轉型。提升研發設計、生產裝備、企業管理和

決策分析智能水平。發展智能成套裝備，研發新型智能產品。建設一

批智能制造示范工廠、數字化車間，加快智能制造單元、智能生產線

建設，推動智能裝備、智能模塊在企業智能改造中的應用，加快智能

化、數字化技術融合應用，提高企業創新能力和生產管控能力。推進

網絡化協同制造，支持建設協同研發設計平臺，推動建立完善面向全

產業鏈的大數據資源整合和分析平臺。開展大數據在工業領域的應用

創新和試點示范。深入推動產業集群+數字平臺融合發展，加快推動縣

域特色產業集群數字化改造。建立完善管理體系，在重點行業骨干企

業推廣管理體系，以數據為核心驅動要素，形成企業過程管理機制和

頂層設計方案。在規模以上工業企業持續開展整體性評估和智能制造

成熟度評估，以評估找差距、促對標。建立健全工業信息安全保障體

系，定期開展安全風險評估、安全能力認定和監督檢查，提升企業工

業信息安全防護能力。

2、深化兩業融合發展

推動先進制造業和現代服務業相融相長、耦合共生，重點發展柔

性定制、共享生產、供應鏈管理、共享制造、全生命周期管理、總集

成總承包等新模式新業態，推動制造業企業業務流程再造、商業模式

及業態創新。積極探索重點行業、重點領域融合發展新路徑，鼓勵原

材料企業向產品和專業服務解決方案提供商轉型，消費品工業企業加

快發展規模化、個性化定制，裝備制造企業向系統集成和整體解決方

案提供商轉型。支持制造業企業依托核心裝備、整合優質產業資源，

建設硬件+軟件+平臺+服務的集成系統，為客戶提供端到端的一攬子解

決方案。鼓勵骨干龍頭企業利用先進技術向平臺經濟轉型。深入推進

先進制造業和現代服務業融合發展試點。積極培育一批服務型制造示

范企業、平臺和項目，推動服務型制造主要模式深入發展。發揮中小

企業公共服務平臺網絡作用，強化服務支撐。

3、布局新型信息基礎設施

加快構建高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎設施，完善

新一代高速光纖網絡和先進泛在的無線寬帶網。加快推進5G網絡向縣

（市、區）、工業園區延伸覆蓋，逐步實現熱點區域深度覆蓋，推動

5G應用從生產輔助環節向生產關鍵環節延伸，打造移動網絡千兆和光

纖寬帶網絡千兆的雙千兆寬帶城市，全面部署基于IPv6的下一代互聯

網，探索融合網絡、計算、處理于一體的新型網絡架構。優化算力基

礎設施布局和建設，加快建設全國一體化算力網絡京津冀國家樞紐節

點，統籌數據中心規劃布局，形成集約化、規模化、綠色化、一體化

發展格局。積極推進工業互聯網建設，針對工業互聯網產業發展的關

鍵核心技術，開展工業互聯網標準、工業基礎網絡、工業信息安全、

工業大數據、工業軟件/APP等產業環節創新能力建設，夯實全省工業

互聯網產業發展基石。鼓勵鋼鐵、高端裝備、綠色建材、汽車零部件

等行業龍頭企業建設企業級、專業型工業互聯網平臺，打造1+21工業

互聯網平臺體系，提升產業鏈供應鏈協同能力；圍繞重大共性需求和

重點行業需要開展工業互聯網關鍵技術的協同創新，支持以龍頭工業

互聯網企業為主體，與省內高校及科研院所合作，推動工業互聯網研

發資源共享、共創和技術成果轉化，鼓勵開展新技術和標準符合性試

驗驗證，開發和推廣仿真和測試工具。

4、發展電子商務

鼓勵大中型企業建立開放性采購、銷售、服務平臺，實現與企業

內部產供銷一體化平臺集成應用，推進工業電子商務建設。引導和支

持鋼鐵、建材、醫藥、食品、輕工等行業企業電子商務平臺向行業或

區域平臺轉化，提升供應鏈管理能力。加強與國內知名互聯網企業合

作，大力發展面向行業或產業集群的電子商務平臺，推動電子商務模

式創新，引導平臺從產品銷售和廣告營銷向研發設計、生產制造等領

域滲透，實現制造需求和制造資源的無縫對接。支持商貿企業向現代

供應鏈企業發展，為制造業提供上下游一體化商貿流通服務。開展工

業電子商務實訓基地建設，通過微信、微博、短視頻、直播等形式加

強品牌推廣，拓展產品銷售渠道。加快跨境電子商務線上綜合服務平

臺和線下產業園區兩平臺建設，完善信息共享、金融服務、智慧物流

等服務體系，扎實推進石家莊、唐山、雄安新區跨境電子商務綜合試

驗區建設。培育一批省級跨境電子商務示范企業、平臺、園區和公共

海外倉，增強示范引領作用。支持消費領域平臺企業挖掘市場潛力，

增加優質產品和服務供給。

五、產業空間布局

按照京津冀協同發展總體部署和主體功能區規劃總體要求，統籌

雄安新區、張家口張北地區兩翼協調發展，明確區域產業定位，突出

產業比較優勢，優化產業空間布局，構建與區域功能定位相適應、與

資源環境承載力相匹配、與產業發展方向相契合的一核、兩極、四帶、

多集群發展格局。

（一）打造雄安新區高端高新產業發展核心區

堅持世界眼光、國際標準、中國特色、高點定位，加速吸納集聚

優質創新要素，打造雄安新區高端高新產業發展核心區。重點發展新

一代信息技術、現代生命科學和生物技術、新材料等戰略性新興產業,

推動中國星網、中國中化、中國華能等一批龍頭骨干企業和企業總部

落戶，啟動互聯網產業園建設，建設國家數字經濟創新發展試驗區，

在智能城市建設、數據要素流通、體制機制構建等方面先行先試，打

造數字經濟創新發展領軍城市。推進雄安超算云中心、城市級物聯網

平臺建設，完善智能基礎設施和感知體系。建設數字化主動配電網，

打造國際領先的能源互聯網示范區。圍繞打造全球創新高地，推動布

局建設國家級信息網絡實驗平臺、生命科學、人工智能、5G實驗室等

創新研究平臺和工程研究中心，加快推進現代生命科學和生物技術、

大數據與人工智能、互聯網與信息服務等高端高新產業園區建設，高

標準推動中國（河北）自由貿易試驗區雄安片區建設，建設雄安國際

科技成果展示交易中心、國家技術轉移中心、國家質量基礎設施研究

