2024/9/29第2章職業核心能力1.認識職業核心能力的概念。2.理解職業核心能力的地位和重要性。3.了解職業核心能力的內容。4.樹立職業核心能力培養的重要觀念。學習目標2024/9/292.1基礎知識2.1.1職業核心能力的概念和內涵職業核心能力是人們職業生涯中除崗位專業能力之外的基本能力，它適用于各種職業，適應崗位的不斷變換，是伴隨人終身的可持續發展能力。德國、澳大利亞、新加坡稱之為“關鍵能力”；在我國大陸和臺灣地區，也有人稱它為“關鍵能力”；美國稱之為“基本能力”，在全美測評協會的技能測評體系中被稱為“軟技能”；香港地區稱之為“基礎技能”、“共同能力”等等。2024/9/29我國勞動和社會保障部在《國家技能振興戰略》中把職業核心能力分為八項，稱為“八項核心能力”，包括：與人交流、數字應用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習、創新革新、外語應用等。職業核心能力可分為：職業方法能力是指主要基于個人的，一般有具體和明確的方式、手段的能力。它主要指獨立學習、獲取新知識技能、處理信息的能力。職業社會能力是指與他人交往、合作、共同生活和工作的能力。2024/9/292.1.2職業核心能力培養培訓的必要性對勞動者、對個人來說，職業核心能力是我們每個人成功的有效能力、基礎能力。對企業、單位來說，人力資源是第一資源，提升員工的核心能力是增強企業核心競爭力的基礎。對學校來說，培養畢業生的職業技能和職業素質是增強他們就業競爭力的根本。2024/9/292.1.3職業核心能力（關鍵能力）的分類最早提出“關鍵能力”的德國，對關鍵能力的分類有幾十種；英國建立了完善的核心技能培訓認證體系，提出了6種核心技能；美國勞工部獲取技能部長委員會2000年提出，為明天準備的勞動者必須具備3個基本素質、5項基本能力；美國全美職業技能測評協會在上崗技能測評中，提出了8項“軟技能”（基礎能力）測評標準；澳大利亞教育委員會與職業教育暨就業培訓部1992年聯合發布“關鍵能力”的報告，提出所有青年未來能有效參與各種工作環境所必備的關鍵能力有8項；新加坡勞動力發展局在勞動力就業必備技能體系中列了10項基本技能。2024/9/29我國教育部門在政府的相關文件中十分強調職業核心能力（關鍵能力）的培養。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高〔2006〕16號）文件教育部《高職高專院校人才培養工作水平評估方案（試行）》指標體系。職業教育的研究專家們也先后提出了職業核心能力（關鍵能力）培養的基本范疇，提出“職業院校的學生應具備交流、數字應用、運用信息技術、團結協作、解決問題、學習與自我管理發展6項關鍵能力”。2024/9/292.1.4基本內容（一）標準的組成2007年原勞動和社會保障部職業技能鑒定中心制訂頒布的《職業核心能力培訓測評標準》（試行）,一共有7個能力模塊，分別是：與人交流能力單元；與人合作能力單元；解決問題能力單元；自我學習能力單元；信息處理能力單元；數字應用能力單元；創新革新能力單元。外語應用能力培訓測評沒有新制訂培訓測評標準，建議使用美國托業（TOEIC）職業英語。2024/9/29（二）標準的分級《職業核心能力培訓測評標準》每個單元（能力模塊）分為三級：分別是初級、中級、高級。（三）標準的結構與內涵《職業核心能力培訓測評標準》（試行）每個單元的結構由4個部分組成：1.活動要素。2.技能要求。3.培訓指導。4.測評指導。2024/9/29（四）能力點總匯1.自我學習（ZX）能力點2024/9/292024/9/292024/9/292.信息處理（XX）能力點2024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292024/9/292.2案例演練項目一與上級、平級、下級之間的溝通【案例】【分析】【任務一】以上案例中，雙方應該怎樣溝通才最有效？【任務二】結合上述案例，請舉出一個在工作小組中因你與上級溝通不暢而失敗的真實案例。【任務三】請舉出一個你在工作小組中因與上級成功溝通而達到預期目的的真實案例。2024/9/29項目二科學的決策【案例】【任務一】如果你是郭臺銘，你將采取何種策略來化解公司面臨的嚴重信任危機？你將采取何種策略加強與政府相關部門的溝通？【任務二】你將如何加強與媒體溝通，扭轉富士康公司“血汗工廠”形象？【任務三】為加強與勞方溝通，你將動用什么資源？采取什么措施？2024/9/292.3案例引申

正如職業素質訓練專家陳宇教授指出的，“過去很長一段時間，社會上先是學歷文憑熱，后是資格證書熱。但現在人們發現，文憑和證書固然重要，在職場上獲得最大成功的人，竟然不是那些文憑和證書最高最多的人，還有比它們更重要的東西，那就是人的核心能力。”由此，掌握職業核心能力，成為今天人們競爭制勝的“關鍵能力”，成為打開成功之