空中乘務專業人才培養方案一、專業名稱及代碼專業名稱：空中乘務專業代碼：500405二、入學要求普通高級中學畢業、中等職業學校畢業或具備同等學力。三、修業年限標準學制為3年，彈性學分學制有效年限為3-5年四、職業面向表1空中乘務專業職業崗位分析表所屬專業大類（代碼）所屬專業類（代碼）對應行業（代碼）主要職業類別（代碼）主要崗位類別（或技術領域）職業資格證書或技能等級證書舉例交通運輸大類（50）航空運輸類（5004）航空運輸業（56）民航乘務員（4-02-04-01）航空公司民航乘務員；航空公司和機場的貴賓服務人員；公務機服務保障工作人員、機場旅客服務人員民航客運乘務員五、培養目標與培養規格（一）培養目標本專業培養理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養、職業道德和創新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業能力和可持續發展的能力，掌握本專業知識和技術技能，面向航空運輸業的民航乘務員等職業群，能夠從事航空公司民航乘務員、航空公司和機場貴賓室服務人員、公務機服務保障工作人員、機場旅客服務人員工作的高素質技術技能人才。（二）培養規格本專業畢業生應在素質、知識和能力等方面達到以下要求：1.素質（1）堅定擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。（2）崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規范，具有社會責任感和社會參與意識。（3）具有質量意識、環保意識、安全意識、信息素養、工匠精神、創新思維。（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業生涯規劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神。（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和1—2項運動技能，養成良好的健身與衛生習慣，以及良好的行為習慣。（6）具有一定的審美和人文素養，能夠形成1—2項藝術特長或愛好。2.知識（1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優秀傳統文化知識。（2）熟悉與本專業相關的法律法規以及環境保護、安全消防、文明生產等知識。（3）掌握客艙設備及客艙服務知識（4）掌握民航危險品、客艙安全、應急處置、救護等知識。（5）掌握航線及地理知識（6）掌握旅客服務心理知識。（7）熟悉野外生存基本知識。（8）熟悉航空運輸常識（9）熟悉客源國概況及風俗、服務禮儀等知識。（10）熟悉職業形象塑造知識。（11）了解國內外民航行業發展新動態、新技術和新趨勢。3.能力（1）具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力。（2）具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力。（3）具備使用一種外語進行客艙服務的能力。（4）具備信息技術應用能力。（5）具備操作艙門、客用設備設施和服務設備設施的能力（6）具備客艙服務能力。（7）能夠引導旅客進行陸地和水上緊急撤離。（8）具備處置客艙緊急狀況的能力（9）具備維護客艙安全的應急反應能力。（10）具備常見病處理、外傷處理、心肺復蘇等緊急救護的能力。（11）具備特殊旅客服務能力。六、課程設置及要求主要包括公共基礎課程和專業（技能）課程。（一）公共基礎課程根據黨和國家有關文件規定，將思想政治理論課、體育、軍事理論與軍訓、心理健康教育等課程列為公共基礎必修課程。并將馬克思主義理論類課程、黨史國史、中華優秀傳統文化、職業發展與就業指導、創新創業教育、信息技術、語文、數學、外語、健康教育、美育課程、職業素養等列為必修課或限定選修課。1.