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文檔簡介
2024年春季全國自考網絡經濟與企業管理預測試題一、單項選擇題1、邁克爾·波特在《競爭戰略》一書中指出了三種基礎的企業戰略:總成本領先戰略、差別化戰略及______。A.縱向一體化戰略B.橫向一體化戰略C.重點戰略D.復合多樣化戰略2、關于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識是______A.事實知識B.原理知識C.技能知識D.人力知識3、根據客戶組合分析法,對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A.維持B.投資C.放棄D.培育4、一個完善的網上銷售渠道應該具有訂貨功能、結算功能以及______A.溝通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能5、以傳統的工業工程技術為基礎,進行動作研究和時間研究的是______。A.福特制B.泰勒制C.甘特制D.德魯克制6、根據波士頓矩陣分析方法,我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為______。A.明星類B.金牛類C.問號類D.狗類7、培訓工作流程主要包括培訓需求分析、培訓設計和實施以及______A.培訓控制B.培訓評估C.能力測評D.崗前培訓8、用來回答企業為什么要在某個特定行業里競爭的問題的是______。A.企業使命B.企業戰略C.企業環境D.企業的目的和目標9、相比傳統的銷售方式,網上銷售的優勢不包括______A.低成本B.高體驗性C.方便快捷D.交互性10、供應鏈范圍內企業之間的物資轉移活動稱之為______。A.信息流B.物流C.資金流D.商流11、企業組織形式中,直線制組織結構的優點是______。A.指揮靈活B.實行多元化管理C.管理權力相對分散D.管理費用高12、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間的一種直接信用關系稱為______A.銀行信用B.商業信用C.租賃信用D.借貸信用13、組織工作的第一步是______A.確定職權關系B.設計流程C.明確組織目標D.實現部門化14、當一個組織的人數確定后,由于有效管理幅度的限制,就必須增加管理層次,管理層次與管理幅度呈______A.正比關系B.反比關系C.指數關系D.冪關系15、老員工對新員工的“傳幫帶”體現了知識管理的______A.積累原則B.信任原則C.交流原則D.共享原則16、企業把整個市場分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A.產業分析B.競爭對手分析C.差異化D.市場細分17、敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是______A.核心企業B.企業聯盟C.虛擬企業D.中介18、市場細分的基礎是顧客需求的______A.趨同性B.同質性C.異質性D.相關性19、知識管理的個人化策略主要采用的是______A.“專家”模式B.經理人模式C.領導模式D.員工模式20、客戶關系管理簡稱為______A.CRMB.JITC.MRPD.EDI21、股東以其出資額為限對企業債務承擔有限責任的企業類型是______A.個體企業B.合伙企業C.公司制企業D.國有企業22、關于歷史事實、經驗總結、統計數據的知識是______。A.事實知識B.隱性知識C.編碼知識D.人力知識23、網上市場間接調查的工具不包括______A.使用傳真B.利用搜索引擎C.利用電子郵件D.利用公告欄24、在客戶關系管理系統中的業務操作管理子系統,能夠實現從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化,提高銷售的有效性的模塊是______。A.營銷管理模塊B.銷售管理模塊C.客戶服務模塊D.數據分析模塊25、客戶關系管理系統中的業務操作管理子系統,銷售管理模塊的部件不包括______A.現場銷售管理部件B.合同部件C.溝通渠道部件D.銷售業績部件26、企業獨有的、能夠支撐企業長期競爭優勢的能力是______A.學習能力B.研發能力C.核心能力D.盈利能力27、企業組織的基本職能不包括______。A.實現顧客利潤最大化B.保證企業功能的實現C.保持企業活動的協調性D.維護企業的穩定性28、在企業總體戰略的制約下,指導和管理具體戰略經營單位的計劃和行動的是______。A.全局性戰略B.根本性戰略C.事業層戰略D.職能戰略29、華藥集團圍繞主業,通過兼并、租賃、低價收購等方式,將國內一些生產企業納人自己的經營軌道,其體現的企業戰略思想是______A.縱向一體化B.橫向一體化C.同心多樣化D.復合多樣化30、一種無國界的、開放的全球的范圍內去尋找目標客戶的方法稱為______A.網絡營銷B.供應鏈管理C.市場營銷D.虛擬組織二、多項選擇題31、根據產品或勞務通過同一環節中間商的數目的多少,可以將分銷渠道分為______。A.密集分銷B.選擇分銷C.直營模式D.獨家分銷E.寄售模式32、虛擬企業的主要形式包括______A.虛擬生產B.虛擬開發C.虛擬銷售D.虛擬管理E.虛擬服務33、影響客戶終生價值的因素有______。A.客戶初始購買的收益流B.客戶購買的頻率C.客戶購買的時間長度D.客戶其他產品的喜好E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能34、財務管理目標最具代表性的有______。A.利潤最大化B.成本最小化C.顧客滿意化最大化D.股東財富最大化E.企業價值最大化35、法約爾認為,企業管理活動的主要職能組成包括______A.計劃B.組織C.指揮D.協調E.控制三、簡答題36、公司制企業有哪些特點?37、請列舉至少五種不同類型的網絡廣告。38、企業核心能力的特征有哪些?39、供應鏈管理環境下的物流管理有何特點。40、請列舉至少五條企業宏觀環境的構成。41、組織工作的基本原則有哪些?四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內容。五、案例題43、江小白網絡營銷新模式江小白是重慶江小白酒業有限公司旗下江記酒莊釀造生產的一種自然發酵并蒸餾的高粱酒品牌,在5年內從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告,江小白基本沒有傳統的營銷方式,利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體,江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先,長于文案植入,將有意思的話題與江小白的產品聯系在一起。其次,對應自己的品牌形象,將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發聲,表明自己的態度。最后,利用微博互動作為線上工具,組織線下活動,并與線上形成互動,以增強粉絲黏性。除了微博,微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博,微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號,江小白還運營著“小白哥”的私人賬號,該賬號由專人負責維護,并不屬于江小白的任何一個員工。問題:1.結合案例,闡述網絡營銷的特點。2.結合案例,談談網絡營銷的內容和層次。
參考答案一、單項選擇題1、C2、C3、B4、D5、B6、B7、B8、A9、B10、B11、A12、B13、C14、B15、C16、D17、C18、C19、A20、A21、C22、A23、A24、B25、C26、C27、A28、C29、B30、A二、多項選擇題31、ABD32、ABCDE33、ABCDE34、ADE35、ABCDE三、簡答題36、(1)公司制企業是法人。(2)公司制企業(如有限責任公司和股份有限公司)實行有限責任制。(3)公司制企業的所有權和經營權相分離。37、網絡廣告的類型包括:(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產告。(6)文字連接廣告。38、企業核心能力的特征有:(1)有價值的創造能力。(2)異質性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴展性。(6)動態性。39、(1)提高了物流系統的快速反應能力。(2)降低了物流系統的成本。(3)增進了物流系統的無縫連接。(4)物流服務方式多樣化。(5)提高了顧客的滿意度。40、(1)人口環境。(2)經濟環境。(3)自然環境。(4)技術環境。(5)政治和法律環境。(6)社會文化環境。41、組織工作的基本原則有:(1)有效性原則;(2)統一指揮原則;(3)責權利相一致原則;(4)集權與分權相結合原則;(5)彈性原則;(6)協調原則。四、論述題42、人力資源管理活動包括以下內容:
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