智能交通信號控制系統(tǒng)技術支持合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：單位名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________乙方（以下簡稱“受托方”）：單位名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________第一章定義與術語1.1“本合同”指本智能交通信號控制系統(tǒng)技術支持合同。1.2“委托方”指上述甲方，即提出技術支持需求的合同主體。1.3“受托方”指上述乙方，即提供技術支持服務的合同主體。1.4“系統(tǒng)”指委托方擁有或運營的智能交通信號控制系統(tǒng)。1.5“技術支持服務”指甲方委托乙方提供的技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、技術升級和人員培訓等。第二章合同背景2.1委托方擁有一套智能交通信號控制系統(tǒng)，為提高系統(tǒng)運行效率和穩(wěn)定性，委托方?jīng)Q定引入專業(yè)技術支持服務。2.2受托方具備專業(yè)的智能交通信號控制系統(tǒng)技術支持能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。第三章技術支持服務內容3.1系統(tǒng)維護3.1.1受托方負責對系統(tǒng)進行定期檢查、維護，保證系統(tǒng)正常運行。3.1.2受托方在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應在接到委托方通知后2小時內響應，并盡快解決問題。3.2故障排除3.2.1受托方在接到委托方故障報告后，應立即組織人員進行排查和處理。3.2.2受托方應保證故障排除過程中，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和委托方業(yè)務不產生影響。3.3技術升級3.3.1受托方應根據(jù)智能交通信號控制系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，為委托方提供技術升級方案。3.3.2受托方應負責實施技術升級，保證系統(tǒng)功能的完善和功能的提升。3.4人員培訓3.4.1受托方應定期為委托方人員提供系統(tǒng)操作、維護等方面的培訓。3.4.2受托方應保證培訓質量，提高委托方人員對系統(tǒng)的熟練程度。第四章合同期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2在合同有效期內，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商終止或續(xù)簽合同。第五章保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2雙方應對保密信息采取適當措施，防止泄露、丟失或被他人非法獲取。5.3保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章技術支持服務標準6.1服務響應時間6.1.1對于系統(tǒng)緊急故障，受托方應在接到通知后1小時內提供初步響應，并在2小時內派出技術人員現(xiàn)場處理。6.1.2對于一般性技術支持請求，受托方應在接到通知后2小時內響應，并在4小時內提供解決方案。6.2服務質量保證6.2.1受托方應保證技術支持服務達到行業(yè)標準，并符合系統(tǒng)的實際運行需求。6.2.2受托方應定期對服務效果進行評估，并根據(jù)評估結果優(yōu)化服務流程。6.3技術支持人員資質6.3.1受托方派出提供技術支持服務的人員應具備相應的專業(yè)技術資格和經(jīng)驗。6.3.2受托方應保證技術人員持有相關職業(yè)資格證書，且在上崗前接受過系統(tǒng)的培訓。第七章技術支持服務費用7.1費用構成7.1.1技術支持服務費用包括但不限于人工費、差旅費、材料費以及必要的設備使用費。7.1.2雙方應就每次服務費用的明細進行確認，并在服務完成后進行結算。7.2費用支付7.2.1委托方應在受托方提供技術支持服務后15日內支付相應費用。7.2.2支付方式由雙方協(xié)商確定，可以采用轉賬、支票或其它雙方認可的支付方式。第八章違約責任8.1受托方違約8.1.1若受托方未能按照約定時間、質量標準提供技術支持服務，委托方有權要求受托方支付違約金。8.1.2受托方違反合同規(guī)定，導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失、損壞或業(yè)務中斷，應承擔相應的賠償責任。8.2委托方違約8.2.1若委托方未按時支付費用，應按照逾期天數(shù)支付滯納金。8.2.2委托方違反合同規(guī)定，導致受托方無法正常提供服務，應承擔相應的違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同未盡事宜或需要修改的內容，應由雙方協(xié)商一致并以書面形式進行修改。10.1.2任何修改、補充均構成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.2合同的解除和終止10.2.1雙方在合同期限內，除非另有約定，不得單方面解除或終止合同。10.2.2如因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可解除或終止合同。10.3合同的繼承與轉讓10.3.1本合同項下的權利和義務不得未經(jīng)對方書面同意而轉讓給第三方。10.3.2合同終止或解除后，除雙方另有約定外，本合同項下未履行的權利和義務仍然有效。第十一章合同的變更11.1若因法律法規(guī)變化或業(yè)務發(fā)展需要，雙方同意對合同內容進行變更。11.2任何合同變更必須以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字確認。11.3合同變更不得違反法律法規(guī)，且不影響雙方已經(jīng)享有的權利和應承擔的義務。第十二章合同的終止12.1在合同期限內，如雙方達成一致，可以提前終止合同。12.2提前終止合同的一方應提前____個工作日書面通知對方。12.3合同終止后，雙方應按照約定辦理交接手續(xù)，并結清所有未了事宜。第十三章違約賠償13.1任何一方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。13.2違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為______。13.3如果違約導致的損失超過違約金，違約方還應賠償超過部分的損失。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。第十五章其他15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同未盡事宜，雙方