思想政治理論課（144學時，9學分）（1）思想道德與法治幫助學生筑牢理想信念之基，培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承中華美德，弘揚中國精神，尊重和維護憲法權威，提升思想道德素質和法律素質。課程為3學分。（2）毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論幫助學生理解毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想是一脈相承又與時俱進的科學體系，引導學生堅定“四個自信”。課程為4學分。（3）形勢與政策幫助學生準確理解當代馬克思主義，黨和國家取得的歷史性成就、面臨的歷史性機遇和挑戰，引導學生正確認識世界和中國發展大勢，認清時代責任和歷史使命。課程為2學分。2.體育1.2.3（108學時，6學分）培養學生掌握基本的體育理論知識和基本技能，提高體育意識，建立正確的體育價值觀，掌握科學鍛煉身體的方法，增強體質，形成對健康的自我監測和評價能力，養成終身鍛煉的習慣，促進身體機能全面發展；培養愛國主義和集體主義的思想品德和教育，樹立正確的體育道德觀，形成頑強進取，勇于拼搏的思想品質。3.軍事理論及軍事技能（148學時，4學分）通過軍事理論及軍事技能訓練，使學生掌握基本的軍事知識和技能，提高其政治覺悟，激發愛國熱情，發揚革命英雄主義精神，培養艱苦奮斗、刻苦耐勞的堅強毅力和集體主義精神，增強國防觀念和組織紀律性，養成良好的學習生活作風，為學生順利完成學業奠定堅實的基礎。4.大學生心理健康教育（32學時，2學分）使學生掌握心理健康的基本概念和基礎知識，初步形成多種視角的心理學觀點，并能將其與日常的學習、工作和生活緊密聯系；學會評價個人心理健康狀況并有效的進行自我調節；建立科學的健康觀，能以科學的態度和方法來認識和處理心理健康問題。5.大學英語（144學時，8學分）通過課堂教學各個環節，運用各種教學方法，使學生掌握一定的英語聽、說、讀、寫、譯的基本技能，培養學生進行簡單的口頭和書面交流的能力。同時，大學英語堅持知識傳授和價值引領相結合，運用可以培養學生理想信念、價值取向、政治信仰、社會責任的題材與內容，使顯性教育與隱性教育相融合，培養學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓學生成為德才兼備、全面發展的人才。6.計算機基礎（64學時，4學分）培養學生掌握常用的工具軟件和信息化辦公技術，具備支撐專業學習的能力，使學生能夠在日常生活、學習和工作中綜合運用信息技術解決問題；增強信息意識、提升計算思維、促進數字化創新與發展能力、樹立正確的信息社會價值觀和責任感，為其職業發展、終身學習和服務社會奠定基礎。7.職業生涯規劃與就業創業指導（18學時，1學分）引導大學生在認識自我的基礎上樹立正確的職業理想和擇業觀，使大學生在了解國家的就業政策及法規前提下，增強自身全面素質，能夠科學、合理規劃職業生涯，掌握求職擇業的方法與技巧，提升就業能力，正確并順利選擇職業；同時了解并熟悉創業所需條件、企業創辦程序，從而在培養創業意識的基礎上樹立并提高大學生創新創業能力及創業實踐。8.大學生安全教育（18學時，1學分）激發大學生樹立安全第一的意識，確立正確的安全觀；培養正確避災、避險和防騙、識騙技能，提高防災避險和防騙能力；培養學生高尚的人生價值觀和正確的價值觀；掌握有效預防傳染病和食物中毒的方法。主要內容包括：國家安全、財產安全、網絡安全、消防安全、學習安全、公共衛生安全、社會活動安全、災害自救安全等。9.大學生文化修養（18學時，1學分）本課程通過對文學、哲學、藝術、科學、飲食、禮俗等基礎、人文學科知識的講授，要求學生了解中國文學的內容，中國哲學思想，中國古代科學的成就及現代科技的前沿；了解飲食文化在中國文化中的地位，了解古代的禮俗文化，并通過影視及書法知識的學習，進一步提高學生的藝術鑒賞能力。10.應用文寫作（18學時，1學分）本課程把培養學生“解決實際問題的能力”和“自主學習的能力”放在突出的位置上，以日常文書、行政公文、事務文書、經濟文書、職業文書等文種的文體知識和寫作訓練為主要教學內容并通過案例分析和寫作訓練培養學生處理職業生涯及日常生活應用文的寫作能力。11.