基地。到2025年，雄安新區世界級高端高新產業集群初步形成，打造

新時代高質量發展的全國樣板。

（二）石家莊省會高質量發展增長極

依托石家莊市作為省會城市和以首都為核心的世界級城市群的區

域中心城市定位，做大做強做優主導產業，全面提升高質量發展水平。

大力支持省會做強做優鋼鐵、化工、建材、紡織服裝、食品、新材料

等產業，做大做強新一代信息技術、生物醫藥健康、先進裝備制造等

產業，培育壯大節能環保產業，完善現代產業體系，打造千億級產業

集群，建設全省重要的科技成果轉化基地，推進省會創新發展、綠色

發展、高質量發展實現新突破，增強省會綜合經濟實力和吸引輻射帶

動功能，當好全面建設現代化經濟強省、美麗河北的排頭兵和領頭雁。

（三）唐山高質量發展增長極

以園區化、精細化、鏈條化、循環化為主攻方向，延伸產業鏈條,

深化港產城融合發展，做大做強臨港產業。重點發展精品鋼鐵、高端

裝備制造、綠色化工、現代化工、新型綠色建材、新能源與新材料等

優勢產業，打造世界一流的精品鋼鐵基地、全國一流的綠色石化及合

成材料基地、特色鮮明的高端裝備制造基地。

（四）環京津高新技術產業帶

借力京津技術、智力資源，強化科技成果產業化功能，打造與京

津一體化發展先行區。開展創新型城市創建活動，提升縣域科技創新

能力。廊坊市重點發展新一代信息技術、高端裝備制造、生物醫藥與

大健康等。保定市重點發展汽車裝備、航空航天裝備、海洋工程裝備、

智能電網裝備制造等。到2025年，通過創新改革政策先行先試，成為

引領全省戰略性新興產業發展新高地。

（五）沿海臨港產業帶

突出沿海經濟帶在全省創新發展、綠色發展、高質量發展中的引

領作用，強化唐山市增長極帶動作用，加強港口聯動、園區協作，推

進開放開發，強化要素集聚、項目集聚、產業集聚。秦皇島市重點發

展先進制造業、生命健康、新一代信息技術等產業，做大做強臨港產

業。滄州市重點發展高端裝備制造、石化、海水淡化、生物醫藥健康

等產業，培育壯大海洋經濟和臨港產業，打造全國一流的綠色石化及

合成材料基地。到2025年，基本建成富有特色的海洋經濟新興發展區、

富有優勢的新型工業化基地，加快打造環渤海高質量發展新高地。

（六）冀中南先進制造業產業帶

堅持特色產業和新興產業發展雙輪驅動，依托以石家莊市為中心

的現代化省會都市圈建設，推動產業綠色轉型。衡水市重點發展先進

裝備制造、新材料、食品及生物制品產業。邢臺市重點發展先進裝備

制造、健康食品、新能源、數字經濟、生物醫藥等產業，優化提升鋼

鐵、煤化工、新型建材、紡織服裝等傳統產業。邯鄲市重點發展精品

鋼材、裝備制造、食品加工、節能環保等產業，培育壯大新材料、新

能源、生物健康、電子信息等戰略性新興產業。到2025年，產業層次

進一步提檔升級，努力實現開放型經濟和內聯式發展互促并進，打造

制造強省戰略支撐區。

（七）冀西北綠色制造產業帶

堅持生態優先、綠色發展，大力發展綠色產業和生態經濟，加快

構建京津冀生態安全屏障。承德市重點發展銳鈦新材料及制品、綠色

食品及生物醫藥、電子信息制造、清潔能源裝備制造、特色智能制造

等。張家口市重點發展冰雪裝備制造、大數據設備制造、高端裝備制

造、氫能源制備等。到2025年，打造成為綠色經濟發展新高地、生態

引領示范區。

培育一批競爭力強的縣域特色產業集群。立足縣域產業基礎，圍

繞創新驅動、標準引領、工業設計、品牌營銷、鏈條延伸、綠色轉型、

智能制造、高端產業、商務模式等發展路徑，著力加強企業內生力、

產業鏈競爭力和集群生態力建設，發展一批特色鮮明、規模效益好、

創新能力強、品牌影響大、市場占有率高、產業鏈韌性足、綠色低碳、

集約集聚、錯位發展的特色產業集群。持續支持箱包、童車、家具、

裘皮皮革、羊絨、絲網、軸承、標準件、再制造、汽車零部件、乳制

品、葡萄酒、寵物食品、大數據等優勢特色產業集群發展壯大、提質

增效。在電子信息、精品鋼、高端裝備、生物醫藥、新材料、食品、

應急產業、被動式超低能耗建筑等領域培育一批在國際國內具有競爭

力的優勢特色產業集群，打造縣域經濟高質量發展的主引擎。到2025

年，縣域特色產業結構進一步優化，對縣域經濟的支撐顯著增強，年

營業收入超100億元的產業集群達到80個。

六、發展環境

十四五時期，世界百年未有之大變局與我國開啟全面建設社會主

義現代化國家新征程形成歷史性交匯，河北省制造業發展仍處于重要

戰略機遇期，但機遇和挑戰都將發生深刻變化，形勢更加錯綜復雜。

從國際看，新一輪科技革命和產業變革加速，催生出更多新技術、

新產業、新業態、新模式，推動制造業加速向數字化、網絡化、智能

化、綠色化、服務化轉型，為制造業高質量發展帶來新動力、新機遇。

國際力量對比深刻調整，大國競爭博弈加劇，保護主義抬頭，經濟全

球化遭遇逆流，國際貿易和投資規則重塑，疊加新冠肺炎疫情對全球

產業鏈供應鏈造成嚴重沖擊，世界經濟衰退風險加大，我國制造業發

展面臨的國際環境不穩定性不確定性明顯增加。發達國家深度推進再

工業化，在關鍵核心領域對我國制造業限制升級，新興經濟體加快工

業化進程，對我國產業鏈供應鏈安全和穩定帶來較大風險和挑戰，我

國制造業面臨的競爭將更加激烈。對河北省而言，必須強化全球視野

和戰略思維，在變局中尋求新定位，在競爭中搶占制高點，在創新中

打造新優勢，牢牢把握發展主動權。

從國內看，我國已進入高質量發展階段，構建新發展格局的戰略

轉型加快推進，制度優勢顯著、市場空間廣闊、產業體系完備、人力

資源豐富、發展韌性強勁，全社會重視制造業、發展制造業的共識已

形成并持續深化，推動制造業高質量發展具有多方面優勢和條件。我

國把擴大內需作為戰略基點，加快構建以國內大循環為主體、國內國

際雙循環相互促進的新發展格局，把創新擺上現代化建設全局的核心

地位，把科技自立自強作為國家發展的戰略支撐，加大核心技術攻關

