緒論研究的方法和意義研究方法（1）文獻研究法：查閱文獻，收集資料，了解雪花和京東合作關系分析。（2）市場調查法：為了對市場數據進行收集與整理，在本文研究過程中利用訪談法和市場調研法對華潤雪花啤酒市場營銷數據加以整理。（3）SWOT分析法：將與雪花和京東密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等進行分析，對雪花和京東所處的情景進行全面、系統、準確的研究，分析其競爭對手情況。研究意義企業在發展品牌戰略的實施基礎上，難免會出現偏差，改進對策方面也會存在問題，需要我們正確對待存在的問題并提出建議。通過對雪花和京東的合作關系進行分析，并提出解決方案，探討在電子商務迅速發展的大背景下，啤酒企業如何與電商平臺開展，實現互利共贏，以戰略促進企業發展角度出發，建設有效戰略和合作是非常有必要與借鑒意義的。國內外理論研究綜述國內關于戰略合作相關研究對于啤酒企業與電商平臺戰略合作相關研究工作在國內開展研究的起步時間較早。近年來我國關于雪花及啤酒企業戰略合作主要方向與內容集中在以下幾點：在《淺析啤酒行業營銷渠道——以中國華潤雪花啤酒為例》論文中，作者毛菁菁對華潤雪花啤酒進行營銷的現狀和渠道分析，講述了營銷現存的問題及就雪花營銷渠道優劣勢SWOT分析。在《青啤京東強強聯手零售革命跨界而來》一文中，作者傅青櫻講述青島啤酒與京東“品質+數據”強強聯手，“特色+激情”合作營銷，“科技+溫度”無界零售，“AI+畫像”智慧供應等方面，表面在新時代中，強強聯合講會與廣大消費者一同擁抱新時代，引領新消費。在《大數據分析對電商營銷的促進作用及其優化》論文中，作者陳懷芳針對大數據分析可能對電商營銷產生的促進作用進行簡析，表明了在電商環境下，企業應提升營銷行為的“含金量”。國外關于戰略合作相關研究國外關于啤酒企業與電商平臺戰略合作相關研究工作開展研究相對較少。主要研究方向和內容集中為：2017年第三屆管理、經濟和社會發展國際年會(icmesd17)會議記錄，作者Yuan-YuanLAN和Xiao-TingQU在《ResearchonB2CE-commerceMarketingStrategiesUsingJingdongMallasanExample》一文中以京東商城為例，研究了B2C電子商務營銷策略，包括產品、價格、地點和促銷。綜上所述，縱觀大趨勢下啤酒企業與電商平臺戰略合作發展的特征和方向，相對而言我國更能深入研究并建立相應指標體系。論文的創新與不足之處本文的創新點本文的創新點有兩個。第一，運用SWOT模型、PEST模型、波特五力模型對雪花啤酒與京東合作進行研究分析，可以幫助人們從更深層看到啤酒業與電商業未來如何合作；第二，本人從公司戰略促進企業發展的角度分析啤酒與電商合作關系，運用本專業學科領域知識所提到的問題有一定的實際意義，并通過自身獨立研究，提出自己的看法。本文的不足之處本文的不足之處是研究深度廣度無法達到理想后果，掌握的資料有限，寫得過于寬泛、籠統、不集中。論文的組織結構與主要研究內容本文的主要研究內容隨著電商行業快速發展，電商行業發展出現了新特點。中國啤酒企業華潤雪花和京東電商平臺，從渠道拓展、大數據分析和營銷等方面拓展新渠道銷售，實現雙方的互利共贏。研究合作的背景，合作的內容，合作的模式，合作對雙方的影響。本文通過對雪花和京東的合作關系進行分析，簡述其存在的問題，并提出解決方案，探討在電子商務迅速發展的大背景下，啤酒企業如何與電商平臺開展，實現互利共贏。