法院安檢、保安服務投標方案

目錄

一、技術條款偏離表.......................................4

二、針對本項目的詳細服務及實施方案.......................5

1.服務方案.........................................5

2.實施方案及服務質量保證措施.....................17

三、針對本項目的詳細應急預案.............................72

(一)《安檢通道擁堵應急預案》........................72

1.強化情報信息研判...............................72

2.強化警地聯動排查...............................72

(二)《處理可疑物品預案》.............................73

1.不安全信息上報流程.............................73

2.處理程序.......................................73

3.發現可疑人員、可疑物品各部門職責...............73

4.可疑物品處理預案...............................74

5.爆炸及可疑物品的緊急處理預案...................75

(三)《處理違禁物品預案》.............................76

(四)《發生公共衛生事件安檢應急預案》...............80

1.食物中毒應急預案...............................80

2.傳染病疫情應急預案.............................80

3.發生公共衛生事件應急響應.......................81

4.《防沖闖安檢現場處置預案》.......................87

(五)安檢應急管理預案處置流程.......................88

1.當發現安檢對象隨身攜帶槍支的處置流程...........88

2.當發現安檢對象隨身攜帶管制刀具的處置流程.......89

1

3.當發現禁帶、限帶物品的處置流程.................89

4.當發現未列入管制范圍但可能危害公共安全的物品處置流

程.................................................89

5.當發現液體物品的處置流程.......................89

6.當放射性物質檢查系統報警的處置流程.............90

7.安檢秩序混亂時的應急處置流程...................90

8.當安檢設備發生故障時的應急處置流程.............91

9.當安檢員遇襲時的應急處置流程...................91

(六)《大面積停電應急預案》..........................91

1.成立應急指揮中心...............................92

2.應急處理.......................................92

3.通知故障搶修...................................92

(七)《不法侵害行為應急預案》.......................93

1.相關報警預案與措施.............................93

2.如遇偷竊情況安全保障...........................94

3.突發性事件處置流程.............................96

(八)《防火消防應急預案》............................99

(九)《發生公共衛生事件安保應急預案》...............104

(十)疫情防控措施...................................114

(十一)《反恐防暴處置預案》.........................117

(十二)冬季雨雪天氣安保服務........................126

四、針對本項目的服務培訓...............................130

(一)安檢人員培訓方案...............................130

1.培訓目的.....................................130

2.培訓課程.......................................131

(二)安保人員培訓方案...............................139

2

1.員工崗前培訓...................................139

2.培訓計劃.......................................139

五、為本項目所配服務工具等設施設備配備情況.............142

(一)安檢物資裝備...................................142

(二)保安物資裝備...................................149

六、對本次項目的服務承諾及服務工作安排.................154

(一)服務承諾.......................................154

(二)服務工作安排...................................159

1.安檢員.........................................159

2.安保員.........................................163

七、優惠條件和合理化建議...............................176

(一)優惠條件.......................................176

(二)合理化建議.....................................176

1.嚴格實行人車出入登記制度......................176

2.加強消防教育宣傳...............................176

3.設置合理的安保崗位，明確崗位職責.............177

4.設立一定的獎懲措施.............................177

5.加強與公安部門的合作...........................177

6.完善人民法院安全信息報告制度和預警制度.......177

7.疫情防控作業指引..............................178

8.特殊情況下的處理情況..........................182

9.加強教育培訓...................................184

3

一、技術條款偏離表

技術條款偏離表

序

招標文件條款內容投標文件條款內容備注

號

1無偏離無偏離無

供應商：XXXX保安服務有限公司(電子公章)

