企業級IT系統可持續性服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下詞語應具有以下含義：“甲方”指提供企業級IT系統可持續性服務的公司，其詳細信息如下：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________“乙方”指接受甲方提供的企業級IT系統可持續性服務的公司，其詳細信息如下：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________“服務期”指本合同的有效期限，自合同簽署之日起至__________止。“企業級IT系統”指乙方擁有的信息系統，包括但不限于硬件、軟件、網絡設備等。1.2解釋本合同中的條款和子條款應按照以下解釋進行理解：除非另有明確規定，本合同中的條款和子條款中的“包括”一詞表示包含但不限于所指內容。第二章：服務內容與范圍2.1服務內容甲方同意為乙方提供以下企業級IT系統可持續性服務：（1）系統監控與維護；（2）故障排查與修復；（3）功能優化與升級；（4）數據備份與恢復；（5）安全防護與漏洞修補；（6）技術支持與咨詢服務。2.2服務范圍甲方的服務范圍包括但不限于以下內容：（1）保證乙方企業級IT系統的正常運行；（2）提供技術支持，解決乙方在使用過程中遇到的問題；（3）對乙方企業級IT系統進行定期檢查和維護；（4）為乙方提供必要的培訓與技術支持；（5）協助乙方應對突發安全事件。第三章：服務期限與終止3.1服務期限本合同自簽署之日起生效，有效期為__________年。3.2終止除非一方提前終止本合同，否則本合同在服務期限屆滿后自動終止。3.3提前終止任何一方均有權在以下情況下提前終止本合同：（1）雙方協商一致；（2）一方嚴重違反本合同的約定，且未在對方給予的合理期限內改正；（3）一方因不可抗力原因無法繼續履行本合同。第四章：服務費用與支付4.1服務費用乙方應按照甲方的收費標準支付企業級IT系統可持續性服務費用。4.2支付方式乙方應采用以下支付方式：（1）銀行轉賬；（2）支票支付；（3）其他雙方協商一致的支付方式。4.3支付時間乙方應在收到甲方提供的發票之日起__________日內支付服務費用。第五章：知識產權與保密5.1知識產權甲方向乙方提供的企業級IT系統可持續性服務所涉及的知識產權歸甲方所有。5.2保密雙方在履行本合同過程中，應對所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密等信息予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同約定的保密期限自合同簽署之日起至__________止。第六章：服務質量的保證6.1甲方的承諾甲方應保證所提供的企業級IT系統可持續性服務符合以下標準：（1）系統的可用性不低于99.9%；（2）故障響應時間不超過2小時；（3）數據備份的完整性和可恢復性；（4）網絡安全防護，保證乙方數據不受未經授權的訪問。6.2監督與評估乙方有權定期對甲方的服務進行監督和評估，以保證服務質量符合約定標準。6.3不合格服務的處理若甲方提供的服務未達到約定標準，乙方有權要求甲方在指定期限內采取補救措施。若甲方未能及時采取補救措施，乙方有權按照合同約定要求甲方支付違約金。第七章：違約責任7.1甲方違約甲方若未能按照本合同的約定提供企業級IT系統可持續性服務，應承擔以下違約責任：（1）向乙方支付違約金，違約金金額為當次服務費用的__________%；（2）賠償乙方因此遭受的直接經濟損失；（3）在乙方要求下，采取一切必要措施消除違約后果。7.2乙方違約乙方若未能按照本合同的約定支付服務費用，應承擔以下違約責任：（1）向甲方支付遲延支付的違約金，違約金金額為遲延支付金額的__________%；（2）甲方有權暫停或終止提供企業級IT系統可持續性服務；（3）賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。第八章：不可抗力8.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、行為、網絡攻擊等不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況。8.2不可抗力的后果由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同義務的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。受不可抗力影響的一方應盡力減輕損失，并在不可抗力結束后繼續履行合同。8.3不可抗力的處理在不可抗力事件發生期間，雙方應協商解決因不可抗力導致的合同履行問題。若不可抗力事件持續超過__________個月，雙方均有權選擇終止本合同。第九章：爭議解決9.1協商解決雙方因履行本合同而產生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。9.2仲裁若協商不成，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該仲裁委員會的仲裁規則進行仲裁。9.3訴訟如仲裁裁決未能得到履行，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：附則10.1完整協議本合同構成雙方關于企業級IT系統可持續性服務的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議。10.2修改與補充任何對本合同的修改或補充均應以書面形式作出，并經雙方簽署后生效。10.3分割性若本合同的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力。10.4通知任何通知或通信應以書面形式發送至對方的聯系地址或郵箱。10.5適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：合同的轉讓11.1轉讓限制未經對方事先書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給第三方。11.2允許的轉讓在以下情況下，一方可以轉讓本合同的部分或全部權利和義務：（1）轉讓給該方的關聯公司；（2）因合并、分立、資產重組等原因導致的轉讓；（3）法律、法規或命令要求進行的轉讓。第十二章：保險12.1保險責任甲方應購買并維持適當的保險，以保障在提供服務過程中可能發生的意外或損害，包括但不限于第三方責任保險、財產一切險等。12.2保險證明甲方應在合同生效后__________日內向乙方提供保險有效證明。第十三章：違約金13.1違約金雙方同意，任何一方違反本合同的約定，導致對方遭受損失的，應支付違約金。違約金的計算方式如下：（1）遲延支付服務費用的，按遲延支付金額的__________%計算；（2）未按約定提供企業級IT系統可持續性服務的，按當次服務費用的__________%計算。第十四章：合同的解除14.1解除條件在以下情況下，一方有權書面通知對方解除本合同：（1）對方嚴重違反本合同的約定，且未在合理期限內改正；（2）對方發生破產、清算、解散等情形；（3）不可抗力事件持續發生，影響合同履行。14.2解除后果合同解除后，雙方應按照以下原則處理：（1）已支付的服務費用，乙方有權要求甲方按實際服務時間進行退還；（2）雙方各自歸還對方的財產和資料；（3）雙方互不承擔因合同解除產生的違約責任。第十五章：簽字