本文的組織結構本文的共有五部分組成，第一部分緒論，講明本次研究的研究方法和意義，分析國內外關于企業合作的理論研究綜述，表明本次研究的創新與不足及介紹本次論文的組織結構與主要研究內容；第二部分是對雪花和京東的基本分析，此部分為本次研究的重點部分，詳細描述雪花和京東合作的范圍、內容、合作模式及其合作對雙方造成的影響后果，承上啟下，為下文作出鋪墊作用；第三部分是針對雪花和京東的基本分析，聯合其他啤酒企業采取的合作模式，找出其現存的問題及對其做出原因分析；第四部分是針對雪花和京東合作現存的問題及其原因分析，并做出解決雪花和京東合作問題的對策建議；最后部分即為總結，總結本次研究雪花和京東合作仍存在的問題及本人提出的建議措施。雪花和京東合作的基本分析雪花和京東合作背景分析酒文化在我國源遠流長了數千年，在近幾十年里，我國更是成為全球啤酒產銷量第一的國家。目前，隨著大眾消費能力的提升及追求個性化消費的背景下人們越來越追求更高的生活質量，這一點在啤酒行業中就能體現出來，以前的啤酒行業生產的啤酒比較單一化，現在隨著人們消費能力的增強，人們更追求個性化消費，對啤酒的種類、口味要求更是復雜化。為了滿足消費需求，獲得更大的利潤，這就不得不促使啤酒企業的變革，但應如何更快速、更廣泛、最大化地為企業獲取經濟效益呢？在大數據背景下，我們能看到電商行業的快速發展，越來越多各行各業的企業與電商平臺合作，因而，這就離不開與京東、阿里、唯品會等電商巨頭企業合作了。在啤酒行業也不例外，當前，啤酒行業正在進入一個新的階段，“互聯網+啤酒”模式愈演愈烈。2018年7月24日，華潤雪花啤酒與京東在北京簽署戰略合作協議，雙方以資源共享、品牌共建、互利共贏為原則，充分發展各自在行業、市場等方面的優勢互補，在大數據優化、智能化供應鏈、無界零售等方面進行全方位深度合作，包括京東為雪花啤酒提供聯合定制、新產品發布、品牌營銷等結合線上及線下的全方位支持，幫助雪花在無界零售的時代建立起與消費者的有效溝通橋梁，雪花也幫助京東提高在酒類零售市場的的分量和價值。通過無界零售，京東的創新型便利店及無人零售超市給雪花啤酒消費者帶來智能化體驗，給消費者帶來更大的選擇空間，消費者可以在附近場所購買自己喜歡的啤酒。另外，京東聯合雪花等多家啤酒企業共辦音樂節，抓住了年輕消費群體的心理，以"音樂+啤酒"的組合，促使啤酒銷量大大提升。因此，電商將會成為啤酒企業一個嶄新的通道。雪花和京東PEST模型分析雪花PEST模型分析（1）政治P國家酒業總體政策是限制高度酒發展，鼓勵發酵酒和低度酒發展。而雪花啤酒屬于低度酒類，國家會鼓勵發展并朝著優質、低度、多品種、高效益方向發展。（2）經濟E隨著人口的增長，人們消費能力的提高，人們對啤酒的需求量也會越來越大，在一定程度上，人口越大，啤酒銷量越高。（3）社會S啤酒不同于白酒，白酒價格較高，而啤酒的價格相對較低，消費需求量也較大，與人民可支配的收入成正比，隨著人們消費能力的提高，人們對啤酒的需求量也會越來越大。（4）技術T啤酒的主要原料是啤酒花，釀造啤酒的過程使用啤酒花是需要一定的技術才可以生產出口感更好的啤酒產品。其次，生產啤酒與氣溫有很大的關系，氣溫的變化對啤酒的生產技術要求也隨之增加，在什么氣溫下保證啤酒有什么樣的口感是要有一定技術支撐的，這對與雪花啤酒而言，氣溫影響效果尤為突出，因為雪花啤酒在夏天冰鎮下，味道口感最好，這也一直是讓消費者最受歡迎的。京東PEST模型分析（1）政治P近年來，電子商務發展越來越快，也受到人們的日益重視，國家也出臺了一系列鼓勵與扶持政策，企業對電子商務的利用程度也在加深，目前網絡成為企業營銷及銷售的重要渠道之一。（2）經濟E隨著經濟的發展，人們經濟水平的提高，人們的購買力也不斷提高，消費市場不斷擴大，人們迫切需要一個快速便捷的交易方式。同時，隨著物流行業的發展，快遞成為網絡購物與消費者之間的唯一橋梁。（3）社會S隨著互聯網的穩定發展，電子商務應用群體規模增加，雖然在網絡購買無法為消費者提供真實的感觸，讓顧客存在著一定的顧慮及心理障礙，無形中阻礙了網購行業的發展，但網購的便捷及一系列消費者保障后，人們對于在網絡購買的理念和習慣也持續改觀。