項目整體管理1、制定項目章程；2、制定項目范圍闡明書（初步）；3、制定項目管理計劃；4、指導和管理項目實行；5、監督和控制項目工作；6整體變更控制；7、項目收尾1、制定項目章程輸入工具與技術輸出⑴協議：來自客戶的采購組織⑵工作闡明書（SOW）：對內部項目：基于業務需要或產品（服務）的需求。對外部項目：作為投標文檔的壹部分從客戶那裏得到。⑶環境的和組織的原因⑷組織過程資產。⑴項目選擇措施⊙收益測量措施（即對比法、評分模型、收益分布或經濟模型）；⊙數據模型；⊙決策模型、⑵項目管理措施：協助項目管理團體有效地制定項目章程。⑶項目管理信息系統（PMIS）⑷專家判斷項目章程2、目范圍闡明書輸入工具與技術輸出⑴項目章程⑵工作闡明書（SOW）⑶環境與組織原因⑷組織過程資產⑴項目管理措施論。⑵項目管理信息系統（PMIS）。⑶專家判斷制定出范圍闡明書3、制定項目管理計劃輸入工具與技術輸出項目范圍闡明書（初步）項目管理過程環境和組織原因組織過程資產⑴項目管理措施論。⑵項目管理信息系統（PMIS）⑶專家判斷⑴項目管理計劃4、指導和管理項目實行輸入工具與技術輸出1、項目管理計劃2、已同意的糾正措施3、已同意的防止措施4、已同意的變更申請5、已同意的缺陷修復6、確認缺陷修復7、管理收尾規程⑴項目管理措施論⑵項目管理信息系統（PMIS）⑴可交付物⑵申請的變更⑶已實行的變更申請⑷已實行的糾正措施⑸已實行的防止行動⑹已實行的缺陷修復⑺工作績效信息5、監督和控制項目工作.輸入工具與技術輸出⑴項目管理計劃⑵工作績效信息⑶被拒絕的變更需求⑴項目管理措施論⑵項目管理信息系統（PMIS）⑶掙值管理⑷專家判斷⑴提議的糾正措施⑵提議的防止措施⑶預測⑷提議的缺陷修復⑸變更申請6、整體變更控制輸入工具與技術輸出⑴項目管理計劃⑵申請的變更⑶工作績效信息⑷提議的防止措施⑸提議的糾正措施⑹提議的缺陷修復⑺可交付物⑴項目管理措施論⑵項目管理信息系統（PMIS）⑶專家判斷⑴已同意的變更申請⑵被拒絕的變更申請⑶項目管理計劃更新⑷項目范圍闡明書更新⑸已同意的糾正措施⑹已同意的防止措施⑺已同意的缺陷修復⑻可交付物7、項目收尾輸入工具與技術輸出1、項目管理計劃2、協議文獻3、企業環境原因4、組織過程資產5、工作績效信息6、可交付物⑴項目管理措施論。⑵項目管理信息系統（PMIS）⑶專家判斷⑴管理收尾規程⑵協議收尾規程⑶最終產品、服務或成果和項目成果⑷組織過程資產（已更新）項目范圍管理1、范圍計劃；2、范圍定義；3、工作分解構造；4、范圍確認；5、范圍控制；1、范圍計劃范圍計劃是指深入形成多種文檔，為未來項目決策提供基礎，這些文檔中包括用以衡量壹種項目或項目階段與否已經順利完畢的原則等。作為范圍計劃過程的輸出，項目組要制定壹種范圍闡明書和范圍管理計劃。輸入工具與技術輸出⑴企業環境原因⑵組織過程資產；⑶項目章程⑷項目范圍闡明書（初步）⑸項目管理計劃⑴專家判斷⑵模板、表格和原則范圍管理計劃2、范圍定義：范圍定義是指將項目重要的可交付成果細提成較小的、更易管理的組分。范圍定義最重要的任務就是詳細定義項目范圍邊界。輸入工具與技術輸出⑴組織過程資產⑵項目章程⑶項目范圍闡明書（初步）(4)項目范圍管理計劃(5)同意的變更申請⑴產品分析⑵可選方案識別⑶專家判斷法(4)項目干系人分析⑴項目范圍闡明書（詳細）⑵變更祈求(3)項目管理計劃（更新）3、創立工作分解構造工作分解構造（WBS）是面向可付物的項目元素的層次分解，詳細描述了項目所要完畢的工作。WBS的最低層次元素是可以被評估的、安排進度的和被跟蹤的。它是組織管理工作的重要根據。