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文檔簡介

旅行社產品設計的原則和流程旅行社經營管理實務旅行社產品設計的原則和流程

（一）市場原則

1、根據市場需求變化的規律來開發產品。

2、根據旅游者或旅游中間商的要求開發產品。3、創造性地引導旅游消費。（二）效益原則（三）豐富性原則（四）時效原則（五）新穎原則

（六）特色原則一、旅行社產品設計的原則

（七）優化原則

1、盡量避免重復經過同一旅游點，保證旅游者的需求效應和滿足程度；

2、各旅游點之間的距離不宜太遠，以免在旅途中耗費大量的時間和金錢；

3、一條旅游線路不宜選擇過多的旅游點，以免使旅游者過度疲勞而體力透支；

4、游覽順序應由一般的旅游點逐步過渡到吸引力較大的旅游點，使旅游者感到高潮迭起；

5、同一線路上的各游覽點應各有特色，豐富多彩，主題突出，以免影響旅游產品的質量；

6、旅游線路途經各旅游點的各種服務設施必須得到完全保障。一、旅行社產品設計的原則

二、旅行社產品設計的流程

（一）創意策劃（二）產品制作（三）旅行社產品的面市形態1.尋找市場賣點。2.制造市場熱點。3.關注游客的需求變化。4.冷靜的市場分析。

1.資訊準備。2.分析取舍與線路編排。3.產品定價。1.主要行程項及產品說明項。2.呈現在游客面前的產品形態。3.呈現在銷售人員面前的產品形態。

課堂實訓：

某旅行社推出了香港至華東旅游線路，如下表所示，請分析該線路有什么不合理之處？天數

行程

交通

住宿

12345

香港——上海上海——無錫無錫——蘇州蘇州——杭州杭州——香港

MU510(21:05抵滬)下午火車中午火車上午火車MU503(09:25離杭)

靜安希爾頓無錫大飯店南林飯店香格里拉

課堂實訓：

這條線路的優點是直航飛機往返香港，較為方便。但存在的問題是：一是時間問題。香港——上海的飛機是網上抵達，而杭州——香港的飛機是上午起飛，實際上第一天和第五天不能用于觀光，時間浪費在機場候機上；而由上海——無錫——蘇州——杭州不僅交通方式單一，增加了在火車上的時間，而且每地游覽都很匆忙。二是價格問題，港滬及杭港直航飛機價格昂貴，占去了總團費的相當大的比重，導致直觀價格太高。

課堂實訓：

由于行程安排不合理，行程價格又過高，旅游者反映平平。后經調整，重新編排的行程如下表所示：

天數

行程

交通

住宿

12345

6香港——廣州——杭州杭州——無錫無錫——蘇州蘇州——上海上海——廣州廣州——香港

早班直通車轉飛機，中午抵杭下午汽車下午汽車下午火車晚上飛機下午直通車

香格里拉無錫大飯店南林飯店希爾頓中國大飯店

課堂實訓：

與原先的行程相比，后者有如下優點：（1）第一天下午約1：00左右抵達杭州，第六天下午約18：30才離開廣州，后者總的觀光時間加長一天多。（2）香港——廣州——杭州及上海——廣州——香港的交通費只有香港——上海及杭州——香港交通費的60%多。（3）后者增加了廣州點，豐富了行程內容。經過這樣的改變后，后者在行程上與價格上更易被消費者所接受。

課堂實訓：

任何一條旅游線路的設計都是以時間為支點的，隨著時間的推移，所依托的

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