日期：2021年12月06日

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二、針對本項目的詳細服務及實施方案

1.服務方案

(1)項目分析

①人員需求

安檢人員15人(其中男9人，女6人),保安11人，共計26人。

②(二)人員標準

>所需人員必須身體健康，姿態端正，形象良好，無違法違紀記

錄。

>安檢人員學歷要求：高中及以上學歷；

>保安人員學歷要求：初中及以上學歷。

>安檢、保安人員男性1.70米以上，女1.65米以上。

>安檢人員年齡35周歲以內，保安人員不超過55周歲。

③人員配置

安檢人員：院直5人，執行局4人，XX法庭3人，經開法庭3

人；

保安人員：院直5人，執行局2人，XX法庭2人，經開法庭2

人。

④工作職責

1)安檢員

>安檢員工作職責：對進入訴訟場所的人員及其攜帶的物品實施

安全檢查，收繳危險物品并存放保管，確保可能危及訴訟工作順利進

行和參加訴訟活動人員人身安全的人員和物品得到嚴格控制和及時

處理。

>安檢員必須經過機場培訓機構培訓，持證上崗。

>工作時間：每天比XX縣人民法院正常工作時間提前半小時到崗，

5

下班時間確保進入訴訟場所的外來人員全部離開下班。每周工作日與

XX縣人民法院同步。

2)保安人員

>保安人員工作職責：委托的公共區域范圍內物產、財產的管理，

辦公區域秩序管理，院落、停車場門戶的出入秩序管理，停車秩序管

理。辦公區域內巡邏時，發現涉及到安全方面的可疑的人或事要主動

詢問并及時向上級報告。院內夜間巡邏，維護辦公區的正常秩序；嚴

格執行各項安全管理規定。

>院直保安工作時間每天白班確保3人在崗，夜間2人在崗，法

庭、執行局每天白班確保2人在崗，夜間1人在崗。

⑤因安檢、保安工作造成各種事故或損失的，由服務方承擔責

任。

(2)組織管理

①管理目標

>員工持證上崗率100%。

>保安服務達標率98%。

>治安消防責任事故發生率0%,消防設備完好率100%。

>違章發生率3%以下，處理率100%。

>綜合服務滿意率95%以上。

>投訴處理率100%。

②管理指標

依照法律、法規和國家關于安檢、保安服務的政策、規定，根據

客戶的環境特點和要求，按照服務合同約定，采取安檢、巡邏、門衛、

守護、技術防范等形式，為客戶提供保衛安全的相關服務。

③服務標準

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>勤務工作方面將認真聽取并尊重客戶需求，制定完善守衛勤

務方案并全面予以落實，確保客戶滿意率達到95%以上。

>訓練工作將根據守衛工作的實際需要，制定具體的培訓計劃，

并做到時間、人員、內容、效果四落實。

>兵員工作方面政治合格，身體健康，素質良好，質優量足。

>管理工作方面將按本司規范化管理制度和各項管理規章制

度全面予以落實，不斷的加強保安隊伍的規范化建設。

>行政工作方面將嚴格一日生活流程，嚴格作風，嚴格各種內

務工作要求，做到令行禁止，整齊化一。

>安全工作方面確保無刑事事故，無重大勤務糾紛，無重大工

作漏點，確保不泄漏客戶的各種商業秘密。

>糾查工作方面公司專職糾查隊將對所有駐勤項目每月日查3

次，夜查2次，并將有糾查月結和通報。

>考核工作方面為更好提供安保服務，達到本項目要求，同時

鼓勵員工工作積極性、創造性，遵照“獎優罰劣”的基本原則制定獎

懲考核辦法。

>政治工作方面將認真的進行政治教育和思想教育，不斷的提

升保安隊員的綜合素質，確保所有保安隊員思想穩定，愛崗敬業，認

真負責，勤奮工作。

>后勤工作方面裝備設備按需要配備到位，伙食按標準保障到

位，員工工資按時發放到位。

④管理流程

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公司負責人

項目負責人

項目保安隊長、安檢隊長

公司綜合部、財務部等后勤保障

保安、安檢班長

*

各崗位保安員、安檢員

項目中隊內部實行直線制領導形式，集指揮與職能于一身，全面

掌握日常工作及人員狀況，減少失控。各項工作的安排及臨時任務的

下達，均由保安中隊直接安排，項目負責人主管負責，直接向公司負

責，公司直接向采購人負責。

⑤服務理念

工作理念：一份信任，十分保障，專業的公司做專業的事

誠信

誠信是我們生存的根本，以真誠之心，行信義之事。對客戶，誠

信服務；對公司，忠誠守信；對同事，真誠互信；對自己，自律自信。

服務

始終滿足客戶需求，超越客戶期望，讓客戶放心、滿意，愛崗敬

業，盡職盡責，在不同領域保持最佳實踐，以專業精神服務客戶，圓

滿完成客戶任務要求。

團結

團隊發展離不開個人，個人發展更離不開團隊，公司與客戶、公

司與員工、員工之間互相協作，發揮最大團結合作精神，不斷推動公

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司和個人更加良好的發展。

高效

高就是快速、準確；效就是效率、收益；在保障安全、質量、持

續的條件下，實現最佳效益。

創新

持續優化與改善，持續學習，鼓勵創新思維與嘗試，求新求變，

銳意進取。

共贏

共贏是成就企業的必由之路，公司提供良好的工作氛圍及發展平

臺，實現公司與員工共同成長；為客戶單位提供優質專業服務，實現

公司與客戶共同發展。

(3)管理體系

①健全的服務管理模式

我們確立管理模式是：

以“業主為中心”,把“質量、成本”作為管理的核心，不斷持

續改進，為業主提供良好整潔的工作環境和“質優價廉”的餐飲管理

服務。

強調成本控制意識和成本管理程序；

強調團隊流程的有效運行和服務流程的持續改進；

強調公共服務的規范化與特約服務的個性化；

致力于以圍繞經營、創造經營開展餐飲服務的理念；

致力于培養員工的專業素質以及服務意識。

②有效的運行方式創新

1)實施“目標管理”和“預算管理”機制

我公司全面推行“目標管理”和“預算管理”機制。公司每年通

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過與管理處簽訂目標管理責任書，把服務質量和成本控制作為考核管

理處工作業績的兩項最重要的指標，通過近年來的運作，業主滿意率

持續穩步上升、管理成本穩步下降的良好成果。我們將結合本項目安

保、保潔、食堂項目的管理特點和難點，力求在“服務質量”和“成

本控制”之間找到更準確的結合點，為業主提供安全放心整潔的工作

環境和“質優價廉”的餐飲管理服務。

2)建立“加油站式”的員工培訓機制

由于提供服務的員工之間的個性差異，對于服務的提供，不能簡

單地只制定一種“準則”,而是應該依據業主需求的變化而不斷調整，

即服務的層次、內容和方向做出相應變化，其中一項關鍵間題就在于

對員工持續不斷的培訓。

在實際工作中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前

培訓、在崗培訓和調崗培訓，各級員工均有明確的培訓達標標準，使

每一級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態平衡。同時，我

們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的

觀念，并把這種意識在日常工作中貫徹始終。

3)倡導“全員參與”的管理文化

在管理處內部，我們強調員工在合理分工基礎上的充分合作，例

如在保潔方面提倡“人過地凈，全員保潔”,安全管理方面提倡“全

員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協作來彌補管理上的

缺項和漏項。此外，我們還將實施“管理報告制度”,每季度如實向

企業報告綜合管理服務安全、保潔、工程維護、食堂投訴等各專項工

作的運作情況，真正做到尊重業主權益。

4)建立一套高效科學的管理系統

要為企業提供高標準、高質量的服務，必須建立高效的管理架構，

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一套科學嚴密的管理程序。

首先，我們根據本項目保安、保潔、食堂、以及維修管理的特點、

服務范圍和內容，定人、定崗、定服務，科學的進行服務人員編制預

算。

其次，完善管理制度，我們對每個崗位都要制訂嚴格、詳盡的崗

位職責、考核標準和管理辦法，使餐飲管理工作步入規范，有序的軌

道。

狠抓制度的落實，實行獎優罰劣，管理處項目經理和各部管理人

員將每日堅持現場管理和現場檢查，且檢查工作不得低于管理幅度的

98%,對存在的問題及時在會前和會后上加以指正，表揚優秀的員工，

教育并鼓勵落后的員工，使員工對制度既有壓力又有動力，這樣使管

理人員和員工一道將每一項制度都扎扎實實的落到實處。

根據本項目的特點，制定安全防范措施(預案),并按照“誰主管、

誰負責”的原則和“預防為主”的安全工作方針，定期開展應急預案

的演練，組織開展消防法規和消防常識的宣傳教育，將安全防范、火

災預防的觀念貫徹到每位業主，讓大家樹立安全意識，使企業對我們

的管理感到安心、放心、省心。

(4)管理制度

①精神文明建設公約

為搞好本項目精神文明建設，使廣大業主享有文明、健康的工作、

生活環境，特制訂如下公約：

>遵守國家政策、法令、法律和省、市的有關規定以及本項目的

各項管理規定，做一個遵紀守法的居民。

>互相尊重、互相關心、互相幫助、和睦相處。

>不攜帶違禁品、不傳播黃色污穢的書刊、畫片、錄音帶、視盤

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等。

>養成講道德、講文明、講禮貌、講衛生、講秩序和心靈美、語

言美、行為美、環境美的習慣。

>愛護公共衛生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰

和大小便，不往室外拋廢物和亂倒污水，共同維護本項目公共衛生。

>不在公共場所、走廊堆放物品，堵塞通道；不在任何公共建筑

物上亂涂亂畫、張貼及亂樹路牌、廣告牌等，保持公共建筑物的原樣

和美觀。

>愛護公共財物，維護公共設施，共同創造一個環境優美、秩序

良好、安全舒適的居住環境。

>愛意在心頭，春意在腳下。愛護園林綠化，不攀摘花果，不踐

踏草坪。

②消防管理制度

為了加強本項目消防工作，保護公共財產和廣大業主生命財產的

安全，根據《中華人民共和國消防條例》和有關消防規定，制訂管理

規定如下：

>要貫徹“預防為主，防消結合”的方針，

>樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位或個人不得占

用或封堵，嚴禁在設立禁令的通道上停放車輛。

>不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全

疏散標致和事故照明設施。

>本項目嚴禁經營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水

等易燃易爆物品以及各類劇毒物品。不得隨意在本項目內燃放煙花、

炮竹。

>安全使用石油氣，石油氣爐要經常保持清潔，切勿留有油漬，

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煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育小孩不要玩火。

>遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，以免發生事故。

>發生火警，應立即告知業主公司或撥火警電話119,迅速離開起

火點。

③人事、勞務管理制度

◆實行目標管理責任制

目標管理責任制就是將項目的管理目標、經營目標以量化形式作

為重要職責交托給相關的責任人，并將目標的實現與責任人切身利益

(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。

◆激勵機制

公司將采取事業激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務

的效果與全體服務人員的切身利益掛勾，從而調動員工的積極性，挖

掘員工的潛能，最大限度的發揮全體員工的積極主動性，進而達到服

務水平。

◆公開服務制

所有服務工作均向業主公開。

◆首問責任制

任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將的問題解決完畢方

可獲得公司認可。

◆全天候服務

我方實行全天24小時服務。

◆回訪工作制

我方將依照自己的標準作業規程多開展的服務工作定期走訪業

主，虛心接受業主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業

主并獲得認可。

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◆應急預案制

我方將根據項目的特點，針對焦點、重點、難點、突發事件建立

應急預案制度，如果一旦發生突發事件或重大事件或焦點事件出現，

立即啟動應急預案，讓突發事件處理變得科學、有序、及時、高效，

確保萬無一失。

◆監督機制

業主建立后勤安保管理中心，定期不定期對項目服務情況進行監

督與指導。我司將保持與業主的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，

監督效果突現。同時，我公司也派品質管理人員進駐，定期不定期的

全面深入的對服務品質進行監督，及時反饋信息，讓服務的質量不斷

提高。

◆自我約束機制

制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、

行為規范和員工守則。

④財務、資金管理制度

◆獨立建帳，專款專用

為了確保項目服務的有效實施，我公司將建立項目專用帳目，并

且對于該項目的投入方面，實行專款專用，不得以任何的理由拆借其

資金，從而為確保項目服務保駕護航。

◆建立監督機制

監督是確保有效實施的手段之一。為了確保資金的到位與合理，

將配合安排公司財務、品質等部門對該項目的帳務進行監督，做好事

前監督和事中監管以及事后核算，進而確保合理、有序、科學。

◆建立公示制度

公示，是對業主和客戶的透明，也是對內部管理的提升。根據公

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示和審查的反饋情況進行調整和反思，改進以后的工作。

⑤員工培訓制度

◆培訓內容及方式

對員工的技能培訓方式，我司采用理論授課、現場指導、分次回

公司參加培訓以及實地操作來加強員工的知識技能。

我司經常性開展在崗人員業務培訓和緊急預案演練。每月整建制

集中理論學習不少于4小時，規范化執勤、消防滅火、防暴訓練等

不少于10小時。

每個季度我司都將派專職教練到本項目進行為期一周的日常訓

練。訓練內容為日常工作和執勤工作中的共性知識，例如：隊列、各

種指揮手勢、四哨、禮儀與文明用語、專業技能等。通過日常訓練，

使全體隊員溫故知新，不斷的鞏固與提升技術素質。

◆培訓的時間安排

周會計劃

公司服務人員在每周五需要制定一次會議，保安、保潔、食堂服

務人員、維修人員各自的主管人員在每周五進行一次周會，會議制定

的目的是進行一周的工作總結的同時，進行記錄員工工作中遇見的難

點進行解決。

公司在每周進行記錄后及時匯報給公司項目部，對于重難點的地

方進行協商，制定出相應的解決辦法措施，對全市區域的服務工作范

圍進行推廣，在每一次的工作中去提高員工的工作能力，保證質量的

同時，解決員工的困難。

季度培訓

在服務的過程中，每個季度進行一次員工培訓考核管理，每個季

度項目部管理人員對各個區縣服務地點進行一次人員培訓，培訓的時

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間為三天，在這三天內，保安、保潔、食堂服務人員、維修人員各自

的主管人員進行人員的安排管理，培訓內容要有區域保安服務針對性，

以提高“保安服務質量、員工工作能力”為目標，培訓的過程中要對

員工進行考核，保證培訓的質量效果。

⑥工作安排與對策

安檢員對進入訴訟場所的人員及其攜帶的物品實施安全檢查，收

繳危險物品并存放保管，確保可能危及訴訟工作順利進行和參加訴訟

活動人員人身安全的人員和物品得到嚴格控制和及時處理。

保安人員對委托的公共區域范圍內物產、財產的管理，辦公區域

秩序管理，院落、停車場門戶的出入秩序管理，停車秩序管理。辦公

區域內巡邏時，發現涉及到安全方面的可疑的人或事要主動詢問并及

時向上級報告。院內夜間巡邏，維護辦公區的正常秩序；嚴格執行各

項安全管理規定。

保安人員迅速熟悉情況，盡快辨別院內人員與社會人員，嚴厲禁

止可疑人員進入樓內，嚴厲禁止營銷人員在院內逗留；

巡邏保安要密切監視校區內的可疑情況和可疑人員，發現可疑人

員要立即上前盤問，發現可疑情況要立即處理；有關可疑情況和可疑

人員的詳細情況處理結果要記入工作日志，每月進行匯總。

加強消防安全意識，定期定點進行消防排查，如有發現消防漏洞

應及時上報有關領導進行處理。

明確各自責任，密切雙方的協作，對于發現的對工作疏漏及時指

正并相互提出優化方案，逐步形成良好的互補關系，提高整體治安水

平。

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2.實施方案及服務質量保證措施

第一部分安檢服務

(1)安檢步驟

第一步：詳細詢問來訪人員的目的、事由；

第二步：認真檢查身份證、工作證等證件；

1、檢查身份證、確保身份證上的照片與來訪人員一致；

2、檢查工作證：工作證要詢問發證機關

3、無身份證件禁止入內。

第三步：利用金屬探測儀檢查隨身攜帶物品；

1、對隨身所帶包要打開檢查內外層，對包內物品全部倒出檢查，

仔細查看有無違禁品；

2、對隨身攜帶的液體一律禁止帶入，若是飲料請本人全部喝掉

或倒掉；

3、檢查時，要求本人一律摘帽，取圍巾，手套并檢查。

第四步：對所有來訪人員利用金屬探測儀逐一掃描：前胸、后背、

上臂、下臂、兩側腋下、腰圍、臀部、大腿內外側、兩側腳踝、鞋子

(深靴詳查);