（4）技術T網絡技術的發展及移動網絡的普及，使人們能隨時隨地連接互聯網，方便消費者進行購物，交互式平臺技術的完善以及聊天工具等技術的發展，對網購平臺技術起到一定的推動作用。雪花和京東波特五力模型分析雪花波特五力模型分析（1）現有競爭者的競爭能力中國啤酒行業中有青島、雪花、燕京三大啤酒企業三足鼎立，占據大部分啤酒市場份額，其次，珠江、重慶、哈爾濱在各地區域均有一定的影響力。目前，中國啤酒行業發展已久，已趨于成熟階段，行業成長率較低，各品牌啤酒投入成本高，成本差異化程度低，因而企業會盡量增加產品銷量來降低成本，啤酒企業相互之間競爭非常激烈。（2）潛在競爭者進入的能力雪花、青島、燕京已在市場形成一定的規模經濟，若新的進入者需要進入啤酒行業，必須通過壓價、廣告投入等方法進行促銷，這需要大量資金投入，況且之前就有青島、雪花、燕京等啤酒已占據市場份額，潛在進入者想消除原有顧客忠誠，必須要付出更多時間與資本，因此，潛在進入者對啤酒行業威脅不大。（3）供應商的討價還價能力啤酒的主要原料是大麥，而我國的大麥多為飼料大麥，所以一般從外國進口，加上啤酒供應商少，原料一般難以代替，企業為了降低采購成本，會與供應商建立長期銷售關系，因而，企業受到供應商的討價還價的威脅較大。（4）消費者的討價還價能力啤酒產品的差異化程度很低，除了個別消費者會獨愛一種口味，大部分消費群體對啤酒產品選擇種類多樣化，人們越是追求質量好的產品，啤酒企業就只能提高產品質量來滿足消費需求，再加上代理商和經銷商的議價能力很強，啤酒企業受消費者的討價還價能力的威脅還是很大的。（5）替代品的替代能力啤酒的代替品主要是白酒，紅酒，葡萄酒等，相比較之下啤酒的價格較低，也深受年輕消費群體的喜愛，適用于各種聚會，特別是酒吧及街邊大排檔都是以啤酒為主，鑒于人們對啤酒的喜愛程度，替代品對啤酒行業的威脅不夠大。京東波特五力模型分析（1）現有競爭者的競爭能力在電商行業里，京東最大現有競爭者就是淘寶，淘寶發展較早，規模較大，也占據了較大的市場份額，無論是交易額還是交易規模都在連年增長，其次，亞馬遜、唯品會、拼多多、蘇寧易購等電商平臺在電商行業均占有一席之地，因此在電商平臺，單單現有競爭者競爭就已經非常激烈了。（2）潛在競爭者進入的能力在電商行業里，要想建立一個電商平臺，就對技術、資金有較高的需求才行，就是因為需要大量的投資包括售后期的營銷、物流成本高等方面，限制了資金少的潛在進入者，其次，行業內的實力公司巨額融資吸引了大量資金，進一步提高的潛在進入者的門檻。（3）供應商的討價還價能力對于電商企業，主要是以互聯網為媒介讓雙方進行交易，通過互聯網將信息傳遞給雙方，從而實現商品的交易，在電商平臺里，消費者可以根據自己的喜好任意選取供應商，在多家供應商中進行對比，篩選出自己滿意的商品，因此供應商的討價還價能力對電商平臺威脅不大。（4）消費者的討價還價能力在電商平臺里，消費者可以多方面地選擇更好的商品，包括價格、質量、款式等，再根據平臺給予的條件進行篩選、估算購買商品，因此提高了消費者的討價還價能力。（5）替代品的替代能力對于電商平臺而言，替代品主要是傳統的購物方式及電視、電話等購物方式，主要因素為顧客滿意度較高、價格上沒有吸引力、購買者轉移難度較大等，不過在現階段，人們網購較多，因而替代品的威脅能力不大。雪花和京東合作SWOT模型分析優勢S京東作為B2C電商平臺，擁有自己獨特的供應鏈，雪花啤酒與京東合作可以幫助京東產品增加，實現多渠道營銷，賺取更多利潤，也可以幫助雪花實現質量增長、轉型升級、創新發展，重塑品牌，幫助雪花樹立更好的形象，改造更好的銷售通道，提升自身啤酒的銷量，為消費者提供更高效的消費體驗，用大數據幫助雪花開發新產品及新營銷。下表是品牌評級權威機構Chnbrand發布2019年（第八屆）中國品牌力指數SM（C-BPI）啤酒品牌排行榜，我們從中可以看出啤酒行業的前三名依次是：雪花、青島、百威。