力度，提升自主創新能力，推進產業基礎高級化、產業鏈現代化，為

我省加快制造業高質量發展，提升質量效益和核心競爭力提供了有利

條件。同時，我國制造業發展仍存在關鍵核心技術對外依存度高、產

業基礎能力薄弱、產業鏈不強不穩、不安全等問題；傳統比較優勢弱

化，資源環境約束趨強，碳達峰、碳中和成為廣泛而深刻的經濟社會

系統性變革；制造業增加值占GDP比重呈下降趨勢，國內區域競爭加

劇，各地紛紛出臺重磅政策搶灘布局新經濟，發展動力極化現象日益

突出，區域發展分化態勢明顯，新經濟、新業態的優質資源加速向發

達地區流入，馬太效應日益凸顯，我省制造業發展面臨不進則退、慢

進亦退的巨大挑戰。

從省內看，我省區位優勢明顯，京津冀協同發展、雄安新區建設、

冬奧會籌辦等重大國家戰略和國家大事深入實施，將帶來前所未有的

戰略支撐和強大動能；十三五期間，深入實施產業轉型升級和科技創

新系列三年行動計劃，開展萬企轉型專項行動，推動我省制造業產業

體系不斷完善，高端化、智能化、綠色化發展步伐日益加快，為十四

五時期制造業高質量發展打下堅實基礎；京津冀巨大的內需潛力，為

提高供給體系質量、重塑競爭新優勢提供了廣闊的市場空間；都市圈

經濟、臨空經濟、沿海經濟加快發展，為暢通國內國際雙循環提供了

強勁動力。同時，我省發展不平衡不充分的矛盾比較突出，碳達峰、

碳中和對以高能耗產業為主導的我省產業結構約束更強；區域發展協

調性不夠，新型城鎮化進程滯后，資源環境容量緊張，污染防治和生

態修復任務艱巨，土地、資源等要素成本快速上升，我省傳統比較優

勢減弱，新生產要素集聚能力不足，低端無效供給過剩與中高端有效

供給不足并存。必須立足本省實際，在強約束中培育新動能，以制造

業高質量發展重塑比較優勢。

綜合判斷，十四五時期，是我省加快新時代全面建設現代化經濟

強省、美麗河北的關鍵階段，是競爭優勢重塑期、產業升級攻堅期、

生態環境深度治理期，也是制造業爬坡過坎、提質增效，向價值鏈中

高端邁進的重要機遇期。要深刻認識國際國內環境變化帶來的新矛盾

新挑戰，深刻認識河北歷史性窗口期和戰略性機遇期的新變化新趨勢,

深刻認識制造業高質量發展的新要求新任務，牢牢把握立足新發展階

段、貫徹新發展理念、構建新發展格局的豐富內涵，著力提升產業基

礎高級化和產業鏈現代化水平，不斷開辟制造業高質量發展新境界。

七、實施產業創新能力提升行動

1、深化新一輪技術改造

加快智能化改造、推進綠色安全轉型、促進服務化延伸，加速科

技創新成果產業化應用，推動制造業產業模式和企業形態加速轉變。

推動產業鏈補短板，鼓勵產業鏈龍頭企業運用新技術、新工藝、新材

料、新設備等加快實施改造，帶動產業鏈上下游企業協同提升。支持

基礎零部件（元器件）、基礎材料、基礎軟件生產企業加快實施技術

改造，鼓勵整機與基礎配套領域同步升級，提升產業基礎能力。定期

修訂發布技術改造升級投資導向目錄，推動企業設備更新和技術升級,

每年滾動實施千項技改和百項示范工程，引領制造業提質增效。

2、提升產業創新能力

實施關鍵核心技術攻堅行動，瞄準重點產業鏈中的關鍵短板和技

術缺失，聚焦先進金屬材料、輸變電裝備、太陽能光伏、先進軌道交

通裝備、高端精細化工等領域，攻克一批培育產業新優勢的技術；聚

焦氫能與儲能、新型顯示、現代通信等領域，攻克一批技術；聚焦大

數據、機器人、基因和生物醫藥、新發突發傳染病等領域，攻克一批

關鍵核心技術。建立關鍵核心技術攻關機制，統籌項目、人才、平臺、

資金等資源配置，推進自主創新產品迭代應用，全面提升制造業關鍵

核心技術創新能力和水平。支持產業鏈上下游企業、研發機構等組建

聯合體，圍繞技術研發、標準制定、批量生產、示范推廣等環節開展

協同攻關。聚焦制造業創新發展共性技術需求，探索創新載體組建新

模式，加快在氫能、先進環保、植物提取、智能制造等領域打造一批

產業創新中心、制造業創新中心等新型創新載體，推動工程研究中心、

重點實驗室、技術創新中心、產業技術研究院、企業技術中心等創新

平臺高質量發展，提升制造業創新鏈整體效能。鼓勵企業、科研院所、

高校和相關公共服務機構建設孵化機構，提升支撐服務能力，推動形

成線上線下結合、產學研用協同、大中小企業融合的創新創業格局。

3、提升企業技術創新能力

強化企業創新主體地位，促進各類創新要素向企業集聚，提升企

業創新能力、創新活力和創新實力。開展工業企業研發機構提檔升級

行動，支持企業建立多種形式的研發機構，開發高科技含量、高市場

競爭力和高附加值的新產品。支持龍頭企業開展基礎研究，加快向應

用基礎研究等創新鏈前端延伸，催生更多自主創新、顛覆性創新成果。

發揮龍頭企業資源整合能力，探索設立行業創新平臺，與國內外高校

和科研機構共同組建創新聯合體，帶動行業創新發展。實施技術創新

示范企業培育提升計劃，支持領軍企業完善創新機制、加大研發投入、

引進高端人才、牽頭或參與建設省級創新平臺，開展多層次、多領域

的技術合作，促進新技術快速大規模應用和迭代升級，培育一批技術

領先、核心競爭力強的技術創新示范企業。實施高新技術企業和科技

型中小企業雙提升計劃，逐步建立創新企業梯度培育機制。

4、深化提升工業設計水平

實施工業設計深化提升工程，提高制造業設計創新能力，加快工

業設計產業發展。推進系統設計和創意設計的理念與方法普及，支持

綜合應用新材料、新技術、新工藝和綠色、可持續、全生命周期的先

進理念，提升產品的外觀造型、友好體驗、工程易用性以及環境融合

性，滿足消費需求、解決市場痛點。重點圍繞汽車、日用陶瓷玻璃、

服裝服飾等傳統優勢產業和高端裝備、軌道交通、電子信息等新興產

業領域，支持制造業企業工業設計中心建設，鼓勵企業內部組織流程

再造，加快產業鏈關鍵環節工業設計植入，提升企業系統設計、協同