第五步：逐人、詳細登記來訪人員的信息。

(一問、二看、三查、四登、五通過)

(2)安檢須知

根據最高人民法院關于《人民法院司法警察安全檢查規則》的有

關精神，對進入我院審判大樓、執行樓的人員一律實行安全檢查(執

行職務的公檢法人員及律師按相關規定執行)。現將有關事宜告知如

下：

1、凡需進入我院審判大樓、執行樓的人員，請自覺出示身份證

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及有效證件經由安檢門檢驗通過后，方能進入。

2、通過安檢門前，請自覺將隨身攜帶的金屬物品(諸如鑰匙、

手機、手表、打火機等)交由安檢柜臺，再在安檢門內稍站一下通過。

當安檢門發出警報聲后，由安檢法警手持探測器進行檢測，直到安檢

法警準予通過時，方能進入審判大樓、執行樓。

3、對易燃、易爆、易腐蝕等危險物品、槍支彈藥、管制刀具及

其他金屬利器等安檢法警認為可能具有安全隱患的物品，安檢法警將

分別依法作出收繳或拒絕通過的處理。

4、凡攝影、攝像錄音等新聞采訪工具，非經本院有關部門特許，

一律不得通過安檢。如需要，可將物品寄存在儲物柜，人員經安檢門

檢驗通過后，方能進入審判大樓、執行樓。

5、小型提包、提袋等隨身攜帶小件，請攜帶者自行打開接受安

檢。大包、大袋等物品不得通過安檢。但如需要(經開包安檢后),

視安檢柜臺的存入情況決定可否寄存。

6、無證件、偽造、冒用他人證件的人；未成年人；精神病人和

醉酒的人；拒絕接受安檢或不聽從安檢人員安排人的人；其他可能妨

害法庭審判秩序的人，不得通過安檢進入審判大樓、執行樓。

7、凡貨幣、金銀飾品、有價證券或其他貴重物品，不準寄存。

如寄存人在包裹里夾帶寄存以上物品造成任何損失或損壞的，皆由寄

存人負責。

8、領取寄存物品時，請交付寄存號牌，由寄存人當柜認領，離

柜后責任自負。當日不領取寄存物品的，本院將依法處理。

(3)安檢操作規范流程

認真貫徹執行《安全生產法》和公安有關指示精神，結合各下屬

單位實際情況，對所有進出人員的隨身物品進行嚴格認真的安全檢查，

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確保進出人員安全。

每天按規定時間開關安檢機，在本機運作過程中，文明禮貌指導

進出人員將相應物品過安檢機，并嚴格進行監控。

嚴格進行“三品”檢查，將“三品”堵截在XX縣人民法院外，

發現有人攜帶“三品”進入時，要及時勸阻進出人員攜帶，并按有關

規定做好相關的解釋工作。發現有攜帶槍支彈藥的立刻向公安機關和

值班領導報告，并做好保護現場的工作及做好應對策略防范突發事件

的發生。

安檢員必須佩帶安檢員的標志，文明上崗，對進出人員耐心進行

安全教育，要求進出人員積極主動配合，搞好安全檢查工作。

每天必須做好安檢機的工作日志和檢查記錄工作，并將所繳物品

移交有關職能部門處理。

人員設置與隸屬各站根據本站的實際情況設置專職安檢員，安檢

員需經培訓及格能熟練操作設備方能上崗。其他安檢員可以兼職，安

檢員納入各站安保辦人員編制，安保辦負責一切行包安檢工作。

①安檢員職責

主動維持進出人員進院秩序，引導進出人員有序進入，攜帶物品

過機安檢。引導入院后的進出人員迅速離開入口處，避免堵塞入口。

熟練掌握安檢機的正確操作程序和技能，努力提高對“三品”的

認知能力。

監測進出人員攜帶物品，杜絕“三品”及其他禁運物品入院，收

繳違禁品做好登記工作，下班時統一上交。

提高警覺，對入院進出人員進行細心鑒別，發現違法犯罪嫌疑人

員及時通報予以監視。

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②行包安檢程序

安檢員在入口處，引導進出人員將攜帶物品物品放置于X光檢測

儀攜帶物品傳送帶上送檢。

安檢員根據“逢包必檢”的要求，通過X光檢測儀對物品進行檢

測。對X光檢測儀檢查發現下列情況，必須進行開包檢查：

圖像模糊不清，無法判斷物品性質的。

發現似有利器、電池、導線、鐘表、粉末狀、液體狀、槍彈狀及

其他可疑物品的。

發現似有容器、儀表、瓷器等物品的。

有其他可疑情況的。

安檢員根據“逢疑必查”的要求，控制需開包檢查的物品，請物

主自行打開箱包接受檢查。或經物主同意后，由安檢人員實施開包檢

查。對可疑物品進行辨別，發現可疑情況進行重點檢查。對可疑人員，

由安檢人員進行先期問詢，不能排除嫌疑的及時聯系公安民警到場進

行盤查。

安檢員應規范填寫《安全檢查工作登記簿》,全面記錄安檢工作

情況。對收取進出人員主動上交的危險、違禁品應當登記。

對進出人員主動上交的危險、違禁品定期進行清理。

③“三品”處理流程

安檢員發現超過進出人員限量攜帶規定的少量危險性質的生活

用品，可以由進出人員選擇交送站親友帶回或將該物品上交安保辦后

方可進站乘車。

安檢人員發現嚴禁攜帶的危險、違禁物品時，應當將物品及進出

人員、托運人交車站執勤民警或撥打“110”,由公安人員到場處置。

進出人員不配合安檢時，安檢人員應做好解釋和說服工作，經勸

20

告仍不接受安檢的，應當拒絕其進院。經勸阻無效，仍強行進入或滯

留現場擾亂秩序的，應當撥打“110”,由公安人員到場處置。

對查獲的危險品要進行登記并妥善保管，按月交屬地公安派出所

按規定處理。

(4)《安檢服務禮儀規范》

①安檢人員執勤規范

舉止端莊，不吃零食、有異味食品。

尊重進出人員風俗習慣。

檢查動作規范。

使用文明用語。

愛護進出人員攜帶物品物品。

耐心解釋進出人員提出的問題。

②儀容儀表規范

男女發型自然大方。

面部不濃妝艷抹，不戴奇異飾物。

講究衛生，儀容整潔。

●發型規范

工作人員頭發應勤于梳洗，保持干凈、整齊，不得有頭屑，不梳

夸張發型。

男工作人員頭發不得過長或過短(不可見頭皮),前發不遮住前

額，后發長度不超過領子，鬢發不觸及耳朵，不得留大鬢角和胡須。

女工作人員短發不可觸肩。頭發不應遮住臉部，留海以不遮蓋眼

睛為標準。服務崗位工作人員留過肩長發的，須將頭發盤起，發型簡

潔，不凌亂。

●修飾規范

21

工作人員佩戴飾物要規范、得體、大方。

除了樣式簡潔的項鏈、耳釘、婚戒外，不得佩戴其他飾物，耳釘

應戴于耳垂處，每耳限戴一只。不得在身體露出部位紋身、體繪或貼

仿紋紙。

工作人員不得留長指甲，不得涂有色指甲油。

③著裝規范

佩戴標志、領帶、帽徽、肩章。

配套著裝。

著深色皮鞋。

著裝整潔。

佩戴統一證章、證件、工號。

●著裝規范

工作人員上崗時應按統一的服裝配置規范著裝，做到服飾整潔，

熨燙平整，無污漬、無褶皺，頭飾、領帶、絲巾等佩飾應統一，不得

按個人意愿隨意搭配。

男職員穿著黑色或深棕色皮鞋，襪子選用黑色、藍色、深灰色系

列。女職員穿著制服配鞋或款式簡潔的黑色或深棕色皮鞋。女職員穿

裙裝時必須著長筒絲襪，絲襪無勾絲、破洞，不得有破損痕跡，襪邊

不得在裙邊以下，禁止穿薄、透、露、超短、無領無袖、色彩過于鮮

艷的服裝或奇裝異服上崗。

未配發制服的窗口單位工作人員(包括實習人員、新到人員、調

崗人員),著裝應盡量向本單位制服靠攏。

工作人員應按要求佩戴通行證、工作牌等工作證件，通行證應佩

戴于胸前。工號牌佩戴于制服左側上方證件/標牌佩戴率100%。

對講機應采用手持方式使用，夏季可掛在腰間。不得將對講機放

22

在衣袋中或夾在腋下。

季節交替時，應統一時間換裝。

④禮節禮貌規范

問候禮。

稱謂禮。

迎送禮。

●表情規范

工作人員應面帶微笑，表情自然、親切、和藹。

●站姿規范

工作人員站立時應身體端正，精神飽滿，挺胸收腹，兩肩水平，

眼睛平視，嘴微閉。

工作人員站立時不得身體歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、叉腰背手。

●行姿規范

工作人員行走時應抬頭挺胸，平視前方，雙臂自然下垂，上身挺

拔，腿部伸直，腰部放松，腳步從容穩重，富有彈性和節奏感。

工作人員行走時應避免橫沖直撞、悍然搶行、阻擋道路、勾肩搭

背等。

●語言規范

工作場所必須使用普通話或外語，或根據顧客身份和實際情況使

用英語等其他相應語言幫助溝通，語調溫和、可親。

使用先生、女士、小姐等恰當的稱謂稱呼進出人員，使用敬語和

禮貌用語，規范使用十字文明用語(您好請謝謝對不起再見),做到

來有迎聲，走有送聲。

不得在工作場合發生爭執，忌對進出人員或當著進出人員的面談

論機場內部事宜。

23

不得模仿進出人員的語言、語調和談話。禁止使用粗話及侮辱、

蔑視性的語言。禁止以任何借口頂撞、諷刺、挖苦進出人員。

●基本禮貌用語培訓內容

常用禮貌用詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要

緊、別客氣、您早、您好、再見。

稱呼語：同志、夫人、太太、女士、阿姨、大姐、先生

歡迎語：您來了、歡迎光臨。

問候語：您好、早上好、早安、晚安、下午好、晚上好。

祝賀語：節日愉快。圣誕快樂。新年快樂。生日快樂。

道歉語：對不起、請原諒、打擾了、失禮了

告別語：再見、歡迎下次光臨、晚安、明天見

道謝語：謝謝、非常感謝

應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不客氣、沒關

系、這是我應該做的

征詢語：我能為您做點什么嗎?您喜歡……?請您……好嗎?有

什么需要幫助的嗎?