職業素質養成（18學時，1學分）本課程的學習，使學生掌握和提高與職業活動密切相關的學習能力，溝通能力，組織協調能力，培養學生的敬業精神，團隊意識，意志品質，創新思維，并在課程專門的實踐活動和各專業的學習、實訓中不斷內化職業基本能力。12.演講與口才（18學時，1學分）了解言語交際的重要作用、基本原則、學習方法；理解言語交際必備的心理素質、思維素質、應變能力及傾聽素養。掌握有聲語言、態勢語言、社交語言、求職口才、即興演講、服務口才等貼近學生未來工作崗位與日常生活實踐需要的言語口才基本技巧與方法，并形成良好的言語交際意識習慣。13.中國共產黨黨史（16學時，1學分）幫助大學生認識近現代中國社會發展和革命發展的歷史進程及其內在的規律性，了解國史、國情，深刻領會歷史和人民為什么選擇了中國共產黨，為什么選擇了社會主義道路。14.就業創業指導課（40學時，2.5學分）該門課程是一門體現高職教育就業導向的綜合性課程，強調理論性和實踐性的有機統一，內容包括創業基礎理論、創業意識，就業相關基本知識。（二）專業（技能）課程專業（技能）課程一般包括專業基礎課程、專業核心課程、專業限選課程，并涵蓋有關實踐性教學環節。1.主要專業基礎課程序號課程名稱課程目標課程內容1民航概論本課程是使學生具備從事航空服務崗位所必須的基礎理論和知識的一門學科，通過講授法、任務驅動、案例教學等多樣的教學過程，按照以就業為導向、能力為本位、學生為主體的教學理念，以培養符合實際需要的應用型人才為原則，教學組織以技能為目標、以素質為基礎、采取學生為主體的任務驅動，加強學生專業能力、方法能力和社會能力的培養，達到學生專業綜合素質能力提升的目的，真正培養專業與專長合格的高素質專業技能人才。民航發展簡史；飛機及飛行原理；民航業運行及管理體系；空中交通管理；航空氣象知識；民航運輸企業；民航運輸機場；民用航空器適航管；通用航空2舞蹈與形體訓練通過了解形體訓練的概念、特點、內容及作用，了解基本的生理解剖知識，了解人體的測量的基本內容和方法，掌握形體訓練的基礎知識，基本技能和基本技術，培養學生具備良好的儀容、儀表、服務意識和職業素養，為學生從事服務工作塑造良好形象奠定基礎。1、拉伸動作組合

2、芭蕾基礎入門（手型，手位、腳位，繃腿、勾腳、擦地等等）

3、交際舞（音律練習）

4、成品舞教學3美容化妝與職業形象設計通過學習本課程使學生掌握各種妝面的特點和化妝技巧；熟悉面部化妝的基本知識和矯正化妝的基本技巧；了解化妝品的種類、性能、化妝工具的使用和保護；充分利用圖表、模型、幻燈片等各種形象教學手段深入淺出地闡述教學內容，注意啟發和循序漸進。了解化妝的重要性；掌握妝前準備步驟；認識并熟悉護膚品和化妝品、化妝工具；全妝的步驟：底妝、眼妝、唇妝、發型等的技巧；針對不同臉型、不同膚質選擇合適的化妝品和化妝工具，整體妝容自然、妝面協調，符合日妝要求。4航空運輸地理認識與飛行有關的地理常識；掌握影響飛行的氣象因素；掌握時差與飛行時間的計算；了解航線的基本知識；熟悉機場的基本知識；掌握影響航空運輸布局的因素；掌握航線的分布；了解國際航空運輸協會；熟悉航協一區、二區、三區的概況航空運輸地理概論、航空運輸布局構成元素、中國航空運輸布局、國際航協及國際主要航線和世界航空運輸區劃分5中國旅游客源國概況擴大學生旅游知識面，使學生對我國旅游客源市場即主要客源地的政治、經濟、文化、民俗、旅游業以及地理、人文概況等有一個全面的、準確的認識和了解，從而使其專業知識結構更加全面和合理，以符合我國旅游業對從業人員的職業要求。世界旅游業和中國旅游業概述；亞洲地區、歐洲地區北美洲地區、非洲地區、大洋洲地區的主要旅游客源地和目的地；中國港澳臺地區旅游概況6民航服務英語口語本課程提供了大量的空乘服務口語素材和英語對話實例，幫助學生在獲得感性認識基礎上提高空乘服務英語口語的能力，為學生今后用英語進行溝通，在航空公司的相關崗位從事服務工作打下扎實的基礎。乘務工作用語、服務流程用語、常用詞匯、客艙設備英語名稱、廣播詞7民用航空航線CIQ基礎教程通過學習使學生掌握國內航線相關知識，航空區域相關知識，機場代碼，航班相關知識，拓展學生的航空專業知識，為學生將來在航空領域就業奠定扎實的專業知識基礎。