這足以表明雪花和京東的強強聯合必然會提高雙方的企業競爭力，優勢互補，優化企業資源配置，從而提高產品生產率，發揮各自在各自領域內的優勢互補，強強聯合，合作共贏。表2-12019年中國品牌力指數SM（C-BPI）啤酒品牌排行榜（品牌上榜條件是“未提示提及率≥7%”）品牌2019年C-BPI得分排名變化雪花557.21--青島539.82--百威403.23--哈爾濱366.04+1燕京354.35-1嘉士伯284.46+1藍帶283.87+1喜力274.28-2珠江253.29--生力243.210--雪津218.911+1漢斯217.412+2金士百216.313-2數據來源于2019年中國品牌力指數（C-BPI）公開資料整理劣勢W雪花啤酒與京東合作會造成部分區域市場基礎薄弱，因為啤酒市場的區域局限性較為明顯，啤酒市場對地區的保護尤為嚴重，加上京東在較偏遠地區的物流配送時間較久，當地消費者會更偏向于實體購物，這就會使得啤酒產品在區域市場里較為薄弱。雪花與京東的強強聯合，若把握不好的話，可能會喪失自主權，因而風險也會較大。再加上雪花與京東合作會削弱經銷商的實力，使得銷售渠道不合理，特別是在外圍市場，企業發掘得不夠充分，銷售渠道更是不合理，經銷商的實力也更是薄弱。機會O此次雪花與京東合作既然有挑戰也必定有機遇，此次合作給京東帶來很大的機會，京東可以利用這次合作在電子商務的黃金時期增長銷售額，擴大網絡零售交易規模，況且啤酒市場還沒達到飽和，此次合作也可以幫助雪花開拓新市場，研發新產品，挖掘更多潛在市場，實現創新發展、質量增長，幫助雪花向新產品新業務轉型升級，為更大范圍的客戶群體服務。威脅T對雪花啤酒構成威脅的主要是同行業競爭者，因為不單單是雪花啤酒一家企業與京東合作，例如雪花啤酒的競爭對手之一青島啤酒，2019年3月初，青島啤酒與京東簽署智能采購合作協議，利用京東數據化工具和強大的物流能力完成商品及物資采購，實現統一對賬、統一結算。另外，青島啤酒依托京東的數據化營銷工具更加精準地完成同時間多范圍配送，最大程度地滿足用戶需求。因而雪花啤酒的競爭力度會比以前更大，雪花與京東的強強聯合，有時若有一方強勢，把握不好的話，可能會喪失自主權，因而風險也會較大。其次是替代品的種類增多，如白酒，表2-2表2-3是國內及國際上主要的啤酒企業，相對于國際上的啤酒企業，國內啤酒企業帶來的威脅力度相對較大。表2-2中國十大啤酒品牌排行榜中國中國十大啤酒品牌排行榜1青島TSINGTAO6山城-重慶2雪花SNOW7哈爾濱HARBIN3燕京YANJING8雪津SEDRIN4Budweiser百威9金星Kingstar5珠江PEARLRIVER10藍帶資料來源于公開整理資料表2-3中國十大啤酒品牌排行榜世界十大啤酒品牌排行榜1百威（美國）6南非（南非）2貝克（美國）7美樂（美國）3喜力（荷蘭-阿姆斯特丹）8科洛娜（美國）4嘉士伯（丹麥）9紐卡斯爾（英國）5安貝夫（巴西）10朝日（日本）綜上所述，根據雪花和京東PEST模型分析、波特五力模型分析及SWOT模型分析從宏觀環境、中觀環境及內外部結合整體上把握雪花和京東合作的情況。其中，從政治、經濟、社會及技術各個層面上分析表面華潤雪花啤酒和京東在各自領域上得到充分的發展條件；對現有競爭者、潛在競爭者、供應商及消費者的威脅能力和替代品的替代能力中分析表面啤酒行業與電商行業所面臨的競爭和挑戰非常激烈；從企業內外部條件，即優勢、劣勢、機會和威脅各個方面對雪花和京東進行綜合和概括，進而促使雪花和京東選擇合作戰略，通過強強聯合，優勢互補，獲得更大的經濟效益，也為啤酒行業的發展鋪墊一個嶄新的通道。雪花和京東合作現存的問題及其原因分析合作不夠深入雪花和京東雖簽署合作戰略，并以資源共享，品牌共建，互利共贏為原則，雙方發揮各自在行業、市場、技術等領域的優勢進行互補，在大數據、物流、無界零售等方面進行全面合作。