第4頁共4頁2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)樣本作為推動我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)新突破，邁向更高標準的又一關(guān)鍵步驟，我們回顧了自____月以來所展開的一系列活動。全體員工及管理層緊密圍繞任總在主管級以上人員會議上的指導(dǎo)方針，進行了周密的計劃、科學(xué)的組織、全員參與和全面執(zhí)行。活動逐步推進，不斷完善，成功完成了既定任務(wù)，取得了顯著成效，達到了預(yù)期目標。通過此次活動，我們深入剖析了問題根源，提出了具有針對性的建議，制定了整改方案，采取了切實有效的措施，有效糾正了之前存在的不良習(xí)慣。目前，全體員工正齊心協(xié)力，向著實現(xiàn)零投訴、零缺陷的目標穩(wěn)步前進。總結(jié)____月以來的質(zhì)量活動，我們?nèi)〉昧艘韵掳舜蟪晒?.通過舉辦文娛和體育活動，不僅豐富了員工的業(yè)余生活，還提升了員工的服從能力和組織能力，達到了鍛煉身體、磨練意志的雙重效果。2.評選出的“集體標兵”和“個人標兵”極大地激發(fā)了員工的工作熱情，形成了積極向上的工作氛圍。以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等為代表的“個人標兵”成為全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。3.通過推進和加強6S管理，公司從生產(chǎn)區(qū)到生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了顯著改善，為生產(chǎn)創(chuàng)造了舒適的環(huán)境和有利條件。4.在潘經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門主管積極參與，評選出了以面油組李德華、劉貴強等為代表的規(guī)范操作典范，為全體員工樹立了標桿。5.此次活動極大地提升了員工的質(zhì)量意識，消除了“干壞干好與我無關(guān)”的消極思想，形成了“人人品管，一次做好”的良好氛圍。6.閑置已久的《三檢卡》得以迅速落實，一系列《作業(yè)指導(dǎo)書》、《工藝難點、盲點及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場培訓(xùn)跟蹤計劃》以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統(tǒng)計分析，采用獎優(yōu)罰劣的方式，使員工深刻認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。7.通過此次活動，各工段的細小環(huán)節(jié)得到了有效控制，生產(chǎn)過程中的問題得到了及時解決，產(chǎn)品不良率由上月的____%下降到了____%，實現(xiàn)了生產(chǎn)效率的顯著提升。8.針對外協(xié)供應(yīng)商的質(zhì)量問題，我們采取了駐廠跟蹤、監(jiān)督控制等措施，有效降低了因來料問題導(dǎo)致的生產(chǎn)效率下降。同時，通過每日產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，減少了客戶投訴，提升了公司信譽。以上成績的取得，離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的全體員工的大力支持、積極配合和共同努力。同時，也要感謝品質(zhì)部全體人員的辛勤付出和培訓(xùn)指導(dǎo)。雖然“質(zhì)量月”活動已近尾聲，但我們要將這一活動長期堅持下去，作為企業(yè)管理的重要組成部分。我們將繼續(xù)努力，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。讓我們攜手共進，為公司明天的輝煌燦爛而努力奮斗！2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)樣本（二）四、聚焦核心，強化內(nèi)部糾正在本次服務(wù)質(zhì)量提升月活動中，我們依據(jù)《ISO質(zhì)量管理體系》標準和內(nèi)部規(guī)章制度，針對日常醫(yī)療服務(wù)與管理的薄弱環(huán)節(jié)，展開了以下工作：1、深入實施管理與服務(wù)質(zhì)量的檢查（抽查）及自我審查。檢查涵蓋以下方面：一是評估員工遵守規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵循勞動紀律的情況，通過各職能科室的定期與不定期檢查、部門自我檢查，確保員工的上下班時間及工作紀律；二是審查員工執(zhí)行業(yè)務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)態(tài)度，詳細檢查醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)記錄和護理人員的護理操作，同時通過家屬訪談了解護理人員的服務(wù)態(tài)度；三是檢查各部門環(huán)境衛(wèi)生是否達標，包括辦公區(qū)、更衣室和病區(qū)的整潔狀況。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題（包括上級部門的抽查）包括：醫(yī)療方面：抽查的____份全院運行病史中，____份存在不足，主要表現(xiàn)為醫(yī)囑單的涂改跡象。未發(fā)現(xiàn)違反“五合理”規(guī)定的情況。護理方面：①發(fā)現(xiàn)個別護理人員在崗打瞌睡，以及工作服被掛在病區(qū)的家屬活動區(qū)；②部分病區(qū)的消毒隔離工作不及時，治療室未按規(guī)定進行消毒；③____份護理記錄存在缺陷，主要體現(xiàn)在體溫單、入院評估和護理記錄的不規(guī)范；④個別病區(qū)的更衣室不整潔，護理站的工作臺物品擺放混亂且有零食。2、在安全服務(wù)方面，我們進行了隱患排查。一是檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況和員工是否按照操作規(guī)程正確使用，確保服務(wù)對象的安全，通過檢查病區(qū)及后勤部門的設(shè)施設(shè)備運行和自查記錄；二是審查消防設(shè)施設(shè)備的維護情況，確保全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備定點擺放并得到妥善維護。檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題是，部分員工和部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識需要進一步提升，自查記錄的清晰度有待提高。對于查出的違規(guī)行為、業(yè)務(wù)工作及安全工作中的隱患和問題，各部門、科室需制定相應(yīng)的處理和整改方案，進行全面整改，并做好處理和整改記錄，以備上級檢查。五、實施“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”專項安全檢查我們制定了安全檢查方案，并于____月____日向各部門發(fā)出國慶期間安全檢查通知。各部門需對設(shè)施設(shè)備運行狀況進行自查，排查安全隱患，并了解員工的思想動態(tài)。節(jié)日前夕，由院領(lǐng)導(dǎo)組成的檢查組對全院進行安全檢查，對重點場所、部門和設(shè)備進行詳細檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。同時，對特種設(shè)備進行全面檢查，確保節(jié)日期間的安全。六、改進措施通過本次服務(wù)質(zhì)量月活動，我們發(fā)現(xiàn)以下需要改進的地方：1.部分部門領(lǐng)導(dǎo)在管理執(zhí)行力上存在不足；2.個別員工的服務(wù)用心度和服務(wù)理念有待提升。為此，我們提出以下整改措施：1.進一步提升醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任的學(xué)習(xí)，確保每位醫(yī)護人員都能遵守相關(guān)法律法規(guī)、制度規(guī)范和職業(yè)道德，通過定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核，將考核結(jié)果與個人經(jīng)濟利益掛鉤。2.建立健全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。持續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，明確個人責(zé)任，同時采用定期與不定期相結(jié)合的檢查方式，確保信息的及時傳遞和整改的執(zhí)行。3.加強各類人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量意識。計劃對中層干部進行管理能力和執(zhí)行力的培訓(xùn)，強化員工的崗前和在崗培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)強化醫(yī)護基礎(chǔ)工