設計、綠色設計能力。推動特色產業集群與高端設計機構、高校等深

度合作，聚焦產品開發、包裝升級、質量提升、品牌塑造、市場營銷

等進行設計融入，擴大中高端產品供給，打造特色區域品牌。鼓勵有

條件的制造業企業分離設計機構，支持設計公司在細分行業領域深耕

細作，培育一批專業化、品牌化設計服務企業。加快雄安新區、石家

莊、秦皇島3個重點工業設計產業聚集園區建設，吸引聚集國內外工

業設計創新資源，打造工業設計產業發展高地。建立開放共享的行業

數據庫、材料數據庫、通用模型庫等設計資源庫，強化設計創新公共

服務支撐。利用互聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術，建設

工業設計協同創新服務云平臺，實現各類設計資源、設計機構、設計

需求的互聯互通，構建協同發展設計生態。

建立健全省、市工業設計創新中心協調聯動的工作推進體系，提

升工業設計創新中心服務能力。加快推進雄安新區、石家莊、秦皇島

等重點工業設計產業聚集園區建設，培植發展設計平臺、設計教育、

設計活動等服務機構，推動形成設計服務產業生態。支持河北國際工

業設計周和金蘆葦工業設計獎國際化、專業化、品牌化發展，打造工

業設計交流合作高端品牌，打造雄安國際設計創新高地。依托河北工

業設計創新中心，創新組織服務模式，聚集國內外各類相關資源，構

建工業設計協同創新服務云平臺，打通生產、設計、資本、市場等各

環節，提供合作對接、在線交易、成果轉化、展覽展示等服務。

八、競爭戰略選擇

競爭者的反應模式、實力等特征決定了本公司競爭戰略選擇。

1、競爭者反應模式與競爭戰略選擇

競爭者反應模式指本公司對競爭者的攻擊戰略實施之后競爭者的

回應方式。競爭者常見的反應模式有以下四種。

(1)從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行

為沒有迅速反應或強，烈反應。這類競爭者“從容不迫”的原因是多

種多樣的。一是認為自己的顧客忠誠度高，不會轉換購買。這類競爭

者通常實力強大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強。對

于其他同類企業可能不放在眼里，認為小泥縱掀不起大風浪。企業選

擇此類競爭者作為攻擊對象，應當進行投入產出分析，測定所投入的

競爭資金能否收到預期效果，能否吸引競爭者顧客轉換購買。如果競

爭者的顧客果真不會轉換購買，則本公司的競爭戰略和策略就是無效

或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業務進

行收割榨取。競爭者或者認為該產品已經處于衰退期，沒有大力發展

的價值，沒有必要費力地爭奪市場擴大份額；或者正在進行戰略轉移,

減少甚至放棄該業務。因此，不打算繼續投入資金應對競爭，能銷多

少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業選擇這類競爭者作為

攻擊對象，首先要分析該業務是否已經進入衰退期，如果已經進入衰

退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴大份額？如果競爭者是

因為戰略轉移而不作反應，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有

利時機，攻擊戰略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應遲鈍，舉棋

不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認識，同時也缺乏做出迅速

反應或強烈反應的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實

力不強，市場開拓能力不強。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得

顯著效果。

(2)選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊

做出反應，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業如果尚不具備與競爭

者正面決戰的實力，就應當分析競爭者在哪些方面反應敏感，在哪些

方面反應不敏感，以制定最為可行的攻擊戰略，避免引起競爭者強烈

反應。

(3)兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都

做出迅速而強烈的反應。這類競爭者意在警告其他企業最好停止任何

攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實

力遠在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，

就會損失慘重或者兩敗俱傷。

(4)隨機型競爭者。指對競爭攻擊的反應具有隨機性，有無反應

和反應強弱無法根據其以往的情況加以預測。此類競爭者大多是實力

弱小的企業。本公司在具備一定實力的條件下，選擇此類競爭者作為

進攻對象易于取勝并實現預期效果。

2、競爭者的其他特征與競爭戰略選擇

企業要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。

(1)強競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每

個百分點方面所耗費的資金和時間較少，但能力提高和利潤增加也較

少。在自身實力強大的條件下，攻擊強競爭者可以提高自己的生產、

管理和促銷能力，更大幅度地擴大市場占有率和利潤水平。