國內航線相關知識；航線知識；中國航空區域劃分、航空公司、城市、機場代碼；航班；國內航線8航空法規通過本門課程的學習，使學生具備航空基本理論知識；從宏觀與微觀結合上把握民航法的基本規律。民航法規概述；空中航行法律制度；民用航空器管理法律制度；航空人員管理法律制度；民用機場管理法律9航空服務口語交際與播音技巧通過本門課程的學習，使學生具備航空服務口語交際理論知識，且掌握航空服務口語交際實際演練，掌握播音技巧，為學生將來在航空領域就業奠定扎實的知識基礎。航空服務口語交際概述；航空服務口語交際基本語言技巧篇；航空服務口語交際與播音普通話語音基礎篇；空乘播音與表達技巧進階篇；航空服務口語交際實踐篇；航空服務口語交際與播音綜合技能篇10職業安全與衛生民航運輸職業安全管理可分為事前的風險管理、事中的應急管以及事后與事故征侯調查三個階段，民航運輸安全管理的主要任務是通過安全風險管理預防事故的發生，然而一旦發生事故相關人員如何迅速進行正確的處置，以防止事故蔓延或出現再生事故，通過學習本課程的學習，學習應能識別民航運輸安全事故，有效預防安全事故的發生，當事故發生時，能正確處置，把損失降到最低。民航運輸應急管理的技能與方法；民航運輸安全管理與應急處理的能力；民航運輸安全管理與應急處置能力；控制交通服務安全管理與應急處置能力；城市運輸工作人員的管理與應急處置的知識；具有良好的服務意識和職業道德；具有健康良好的工作習慣和心態2.主要專業核心課程：主要專業核心課程描述表序號原課程名稱課程目標課程內容1民航旅客運輸民航旅客運輸屬于空中乘務專業的核心課程，也是客運服務的重點內容，學生通過本課程的學習，可以了解并掌握民航運輸的基礎，如熟悉航空組織、航空聯盟與航空公司；熟悉航線、航班與空中管制；熟悉機場環境、掌握乘機流程，初步了解航空服務的基本常識；其次了解和掌握民航客票的銷售，掌握航空票務的發售及服務；其次，掌握值機工作、安檢、候機及登機服務等航班正常運輸的服務流程；以及掌握特殊服務的服務技巧和行李運輸的相關業務。項目一：熟悉航空組織、航空聯盟與航空公司；熟悉航線、航班與空中管制；熟悉機場環境、掌握乘機流程。項目二：認識客票、了解國內民航旅客運價、旅客訂座記錄的制作。項目三：值機工作、安檢、候機及登機服務。項目四：特殊旅客運輸、旅客的非正常運輸服務、航班的非正常運輸服務。項目五：遲運、錯運、速運行李的處理、不正常運輸行李的處理與賠償。2民航貨物運輸本課程是高等職業學校航空服務專業(航空地面服務方向）的一門專門化方向課程，是從事民航貨運員崗位工作的專業課程。其功能是使學生掌握航空貨運操作流程和操作要求，并為學習民航貨運綜合實訓課程做好理論準備。本課程是以民航貨運員崗位的工作任務為引領，以崗位設置為主線，以貨物接收、貨物待運處理、貨物裝機和卸機、客戶服務等并列式工作任務為設置依據。課程結構以空港貨物運輸流程中的各個工作環節為線索進行設計，包括貨物接收、貨物待運處理、貨物裝機與卸機、貨物到達與交付、中轉貨物處理、特種貨物運輸、客戶服務、郵件運輸等學習情景，課程內容的選取緊緊圍繞完成工作任務的需要循序遞進,在滿足職業能力的培養要求的同時又充分考慮高等職業教育對理論知識學習的需要。3民航機場地面服務熟悉民航地面服務基礎知識，掌握客票銷售，機場值機服務、機場安檢、機場候機服務和機場商業服務管理內容民航地面服務基礎；客票銷售服務；機場值機服務與管理；機場安全檢查服務；機場候機服務與管理；機場商業服務與管理4民航安全檢查實務熟悉民航安檢的基礎知識，掌握相關法律法規內容和航空危險品相關知識民航安檢工作概述；安檢人員的職業道德；航空安全保衛法律、法規知識；航空危險品相關知識；證件檢查；人身檢查；開箱包檢查5客艙安全與應急處置培養學生民航安全與應急處置知識，提高學生民航安全與應急處理理論知識與實踐能力客艙安全運行規則及不同飛行階段的安全檢查內容；旅客行為不當、非法行為、非正常旅客處理及劫機處置；應急設備的使用、應急處置的方法及不同機型、環境類型的水陸上撤離程序，野外生存知識。