自行車及配件售后服務合同合同編號：__________甲方（供應商）：____________________地址：____________________________聯系方式：_________________________乙方（購買方）：____________________地址：____________________________聯系方式：_________________________第一章合同主體1.1甲方為自行車及配件的供應商，乙方為購買方。1.2甲方承諾所提供的自行車及配件符合國家相關質量標準。第二章自行車及配件售后服務范圍2.1甲方為乙方提供以下售后服務：2.1.1自行車及配件的安裝、調試和維修服務。2.1.2自行車及配件的保養和養護服務。2.1.3自行車及配件的更換和升級服務。第三章售后服務流程3.1乙方在購買自行車及配件后，需按照甲方提供的售后服務流程進行售后服務。3.1.1乙方在遇到問題時，應及時與甲方聯系，并提供故障現象、發生時間等相關信息。3.1.2甲方在接到乙方反饋后，應在24小時內給出初步處理意見。3.1.3甲方在確定問題后，應及時安排售后服務人員為乙方提供維修、更換等服務。第四章售后服務承諾4.1甲方承諾以下售后服務承諾：4.1.1甲方提供的售后服務人員應具備相應的技能和資質。4.1.2甲方應在接到乙方反饋后，盡快安排售后服務，確保乙方正常使用自行車及配件。4.1.3甲方在提供售后服務時，應確保所使用的配件為原廠配件，保證服務質量。第五章售后服務費用5.1甲方為乙方提供以下售后服務費用承諾：5.1.1乙方在購買自行車及配件后，享受一年的免費售后服務。5.1.2乙方在免費售后服務期內，因產品質量原因產生的維修、更換費用由甲方承擔。5.1.3乙方在免費售后服務期結束后，甲方仍為乙方提供有償售后服務，具體費用雙方協商確定。第六章售后服務期限及延長6.1甲方為乙方提供的售后服務期限為自購買之日起一年。6.1.1乙方在售后服務期限內，有權享受甲方提供的免費售后服務。6.1.2售后服務期限屆滿后，乙方可以與甲方協商延長售后服務期限，具體延長方式及費用由雙方另行約定。6.2若乙方在售后服務期限內未能享受全部免費售后服務，甲方應允許乙方在售后服務期限屆滿后的一定期限內，以有償方式補享未使用的免費售后服務。第七章售后服務質量的保障7.1甲方承諾其提供的售后服務符合以下質量保障：7.1.1甲方應確保售后服務人員的專業素質和服務水平，定期對售后服務人員進行培訓和考核。7.1.2甲方應使用符合國家標準的原廠配件進行維修和更換，確保維修質量。7.1.3甲方應建立完善的售后服務跟蹤體系，對乙方反饋的服務問題進行記錄、分析和改進。第八章售后服務爭議解決8.1雙方在售后服務過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。8.1.1若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.1.2雙方同意，法院判決是解決爭議的最終依據。第九章保密條款9.1雙方在合同執行過程中可能接觸到對方的商業秘密、技術秘密等機密信息。9.1.1雙方應對對方的機密信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。9.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢后______年止。第十章其他條款10.1合同的修改和補充10.1.1對本合同的任何修改和補充，均應以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。10.1.2任何口頭協議或修改均不具有法律效力。10.2合同的生效和終止10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2合同有效期為______年，除非提前終止或雙方另有約定。10.3合同的解除10.3.1任何一方違反合同且無法補救的，另一方有權解除合同。10.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理善后事宜。10.4適用法律和管轄10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4.2合同簽訂地人民法院對因本合同引起的或與本合同有關的一切爭議享有管轄權。第十一章違約責任11.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。11.1.1違約金的具體金額為合同總金額的_____%。11.1.2若因違約導致合同無法履行，違約方應承擔因此產生的一切費用和損失。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力因素導致任何一方無法履行本合同，受影響的一方應及時通知另一方，并在合理時間內提供相關證明。12.1.1不可抗力包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。12.1.2受影響的一方在不可抗力結束后，應盡快恢復履行本合同。第十三章合同的轉讓和繼承13.1未經另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。13.1.1合同的轉讓應遵循公平、公正的原則，不得損害另一方的合法權益。13.2如一方發生合并、分立等情形，本合同的權益和義務由繼承者或承繼主體承擔。第十四章違約賠償14.1若一方違反本合同，導致另一方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。14.1.1賠償范圍包括但不限于直接經濟損失、可得利益損失等。14.1.2賠償金額應按照守約方遭受的實際損失計算。第十五章一般條款15.1合同的完整性15.1.1本合同包括正文和附件，雙方已充分閱讀、理解并同意本合同的全部內容。15.1.2除本合同外，雙方之間無其他書面或口頭協議。15.2合同的存放15.2.1本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。15.2.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效，存放于雙方指定的地點。簽字部分：甲方（供應商）：____________________授權代表：________________