呼叫合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司

地址：中國XX省XX市XX區XX路XX號

法定代表人：張三

聯系方式：05XX-XXXXXXX

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

名稱：YY信息服務有限公司

地址：中國XX省XX市XX區XX路XX號

法定代表人：李四

聯系方式：05XX-XXXXXXX

合同簡介：

背景及前提條件：

鑒于甲方是一家主要從事高科技產品研發、銷售及服務的高新技術企業，為提高客戶服務質量，甲方擬引入專業的呼叫服務；

鑒于乙方是一家具備多年呼叫服務經驗的專業公司，擁有成熟的技術平臺和豐富的行業經驗，能夠為甲方提供高質量的呼叫服務；

雙方本著平等自愿、互利共贏的原則，就甲方委托乙方提供呼叫服務事宜，達成以下合同：

一、定義

1.1呼叫服務：指乙方根據甲方的需求，為甲方客戶提供電話、在線客服、短信等多種方式的客戶服務。

1.2服務期間：自本合同簽訂之日起至合同到期日止。

1.3合同金額：雙方根據服務內容、服務期限等因素協商確定的乙方為甲方提供呼叫服務的費用。

二、雙方權利與義務

（以下內容將在后續章節詳細闡述）

三、價格與支付條件

（以下內容將在后續章節詳細闡述）

四、履行期限

（以下內容將在后續章節詳細闡述）

五、違約責任

（以下內容將在后續章節詳細闡述）

六、不可抗力

（以下內容將在后續章節詳細闡述）

七、爭議解決

（以下內容將在后續章節詳細闡述）

八、其他條款

（以下內容將在后續章節詳細闡述）

九、附則

（以下內容將在后續章節詳細闡述）

十、簽署

（以下內容將在后續章節詳細闡述）

本合同簡介旨在明確雙方合作的背景及前提條件，以下各章節將詳細闡述雙方的權利與義務、價格與支付條件、履行期限、違約責任等具體事項，以保障雙方的合法權益，確保合同的有效履行。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于甲方委托乙方提供專業的呼叫服務，以提升甲方客戶服務質量和效率。具體內容包括但不限于：電話客服、在線客服、短信客服等服務內容，涉及客戶咨詢、投訴處理、信息查詢、業務辦理等業務范疇。

第二條定義

2.1呼叫服務：指甲方委托乙方提供的電話、在線客服、短信等多種方式的客戶服務。

2.2服務期間：自本合同簽訂之日起至合同到期日止。

2.3合同金額：雙方根據服務內容、服務期限等因素協商確定的乙方為甲方提供呼叫服務的費用。

第三條雙方權利與義務

一、甲方的權利和義務

1.甲方有權按照合同約定向乙方支付服務費用，并要求乙方按照約定提供呼叫服務。

2.甲方應向乙方提供必要的業務培訓和資料，以確保乙方提供服務的質量。

3.甲方有權對乙方的服務進行監督、檢查和評價，并對乙方服務不合格的部分提出整改要求。

4.甲方應確保乙方在提供服務過程中所涉及的客戶信息保密，不得泄露給第三方。

5.甲方在合同有效期內，如需增加或減少服務內容，應與乙方協商一致。

二、乙方的權利和義務

1.乙方有權按照合同約定收取甲方支付的服務費用。

2.乙方應按照甲方的要求，提供符合約定標準的呼叫服務，確保服務質量。

3.乙方應定期向甲方匯報服務情況，包括但不限于客戶滿意度、服務效率等指標。

4.乙方應對甲方提供的客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。

5.乙方在合同有效期內，如需調整服務內容，應提前與甲方協商。

6.乙方應建立完善的客戶服務管理制度，確保服務質量和效率。

7.乙方應積極配合甲方的監督、檢查和評價工作，對甲方提出的問題及時整改。

第四條價格與支付條件

雙方同意按照以下價格與支付條件執行：

1.合同總金額為人民幣XX萬元，具體服務費用根據雙方協商的服務內容、服務期限等因素確定。

2.甲方采用月結方式支付服務費用，乙方應在每月結束后5個工作日內向甲方提供上月服務費用的發票及對賬單。

3.甲方應在收到乙方提供的發票及對賬單后15個工作日內完成支付，支付方式為銀行轉賬。

4.若甲方未按時支付服務費用，乙方有權按照逾期金額的千分之五每日收取滯納金，直至甲方支付完畢。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自合同生效之日起計算。

2.除非雙方另有約定，合同到期后如雙方無異議，本合同將自動續約XX年。

3.任何一方有權在合同到期前一個月書面通知對方不再續約。

4.關鍵時間節點包括但不限于：合同簽訂、服務啟動、服務中期評估、服務結束等。

第六條違約責任

一、甲方的違約責任

1.甲方未按約定時間支付服務費用，應按照第四條第三款支付滯納金。

2.甲方違反合同約定，導致乙方無法正常提供服務，乙方有權要求甲方賠償因此造成的一切損失。

3.甲方泄露乙方商業秘密或客戶信息，應承擔相應的法律責任。

二、乙方的違約責任

1.乙方未按照約定提供服務，或服務不符合合同規定標準，甲方有權要求乙方整改，并按照合同金額的5%支付違約金。

2.乙方泄露甲方商業秘密或客戶信息，應承擔相應的法律責任。

3.乙方在合同有效期內未經甲方同意擅自變更服務內容，甲方有權解除合同，并要求乙方支付合同金額20%的違約金。

4.乙方未按約定時間提供對賬單及發票，導致甲方無法按時支付服務費用，乙方不得收取任何形式的滯納金。

第七條不可抗力

1.不可抗力指在合同履行期間發生的無法預見、無法避免并無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰爭、罷工、政府行為等）。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。

3.在不可抗力事件發生后的合理時間內，受影響的一方應盡力采取措施減輕損失。

4.發生不可抗力事件導致任何一方部分或全部不能履行合同義務時，該方不負違約責任，且合同履行期限相應順延。

5.如果不可抗力事件持續發生超過三個月，任何一方均有權書面通知對方終止合同，且雙方互不承擔違約責任。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.若協商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地所在的仲裁委員會進行仲裁。

3.仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規定。

5.在爭議解決過程中，除爭議部分外，其余合同條款仍須繼續履行。

6.若任何一方未按本條規定解決爭議，而直接采取訴訟方式，則應承擔因此產生的一切費用，并賠償對方因此受到的損失。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方同意，任何與本合同有關的通知、要求、批準或其他通訊均應以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞、電子郵件或傳真等方式送達對方指定的聯系地址和聯系人。通知自發出之日起第三個工作日視為送達。

2.合同變更：任何對合同的修改或補充均需雙方書面同意，并作為合同的附件，具有同等法律效力。

3.終止條件：除合同另有約定外，任何一方提前解除合同，應提前一個月書面通知對方，并承擔相應的違約責任。

4.本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。

第十條附則

1.附錄：本合同附件包括但不限于服務內容詳細清單、服務流程、質量標準等，均為合同不可分割的一部分。

2.附件：雙方在合同履行過程中形成的其他