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DB34DB34/T2430—2015政務服務中心便民配套服務規范安徽省質量技術監督局發布I1刻章、打字復印、登報、充值話費、公用事業收費、行政事業收費、電子機票GB9669圖書館、博物館、美術館、展覽館3.1.1金融服務：包括自助銀行和ATM3.1.4電腦網絡和打印：提供免費網絡（含WIFI供辦事對象可以在電腦查詢辦24.2.2.3堅持使用文明用語，具體應符合附錄4.3.1.2自動售貨機：設立自動售貨機，供辦事對象購4.3.1.5刻章：可單個服務或成套優惠服務，由辦事對象選擇不同檔次材質，代辦刻章時間不4.3.2.1政務服務中心應提供相應的便民服務場地，且場地衛生條件應符合GB9669的規35.3對于辦事對象的投訴，回復時間不應超過一個工作日，并做好投訴事由、4服務文明用語A.1服務文明用語A.1.1服務人員應說普通話，注意使用服務文明用語，做到文明禮貌、態度和藹、語氣親切、表達清A.1.4當辦事對象提出問題后要及時回答給予解決，態度應熱情，對辦事對象的問題不能解決時，說A.1.5當服務對象提出意見或建議時說“謝謝您，歡迎您監督和幫助”。妥業務時，說“對不起，您還缺少XXA.1.7當受到服務對象表揚時說“沒什么，這是我們應該A.1.8禁止使用“不知道、我不管、少啰嗦、不關我的事、下班了明天再來”等生、冷、硬、頂

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