●行為舉止規范

嚴禁在工作現場非吸煙區域吸煙，嚴禁在直接面對進出人員的場

所用餐。

行為舉止應講求文明禮貌，做到自然、親切、和藹。遇事應耐心

解釋，不與進出人員發生爭執，不得故意刁難進出人員。

應尊重進出人員的風俗習慣、宗教信仰，不得對進出人員的膚色、

種族、服飾等進行評論，更不得譏笑進出人員。

應愛護公共設施，保持環境衛生，不得隨地吐痰、亂扔紙屑、亂

寫亂畫。

24

上崗前不得飲酒或食用有異味的食物。

工作現場不得有聚眾聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、勾肩搭背、遇

事圍觀、叉腰、摳鼻、挖耳、剔牙、伸懶腰、吹口哨、踢踏鞋子、吃

零食等不文明行為。

工作現場不得蹲坐或躺臥在石凳、臺階或地面上，不得倚靠或攀

爬欄桿、墻壁、工作臺或儀器設備。

不得在工作現場看書看報、吃東西和頻繁或長時間接聽私人電話

及看手機等。

未經授權，工作人員不得私自向媒體或外界披露工作信息。

⑤服務忌語

冷漠、不耐煩、推脫。

不當稱呼。

斥責責問。

譏諷輕視。

生硬蠻橫。

催促命令。

隨意下結論嚇唬。

●言談舉止

談話要全神貫注用心傾聽，眼睛要看著面部(但不要死盯),要

等談話者說完，不要隨意打斷別人談話。

交談時，不要有任何不耐煩地表示，要面帶笑容，要有反應。不

可心不在焉，對沒聽清楚的地方要禮貌的話客戶重復一遍。

三人以上對話，要用相互都能聽懂的語言。

不聚堆閑聊，高談闊論，大聲喧嘩，爭吵辯論。

說話注意藝術，多用敬語，“請”“謝”字不離口。

25

●規范用語

問候語：您好、早、早上好、下午好等。

道歉語：對不起、請原諒、請諒解、打擾您了、失禮了等。

道謝語：謝謝、非常感謝、多謝關照、多謝指正等。

應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您好的好意、不要客氣、

沒關系、這是我應該做的等。

征詢語：請問您有什么事?我能為您好做什么嗎?需要我幫您做

什么嗎?等。

商量語：您看這樣好不好?等。

解釋語：很抱歉，這種情況，規定是這樣的等。

基本禮貌用詞11字：您、您好、請、謝謝、對不起、再見。

●表情

要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感。

要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感。

要不卑不亢，給人以真誠感。

要覺著穩重，給人以鎮定感。

要神色坦然、輕松自信，給人以寬慰感。

⑥崗位規范用語

驗證崗位。

前傳維序。

人身檢查。

開箱包。

●檢查物品

禮貌執勤：無論是檢查、驗證，雖目的是為了保障進出人員的財

產安全，但總是給進出人員帶來麻煩，安檢員的態度一定要端正，禮

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貌值勤。

當對進出人員攜帶的物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包

內的物品名稱、數量，并請其自行打開，拿出核對。不可觸及人身；

若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您的合作”,并予以放行。若發

現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，并通知領導。

●服務語言標準

語言的重要性：語言能反映個人思想，體現個人能力，是交流溝

通的工具。服務中使用禮貌用語，既能使自己敞開美好的心靈，給對

方以親切感，又能增進雙方的了解和感情，創造和諧、融洽的氣氛，

給進出人員留下美好印象。

●對進出人員服務用語要求

遇到進出人員要面帶微笑，站立服務。當距離進出人員3米時，

應先開口主動問候，稱呼要得當，問候語要簡單、親切、熱情。對于

熟悉的進出人員要稱呼姓氏+職務。

與進出人員對話時宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語。

對進出人員的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著進出人員的面

部，要等著進出人員把話說完，不要打斷進出人員的談話。與進出人

員談話時，不要有任何不耐煩地表示，要停下手中的工作，眼望著對

方，面帶微笑，不要心不在焉，左顧右盼，漫不經心，不理不睬，對

沒聽清楚的地方要禮貌地請進出人員再重復一遍。

與進出人員對話，態度要和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、

柔和，音量要適中，答話要迅速準確。

如進出人員提出的問題自己不清楚或不知道，應及時向上級匯報

反映，盡量答復進出人員，決不能以“不知道”、“不清楚”作答。回

答問題要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。

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當進出人員提出的某項服務要求一時不能做到時，應主動向進出

