第10頁共10頁2024年衛生院質量月活動總結參考已對提供的內容進行了改寫，改寫后的結果如下：在我院的醫療體系中，各科室已全面實現患者隨到隨診，無需預先在收費處繳費。我們的信息系統集成了磁卡發行、門診掛號、收費、配藥、醫生工作站、醫囑管理、出入院、中心藥房、手術管理、醫技管理、檢驗網絡、血庫管理、數字超聲影像、病理影像、120急救指揮、辦公自動化、遠程辦公、財務、設備管理、藥庫管理、物流、人力資源、醫療統計與病案管理、經濟核算、觸摸屏查詢、體檢管理、衛生院網站、電化教育、院內消費、電視監控、醫學文獻檢索等多個系統。所有功能模塊在統一的網絡系統中運行，醫生工作站、檢驗報告、超聲報告等子系統在單個電腦上操作，充分利用網絡資源，確保患者能高效便捷地完成整個就診過程，并能迅速查閱病史資料。檢驗報告在病區打印，解決了送單和丟失問題，提升了工作效率。檢驗標本采用條形碼管理，實現信息共享，簡化臨床操作。病理影像網絡系統連接電子內窺鏡和病理科設備，可在檢查室或病理科直接獲取患者信息，將圖文報告直接發送回患者所在科室，報告規范，縮短等待時間。通過衛生院的信息化建設，我們確保了管理的科學化、規范化和高效化，以先進的技術手段提供優質的醫療服務，使患者受益。此外，我們積極推動護理改革，創新個性化服務模式。我們認識到護理服務是服務品質提升的關鍵，因此在骨科全面試行服務模式改革，提出以患者為中心的個性化服務理念。我們考慮患者的性別、年齡、疾病、個人習慣等多方面因素，提供針對性的個性化服務，強調滿足患者在醫療質量之外的個性化需求，提供細致入微的關懷，提升患者滿意度。這一過程中，我們實現了以下轉變：1.打破傳統，更新服務觀念傳統模式過于注重完成醫療任務，忽視了患者的情感和社會需求。個性化服務注重個性和人性化，提供多元化的服務質量和價值。我們結合常規醫療護理與患者個性特征，制定靈活的個性化服務措施，讓患者在更為舒適和滿意的環境中接受治療。2.加強醫護護患溝通以往醫護溝通不足，導致護士對患者病情和治療了解不充分。我們通過醫生護士集體交班、護士跟隨醫生查房和醫護大查房等方式，加強醫護溝通。護士能更深入地了解患者病情，更準確地執行醫囑，同時將患者信息及時反饋給醫生。此外，我們加強護患溝通，減少誤解，提高護理質量。綜上所述，我院在本次質量服務活動中，通過醫德醫風建設、醫療質量管理、制度完善、人才提升、信息化利用和護理改革等多方面舉措，實現了醫療質量管理的規范化、科學化、信息化和優質化。我們堅信，在上級領導的指導和全體員工的努力下，我院的各項服務將不斷進步，為部隊和當地群眾提供更優質、更高效的醫療服務。2024年衛生院質量月活動總結參考（二）"技"為勝，非"費"為贏。（一）本年度，我院堅決遵循藥品、大型醫療器械設備采購招標政策及藥品“順加作價”政策，實行醫藥獨立核算、分別管理，并對醫療服務價格進行調整，旨在降低整體醫療費用，減少藥品收入在衛生院總收入中的占比。自執行藥價“順加作價”政策以來，我院藥品收入減少____多萬元，有效減輕了患者的經濟負擔。為實現“降低患者費用”的目標，我們首要解決的是思想認識與醫德醫風問題，堅守“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益與經濟收益的關系，將社會效益置于首位，避免片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向。我們秉持“以患者為中心”的理念，以患者利益為前提，將醫護工作視為崇高的職業，妥善處理衛生院、個人與患者之間的利益關系；我們切實執行合理檢查、合理用藥的原則，以低廉的價格提供優質的服務，在醫療實踐中貫徹____精神。（二）為擴大門診業務量，提升工作效率，我院去年門診量達____萬人次，同比增長12.18%。