(2)近競爭者和遠競爭者。多數公司重視同近競爭者對抗并力圖

摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰略研

究專家波特舉了兩個毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾

積極同其他軟鏡頭生產商對抗并且取得了很大的成功，導致失敗者紛

紛把資產賣給露華濃、強生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面

對更強大的競爭者。一家橡膠特種用品生產商把另一家橡膠特種用品

生產商當作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大

損失，結果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了

特種橡膠制品市場，傾銷產品。

(3)“良性”競爭者與“惡性”競爭者。“良性”競爭者的特點

是：遵守行業規則；對行業增長潛力提出切合實際的設想；按照成本

合理定價；喜愛健全的行業，把自己限制在行業的某一部分或某一細

分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額

和利潤規定的大致界限。“惡性”競爭者的特點是：違反行業規則；

企圖靠花錢而不，是靠努力去擴大市場份額；敢于冒大風險；生產能

力過剩仍然繼續投資。總之，他們打破了行業平衡。公司應支持良性

競爭者，攻擊惡性競爭者。

更重要的是，競爭者的存在會給公司帶來一些戰略利益，如增加

總需求，導致產品更多的差別，為效率較低的生產者提供了成本保護

傘，分攤市場開發成本，服務于吸引力不大的細分市場，減少了違背

反托拉斯法的風險等。

九、體驗營銷的主要原則

1、適用適度

體驗式營銷要求產品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購

買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看

到，中國經濟和消費水平與西方發達國家尚有一定差距，大多數消費

者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發展，但還沒到可以為一個愉悅的

體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充

分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活

動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經

濟發達城市獲得成功就可以證明這點。

2、合理合法

體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家

和地區由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，

評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當地市

場的風土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和

地區的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、

商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體

驗營銷實施過程中，具體的操作環節和內容，都應該在國家政策和法

律法規允許的范圍之內。

十、大數據與互聯網營銷

互聯網是直復營銷的重要載體，更是互聯網時代企業與顧客互動

的重要載體。互聯網具有跨時空、交互式、個性化、信息多樣化（文

字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯網營銷（亦稱

網絡營銷或網上營銷或在線營銷）客觀地存在一種高效率的互動關系。

互聯網（包括移動網和互聯網融合的移動互聯網）為營銷者和消費者

提供了更好的互動和個性化的機會。

（-）大數據、移動網絡推動了互聯網營銷

1、大數據是互聯網營銷的技術保障

“大數據時代的預言家”、《大數據時代》的作者維克托?邁爾

?舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認為，“大數據”是指不

用隨機分析法（抽樣調查）這樣的捷徑，而采用所有數據進行分析處

理；大數據并不是很大或者很多的數據，并不是一部分數據樣本，而

是針對某個現象或事項的所有數據。比如說關于一家企業的數據信息,

除了企業名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等基本信息外，還

包括財務信息、經營信息、外部關聯關系、誠信狀況等信息。大量、

多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體

提供數據基礎。依照《大數據時代》的翻譯者、電子科技大學互聯網

科學中心主任周濤教授的說法，“大數據”是“數據化”趨勢下的必

然產，物。而數據化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數

字化”。

大數據不是一部分數據樣本，而是關于某個現象的全部數據。對

企業而言，理解大數據要重視其多樣化的形態和來源，發展對數據的

深度分析能力，從而整合內部和外部信息，融合業務資源和社交媒體,

進行準確預測。從戰略思維視角來解釋，大數據不僅是一種技術，同

