《論電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代生活的影響》目錄TOC\o"1-2"\h\u20368摘要 18271關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；社交電商；大數(shù)據(jù) 19587一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 12258二、電子對(duì)現(xiàn)代生活的影響 215235（一）開闊市場(chǎng) 211639（二）降本提效 36194（三）信任保障 314889（四）大數(shù)據(jù)營銷 4511三、電子商務(wù)發(fā)展的建議 425790（一）全渠道多元化發(fā)展 4877四、總結(jié) 5摘要摘要：電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到移動(dòng)電商時(shí)代，傳統(tǒng)的貨架式、中心化、搜索型電商場(chǎng)景被社交平臺(tái)精準(zhǔn)推送場(chǎng)景所大量蠶食。人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)創(chuàng)新，提升了電商的運(yùn)營水平，支撐了線上線下融合新業(yè)態(tài)快速發(fā)展社交電商、內(nèi)容電商、短視頻等模式創(chuàng)新有效滿足了消費(fèi)者多樣化的需求。電商也邁向升級(jí)發(fā)展新階段，本文以電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀為切入，深入分析了電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)，以期為企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、發(fā)展提供參考。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；社交電商；大數(shù)據(jù)一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀如今，中國的電子商務(wù)模式正在興起。電子商務(wù)讓我國居民生活質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長穩(wěn)定。根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告，如圖1所示，中國網(wǎng)民已達(dá)9.89億，占中國網(wǎng)民總數(shù)的70.6%。圖1埃森哲的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，到2025年價(jià)值4920億美元的全球社交電子商務(wù)行業(yè)的增長速度預(yù)計(jì)將是傳統(tǒng)電子商務(wù)的三倍，達(dá)到1.2萬億美元。到2025年預(yù)計(jì)增長將主要由Z世代和千禧一代用戶推動(dòng)，將占全球社交電子商務(wù)支出的62%。同時(shí)，電子商務(wù)也會(huì)導(dǎo)致更明顯的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，零售和餐飲公司積極開發(fā)在線市場(chǎng)空間，傳統(tǒng)組織正在進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型的新嘗試和研究。根據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)控，在2020年第一季度，國內(nèi)電力生產(chǎn)商播出了400多萬次，近100位省長和市長為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品提供了“支持”。消費(fèi)者喜歡廚房用品、運(yùn)動(dòng)用品、家庭用品等等。在政府和市場(chǎng)的共同努力下，中國經(jīng)濟(jì)積極適應(yīng)數(shù)字轉(zhuǎn)型，抓住數(shù)字工業(yè)、工業(yè)數(shù)字發(fā)展、電子貿(mào)易富有成果的機(jī)會(huì)，在國際和國內(nèi)市場(chǎng)發(fā)揮了重要作用。二、電子對(duì)現(xiàn)代生活的影響（一）開闊市場(chǎng)近年來，全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，我國進(jìn)出口貿(mào)易總量進(jìn)一步收縮。由于我國大部分出口產(chǎn)品的技術(shù)含量和商品附加值不高、可替代性強(qiáng)，許多外貿(mào)出口企業(yè)訂單數(shù)量急劇減少，企業(yè)入不敷出。在異常復(fù)雜嚴(yán)峻的環(huán)境下，跨境電商有望成為我國進(jìn)出口貿(mào)易尤其是出口貿(mào)易的重要增長點(diǎn)。