通常而言，在病情相似的情況下，門診治療費用遠低于住院治療。為滿足群眾需求，我院在原有門診科室基礎上，新增了中風面癱專科、針灸減肥、失眠及心理咨詢等專科門診。隨著民眾醫療保健意識的提升，膏方門診繼續受到好評，我院邀請臨床經驗豐富的專家為市民定制不同需求的進補膏方，吸引了市區及周邊地區居民，去年共完成中藥膏方1280料。這充分展現了中醫中藥在醫療、康復、保健和慢性病治療方面的優勢，為患者提供了優質的醫療服務，取得了良好的社會效益和經濟效益。發展中醫藥特色優勢，是中醫藥事業的核心。在提升綜合服務功能的基礎上，我院重點加強了專科建設。中西醫結合婦科、中醫兒科被列入市中醫重點學科建設項目，眼底病、蛇傷、腰突癥、哮喘等專科被列入市中醫重點專科建設項目，男性科和腫瘤科也得到了進一步發展，其中腫瘤科被確定為____省中醫重點扶持學科。婦科保胎病房、眼底病專科因其多樣的治療手法、確切的療效及到位的服務，吸引了大量患者。婦科門診和出院病人數量均有顯著增加，實際病床使用率也相應提升；腫瘤科門診和出院病人數量同樣有所增長，實際病床使用率也有所提高。通過專科建設，衛生院的業務量得到了顯著提升。（三）為不斷提高綜合實力，我院在加強和完善中醫藥醫療服務的同時，也注重發展西醫技術，形成了“中醫特色顯著，西醫功能全面”的發展格局。去年，我院骨傷科、婦科、外科等科室開展的四類手術數量明顯增多，并成功引進并開展了多項微創手術，如骨傷科的關節鏡技術、普外科和婦科的腹腔鏡手術、消化內科的胃鏡下大塊粘膜切除術、腫瘤科利用DSA進行的腫瘤介入治療等，進一步提升了衛生院的綜合服務功能。（四）在降低醫療費用的同時，我院也妥善處理了降低費用與加強檢查、用藥的關系。有目的和必要的檢查、用藥，特別是在充分利用現代高新科技設備和新藥、特效藥的背景下，是實現早診斷、早治療、早康復的必要條件。例如，外科、骨傷科、婦科等科室制定了詳細的圍手術期抗感染治療方案，倡導術前使用抗生素，并制定了嚴格的抗生素使用原則，根據手術方式選擇抗生素及使用時間，有效控制感染，減少并發癥。這些重點醫療環節管理的完善，提高了患者診斷治療的準確性，是醫藥科技進步的表現，也是患者和社會發展的需要，對衛生院和患者均有利。此外，我們還妥善處理了縮短住院天數與收治疑難重癥患者的關系。出院者平均住院日的統計旨在提升醫療質量、效率和效益，減少患者費用，而非單純追求統計上的平均住院天數減少。中醫藥有其特殊性，所收治的患者中慢性病患者居多，疾病特點往往是“疑、難、雜、頑”，因此，我們并不鼓勵科室為完成指標而收治與衛生院功能和規模不相適宜的患者。隨著衛生院規模建設和業務水平的不斷拓展，患者對醫療質量的要求也在不斷提高。滿足廣大人民的醫療保健需求，降低百姓的醫療費用，是一項長期而艱巨的任務。我院將以此為目標，持續努力提升醫療質量，為廣大患者提供驗、簡、效、廉的中西醫藥服務，為提升人民群眾的健康水平作出更大貢獻。2024年衛生院質量月活動總結參考（三）經過改寫，內容如下：在本次活動中，我們廣泛動員、充分準備，精心組織并開展了多項活動，旨在深入貫徹落實全國、全省、全市質量工作會議精神，廣泛宣傳質量法律、法規，積極引導企業加強質量管理，堅決打擊制售假冒偽劣行為。通過這些努力，我們成功營造了全社會重視質量，追求卓越質量的良好氛圍，引發了社會各界對質量月活動的廣泛參與，并取得了顯著的宣傳效果。一、強化領導，確保落實為確保本年度質量月活動的順利開展，我市成立了專項領導小組，并結合實際情況制定了詳盡的活動實施方案。各縣（市）、區局在接到方案后，迅速成立相應領導小組，對活動進行了周密的部署，明確責任到人，確保各項措施得到有效執行。二、加強宣傳，營造氛圍圍繞質量月活動主題，我們充分利用報紙、廣播電視、網站等媒介，大力宣傳活動的進展情況。