人員講清原因，并向進出人員表示歉意，同時要給進出人員一個解決

問題的建議或主動聯系解決。要讓進出人員感到受到重視，得到了應

有的幫助。

在原則性、較敏感的問題上，態度要明確，但說話方式要婉轉靈

活，既不能違反公司規定，也要維護進出人員的自尊心。切忌使用質

問式、懷疑式、命令式、頂牛式的說話方式，杜絕蔑視、嘲笑、否定、

斗氣等語言，要用詢問、請求、商量、解釋的說話方式。

總之，我們將通過崗前培訓、日常培訓及外派培訓，不斷提高從

業人員的崗位技能及職業道德水平，從而提升管理服務水平。

28

(5)《安檢員交接班制度》

為規范安檢員交接班管理，清晰、明確交接班的方法、內容和雙

方責任和權利，提高員工的工作效率和工作責任心，養成良好的職業

習慣，確保安檢穩定、連續、安全運行，特制定本制度。

①本制度流程圖

交班班組填寫交班記錄交班前30分鐘

接班人員接班前檢查接班前15分鐘

接班人員交接班室集合列隊接班前5分鐘

接班負責人點名考勤

交班負責人作交班報告管理人員作指示或培訓

接班人員疑義、異義提問交班負責人解答及安排處理

接班負責人工作安排

強調接班人員安全事項

回崗位簽字接班遺留問題協商處理

完成交接班

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②交接班程序與內容

●交班準備

一次全面檢查：交班班組員工在交班前1小時在保證正常安檢的

同時，必須對本崗位設備運行操作、公用工具、安全文明安檢(環境

整潔、整理)情況等進行一次全面檢查。

做好交接記錄：交班前20分鐘將本班衛生、工具等檢查情況真

實詳細記錄在《交接記錄表》上。

●接班準備

準時到崗：接班人員應提前到達公司，按規定要求穿戴好工服、

勞動防護用品到達自己崗位，保證有足夠的時間了解本班工作任務和

上班工作情況，并進行預先檢查，一般要求提前10—15分鐘到達崗

位。

檢查簽字：接班班組人員到達各自崗位后，查看交接班記錄，認

真聽取并詢問交班者介紹，衛生、工具用具、安全等情況，進行逐項

檢查，重點部位要重點檢查，一點一點的交接，重要的工具一件一件

的交接。特別注意應將發現的問題和處理情況以及注意事項交接清楚，

接班人員對以上內容核對無誤，符合交班規定的條件，向接班的當班

班長報告、確認，待正點時間方可在記錄表上簽字，然后由接班班長

召開班前(后)會，聽取匯報后再布置任務和指出交接班中應注意事

項。

●召開班前會

召開班前會時間：交班班組下班時間之前10分鐘，接班班長應

組織全體班組成員開班前會(10分鐘內)。

班前會地點：車間內

會議主持：接班班長

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●班前會議過程

接班班組員工在車間集合列隊召開班前會。

接班班長點名考勤。

交班班長作交班報告。

相關專業管理人員作指示或簡短培訓。

接班班長安排本班任務與注意事項。

接班班長(或班組安全員)強調安全有關事項。

接班人員無異議后，接班班長宣布同意接班，班前會結束，各崗

人員到崗位簽字接班。

接班者未簽名以視未接班，簽名后以視接班，交班中出現異議的，

由交班班長安排或雙方班長協商解決。

交接班手續完成后，由交接雙方班長填寫交接班記錄，將交接班

情況詳細記錄，并在記錄上簽字，以便查考。必要時，交接班班長還

應各自召集本班人員開班前會和班后會，提出安全安檢要求或進行班

后總結。

③交接班內容與要求

交接班者在交接前應認真檢查安檢設備運轉情況，并認真填寫交

班記錄，主動向班、組長匯報情況，交班時應在現場詳細、如實地向

接班者介紹安檢情況。

交設備運行情況：當班期間設備開、停時間，停機原因。若遇設

備故障，則必須說明故障發生時間、原因、處理情況、遺留問題以及

其它注意事項。交接中對重要的崗位、關鍵的設備及有關安全附件，

操作控制儀表運行使用及維護保養情況等要逐一交代，不可疏忽。

交安全：交當班安全(包括人身安全)、環保、事故情況。不安

全因素(不正常情況)排查及已采取的預防措施和事故(包括事故隱

31

患)處理情況。

交公用工器具是否齊全、完好：認真交接清點工具、用具和各種

消防、防護器材，數量齊全、清潔完好并查看其質量缺損情況工具損

壞或遺失要詳細說明原因。

交臺賬記錄：交原始記錄是否正確、清楚、完整。

交接公司文件、通知、通報、指令等有關內容。

交衛生：交接崗位區域環境衛生和設備衛生整潔情況。

交設備、管道等崗位跑、冒、滴、漏情況。

設備維護不好或情況不明不交接。

崗位責任區內清潔衛生未清掃的，區域不清潔不得交接班。

原始記錄不全、不齊、不準、不清楚不交。

接班者馬虎、不嚴格，指標任務未完成，原因不清不交接。

遇事故正在處理或正在進行重要的操作的，不得交接班。交接班

時發生事故或其它重大事項，應待事故處理完畢、設備運轉正常后才

能交接班(但可以在事故告一段落時，經領導批準，進行交接班)。

接班人酒后上班或精神狀態嚴重不佳的，不得交接班。

接班人員未到崗的，不得交接班。

工具、用具、儀器儀表不齊全或未清理、未點清不交接：各工具

損壞或遺失要詳細說明原因，分清責任，并按有關規定辦理賠償手續。

交、接班人不簽字的，不得交接班。

④交接班注意事項

對口交接：交接班員工應做到堅持原則、發揚團結協作的風格。

交接班均需本人進行交接，不得委托他人。接班人員與交班人到齊后，