時也是企業的管理思維和運作范式。通過數據融合與分析挖掘，借以

提升管理效率，開拓價值創造模式，它契合了互聯網的開放性、普惠

性、個性化特征。

大數據變革了需求發現機制提升了發現需求的能力；通過記錄顧

客或客戶的消費歷史、網頁瀏覽路徑、市場供需變動、甚至客戶畫像

(個人客戶畫像包括人口統計學特征、消費能力數據、興趣數據、風

險偏好等；企業客戶畫像包括企業的生產、流通、運營、財務、銷售

和客戶數據、相關產業鏈上下游等數據)等，企業的營銷活動能夠更

加精準、更有針對性。

借助大數據能夠完成更精細的市場細分。基于此，對不同客戶，

企業能夠借助大數據對其進行更精準的營銷以刺激需求。亦即，企業

有針對性地面對不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客

獲取到的是自己期望獲得的產品及相關信息，如此，相比全覆蓋的轟

炸式營銷，能夠減少顧客對促銷的抵觸感，提高營銷效果。

2、移動網絡助力互聯網營銷

1991年英國物理學家TimBerners'—Lee發明了萬維網，但他也許

不會想到萬維網(wwW)如此迅速地推廣，并對這個世界產生前所未有

的深刻影響。美國知名經濟學家泰勒?考恩指出，“與電的發明不同,

互聯網還未改變每個人的生活，但它已經改變了許多人的生活，且將

會對下一代產生更為強大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、

愿意去應付那些由泛泛之交構成的超大關系網的人、愿意以極快速度

吸收信息的人”。

4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并

能夠傳輸高質量，視頻圖像且圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下

的技術產品。與3G相比，通信速度更快、網絡頻譜更寬、通信更加靈

活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務、實現更高

質量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費用更加便宜。4G網絡

的建設帶動了4G手機用戶的迅速增加。

運營商的網絡能力有了顯著提升，消費者的通信體驗大大改善。

4G網絡將移動上網的速度提升到100Mbps,已經達到了部分用戶家庭

中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機上體驗到更快的網絡訪問速

度。在沒有WiFi的時候，4G網絡可以起到很好的替代作用。4G網絡

的應用大大提升了信息交換效率。

總之，互聯網特別是移動網絡技術的廣泛應用，為互聯網營銷的

實現提供了可能，主要原因是移動互聯網更好地滿足了顧客的時間碎

片化的便利性需求。可以說，互聯網特別是移動互聯網是互聯網營銷

的技術基礎。

（二）官網自營

互聯網營銷（習慣性稱謂，在此章實際是互聯網促銷）有很多形

式，如官網自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。

當然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內容上的交叉。無論

哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務的作

用。

官網上自營是互聯網企業傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方

網站是體現主辦者意志想法，企業信息公開，專用、權威和公開性質

的一種網站，人們也常將其作為了解企業信息的首選方式。官網自營

可以充分利用企業原有品牌影響力，官網的權威性給自身品牌背書。

因此，企業在官網（PC端、移動端）開通互聯網通道、發布品牌及產

品信息、提供官方應用程序下載、設立產品論壇等，目的就是充分利

用官網的公信力和吸引力，形成自營渠道，實現銷售產品或服務的目

的。

在自有業務平臺（即官網）上傳播品牌及業務，這是非常普遍的

常態傳播形式。同理，在相關管理部門許可的前提條件下，線下場景

中也有在企業辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成

本更低，甚至有時是零成本。

（三）微博營銷

作為一種新興媒體，微博進入門檻較低，它融合了傳統媒體、網

絡媒體、手機媒體的功能于一身，具有強勁的傳播優勢：便攜、即時、

快速、互動性強，傳播具有“裂變性”，有價值的信息會在短時間內

得到關注，并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000

萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯網用了4年，而微博

只用了14個月。

微博基于公開平臺架構，允許用戶創作和發布信息并附加多媒體

內容，還可以幫助用戶獲得大量的內生和第三方開發的應用。加之微

博營銷的成本投入少、互動性強、傳播速度快等特點，已成為企業特

別是中小企業產品發布、促銷信息傳播、活動公告宣傳、危機公關處

理的首選平臺，最終發展成為企業的自媒體。以新浪微博為例，截至

2013年8月2日，其認證的企業微博近32萬家2。2013年8月5日新

浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，

則使得微博這一營銷模式發揮到了當時的極致，表現為當用戶賬戶綁

定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺完成交易、支付等功能，實現新