6民航客艙服務基礎教程使學生了解客艙乘務員工作的基本情況，系統掌握航前個人及集體準備的內容、客艙設備檢查的區域及標準、客艙服務準備的內容及流程、迎送客服務的流程與規范、客艙安全演示及安全檢查的流程及標準、機上餐飲的種類、特殊旅客及個例旅客的種類等基本知識，能夠按照服務規范及流程進行航前準備、客艙設備檢查、客艙服務準備、客艙安全演示、客艙安全檢查、迎送客服務、餐飲服務、娛樂服務、特殊旅客服務、個例旅客服務等客艙服務及管理，能進行航后講評及資料歸還，形成強烈的企業文化認同感、職業自豪感、社會責任感、工作幸福感，培養學習者具有吃苦耐勞、迎難而上、團隊協作、勇于創新的精神以及發現問題、分析問題、解決問題的能力。客艙內部設施設備介紹、相應操作及使用方法；乘務工作的具體流程；乘務員職責；客艙服務規范3.主要實踐性課程：主要實踐課程描述表序號課程名稱課程目標課程內容1客艙安全應急處置與醫護急救實訓(4周)培養學生民航安全知識理論理念與實踐應對能力客艙急救基礎知識；心肺復蘇、創傷現場救護、機上常見病癥處理、常見傳染病的防治；客艙空勤人員的衛生保健知識2機場地勤服務實訓(4周)通過學習，學生將了解機場環境，熟知機場的各工作崗位，能夠掌握旅客運輸的相關理論知識和操作能力，能夠順利并準確地完成相應崗位的服務工作旅客運送流程；出港值機服務；到達服務；中轉、經停服務3票務實訓（民航旅客訂座）

(4周)使學生掌握民航客票銷售的基本操作，培養學生民航旅客訂座的相關專業技能民航客票銷售；航班的正常運輸；特殊運輸服務4民航貨物運輸實訓(4周)本門課程的教學目標是使學生畢業后，能直接從事在航空貨物運輸相關單位從事操作、管理的工作航空貨物的裝載與包裝的檢查問題以及航空貨物運輸的業務流程。5空中乘務實訓（4周）通過學習，培養學生的綜合學習能力和技能；從個人形象管理，服務禮儀，客艙迎送服務、娛樂服務、餐食飲品、安全設施設備演示等實訓聯系。客艙迎送服務、廣播、餐食、飲品、安全演示、緊急情況處理等6機場安檢崗位實訓培養學生民航安全檢查理論與實操能力民航人身檢查，民航開箱包檢查，危險品辨識及危險品圖標辨識7模擬面試實訓(4周)學生通過學習掌握面試形象管理、簡歷制作、面試禮儀、面試溝通技巧；進而提高本專業工作面試的通過率，更好更自信的展現自己。面試形象管理、簡歷制作、面試禮儀、面試語言溝通、面試注意事項、面試技巧8職業資格證考試檢驗學生的學習情況，使學生掌握從事本專業工作的技能和基本資格及符合現代企業的用人的基本要求。民航客運乘務員、民航客運員民航貨運員、民航安檢員禮儀指導師、急救資格證書9畢業設計結合本專業的理論知識和頂崗實習的內容及在工作中對理論知識的檢驗，撰寫相關的空乘服務與管理方面的論文。畢業論文的要求，專業性的要求。10頂崗實習在實習過程中了解民航乘務員、貨運員、安檢員、值機員等崗位工作內容和民航企業的文化進而對本行業有一個初步的認識。在工作中使得理論與實踐得以相結合，加強和更新專業知識、專業技能；從中發現、思考、分析、解決問題；提高個人的綜合能力。運用相關的專業理論知識，通過個人專業訓練有質的影響力和展示性完成民航乘務員、貨運員、安檢員、值機員等崗位的工作。4.主要專業限選課程：序號課程名稱課程目標課程內容1大學生校園安全與職業安全通過本課程的學習，使學生了解安全的基本知識，引導學生掌握必要的安全常識和自救知識，學會如何趨利避害，同時讓學生筑起防范犯罪的壁壘，樹立維護國家安全和社會安全意識，達到維護學校正常教學，保障學生人身和財產安全，實現良好就業的效果。國家安全；人身財產安全；消防安全；交通安全；網絡安全；生活安全；實習和社會實踐安全；心理健康與安全；高校周邊安全；防自然災害；突發公共事件安全；大學生外出旅游安全；急救技能和常識2普通話與列車廣播基于提高學生普通話表達能力和溝通技巧，提升學生可持續就業能力的設計理念，依托現代服務業人才職業綜合能力培養項目，有針對性地實施模塊教學，為其就業能力和崗位適應能力的形成提高做準備。飛機起飛前的廣播；降落前的廣播；候機廣播3民航服務心理學學生通過本課程的學習，使學生能熟悉航空服務中空中乘務，民航安全檢查、航空地面服務等各個崗位的服務規范、技巧和人際關系溝通要求，達到航空服務各崗位初級職業標準相關的要求，培養學生誠實5、守信、善于溝通、富有愛心、責任心和合作的品質，并樹立安全和服務意識，為提高學生各專門化方向的職業能力奠定良好的基礎民航服務過程中旅客和服務人員的心理規律及行為，包括旅客的需要、旅客知覺、旅客個性、旅客情緒情感、旅客態度、旅客群體心理、旅客投訴心理等；服務人員如何進行自身心理健康管理如應對挫折、緩解工