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國跨境電商進(jìn)出口增速高于貨物貿(mào)易進(jìn)出口增速40.3個(gè)百分點(diǎn)，出口增速高于貨物貿(mào)易出口增速59.9個(gè)百分點(diǎn)，發(fā)展?jié)摿薮蟆鹘y(tǒng)外貿(mào)模式中，中小型外貿(mào)出口企業(yè)受資金、人力等限制，能接觸的國際市場(chǎng)范圍十分有限。低門檻、低成本、寬平臺(tái)的跨境電商平臺(tái)彌補(bǔ)了中小型企業(yè)網(wǎng)站訪問量少、信譽(yù)度低、關(guān)注度低等方面的缺陷，給了中小型企業(yè)一個(gè)參與瓜分全球范圍內(nèi)潛在客戶市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。以康佳智能電器為例，自2017年年底與跨境電商平臺(tái)Jollychic合作后，產(chǎn)品出口銷量顯著增長，智能電飯煲、微波爐、熱水壺等日用生活家電平均月銷售增長率超過200%。電商平臺(tái)還能發(fā)揮同行業(yè)和跨行業(yè)企業(yè)的集群優(yōu)勢(shì)，吸引大量用戶跳過了自己國家的零售、批發(fā)商等中間商，直接向平臺(tái)供應(yīng)商購買商品，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的潛在受眾規(guī)模。（二）降本提效傳統(tǒng)的外貿(mào)交易模式需要投入大量的資本，這對(duì)大部分以“物美價(jià)廉、薄利多銷”為賣點(diǎn)的低端制造型企業(yè)來說是難以承受的。電子商務(wù)的應(yīng)用可以在多個(gè)環(huán)節(jié)有效降低企業(yè)的跨境貿(mào)易成本、提高跨境貿(mào)易效率，具體來說：信息是消費(fèi)者進(jìn)行購買決策的基本依據(jù)。傳統(tǒng)的外貿(mào)交易中，企業(yè)主要通過高成本、低轉(zhuǎn)化率的展會(huì)、產(chǎn)品體驗(yàn)等方式展示自身產(chǎn)品，開發(fā)境外客戶。不受時(shí)空限制的電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)廣告極大地降低了企業(yè)的信息傳輸成本和發(fā)布成本。借助于電商平臺(tái)，交易雙方可以在線上完成下單、發(fā)貨、支付等操作，企業(yè)也無需親自進(jìn)出口報(bào)關(guān)，而是由郵政或快遞公司直接繳納關(guān)稅，節(jié)省了時(shí)間和人力成本。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得客戶可以隨時(shí)與買家聯(lián)系定制修改貨品信息、在線實(shí)時(shí)追蹤貨物運(yùn)輸軌跡，避免了因溝通不暢可能導(dǎo)致的諸多問題。此外，動(dòng)態(tài)向消費(fèi)者公示商品信息的系統(tǒng)省去了企業(yè)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、咨詢等環(huán)節(jié)，大極大提升了貿(mào)易效率。將電子商務(wù)運(yùn)用生產(chǎn)和采購中還可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本和采購成本，縮短生產(chǎn)和采購周期。企業(yè)也可以通過網(wǎng)站信息比較并選擇更理想的供應(yīng)商，而不必親自到供應(yīng)商所在地考察，從而降低管理費(fèi)用。（三）信任保障買賣雙方間的信任構(gòu)建是貿(mào)易的基礎(chǔ)。在跨境交易中，一方面，買家希望賣家能夠全面提供產(chǎn)品的信息，但受制于語言、商業(yè)習(xí)慣等方面的因素，買家很難獲取到自己需要的所有信息。另一方面，對(duì)于賣家而言，貨款的結(jié)算、買家所在國家的經(jīng)濟(jì)政治情況、買家一直以來的信用資質(zhì)等都影響著他對(duì)買家的信任程度。借助區(qū)塊鏈，供應(yīng)商、渠道商、零售商、消費(fèi)者、監(jiān)管部門、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)之間可以做到實(shí)時(shí)信息共享。對(duì)于買家而言，只需掃描商品條碼就可以查詢到商品從原材料采購、生產(chǎn)到流通、營銷等全過程的信息。將區(qū)塊鏈、云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用于信用卡交易、數(shù)字錢包的監(jiān)管還有助于解決國際貿(mào)易在線支付中的欺詐問題。第三方電商平臺(tái)的完善的貿(mào)易仲裁制度、企業(yè)認(rèn)證信息、平臺(tái)信用積分、用戶評(píng)論、店鋪等級(jí)和買家的退貨率等信息也可以在一定程度上增加貿(mào)易雙方對(duì)彼此的信任程度。（四）大數(shù)據(jù)營銷由于資金、規(guī)模、人才等方面的限制，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)難以收集、整理和分析“大數(shù)據(jù)”，對(duì)于市場(chǎng)和用戶需求理解不到位，往往只能憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模糊營銷。