輸入工具與技術輸出⑴組織過程資產⑵項目范圍闡明書⑶項目范圍管理計劃(4)同意的變更申請WBS模板分解技術1、范圍闡明書2、WBS和WBS字典3、范圍基線4、項目管理計劃（更新）5、變更申請4、范圍確認輸入工具與技術輸出⑴項目范圍闡明書項目范圍管理計劃⑵WBS和WBS字典⑶項目范圍管理計劃⑷可交付物檢查1、已接受的交付物2、變更申請3推薦的糾正措施5、范圍控制輸入工具與技術輸出1、范圍闡明書2、范圍管理計劃3、WBS和WBS字典4、績效匯報5、工作績效信息6、同意的變更需求7、工作績效信息⑴變更控制系統⑵偏差分析⑶重新規劃⑷配置管理系統1、范圍闡明（新）2、WBS和WBS字典（更新）3、范圍基線更新4、變更申請5、提議的糾正措施6、組織過程資產（更新）7、項目管理計劃（更新）項目時間管理1、活動定義；2、活動排序；3、活動資源估算；4、活動歷時估算；5、制定進度計劃；6、進度控制；1、活動定義為得到工作分解構造（WBS）中最底層的交付物執行的壹系列活動，對這些活動的識別以及歸檔的過程就做活動的定義輸入工具與技術輸出1、企業環境原因2、組織的過程資產3、項目范圍闡明書4、WBS、WBS字典5、項目管理計劃1、分解2、模板3、滾動式規劃4、專家判斷5、規劃構成部分⑴項目活動清單⑵活動清單屬性⑶裏程碑清單⑷發起的變更2、活動排序：活動排序也稱為工作排序，即確定活動之間的依賴關系，形成文檔。輸入工具與技術輸出1、活動清單,即在活動定義過程所得的成果2、活動清單屬性3、項目范圍闡明書4、裏程碑清單5、同意的變更祈求1、前導圖法2、箭線圖法3、進度計劃網絡模板4、確定依賴關系5、提前、滯後1、項目計劃網絡圖2、項目活動清單3、活動清單屬性4、發起的變更3、活動資源估算輸入工具與技術輸出1、企業環境原因2、組織的過程資產3、活動清單4、活動屬性5、資源可用性6、項目管理計劃⑴專家判斷法⑵替代方案確定⑶公開的估算數據⑷估算軟件⑸自下而上的估算1、活動資源需求2、更新過的活動屬性3、資源分解構造（RBS）4、更新的資源曰歷5、變更祈求4、活動歷時估算。輸入工具與技術輸出1、企業環境原因；2、組織的過程資產；3、項目范圍闡明書；4、活動清單；5、活動清單屬性；6、活動資源需求；7、資源曰歷；8、項目管理計劃；1、專家判斷2、類比估算法3、參數式估計4、歷時的三點估算5、預留時間⑴活動歷時估算成果⑵活動清單、屬性（更新）5、制定進度計劃輸入工具與技術輸出1、組織的過程資產；2、項目范圍闡明書；3、活動清單、活動屬性；4、項目進度網絡圖；5、活動資源規定；6、資源曰歷；7、活動歷時估算；8、項目管理計劃1、進度網絡分析；2、關鍵途徑法；3、進度壓縮；4、假設情景分析；5、資源平衡；6、關鍵鏈；7、項目管理軟件；8、所采用的曰歷；9、超前和滯後；10、速度模型；1、項目進度計劃（進度網絡圖、甘特圖、裏程碑圖）；2、速度模型數據；3、進度基準；4、資源需求更新；5、活動屬性更新；6、項目曰歷更新；7、祈求的變更；8、項目管理計劃更新；6、進度控制輸入工具與技術輸出1、項目進度計劃2、進度基準3、績效匯報4、已同意的變更需求1、進展匯報；2、進度更新控制系統；3、績效測量；4、項目管理軟件；5、偏差分析；6、計劃比較甘特圖；1、速度模型數據更新；2、進度基準更新；3、績效衡量；4、變更需求；5、提議的糾正措施；6、組織過程資產；7、活動清單、屬性；7、項目管理計劃；項目成本管理1、成本估算；2、成本預算；3、成本控制；1、成本估算輸入工具與技術輸出1、企業環境原因；2、組織過程資產；3、項目范圍闡明書；4、WBS、WBS字典；5、項目管理計劃（進度管理計劃、員工管理計劃、風險事件）；1、類比估算法（自上而下法）；2、確定資源費率；3、自下而上成本估算（工料清單法）；4、項目管理軟件；5、賣方投標分析；6、準備金分析；7、質量成本；1、項目成本估算成果2、有關支持性細節文獻和成果3、祈求的變更4、成本管理計劃更新2、成本預算輸入工具與技術輸出1、目范圍闡明書；2、WBS、WBS字典；3、活動成本估算；4、動成本估算的支持性細節；5、項目進度計劃；①成本總計②管理儲備③參數模型④支出的合理法原則1、成本基準計劃2、項目資金需求3