但由于啤酒的銷量主要為線下銷售，雪花啤酒大多資金也用于投入線下，線上只是作為一個補充，所需用到京東的大數據、物流、無界零售等方面相對不大，此次合作實則更多體現在新品發布上，更多體現在提高新產品的關注度，起到一個投放廣告的作用。因此，雪花啤酒和京東此次合作雖廣泛但卻不夠深入。物流問題我們都知道，京東除了京東的物流之外，其他物流的配送時間長，物流有時候跟不上銷量，因此用戶投訴多。其次，啤酒只有在冰鎮的時候口感最好，也是最受顧客青睞的，京東雖然能為其提供冷鏈服務，但會促使雪花銷售成本增加，人們會更愿意就近就地購買，而不選擇網購，畢竟在虛擬商店里不可能體驗到購物氣氛，除了低價促銷，難以吸引消費者眼球，再加上京東的物流費倉儲費管理費成本較高，這些成本最終都是轉嫁到消費者身上的，這實際上就是給消費者增加負擔。滿足不了用戶需求由于受到傳統消費習慣的沖擊，消費者更傾向于實體店，有實物感接觸的實體消費方式，電子商務的交易大部分都是通過網絡進行的，消費者無法親自看到自己購買的商品是否與網上描述的相符，特別是啤酒這類商品，消費者會更加注意。用戶的需求是不斷增加的，加上上述提到的物流問題更是會影響啤酒消費者選擇在電商平臺購物的心理觀念，因此雪花啤酒與京東的合作難以滿足用戶的需求。可持續性弱，可替代性高雪花啤酒看重京東有著強大的銷售渠道和市場營銷能力，擁有自己獨立的倉儲物流，阿里集團與之抗衡的有“天貓”，天貓也有著強大的營銷渠道和倉儲物流，天貓酒水節自2016年以來每年盛行，推出的優惠福利不斷，酒水銷量也大有提升。京東也每年舉行啤酒節，比如2018年京東啤酒節，京東攜手青島啤酒打造“青島啤酒節狂歡AR現場”與“青島啤酒VR全景酒吧”讓消費者用京東APP千里之外感受青島啤酒節狂歡，青島啤酒節通過京東“物有形，界無限”的AR技術，結合3D展示，AR購物，VR購物的創新應用進行一次強大的促銷。因此，綜合上述情況，表明雪花啤酒在進行合作戰略選擇對象時，選擇對象差不多，選擇性強，京東面對著眾多的啤酒企業可選擇性也高，因而雪花啤酒和京東的合作對象可替代性較高，合作的可持續性也會隨之減弱。管控能力不足，風險較大華潤雪花啤酒和京東都是大型企業，有著自己的分公司和子公司，隨著各自企業規模的快速擴大和市場環境的劇烈變化，企業分權較高，集團凝聚力較低，整體的管理水平較低。此次雪花啤酒和京東的戰略合作，涉及到多方面內容，經驗不足，管控能力難免存在不足。近幾年雪花啤酒產品更是質量問題更是飽受質疑，此次雪花與京東的戰略合作，若有一方把握不好的話，可能會喪失主動權，因而風險也會較大，加上上述第四點提到合作的可持續性弱和可替代性高，風險也會相應增加。解決雪花和京東合作問題的建議提高產品質量，加強質量管控雪花啤酒的質量問題一直是讓消費者飽受質疑的，應提高產品質量，加強對工廠的管控，嚴格按照規定執行，建立對生產過程的監督，包括從產品采購、生產、出廠、整理、包裝、運輸等環節加強管控，把責任落實到位，加強質量意識，升級硬件，只有有素質的員工和先進的設備才能生產出高質量的產品。雪花和京東的合作是否能幫助雪花在無界零售里提高銷售額，內在的產品質量問題是充分必要條件。提高服務水平，提高用戶消費體驗京東作為B2C電商平臺，服務水平顯得非常重要。啤酒是水制品和易過敏物品，有一定的重量和過敏風險，加上啤酒的外包裝材質是鋁制品，韌性不足，在運輸的過程中難免會磕磕碰碰，這時候京東售后服務尤為重要，京東可以為購買雪花啤酒提供放心購，隨心換，過敏無憂，破損包退換等服務，讓顧客體驗到更好的服務。在啤酒旺季的時候，京東也應加大庫存倉儲備量，讓顧客購買無憂，其次，針對不同的啤酒愛好者，京東可以運用大數據分析他們的購物喜好，從而進行個性化定制，還要注重用戶評價，需要過硬的產品質量和良好的服務態度，了解用戶需求，從而提高用戶消費體驗。