醫院收銀職員作總結匯報

時間不知不覺，我們后知后覺，辛勞的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！是X為大家準備的，期望對大家有幫助。

篇一

2021年衛生院門診部工作總結一年來，在衛生院黨委的領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，主動踐行群眾路線，在工作上主動主動，不停解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，扎實苦干，強化“以病人為中心”的服務理念，很好的完成了本科的各項工作任務，取得了很好的成績，現將關鍵工作總結以下：

一、科室建設

2021年，門診部采取按章管理的措施，把科室人員的服務態度、在崗在位作為管理的關鍵，數次開會組織學習，進行教育整理，經過整理，平時強調人員在崗在位，現在病人找不到醫護人員現象較往年顯著降低。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規章制度和操作規程，根本查找不安全原因、隱患，嚴格落實應聘、實習人員的審查制度。門診部整年無一例醫療責任事故或差錯事故發生，不過依然存在部分安全隱患。

二、抓好醫德醫風建設

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們利用多個形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養。

三、加大安全管理力度，保障醫療安全

制訂切實有效的安全管理方法。安全是確保科室業務開展的主要步驟，所以，每位醫護人員必需樹立牢靠的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

加強監督管理，保障護理安全為提升護理隊伍的整體素質，本著“加強基礎護理、重視護理安全”的標準，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格實施操作規范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態度誠懇、解釋耐心、服務細心、正確周到、親切體貼。

四、培養高素質人才，做好科研工作

一個科室醫療質量的高低取決于技術人員素質。只有擁有一批含有優秀科學技術和發明能力的技術人員，科室才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有珍惜人才，重用人才，培養人才，科室的發展才會有出路，我們用戰略的眼光，可持醫院門診部工作總結續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。

篇二

轉眼間，2021年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不停磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提升，個人的思想政治素質和綜合素質全部有了較大提升。現將本年度個人工作情況總結匯報以下：

作為收費員這個崗位，天天就是對著不一樣的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地反復著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術含量，也無須像其它科室的醫生要負擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，確保正確無誤就能夠了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面正確，收費員不但代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

一、收費工作。

在2021年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣天天在反復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的反復，對待每一個病人我全部在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在落實院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這么我們才能夠提升，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度要求，更加好的完成每一項工作。

二、新農合、醫保方面的工作。

我院從2021年3月份成為醫保定點單位，2021年12月成為新農合定點醫院，即使在之前進行了幾次相關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的擔心，感謝院領導的信任和支持，同時也感謝和的幫助，我逐步了解了新農合、醫保政策，并在不停的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不但僅是簡單的掌握知識，還要利用到實際中去，現在面對每個病人的時候我全部會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這么既能降低病人的麻煩，也能降低醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的步驟全部掌握，因為醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保相關的操作訓練學習。

三、2021年的工作計劃。

2021年已將要翻過，2021年的腳步就在耳畔，2021年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，2021年我要愈加努力工作：

1、深入提升服務水平，降低差錯，確保服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，根據院內要求配合醫保辦做好各項工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，確保錢證對齊；加強和各個科室的溝通協作，程度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

篇三

時光轉瞬即逝，擔心充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不停磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提升。這和領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，天天就是對著不一樣的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地反復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也無須像其它科室的醫生要負擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，確保正確無誤就能夠了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面正確，收費員不但代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在_年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在_年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣天天在反復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的反復，對待每一個病人我全部在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在落實院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這么我們才能夠提升，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度要求，認真的研究每個月報表，找出其中的不一樣之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的降低，住院病人多收入反而降低等等。只有深入到工作中了，我才發覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

我院從_年2月份正式成為醫保定點單位，即使在之前進行了幾次相關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的擔心，感謝院領導的信任和支持，同時也感謝趙辦和小倪的幫助，我逐步了解了醫保政策，并在不停的操作中掌握了醫保知識。醫保不但僅是簡單的掌握知識，還要利用到實際中去，現在面對每個病人的時候我全部會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這么既能降低病人的麻煩，也能降低醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有天天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我全部會把收到的醫保數據立即的上傳報盤。即使現在對醫保病人門診住院的步驟全部掌握，因為醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保相關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的工作

醫院為了適應醫保要求在_年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我根據院里給部署的工作認真參考醫保信息查對我院的診療項目和服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在她們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口和數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院很重視系統操作人員的掌握情況，不但認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考評我們。在醫院的考評中曾兩次在考評中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不停地提升自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優異職員政策、獎金的發放。使院內的工作人員的主動性提升了，我很榮幸的兩次被憑為了優異職員，我很快樂，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。

四、2021年的工作計劃

2021年已將要翻過，2021年的腳步就在耳畔，2021年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，2021年我要愈加努力工作：

1、深入提升服務水平，降低差錯，確保服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎；

2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，根據院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作；

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，確保錢證對齊；加強和各個科室的溝通協作，程度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給和指正，您的批評和指正是我前進的動力，在此我祝福我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。

教會了我很多之前完全沒想到的東西。

在擔心忙碌的工作中，一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當中，我嚴格遵照實施領導的要求，按時作息，努力工作，力爭在工作上無過失，有進步，出成績，提效率，以自己良好的工作形象為醫院樹形象，創效益！在這一年的工作當中，我從以下多個方面提升自己的工作：

1.培養對企業的感情，熱愛自己的崗位。

2.堅持嚴格的作息制度，上班期間不干預工作無關的事情。

3.對待用戶有禮貌，堅持微笑服務。

4.堅持向表現