浪

微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號登錄另外一

方的業務，大大減少在兩個平臺登錄切換的成本，讓購物和信息分享

更為方便快捷。

新浪微博積極推動用戶基數增長，提升用戶活躍度，加強移動端

變現，優化廣告產品以求從各個維度更好地服務持續增長的客戶群體。

微博的廣告和營銷業務繼續保持強勁勢頭。

(四)微信營銷

毫不夸張地說，微信的出現相當程度地改變了人們的生活方式。

在今天的移動互聯網時代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠高于其

他社交平臺，因此，企業也有必要選擇并利用好這樣的工具實現有效

的傳播。微博最大的營銷優勢是其粉絲形成的廣度，而微信的優勢在

于其點對點的溝通深度。相比微博而言，微信是個相對封閉的環境。

也正因為微信將用戶置于熟人關系中，在微信中所產生信息的關注度

比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉發的文章往往能實現非常

高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯動、整合。

1、微信營銷的優勢

微信營銷是指企業借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推

廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。

(1)潛在客戶數量多。微信的快速的技術迭代，功能越來越強大,

給用戶帶來的越來越多的便利和實用性，使其成為眾多商家和企業潛

在客戶的聚集地，且微信的用戶數量還在不斷地攀升。至2016年年底,

微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數字上，微信成為名副其實的

騰訊第一大平臺。可以預見，8億多微信用戶的背后蘊藏著巨大的潛在

客戶、市場容量大。

(2)營銷成本低廉。傳統的營銷推廣多在線下，成本固然較高；

而微信是一種軟件，且使用是免費的。也就是說，微信從注冊、開通,

到使用各種功能都不收取費用，只是在使用微信時產生的上網流量由

網絡運營商收取比較低廉的流量費。如此，企業通過微信開展的微信

營銷活動的成本自然也是非常低的。

(3)營銷信息到達率高。如果在微博上發布的信息，發布者無從

知曉他(她)的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由

于每一條信息都是以推送通知的形式發出，企業所發布的每一條的信

息都會送達訂閱用戶手中，到達率幾乎是100%,信息傳播到達率高于

微博。

(4)精準營銷。微信公眾賬號能夠通過后臺的用戶分組和地域控

制等手段對用戶進行多樣化分類，有利于準確發現用戶(顧客)需求,

進而實現精準的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內容等。

(5)營銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語音以及混合

文本編輯，普通的微信公眾賬號就可以群發文字、圖片、語音三個類

別的內容。而經過認證的微信公眾賬號，會有更高的權限，能推送更

漂亮、更能體現企業意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特

色的語音和視頻，比較容易拉近企業與用戶（顧客）的距離，使營銷

活動變得更生動、更有趣、更有效。

（6）營銷方式人性化。微信的功能可以實現用戶許可式選擇和接

受，由此，微信公眾賬號的內容推送既可以是企業主動推送，也可以

把接收信息的權力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內容，如

回復某個關鍵詞可以看到相關的內容等。這種親民而不擾民的設計，

使得企業的微信營銷過程更具有人性化。

2、微信公眾號營銷

微信營銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關系為目的、發揮

漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營銷，也有利

用開放平臺、語音信息等功能進行內容推送、創意執行的微信營銷，

還有直接在公眾平臺上營造品牌及產品信息傳遞生態鏈的微信營銷。

結合本章目的，主要有微信公眾號營銷和微信群營銷兩類。

必須提及的是，微信的公眾平臺功能較好地彌補了微信的封閉性,

也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個有效的傳播工具。對

于公眾平臺來說，信息主要以推送的形式傳達，是一種一點對多點的

傳播，傳播廣泛。

針對微信公眾號，騰訊分別提供了三種類型的公眾號，分別是服

務號（主要偏于提供服務，類似銀行、114、提供服務查詢，認證前后

都是每個月可群發4條消息）、訂閱號（主要偏于為用戶傳達資訊，

類似報紙雜志，認證前后都是每天只可以群發一條消息）和企業號

（主要用于公司內部通信使用）。根據業務屬性，企業可以選擇申請

不同種類的微信公眾號，如果選擇運營得當，可以很好地發揮傳播與

溝通的渠道效應。

3、微信群營銷

除了微信公眾賬號外，微信的另一傳播依托對象就是微信群（類

似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式,

借由一些公益性質的講座活動，將高質量的用戶吸引到同一個微信群

中，增加企業直接接觸目標用戶的機會，可以說是一種性價比非常高