完善物流系統，擴大產品品類京東在物流方面有自己獨特的物流配送中心和物流配送團隊，因此，受社會物流影響不大，但在偏遠地區京東物流很難涵蓋其中，只是因為京東物流成本較高，所以在京東買東西也不一定是京東物流配送，京東除了自身的物流，其他物流都很慢，因此，京東很有必要完善物流系統。其次，無論是京東還是雪花都應該針對不同的客戶群體，擴大產品品類，通過供應鏈優化降低產品成本，增加客流量，提高顧客每次購買金額，刺激消費，提高顧客購買量和顧客忠誠度。注重多樣化合作營銷方式，創新營銷雪花和京東應注重多樣化的合作營銷方式，雪花啤酒應以年輕、潮流為營銷切入點，可以通過京東直播、潮品混搭、街舞團、啤酒節等手段結合網絡營銷、情感營銷、關系營銷等營銷策略進行多樣化營銷，將多種品類進行整合，聯合定制創新營銷，還可以將啤酒與音樂進行結合，以不同的音樂融入不同的啤酒風格，可以用貼近消費者的營銷方式，進行創新，與消費者產生共鳴，包括營銷手段的創新、營銷產品的創新和營銷觀念的創新，其次，雪花可利用京東的數據整合共享，對各個營銷渠道進行評估，確定每個渠道在全渠道的重要性，從而選擇重要渠道進行產品多投放。突出合作實效，提升雙方合作力度雪花和京東雙方合作力度應不斷提升，充分發揮各自的優勢，針對雪花和京東合作領域和各自優勢，對雙方的雙向人才交流進行選拔，提升雙方合作共事的能力水平，形成合作共事的思想共識，突出合作實效，明確要求，提高合作效率，一是要體現京東和雪花的特色和優勢，結合新的形勢，切實把合作理念貫徹到全過程，根據實際有針對性科學性地提出更多合作內容、方式、方法，二是要更加強合作，京東可以為雪花進行線上線下全方位更詳細的支持，在幫助雪花啤酒進行新產品發布的同時加強自身的品牌價值。總結啤酒企業與電商平臺的合作很多，但對其進行關系分析研究的相對少。本人查閱大量資料文獻，對研究雖有創新點但也存在著很多不足。本文利用對雪花啤酒和京東合作關系研究，對雪花和京東進行基本分析，了解在大數據背景下，啤酒企業與電商行業合作存在的問題及其原因，并根據問題提出對策和建議，為啤酒企業與電商合作提供研究資料。本文主要運用SWOT模型、PEST模型及波特五力模型對雪花啤酒與京東進行基本分析，找出雙方合作存在的問題并根據問題提出對策和建議，主要存在著企業競爭、物流、用戶需求、渠道、利潤等問題，我認為一個企業都要以顧客為先，樹立一個誠信的企業形象，注重團隊發展，注重創新優化才是發展之道。本文研究分析時間不足，內容過于籠統，還值得更廣泛、更具體地深入研究。

參考文獻李泰余.華潤雪花啤酒(中國)有限公司蒙東市場營銷策略研究[D].吉林大學,2019.陳懷芳.大數據分析對電商營銷的促進作用及其優化[J].中國市場,2019(18);130-131.肖靜華,謝康,吳瑤,等.從面向合作伙伴到面向消費者的供應鏈轉型——電商企業供應鏈雙案例研究[J].管理世界,2015(04):137-154+188.傅青櫻.青啤京東強強聯手零售革命跨界而來[J].中國酒,2018(07);73.京東與沃爾瑪宣布雙方戰略合作取得多項重要進展[J].中國房地產金融,2016(11);111.李泰余.華潤雪花啤酒(中國)有限公司蒙東市場營銷策略研究[D].吉林大學,2019.孫健關于電子商務背景下的企業營銷策略改進研究思考[J].電子制作,2015,12.Yuan-Yuan,Lan,Xiao-Ting,Qu.ResearchonB2CE-commerceMarketingStrategiesUsingJingdongMallasanExample[P].Proceedingsofthe3rdAnnualInternationalConferenceonManagement,EconomicsandSocialDevelopment(ICMESD17),2017.