作壓力4航空服務禮儀學生通過學習，掌握個人職業形象的管理（職業妝、職業裝穿搭（絲巾、領帶打法等），服務儀容儀表（妝容、裝扮、儀態（站、立、行、蹲、服務用語、溝通技巧等；服務過程中的注意事項等。儀容儀表，儀態，服務用語，溝通技巧、服務注意事項等5公共關系（選修）通過學習使學生掌握公共關系的理論部分，即公共關系的主體、客體、傳播、組織形象、公共關系的運作程序；并能夠運用理論進行公共關系的實務分析，熟悉危機公共關系、企業公共關系以及政府公共關系的特點及其操作要則。民航服務中的人際溝通技巧，包括如何與旅客有效溝通、特殊旅客服務溝通、傾聽技巧、安撫與解釋、投訴應對、語言表達技巧以及肢體動作技巧、內部溝通。七、教學進程總體安排（一）課程結構與學分（時）分布課程類別課程性質理論實踐學分統計學分數學分比例學時數學時比例學分數學分比例學時數學時比例學分數學分比例公共基礎課程必修1624.99%30224.28%1823.57%35622.03%52.537.37%選修11.518.42%19215.43%78.97%1147.05%專業課程必修2946.04%63450.96%4963.10%108667.20%8862.63%選修710.55%1169.32%34.37%603.71%合計必修4471.03%93675.24%6886.66%144289.23%140.5100.00%選修1828.97%30824.76%1013.34%17410.77%（二）教學計劃進程課程類型序號課程代碼課程名稱學分教學學時數開課學期和周學時考核類型備注合計理論學時實踐學時一二三四五六公共基礎課必修課110B110620毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論464481622考試210B110820形勢與政策2322481到4學期開課，每學期8學時。考查310B110520思想道德與法治34830184考試410B111320大學體育61081296222考查510B111221軍事理論2363602考查610B111222軍事技能21120112第1學期，實際訓練時間不少于2周。考查710B119820大學生心理健康教育23220122考查810B110120大學英語814488562222考試910B111720計算機基礎46432324考試1010B111220職業發展與就業指導1181262考查限定選修課110B111223大學生安全教育1181262考查210B111230大學生文化修養1181262考查310B111225應用文寫作1181262考查410B111226職業素質養成1181262考查510B111227演講與口才1181262考查610B111228中國共產黨黨史1161602考查710B111229就業創業指導課（SIYB創業指導）2.54020208考查任選課1.鼓勵各二級學院、各部門根據教學和師資情況，開設其他新的公共選修課；

2.從教務處公布的全校性公共選修課目錄中選修。

3.這里寫總學分學時。696960一般安排在第二至四學期開設；考查第二課堂464064此學分為畢業資格學分，不計入收費學分。考查公共必修課程學分、學時小計34658302356公共必修課程學分、學時占比24.2%23%公共選修課程學分、學時小計18.5306192114公共選修課程學分、學時占比13.2%10.7%專業課專業基礎課102404B2231民航概論47244284考試202400C2232舞蹈與形體訓練47244284考查302400C2233美容化妝與職業形象設計23626102考查402404B2235航空運輸地理47244284考試510000B2233中國旅游客源國概況47244284考試602404B2234民航服務英語口語23626102考試702404B2236民用航空航線CIQ基礎教程47