的傳播方式。

（五）搜索引擎營銷

搜索引擎在幫助企業從浩瀚如煙的海量網民中挖掘潛在顧客具有

重要作用。潛在顧客主動查詢，通過搜索關鍵詞反映顧客需求，搜索

引擎根據客戶需求給出相應的結果，有效地增加網站流量、促進企業

銷售及推廣、提高品牌知曉率。搜索引擎的直接作用和間接作用均不

可小覷。

1、搜索引擎及其營銷意義

搜索引擎，搜索的并不是所有數據，而是一些事先整理好的網頁

索引數據庫，但是這些數據也是片斷性地和網頁文字相匹配的。簡言

之，搜索引擎指的是收集了互聯網上眾多網頁并對網頁中的每一個字

進行索引，從而建立索引數據庫。當某個用戶在搜索框中輸入并搜索

某個關鍵詞的時候，網頁中包含的該關鍵詞的網頁就都會被作為搜索

結果搜索出來，經過復雜的算法進行有序的排列后，這些結果就按照

與搜索關鍵詞的相關度的匹配性，依次排列并展示出來。百度、谷歌、

360搜搜、雅虎等都已經成為我們熟知的搜索引擎平臺。

搜索引擎營銷（SEM）就是根據用戶或顧客使用搜索引擎的方式利

用用戶或顧客檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶或顧

客的過程。亦即，搜索引擎營銷就是一種互聯網營銷手段，通過抓住

用戶或顧客對于搜索引擎的使用習慣和依賴性，把用戶或顧客最終需

要搜索的信息精準地推送給用戶或顧客的過程。

搜索引擎營銷的意義表現在顧客和企業兩個側面。對用戶（顧客）

而言，可以非常便捷地進行精準的搜索，即用戶（顧客）通過搜索引

擎中的關鍵詞精準找到自己需要的信息；另一方面，企業能夠以最小

的成本尋找精準的客戶，并借以創造最大的互聯網價值。也就是說，

而企業則可以通過鎖定不同關鍵詞得到有效的顧客，并根據用戶（顧

客）的搜索習慣、愛好和需求，向其推送精準的廣告。

2、不付費搜索與付費搜索

不付費搜索，即自然搜索，指的是搜索引擎優化（SEO）的結果。

搜索引擎優化是一種利用搜索引擎的搜索規則來提高目前網站在有關

搜索引擎內的自然排名的方式。而搜索引擎營銷的基本原理是讓用戶

發現信息，提供進入網站/網頁進一步了解他（她）所需要，信息的渠

道，可以為企業引入流量。企業通過對于如何抓取網頁、如何索引、

最終如何排名方式的了解后，采取適合自身的方法，最終使得該網站

信息在搜索引擎的展示結果中處于靠前位置。自然搜索PC端出現的地

方一般出現在頁面左側，位于若干個付費搜索結果的下面，包含的內

容一般有標題和內容預覽。不付費搜索的移動端呈現與PC端相似，不

再贅述。

關于付費搜索，移動端付費搜索和電腦PC端付費搜索方式有很大

不同。PC端付費搜索，可以按點擊付費（PPC）,也可以按每次點擊費

用（CPC）以及搜索引擎廣告等。付費搜索的種類大致可分為目錄免費

登陸、品牌專區、競價排名廣告、網盟推廣、移動推廣以及部分增效

工具，其中競價排名廣告成為眾多企業比較常用的付費搜索。競價排

名廣告，指的是主要由搜索引擎出價高低決定排名順序，比如百度競

價，對同時購買同一關鍵詞的網站排名的話，競價的高低起了關鍵性

的作用。

移動端屏幕相比PC端比較局限，PC端很多看上去簡單的廣告若移

植到移動端，效果就會打折扣，所以移動端付費搜索會有自己比較有

特點的廣告形式，主要有五種。其一是Banner廣告，直接復制

webBanner廣告，一般位于屏幕的頂部，偶爾底部也會有；其二是開屏

廣告，顧名思義，應用啟動時會出現，全屏展現，時間為3?5秒，主

要應用于品牌廣告；其三是積分墻，是按照的效果付費的廣告形式，

多用于APP應用展示多種多樣的積分任務，用戶完成任務就可以獲得

相應的積分，開發者也可以由此獲得收入；其四是插屏廣告，多在視

頻播放中彈出；其五是信息流廣告，作為一種移動端的原生廣告形式,

用戶查看好友信息的時候，會插播搜索推廣信息。這種信息流廣告比

插播廣告有較好的用戶體驗，效果比較良好。

3、漏斗圖及搜索引擎營銷過程

搜索引擎營銷過程就如同一個漏斗，實現由上到下，從展現、點

擊、瀏覽、咨詢和轉化（下訂單）的過程。在這期間，流量逐漸變小、

數量也在不斷變少，類似“漏斗”造型，故名。這個“漏斗”可以從

兩個方面進行分析，首先，從用戶或顧客角度來看，是一個從搜索信

息一點擊感興趣的推廣結果一打開網頁瀏覽一與網站互動咨詢一下單

購買合適商品的過程；其次，從企業營銷角度來看，是推廣結果在搜

索結果頁面展現一獲得網民點擊一網站被瀏覽一與咨詢者互動一獲得

訂單的過程。

在搜索引擎營銷過程中，表面上看，“展現”和“點擊”主要決

定于搜索平臺；“瀏覽”（包括互動咨詢）關鍵在企業；而“轉換”

主要決定于線下交易、服務及物流等。事實上，搜索平臺的選擇、搜

索平臺上如何展現等也是企業與其洽商（包括優化、付費、排名等）

的結果；線下交易也是主要決定于企業與合作伙伴的關系。亦即，企

業在搜索營銷上的努力，直接關系到營銷效果。基于此，此圖也被稱

為搜索引擎營銷效果轉化漏斗。

（六）視頻營銷

視頻營銷是指企業通過網絡視頻，借助視頻平臺，達到宣傳企業

品牌、產品及服務的一種傳播手段。其主要模式有四種。一是廣告推

送模式，主要包括視頻網站中片頭貼片、片尾貼片和暫停貼片；二是

植入模式，可以利用自制的微電影等形式將品牌或產品價值信息點，

植入到視頻短片中，通常要求視頻情節、背景與道具等與品牌主張和

產品信息高度吻合；三是用戶創造內容模式，如在優酷、土豆等平臺

上征集、票選由網友創造的視頻作品，通過網友與品牌企業的互動，

加深對品牌印象；四是病毒式傳播視頻，即通過發布極具吸引力和傳

播力的視頻，融合產品和品牌廣告信息，期望用戶自發傳播，最終在

用戶中形成病毒式的快速傳播。

YouTube首創為網友提供上傳視頻的互動模式平臺，后續的優酷、

土豆等國內很多視，頻網站也快速開發、成長。網絡視頻24小時全天