致謝本論文是在毛政才老師的指導下完成的，非常感謝我的導師，毛政才老師的悉心指導，從論文的選題到最終論文的完成，毛政才老師始終給予我熱情的幫助與悉心的教導，他認真嚴謹的治學態度深深影響著我，在繁忙的工作中仍在努力認真地修改論文并提出建議，在此，向毛政才老師致以誠摯的謝意。四年的大學生涯轉眼即逝，在學校老師、同學的幫助下，我如愿地收獲了豐富的專業知識，具備了一定的理論素養，這才能讓我順利完成畢業論文。感謝四年來各位老師、同學無私的關懷、陪伴與照顧，在此我深表謝意。在此，我還要感謝父母和家人一直以來對我的支持，感謝他們的養育之恩，感謝他們對我的細心照顧與培養。

Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個新的命令或其他命令，則不能通過按Ctrl+B為文本應用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復到初始設置。下面的列表使用說明如下：（1）表中出現的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤上的數字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類推。A.1常規快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內容的字號Ctrl＋C（E）復制所選內容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內容的字號Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內容設為下標(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內容設為上標(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調整整段縮進Ctrl+L（O）段落左對齊Ctrl＋N（F）創建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點插入一個分頁符Ctrl＋O（F）打開已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點上移一個段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點下移一個段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點移到文檔開始Ctrl＋S（F）保存當前活動文檔Ctrl＋End（E）將插入點移到文檔結尾Ctrl＋T（O）設置懸掛式縮進Alt＋/（A）快速選定整個表格Ctrl＋U（O）給所選內容添加下劃線Shift＋F1（W）有關命令、屏幕區域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點插入剪貼板內容Ctrl+Alt+I打印預覽Ctrl+W關閉文檔Ctrl+K（E）插入超級鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點移到上一個英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點移到下一個英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點移到上一個段落Ctrl+↓可將插入點移到下一個段落A.3Ctrl與部分數字聯合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過按“↑”和“↓”鍵改變字號Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設為大寫Ctrl+Shift+C復制選定內容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開或關閉任務欄上的“修訂”標記Ctrl+Shift+F再通過按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫字母設成大寫，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側段落縮進Ctrl+Shift+N選定段落變為“正文”樣式Ctrl+Shift+Q將所選英文字母變為Symbol字體Ctrl+Shift+S再通過按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進量Ctrl+Shift+V對選定內容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁數域Alt+Shift+T插入時間域A.5Ctrl與Alt+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在當前頁插入尾注Ctrl+Alt+K啟動“自動套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M創建批注Ctrl+Alt+N切換到普通視圖Ctrl+Alt+O切換到大綱視圖Ctrl+Alt+P切換到頁面視圖Ctrl+Alt+T輸入【?】Ctrl+Alt+Z返回到光標先前位置Ctrl+Alt+1對當前段落應用“標題1”樣式Ctrl+Alt+2對當前段落應用“標題2”樣式Ctrl+Alt+3對當前段落應用“標題3”樣式Ctrl+Alt+PageUp將插入點移到窗口開始處Ctrl+Alt+PageDown將插入點移到窗口結尾處Ctrl+Alt+連字符然后單擊要刪除的命令，可將此命令從菜單中刪除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打開”命令A.6功能鍵F1獲得“幫助”或“Office助手”F2移動文字或圖形F3插入自動圖文集詞條（在文檔中顯示該詞條之后）F4重復上一項操作F5選擇“編輯”|“定位”命令