中級信息系統管理工程師-新系統運行及系統轉換-1.開發環境管理[單選題]1.系統轉換的方法包括()形式。①直接轉換②試點后直接轉換③逐步轉換④并行轉換?A.①②③④B.①②③C.①③D.②④正（江南博哥）確答案：A參考解析：（1）直接轉換，在確定系統準確無誤后，用新系統直接替換舊系統，終止舊系統運行，中間沒有過度階段。（2）試點后直接轉換，某些系統有一些相同部分，轉換時選擇一個作為試點，試點成功后，其他部分可以同時進行直接轉換。（3）逐步轉換，分期分批的進行轉換。（4）并行轉換，安排一段新舊系統并行運行的時期，直到新系統正常運行有保證時，才停止舊系統運行。[單選題]2.系統運行過程中的關鍵操作、非正常操作、故障、性能監控、安全審計等信息，應該實時或隨后形成()，并進行分析以改進系統水平。A.故障管理報告B.系統日常操作日志C.性能/能力規劃報告D.系統運作報告正確答案：D參考解析：系統運行過程中的關鍵操作、非正常操作、故障、性能監控、安全審計等信息，應該實時或隨后形成系統運作報告，并進行分析以改進系統水平。[單選題]3.運行管理是過程管理，是實現全網安全和動態安全的關鍵。運行管理中的終端管理包含三個主要模塊，下面所列不屬于這三個模塊的是()。A.事件管理B.客戶管理C.配置管理D.軟件分發正確答案：B參考解析：本題考查對安全管理中終端管理內容的理解。終端管理的目的是增強對用戶管理的有效性；提高終端用戶的滿意度；降低系統運營管理成本；提高企業競爭力。終端管理主要包括：事件管理、配置管理、軟件分發，不涉及客戶人員管理。[問答題]1.【說明】某高技與家通信企業臺作，對本校的一卡通系統進行升級改造，其合作的主要內容如下（1）企業承擔一卡通系統升級的建設成本。（2）對一卡通系統性能進行優化，并在系統中新增手機刷卡的功能。（3）擴充門禁信息點，實現考勤工作在高校所有區域和部門的全覆蓋。通過這項臺作，高校在提升信息化管理水平的同時節省了信息化建設的資金投入；企業通過手機刷卡、一卡通賬號綁定等方式、充值繳費等業務增加產品在學生和教職工中的占有率。高校IT部門負責該項目的組織和實施。IT部門認為原系統和新系統是同一家企業的產品，故沒有安排新系統上線前的測試工作，只是對系統轉換制定了計劃。【問題1】（1）請問在該案例中，新系統上線前的測試環節是否必要？（2）簡要說明測試環節是否必要的理由。【問題2】該高校IT部門制定的系統轉化計劃應該包括哪些內容。【問題3】在系統轉換過程中需制定周密的風險管理計劃，請指出該計劃主要包括哪些方面？正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】有必要系統轉換測試是轉換工作的排練，是為了系統轉換而進行的程序功能檢查。新系統沒有使用過的時候，是沒有真正負擔實際工作的，因此在轉換時可能會出現預想不到的問題【問題2】確定轉換項目確定作業運行規則確定轉換方法確定轉換工具和轉換過程轉化工作執行計劃風險管理計劃系統轉換人員計劃【問題3】風險管理計劃內容：（1）系統環境轉換：保證所有的應用指向了新的應用系統（2）數據遷移：數據遷移的質量是新系統成功上線的重要前提，也是新系統以后穩定運行的有力保證（3）業務操作的轉換：由于新舊系統業務操作方面變化大，需要進行培訓和防止業務操作可能導致的問題（4）防范意外風險：要具備一套能夠應對各種風險的報告、決策機制[問答題]2.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入對應欄內。【說明】某學校原購買的OA系統具有協同辦公、公文管理、內部郵件、計劃管理、信息發布、會議管理、車輛管理等基本功能模塊，主要用于學校內部上下級單位、部門之間的公文流轉、信息發布、日常事務管理等。系統的用戶主要分為學校領導和部門領導，普通教職工沒有使用OA系統的權限。部門內部工作部署與信息溝通主要通過傳統的直接交流、文件傳閱、會議討論等方式進行。隨著學校信息化建設的深入開展，學校要求全部教職工使用OA系統，以便規范管理程序，提高工作效率，促進學校管理效益的提升。考慮到原購買的OA系統在總體技術水平、功能覆蓋范圍等方面已經不能滿足現有需求，學校從多家公司提供的產品中選定了B公司的OA系統（新系統）替換原有OA系統。該校信息化管理辦公室將系統轉換的計劃工作安排給工程師小張來完成，并采取其它相應的措施來保證系統建設工作順利實施。【問題1】請簡述什么是管理效益你認為新系統的全面實施應該從哪些方面對學校管理效益的提升起到促進作用？【問題2】請說明該學校要將原有OA系統轉換成新系統，工程師小張做的系統轉換計劃應該包括哪些內容？【問題3】請結合實際項目經驗說明B公司提供系統用戶支持的前提是什么，新系統的用戶支持方案中應該包含哪些內容？正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】管理效益即社會效益，是間接的經濟效益，是通過改進組織結構及運作方式、提高人員素質等途徑，促使成本下降、利潤增加而逐漸地間接獲得的效益。對組織為適應環境所做的結構、管理制度與管理模式等的變革所起的作用系統幫助改善學校形象、對外提高客戶對學校的信任度，對內增強員工的自信心和自豪感的程度使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法和提高技能素質的作用對實現系統信息共享的共享，對提高員工寫作精神及企業的凝聚力的作用系統提高企業的基礎管理效率，為其他管理工作提供有利條件的作用【問題2】系統轉換項目、系統轉換負責人、系統轉換工具、系統轉換方法、系統轉換時間表、系統轉換費用預算