244284考試802404A2238航空法規2363602考試902404B2237航空服務口語交際與播音技巧23616202考試1002400B2226職業安全與衛生23626102考查專業核心課102404B2341民航旅客運輸47244284考試202404B2343民航貨物運輸47244284考試302404B2344民航機場地面服務47244284考試402404B2345民航安全檢查實務47244284考試502404B2346客艙安全與應急處置47244284考試602404B2347民航客艙服務基礎教程47244284考試專業實踐教學環節102404C2251客艙安全應急處置與醫護急救實訓(4周)1120124考查202404C2252機場地勤服務實訓(4周)1120124考查302404C2253票務實訓（民航旅客訂座）

(4周)1120124考查402404C2254民航貨物運輸實訓(4周)1120124考查502404C2255空中乘務實訓1120124考查602404C2256機場安檢崗位實訓(4周)1120124考查702404C2257模擬面試實訓(4周)1160164考查8職業資格考證24004040考試910000B1100畢業設計5802060考試10頂崗實習105400540考查專業選修課102400B2222大學生校園安全與職業安全23626102考查202400B2223普通話與列車廣播23616202考查302404B2225民航服務心理學23626102考查402404B2227航空服務禮儀23616202考查502400B4261公共關系2323202考查專業必修課程學分、學時小計7817206341086專業必修課程學分、學時占比55.5%60.1%專業選修課程學分、學時小計1017611660專業選修課程學分、學時占比7.1%6.2%總學分、學時合計140.5286012441616八、實施保障（一）教學基本條件1.師資隊伍本專業已配備能滿足專業教學需求的專業教師隊伍，職稱結構、學歷結構較為合理。2.教學設施（1）校內基本設施學院根據在校生規模建有多媒體教室、公共計算機實驗室、語音實驗室等校內基本教學設施，承擔并滿足公共基礎課和專業理論課的正常教學。（2）校內實訓室空中乘務專業目前建有航空實訓室、禮儀形體實訓室、航空安檢實訓室等6個校內實訓室，這些實訓室特色鮮明，集專業教學、技能鑒定、職業培訓于一體，達到了“教、學、做、練、考”一體化的標準，極大地提高了學生的實踐動手能力，基本上滿足了教學要求。表10.空中乘務專業校內實訓基地序號實訓室名稱實訓室功能主要設備名稱數量使用范圍1形體室空中乘務形體與健美訓練、酒店服務儀容、儀表、儀態訓練墻面鏡更衣間音響功放把桿專業舞蹈塑膠地板若干職業形象、氣質、儀表訓練；社交場合的動作、語言訓練；服務崗位情況訓練；航空服務人員形體基礎訓練；航空服務基本姿態控制訓練。2航空VIP模擬實訓室航空候機VIP旅客迎送服務、接待服務、商務服務候機廳沙發、桌椅1組訓練學生接待及服務旅客的技能。3航空安檢實訓室人身安檢、物品安檢實訓金屬探測儀、安檢門2套通過營造仿真的安檢環境，使學生了解安檢的基本程序和注意事項，培養學生的安檢動手能力、如何處理旅客攜帶的危險物品和特種貨物的安檢程序等，培養學生的動手操作能力和處理問題的能力。4航空售票實訓室售票服務實訓值機柜臺3張訓練學生售票技能5航空值機實訓室旅客值機、不正常航班值機工作實訓值機柜臺3張主要承擔以《值機與行李實務》為主的學科教學實訓任務。通過營造模擬的值機服務實踐教學環境，使學生了解值機的基本工作程序和工作內容、訓練學生接待及服務旅客的技能、處理不正常航班的值機工作。6模擬候機室民航旅客服務心理實訓候機廳座椅、服務臺20張2個訓練學生接待及服務旅客的技能。（3）校外實訓基地表11.校外實驗實訓基地一覽表序號名稱合作企業名稱基地所在地場地面積m2功能1空中乘務實訓基地桂林兩江國際機場桂林30000熟悉工作場所，培養職業感。旅客服務、貨運辦理、客票銷售、值機、安檢、地勤服務等。2空中乘務實訓基地北海機場北海10000熟悉工作場所，培養職業感。旅客服務、貨運