、項目管理計劃（更新）4、祈求的變更3、成本控制輸入工具與技術輸出1、成本基準；、2、項目資金需求；3、成本績效匯報；4、工作績效匯報；5、同意的變更申請；6、項目管理計劃1、成本變更控制系統；2、績效測量；3、預測技術；4、項目績效評估（偏差、趨勢、掙值分析）；5、項目管理軟件；6、偏差管理；1、成本估算；2、成本基線更新；3、預測竣工；4、績效衡量；5、祈求的變更；6、提議糾正措施；7、組織過程資產（新）；8、項目管理計劃（新）四個關鍵值PV（計劃值）：成本估算部分的總價值；AC（實際成本）：在規定期間內，完畢的成本總額；EV（掙值）實際完畢工作的預算價值，即到某壹點已完畢工作應當的投入資金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=總的PV—已完畢的EV；ETC=剩余工作的PV×CPI最常用的尺度：CV（成本偏差）：CV=EV-ACCV>0（成本節省）CV<0（成本超支）SV（進度偏差）：SV=EV-PVSV>0（超過進度）SV<0（落後進度）CPI（成本績效指數）：CPI=EV/ACCPI>1.0（成本節余）CPI<1.0（成本超支）SPI（進度績效指數）：SPI=EV/PVSPI>1.0（進度超前）SPI<1.0（進度滯後）項目質量管理1、質量規劃；2、質量保證；3、質量控制；1、質量規劃輸入工具與技術輸出①項目章程②項目管理計劃③項目范圍闡明書（用來定義項目干系人需求，閾值和接受原則）④組織過程資產⑸環境何組織原因①成本/效益分析②基準分析：③試驗設計④質量成本①質量管理計劃②質量度量指標③質量檢查單④過程改善計劃⑤項目管理計劃（更新）2、質量保證。輸入工具與技術輸出①質量管理計劃②質量度量原則（清晰的規劃闡明和完善的原則）③過程改善計劃④工作績效信息⑤變更祈求⑥質量控制測量①質量計劃工具和技術（成本/效益分析、基準分析、試驗設計、質量成本）②質量審計③過程分析④質量控制工具和技術（檢查、控制圖、帕累托圖、記錄抽樣、流程圖、趨勢分析）⑤基準分析①祈求的變更②提議的糾正措施③組織過程資產（更新）④項目管理計劃（更新）3、質量控制。輸入工具與技術輸出①質量管理計劃②質度量原則③質量檢查表④組織過程資產⑤工作績效信息⑥已同意的變更祈求⑦產品、服務和成果1、檢查；2、控制圖；3、帕累托圖；4、抽樣記錄；5、流程圖（魚刺圖）；6、趨勢分析；7、缺陷修復審查；1、提議的糾正措施2、提議的防止措施3、祈求的變更4、提議的缺陷修復5、已確認的缺陷修復6、項目管理計劃（更新）7、質量控制質度量8、組織過程資產（更新）防止（把錯誤排除在過程之外）和檢查（把錯誤排除在抵達客戶之前）屬性抽樣（成果合格或不合格）和變量抽樣（按量度合格度的持續尺度衡量所得成果）。特殊原因（異常事件）和隨機原因（正常過程偏差）。許可誤差（假如其成果落入誤差范圍所界定的范圍內，那么這個成果就是可接受的）和控制界線（假如其成果落入控制界線內。那么該項目在控制之中）。人力資源管理1、人力資源計劃編制；2、組建項目團體；3、項目團體建設；4、管理項目團體1、人力資源計劃編制輸入工具與技術輸出①活動資源估計②環境和組織原因③項目管理計劃①組織構造圖和職位描述②人力資源模板③人際網絡④組織理論：①角色和職責②項目的組織構造圖③人員配置管理計劃：2、組建項目團體；輸入工具與技術輸出①角色和職責②項目的組織構造圖③人員配置管理計劃④環境的和組織原因⑤組織過程資產①事先分派②談判③采購④虛擬團體①項目人員分派②資源曰歷③人員配置管理計劃（已更新）④資源可用性3、項目團體建設；輸入工具與技術輸出項目人員分派②人員配置管理計劃①壹般管理技能②培訓③團體建設活動④基本原則⑤同地辦公（集中）⑥承認和獎勵①團體績效評估（提高人個技能；提高團體能力；較低的員工流動率）4、管理項目團體輸入工具與技術輸出①項目人員分派②角色和職責③項目的組織構造圖④人員配置管理計劃⑤績效匯報⑥組織過程資產①觀測和對話②項目績效評估③沖突管理（問題處理、妥協、求同存異、撤退、強迫）④問題曰志①人員配置管理計劃（更新）②變更祈求③組織過程資產（更新）項目溝通管理1、溝通計劃編制；2、信息分發；3、績效匯報；4、項目干系人管理1、溝通計劃編制輸入工具與技術輸出①組織過程資產②項目章程③項目管理計劃④項目范圍闡明書）①項目干系人分析②溝通需求分析③溝通技術溝通管理計劃2、信息分發。