由交班班長和接班班長、各崗位交班組長與接班組長、交班組員與接

班組員相互對口交接。

32

交接事項：用記錄和口述方式，真實詳細地向接班者交清當班安

全和設備運行狀況、操作體會、注意事項，發現問題或隱患，主管指

示等，如當班有事故或異常情況發生過，必須要講解事故或異常情況

發生經過、可能的原因、事故損失情況、事故的處理情況和經驗教訓

等內容，交班者應在現場說清楚。交班者應如實向接班者反映安檢狀

況，接班者應認真、仔細檢查安檢各方面是否正常，做到交接班清楚。

“五清”和兩交接：交接班時應謹慎細致，應該看到的就要看到。

應該聽到的就要聽到。應該用手摸到的就要摸到。交接時應做到“五

清”和“兩交接”

“五清”即：看清、講清、問清、查清、點清。

“兩交接”即：現場交接和實物交接。

現場交接：指現場設備(包括二次設備)經過操作方式變更或檢

修，所做安全措施，特別是接地線，設備存在缺陷，保護的停復役、

變更和定值更改，信號裝置情況，要在現場交接清楚。

實物交接：指具體物件如：文件通知、公用工具用具、儀器儀表

等物件要交接實物，不能只進行賬面交接。

接班未明事宜：在交班過程中，接班人員對現場檢查、臺賬記錄、

安檢操作經驗和方法、事故的原因、安全質量、設備、環保等相關的

內容提出異議，交班人員應一一解答，對達不到交班條件的應及時整

改，特殊情況整改后仍達不到交班條件，應向上級匯報，協商解決。

問題未解決前交班班長和崗位所在人員不得離開崗位，繼續處理遺留

問題，接班者先接受本崗位爭議工作外的其他工作，并有義務配合、

協助交班者共同處理遺留問題。

⑤接班離崗

交接班在接班人員未正式接班前，交班人員不得離崗，應在接班

33

人員檢查完畢正式簽字接班后，交班人員方可離開崗位，以后發生的

情況由接班者負責。

交班者如有故障未處理完畢，需接班人員同意方可離崗，如有疑

問應立即向接班班長匯報。

若在規定交班時間內接班人員未能按時到崗接班，交班人不得離

開崗位，但責任應由接班人員負責。交班班長可向上級請示同意后可

以進行交接班，但接班崗位的人員安排由雙方班長協商解決。一般情

況由交班人員繼續頂崗，直到接班人員到崗。特殊情況時，可由主管

領導指定接班班長臨時頂崗。

⑥交接班責任追究

交班人員如有遺漏問題沒交待(指接班不易發現的問題)而產生

的事故由交班人員負責。

交接班前發生或發現的問題應由交班者負責，接班后發生和發現

的問題應由接班者負責。

交接班的內容一律以交接班記錄為準，凡遺漏應交待的事情，由

交班者負責。凡未認真查看、理解交接班記錄，或對自己不清楚的事

項又不及時詢問的，由接班者負責。交接班雙方都沒有履行手上交接

班工作的，雙方都應負責。

若各崗位交接不符合規定，接班者可拒絕簽名，同時匯報班長，

問題解決后，交班者才可下班，接班者應迅速將安檢恢復正常。

接班人員在交接班前檢查過程中，馬虎了事，未發現交班人員的

記錄與現場不符，且已經簽字同意接班的，除有明顯證據證明為上班

責任的外，原則上所有責任由接班人員承擔。

接班人員在接班后操作有誤出現的不良后果由接班者承擔責任。

接班者一上班就發現交班者有故意隱瞞事故或異常情況之嫌，證

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據確鑿的，但接班者已接班，接班后又發生了不良后果，由交班者承

擔責任。

交接班有分歧時，盡可能由兩班長協商解決，兩班有異議且可能

對安檢有嚴重影響、確有重大原則問題爭執不下的，可直接向主管匯

報，主管應即時處理解決。

交班過程中嚴禁推諉扯皮、故意刁難或拖延時間。

特種設備、附屬設備在有條件的情況下要開蓋或開車使用檢查驗

收。

⑦交接記錄

各崗位必須按要求設置交接班記錄本，為方便管理，交接班記錄

本的格式及紙張大小，由安檢技術部統一規定和配置。各崗位的交接

班記錄本應放置在崗位較明顯或固定的地方。

崗位交接班記錄本應認真按要求填寫，格式力求簡潔，文字表達

力求清楚、詳盡，以免產生歧義，各交接班員工不得敷衍塞責，馬馬

虎虎。

⑧監督檢查與考核

管理人員與有關專職管理人員不定期參加和抽查交接班，監督、

檢查交接班制度落實情況并及時規范其要求、程序及內容。對崗位交

接班存在的問題及時予以糾正、指導。在檢查交接班的同時，還應檢

查員工的勞動紀律、安全操作情況、著裝以及上崗操作證等。

班長對本班交接班是否到位負主要責任，副班長、組長負連帶責

任。

交班不清私自下班的，按早退處罰。

交接班記錄填寫不規范或提前填寫的，一次罰款20-50元。

因交接班不清造成事故或重大事故隱患的，按事故責任追究辦法

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加重處罰。

對于在交接班過程中有違規的，根據《安全責任考核制度》、《考

核管理規定》、《員工考核管理規定》給予相關人員進行處理。

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(6)《安檢設備使用管理規定》

①安檢機使用管理規定

為加強安檢機使用和管理，加大危險品的查堵力度，確保安全及

安檢工作平穩有序開展，規范安檢機的使用和管理，綜合工作實際情

況，特制定安檢機使用管理方法。

安檢機操作人員必須持證上崗，未經培訓及未取得上崗證的人員

不得擅自操作安檢機，當班安檢員為第一責任人，對當班“違禁品”

