全國2021年春4月自考本科網絡經濟與企業管理00910考試試題一、單項選擇題1、以電子方式交換數據，將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI2、將企業劃分為勞動密集型企業、技術密集型企業、知識密集型企業資源密集型企業的依據是______A．企業所屬的經濟部門B．企業的經營規模C．企業財產構成D．生產力要素比重3、企業生存的基礎、發展的動力是______A．獲取資源B．價值增值C．獲取剩余價值D．提供服務4、戰略制定的第一步是______。A．戰略分析B．使命定位C．戰略選擇D．經營戰略規劃5、當一個組織的人數確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關系B．反比關系C．指數關系D．冪關系6、網上市場間接調查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄7、能為社會創造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業員工B．人力資源C．管理者D．決策人員8、敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是______A．核心企業B．企業聯盟C．虛擬企業D．中介9、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類10、企業文化可劃分為三個層次，即物質層次、精神層次和______A．氣質層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次11、用來回答企業準備在長期和短期里所要完成的任務的是______A．企業使命B．企業戰略C．企業環境D．企業的目的和目標12、供應鏈管理的本質目標是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”13、供應鏈范圍內企業之間的物資轉移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流14、關于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識是______A．事實知識B．原理知識C．技能知識D．人力知識15、為了達成組織目標，對運作系統與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計劃管理D．運作管理16、業務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP17、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發相結合原則C．公平競爭原則D．時效性原則18、一個完善的網上銷售渠道應該具有訂貨功能、結算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能19、企業獨有的、能夠支撐企業長期競爭優勢的能力是______A．學習能力B．研發能力C．核心能力D．盈利能力20、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類21、對客戶進行分析，關鍵是分析客戶的______。A．客單價B．終生價值C．復購率D．轉化率22、股東以其出資額為限對企業債務承擔有限責任的企業類型是______A．個體企業B．合伙企業C．公司制企業D．國有企業23、根據變量之間存在的數量關系建立數學模型來進行預測的方法是______A．定性預測法B．靜態預測法C．定量預測法D．動態預測法24、當應聘者經過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A．體檢B．個人資料核對C．錄用與就職D．薪酬定級25、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。A．非經濟報酬B．經濟報酬C．基本薪酬D．績效薪酬26、企業結構柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結構C．臨時團隊D．戰略聯盟27、我們把經過人的思維整理過的數據、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材28、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”29、影響薪酬的外部因素是______A．勞動力市場B．組織的規模C．組織的薪酬預算D．組織的薪酬政策30、“只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產系統的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI二、多項選擇題31、確定財務計劃指標的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法32、準時生產的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩定C．生產周期采用固定節拍D．產出量均衡E．適用于重復性大批量生產33、任何產業里都存在競爭，根據美國戰略管理學家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。A．新競爭者的進入B．替代品的威脅C．買方的討價還價能力D．供方的討價還價能力E．現有競爭者之間的競爭34、虛擬企業的主要形式包括______A．虛擬生產B．虛擬開發C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務35、客戶關系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標客戶C．發展關系網絡D．創造客戶價值E．管理客戶關系三、簡答題36、請列舉至少五種企業文化的特點。37、公司制企業有哪些特點？38、企業核心能力的特征有哪些?39、請描述運作管理的發展歷程。40、供應鏈管理模式與傳統管理模式有何區別。41、簡單描述客戶關系管理的特點。四、論述題42、請闡述總成本領先戰略的優勢及適用范圍。五、案例題43、華為的“學習型組織”是如何煉成的?創立于1987年的華為，歷經30年的成長，從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術專利數量已在行業內處于領先位置。這顯然是組織學習與創新學習的結果。有人說，正是學習型組織的構建，使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司。●學習的主體是人“人力資本增值的目標優先于財務資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創造價值，就能帶動資本的迅速增長。”華為強調，人力資本不斷增值的目標優先于財務資本增值的目標，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學習。●導師制華為是國內最早實行“導師制”的企業。華為對導師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認可華為文化，這樣的人才有資格擔任導師。同時規定，導師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規定，導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等。●崗位輪換、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發、財經、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經驗的人中選拔優秀專家及干部；推動優秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養大量的將帥團隊。●授權與決策華為強調“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發揮主導作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應速度，抓住機會，取得成果。這要求上級對戰略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調度資源、及時決策的授權。其基礎是組織和層級簡潔而少(比如3層以內)，決策方式扁平、運營高效。這樣戰爭的主角——優秀“班長”就在戰爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結合案例，闡述建立學習型組織的意義。2．結合案例，談談學習型組織的特點。

參考答案一、單項選擇題1、D2、D3、B4、B5、B6、A7、B8、C9、B10、B11、D12、B13、B14、C15、D16、B17、D18、D19、C20、A21、B22、C23、C24、C25、B26、C27、C28、A29、A30、A二、多項選擇題31、ABCD32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、企業文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態性。(6)約束性。(7)輻射性。37、(1)公司制企業是法人。(2)公司制企業(如有限責任公司和股份有限公司)實行有限責任制。(3)公司制企業的所有權和經營權相分離。38、企業核心能力的特征有：(1)有價值的創造能力。(2)異質性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴展性。(6)動態性。39、運作管理的發展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學管理階段；(3)現代管理階段。40、區別主要體現在：(1)供應鏈管理強調采用集成的思想和方法(2)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的核心競爭力。(3)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率。(4)供應鏈管理強調大規模定制。41、(1)客戶關系管理是一種經營理念。(2)客戶關系管理是一種改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。(3)客戶關系管理包含一整套解決方案。四、論述題42、總成本領先戰略的優勢有：(1)低成本獲得價格優勢，在價格戰中保護自己。(2)低成本戰略有利于企業采取靈活的定價策略。(3)低成本討價還價能力強。(4)低成本面對強有力供應商壟斷時有優勢。(5)低成本有利于建立行業壁壘。總成本領先戰略的適用范圍為：(1)產品穩定，需求價格彈性大。(2)產品便于大規