輸入工具與技術輸出①工作績效信息②溝通管理計劃1、溝通技術（正式溝通、非正式溝通）2、信息搜集和檢索系統3、信息分發措施4、獲得的經驗教訓①更新的項目管理計劃②組織過程資產3、績效匯報（狀態、進展匯報）、輸入工具與技術輸出①工作績效信息②項目管理計劃③預測④已同意的變更祈求⑤可交付物①信息表達工具②績效信息搜集和編輯③狀態評審會議①績效匯報②預測③需求變更④更新的項目管理計劃⑤提議的糾正措施⑥組織過程資產4、項目干系人管理輸入工具與技術輸出①項目管理計劃②溝通管理計劃③組織過程資產1、溝通措施2、問題曰志①問題處理②更新的項目溝通管理計劃③組織過程資產團體內溝通1、事前準備2、確認需求3、論述觀點4、處理異議5、到達協議6、共同實行把握項目溝通基本原則1、溝通內外有別2、非正式溝通有助于關系融洽3、采用對方能接受的溝通風格4、溝通升級原則（和對方溝通；和對方上級溝通；和自已上級溝通；自已的上級和對方上級溝通）沖突的化解與處理（查清沖突的詳細原因、公平原則、選擇處理的方略、盡量采用雙贏原則）沖突的管理與防備（1、親自處理爭端；2、鼓勵坦率的情感體現；3、確立準則、職務示范和勸導；4、運用沖突的意識；5．克制和控制潛在沖突）項目風險管理1、風險管理計劃編制；2、風險識別；3、定性風險分析；4、定量風險分析；5、風險應對計劃編制；6、風險監控與跟蹤1、風險管理計劃編制輸入工具與技術輸出①項目章程②項目范圍闡明書③項目管理計劃④組織過程資產⑤環境和組織原因計劃會①措施論；②角色和職責；③預算④制定期間表；⑤風險類別；⑥風險概率和影響力的定義；⑦概率及影響矩陣⑧已修訂的項目干系人對風險的容忍度；⑨匯報的格式；⑩跟蹤2、風險識別輸入工具與技術輸出①項目章程；②項目范圍闡明書；③項目管理計劃；④組織過程資產；⑤環境及組織原因1、文檔評審；2、信息搜集技術；3、檢查表；4、假設分析；5、圖解技術；1、風險記錄；2、項目管理計劃3、定性風險分析輸入工具與技術輸出①項目管理計劃（包括風險管理計劃、風險記錄）②組織過程資產；③工作績效信息④項目范圍闡明風險概率及影響評估；②概率-影響矩陣③風險數據質量評估；④風險種類⑤風險緊急度評估1、風險記錄（新）4、定量風險分析輸入工具與技術輸出①項目管理計劃②組織過程資產③風險記錄1．數據搜集和表達技術①訪談②概率分布③專家判斷2．定量風險分析和建模技術①敏捷度分析②期望貨幣價值分析（EMV）③決策樹分析④建模和仿真①更新的風險記錄②項目也許性分析③實現成本和進度目的的也許性④已量化風險優先級列表⑤定量風險分析成果中的趨勢5、風險應對計劃編制輸入工具與技術輸出①風險管理計劃；②風險記錄1、負面風險（威脅）的應對方略(防止、轉移、減輕)2、正面風險（機會）的應對方略（開拓、分享、強大）3、同步合用威脅和機會的應對方略4、應急響應方略風險記錄（新）風險有關協議協議6、風險監控、跟蹤在項目的整個生命期內，監視殘存風險，識別新的風險，執行減少風險計劃，以及評價這些工作的有效性。輸入工具與技術輸出1、項目管理計劃2、工作績效信息3、同意的變更祈求1、風險評估2、風險審計與定期的風險評估；3、差異和趨勢分析；4、技術的績效評估；5、預留管理1、糾正措施；2、變更申請；3、風險記錄（新）；4、組織過程資產；項目采購管理1、采購計劃編制；2、編制協議；3、招標；4、供方選擇；5、協議