堵查負全部責任。

安檢機主要用于進出人員隨身物品的安全檢查，檢查情況做好記

錄，異常情況報告負責人處置。

●操作規程

安檢機的使用應嚴格按照設備說明書的要求進行操作，操作人員

必須掌握機器的操作性能及作業程序，嚴格按照規程操作，以減少設

備的損壞，延長設備的使用壽命。

操作人員須具有高度的工作責任心，規范作業，嚴格操作，充分

利用安檢機的“三品”查堵功能，查處“違禁品”。

安檢機運行時，操作人員須集中精力，時刻觀察安檢機運行狀態

防止意外事故發生。

在操作安檢機時，應嚴格遵守操作規程，嚴禁違規操作和安檢機

超載運行。

●維護保養

定期對安檢機進行維護，保養，杜絕安檢機帶故障強行工作，不

得隨意拆卸或安裝安檢機零部件。

操作人員必須愛惜機器，清開清關，嚴防損壞。

注意防潮，防火，防盜，下班前應切斷電源。

37

安檢機出現故障時，要及時上報告，以便組織人員維修，保證機

器設備的完好，并做好書面記錄。

保持設備區域的衛生，每班工作人員應每日對安檢機進行擦拭及

區域內打掃衛生，以保持設備和區域的整潔，安檢機周圍嚴禁堆放雜

物。

●安檢機操作注意事項

X射線檢查系統在任何情況下，均能保護操作人員及被檢物品(含

感光材料，藥品，食品等)的安全。

禁止解除任一安全連鎖開關。禁止去除任何外置板。

禁止人體的任何部位(或其他活體)進入通道。

設備在使用過程中，必須有人看守。

盡量將被檢物品放在傳送帶的中間部位。

若檢測通道出現被檢物品堵塞現象，必須關閉系統后。才能清理

被堵的物品。

防止任何液體流入設備內部，萬一發生類似情況，必須盡快停機

清理。

操作設備前必須先閱讀操作手冊。

未經授權禁止打開設備進行檢修。

每天上班前先開機預熱10分鐘，以保證設備的精確度。

防止尖銳物體劃傷傳送帶表面。

嚴禁機器受到各種嚴重碰撞。

●考核

值班負責人對安檢機的使用情況進行定期和不定期的檢查和抽

查，對于使用管理較好的班組或個人，將給予適當獎勵，對于違規操

作，甚至造成安檢機損壞的行為和因主體責任未落實，責任心不強，

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造成“疑似違禁品”通過中轉站正常下發中轉的，對責任人及當班班

長進行嚴重處罰，情節嚴重的給予開除處分。

②安檢門使用規范流程

電源輸入要求AC220V,電壓范圍AC187V~242V。

要求使用環境干燥，通風。

如有污塵時，用布蘸水或酒精輕輕進行擦洗，不能直接用水或其

他化學溶劑清洗。

使用時請勿碰觸和晃動安檢門，否則引起安檢門誤報警，甚至損

壞。

使用安檢門時，可根據需要檢測的要求，對探測的區位進行靈敏

度調節。例如，當需要鞋底下金屬物通過不報警，其他各區靈敏度又

要求較高時，只需把第一區位靈敏度適當調低，把級數數值選大些，

其它區位選小些即可。

在進行安全檢查時，應禁止其他人員攜帶金屬物品從探頭側面經

過，產生干擾信號。安檢人員應仔細觀察儀器信號指示燈，應在信號

指示燈穩定時才允許被檢人員通過，盡量避免外界干擾引起的誤報，

提供安檢效率。

通過安檢門時，被檢人員應依次排隊順序安靜通過，禁止大聲喧

嘩，禁止兩人或多人緊挨同時通過安檢門，待檢人員在前人通過檢查

時，應與儀器保持0.5米的距離，待前人完成檢查后再通過安檢門。

被檢人員通過安檢門時，應將包、鑰匙、手表、飾品等隨身攜帶

的金屬物品取下，由安檢人員通過物品傳遞桌傳遞至安檢完成區域，

被檢人員在完成檢查后再領取自己的物品，領取物品時應注意行走路

線，切勿阻擋他人進行安檢

當被檢人員通過儀器發生報警時，應在走出探測區域后自覺走到

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二次檢測區域內配合進行二次檢測。二次檢測區域應設置在不影響一

次安檢區域和物品傳遞、領取區域。

二次檢查：采用手持式金屬探測器對被檢人員的可疑部位進行掃

描探測，二次檢測區域應距離安檢門1米以上，避免安檢人員揮動手

持式金屬探測器干擾到安檢門，影響到檢測速度。

安檢人員在安檢時應密切注意安檢門周邊情況，避免發生漏檢或

被檢人員人為干擾儀器。

消除假報警假報警就是有人通過安檢門時，身上沒有攜帶任何金

屬物品而發生報警。這種報警是由于外界電磁波與安檢門發射頻率相

同或相近引起的，安檢門把這種干擾誤視做金屬反射的信號而報警。

安檢門具有8種可供選擇的發射頻率，當某種頻率受到干擾時，通過

改變安檢門發射頻率，避開外界的干擾，減少假報警。選擇一種當沒

有人通過安檢門時信號指示燈亮得最少時的頻率。這樣就可以提高安

檢門工作的可靠性。

(7)《匯報制度》

為了規范公司的工作分配及匯報，及時了解公司各項工作情況，

掌控各項工作的進展情況，解決工作中出現的各種問題，做到公司員

工及時溝通、工作順利完成，提高公司的工作效率和運營質量，依據

《公司定期報告與述職管理制度》,結合公司具體情況，特制定本制

度。

工作匯報制度的適用范圍為本公司所有員工。

①工作匯報內容的分類

定期單位、部門工作總結。

工作計劃、執行方案制定。

工作計劃、執行方案實施進度。

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所遇困難分析后說明并提供解決方案。

非公司相關制度內工作。

認為需要匯報的情況。

②工作性匯報

工作性匯報是對前一階段本職位負責的相關工作進行匯報，側重

點為工作的計劃程度、進度程度、完成程度。總結性匯報是對前一階

段本職位負責的相關部門進行匯報，側重點為部門的發展規劃、問題

解決方案。實時匯報是對突發事件、舉報事件等非正常情況下進行的

匯報。

③工作匯報的級別

按照直接匯報對象的不同，匯報劃分為：

A級匯報、B級匯報、C級匯報、D級匯報

1)A級匯報

A級匯報指本公司管理層向本公司董事會、公司副總裁級別以上

相關領導的匯報工作。按匯報