電商平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析和部分付費(fèi)功能可以幫助賣家更好地進(jìn)行決策。基于消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)積累，電商可以幫助賣家較為精準(zhǔn)地獲取用戶偏好、商鋪流量主要來源、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率等信息，從而更好的判斷其服務(wù)的市場(chǎng)以及做推廣的社交場(chǎng)景里的人群畫像，幫助其更有方向性的進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和銷售工作。三、電子商務(wù)發(fā)展的建議（一）全渠道多元化發(fā)展物流升級(jí)、手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合以及微信的出現(xiàn)，讓電商發(fā)展達(dá)到高峰，互聯(lián)網(wǎng)溝通的便捷和巧妙的營銷手段將線上引流達(dá)到極致。目前整個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的壓力并非是來自互聯(lián)網(wǎng)新興經(jīng)濟(jì)模式一電商的沖擊這一表象，除了經(jīng)濟(jì)走向大環(huán)境以外，關(guān)鍵的是面臨消費(fèi)轉(zhuǎn)型。所以，摸清消費(fèi)者需求和心理，利用自身優(yōu)勢(shì)，做好順應(yīng)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)，線下企業(yè)絕無死路。（2）加強(qiáng)法律監(jiān)管結(jié)合我國發(fā)展的基本國情和電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，我們需要發(fā)展一個(gè)有利于電子交易健康的法律體系。電子商務(wù)必須符合中國的標(biāo)準(zhǔn)，而不是國際標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)踐中，我們的業(yè)務(wù)活動(dòng)必須規(guī)范業(yè)務(wù)做法和程序，確保業(yè)務(wù)安全和公平，并明確規(guī)定法律責(zé)任和效率。（3）完善配套物流配送系統(tǒng)在電商模式下，物流配送系統(tǒng)起著連接線上和線下銷售渠道的橋梁作用，電子商務(wù)公司不用分散精力與供應(yīng)商打交道。但對(duì)于物流來說，時(shí)間就是金錢。因此，需要利用科學(xué)合理的線路規(guī)劃和人員安排，可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行重新安排，發(fā)揮價(jià)值。（4）打通線上線下閉環(huán)鏈路電商時(shí)代，原有的組織結(jié)構(gòu)在技術(shù)上、思想上和創(chuàng)新上都難以與新的管理模式匹配，包括線上平臺(tái)的開發(fā)設(shè)計(jì)、線上服務(wù)、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)整合等模塊。然而線上APP客戶端的運(yùn)營成本高、操作難度大，并不適用于線下企業(yè)。許多線下店鋪本身作為生活類服務(wù)場(chǎng)景，具有高頻、復(fù)購率高的特點(diǎn)，而在電商的大趨勢(shì)之下，通過線上線下商品和服務(wù)的也非常容易實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，有利于培養(yǎng)用戶購物習(xí)慣和數(shù)據(jù)的積累。因此，借助微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和龐大的用戶群體，整合資源，增加終端渠道，是線下企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型的合理化措施。在線上平臺(tái)運(yùn)營良好后，還需要有針對(duì)線上平臺(tái)的活動(dòng)促銷，吸引消費(fèi)者眼球。四、總結(jié)電子商務(wù)作為一種全新的交流模式，直接影響著消費(fèi)者和企業(yè)之間的溝通方式和買賣方式，這種商業(yè)模式肉眼可見的便利性和快捷性很快就得到消費(fèi)者們和企業(yè)商家們的一致認(rèn)同，并且在很短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)并依賴于這種線上溝通、買賣的方式。它打破了實(shí)際生活中的時(shí)間和空間的雙重限制，讓經(jīng)濟(jì)交易變得無時(shí)不在、無處不在，人們利用信息技術(shù)的普及和便利在很大程度上促進(jìn)了世界上任何兩地的商業(yè)貿(mào)