口腔門診管理流程口腔門診管理流程篇一（一）本口腔診所實行主任負責制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的工作分配方案等診所主任決定。（二）診所工作人員必須遵守法紀、法規、院紀、院規及診所的各項規章制度、崗位職責。（三）工作人員日常工作必須服從診所主任的安排。（四）工作人員不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。（五）工作人員必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。（六）醫生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時。工作人員要堅守崗位，嚴格遵守崗位責任制及各項操作規程，保質保量完成本職工作。（七）對待病員及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發生爭吵，對待特殊病人應適當予以照顧。（八）任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人，違者將嚴肅處理。（九）樹立良好的職業道德，診所人員不得以醫謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為。（十）工作時間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。（十一）工作人員有責任保持診所的清潔衛生及安靜的工作環境，做到三輕(即說話輕、走路輕、動作輕)，不得大聲喧嘩。（十二）愛護診所設備和設施，定期保養，遵守操作規程，如違反規程或人為造成設備和設施損壞者，依損失情況酌情賠償。（十三）厲行節約，避免浪費各種材料，減少支出，提高經濟效益。口腔門診管理流程篇二1、認真學習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。2、接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程、患者的心理需求以及患者的期望。3、醫生在檢查、治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區后要進行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區引起患者不適。4、治療前要向患者介紹2-3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數、優缺點以及大致的價格，在征得患者同意后再開始治療。(阻生齒拔除、小手術需要簽同意書)，必要時可以用收費手冊、模型和醫患交流系統詳細介紹該治療方案。5、治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進針、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和程序進行。6、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位的照明燈。7、治療的過程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛生保健知識的宣教。8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留下電話一邊通知預約和取消預約，調整椅位使患者離開椅位。9、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草、過于簡單。10、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關的癥狀，說明下一步的治療方案。11、鼓勵對治療的患者進行隨訪(電話、郵件)。12、絕對不允許和患者發生爭吵。13、醫生必須遵守和患者約定的時間，絕對不允許預約的時間醫生不在位，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。14、嚴格執行醫務人員職責和醫療工作制度，執行醫療工作常規，嚴格防止發生醫療事故和差錯。15、加強業務學習，努力提高診療水平。16、樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技巧和水平。17、同事之間密切協作，互相學習，互相幫助共同提高，絕對不允許發生醫務人員之間的爭吵。18、執行診室器械、藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。19、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。口腔門診管理流程篇三一、本口腔診所實行主任負責制診所所有工作人員接受主任的管理服從主任的安排診所人員的工作分配方案等診所主任決定。二、對就診病人實行電腦管理和病歷記錄認真記錄病史安排順序就診。三、樹立良好的職業道德文明禮貌有責任感工作要精益求精不斷更新知識提高技術水平。四、對所有用于口腔內或接觸患部的器械均按消毒標準嚴格消毒。每天紫外線消毒。五、對待病員及家屬態度和藹解答問題要耐心有禮貌任何人不得以任何理由推諉病人決不與病人發生爭吵對待特殊病人應適當予以照顧。六、做好班前準備工作準時開診工作要細致、及時進行各項治療操作時必須思想集中嚴肅認真必須嚴格按照技術操作規范進行。七、學習和掌握有效的表達方式加強與病人溝通建立良好而健康的醫生與病人的關系。八、工作人員有責任保持診室環境衛生的干凈整潔和安靜的工作環境為病人提供一個舒適的就診環境。九、工作時間不得到其它人的工作間聊天以免影響他人工作工作時間