質監局大廳和部分大型企業懸掛了醒目的質量月宣傳畫和標語，進一步提升了活動的社會影響力。同時，我們積極推進質量興市、名牌戰略的實施，組織我市企業參與河南省質量信用A等工業企業評價活動，以擴大我市名優企業的知名度和美譽度。此外，我們還召開了市長質量獎獲獎企業工作會，總結講評今年全市市長質量獎評審情況，并對明年的爭創省長質量獎工作進行了安排部署。三、開展培訓，提升能力針對社會關注的熱點產品，我們結合國家及地方監督抽查的重點，組織專家對產品的質量特性、質量安全指標進行解讀。同時，我們大力開展“送法進企”活動，為多家中小企業提供了質量法律法規、產品相關標準、基本檢驗知識的免費培訓，以提升企業的產品質量和法制意識。此外，我們還開展了“送檢進企”活動，組織市縣質監局質檢機構并聯系省級培訓機構為企業培訓質量檢驗人員，以增強其檢驗能力。四、加強食品質量安全監管在雙節期間，我們制定了《新鄉市質量技術監督局關于加強“中秋、國慶”雙節期間食品生產質量安全監管工作的通知》與《新鄉市質量技術監督局關于開展酒類產品質量安全專項整治的通知》，并組織全系統開展了食品安全專項檢查與酒類產品專項整治活動。我們對相關單位的食品安全監管工作進行了督查，并深入企業進行實地查看，針對發現的問題要求企業及時整改到位。五、加大服務企業力度我們成立了服務企業專家團，并召開了服務企業座談會。通過制定《服務企業專家團實施意見》、《服務企業專家團領導小組》等文件，我們明確了任務、制定了措施，為技術監督和企業搭建了服務平臺，以更好地促進服務企業活動的開展。六、開展特種設備安全檢查針對雙節期間的特種設備安全問題，我們對我市的大型游樂設施、電梯等進行了現場監督檢查。對發現的問題我們當場作出指示并要求限期整改以消除安全隱患。我們進一步強化了安全管理措施以消除事故隱患確保廣大人民群眾度過一個安全、祥和的雙節。七、豐富地方活動形式在質量月期間各縣、區局也積極行動加大宣傳力度營造氛圍。封丘縣局在商業街開展了以“抓質量提升促發展方式轉變”為主題的質量月集中活動日設立咨詢臺懸掛橫幅散發宣傳資料展出宣傳板面等活動現場展示了該縣多家企業的優質產品和質量穩定合格產品以及多種與人民群眾密切相關的假冒、無證產品。牧野區分局則組織動員企業參與質量月活動發動企業懸掛“全國質量月旗幟”、張貼“質量月”宣傳畫和標語建設企業質量文化促進企業采用科學的質量管理方法全員全過程全方位地加強全面質量管理。同時組織開展“質量服務進萬企”活動重點審查工業產品生產許可證獲證企業、食品生產許可證獲證企業的年度報告指導幫助企業完善檢驗條件、改進質量管理、完善保障體系介紹產品質量知識和安全使用常識。八、企業積極參與質量月活動河南科隆集團有限公司在質量月期間召開了市長質量獎總結表彰會對成功爭創市長質量獎進行了表彰總結并對明年爭創省長質量獎進行了動員部署。此外企業還舉辦了一期卓越績效管理模式知識競賽廣大員工積極參與對于卓越績效的普及和深入推行起到了積極有效地作用。2024年衛生院質量月活動總結參考（四）四、聚焦核心，強化內部糾正在本次服務質量提升月活動中，我們依據《ISO質量管理體系》標準和內部規章制度，針對日常醫療服務與管理的薄弱環節，展開了以下工作：1、深入實施管理與服務質量的檢查（抽查）及自我審查。檢查涵蓋以下方面：一是評估員工遵守規章制度、履行崗位職責和遵循勞動紀律的情況，通過各職能科室的定期與不定期檢查、部門自我檢查，確保員工的上下班時間及工作紀律；二是審查員工執行業務操作規程和服務態度，詳細檢查醫護人員的業務記錄和護理人員的護理操作，同時通過家屬訪談了解護理人員的服務態度；三是檢查各部門環境衛生是否達標，包括辦公區、更衣室和病區的整潔狀況。檢查中發現的問題（包括上級部門的抽查）包括：醫療方面：抽查的____份全院運行病史中，____份存在不足，主要表現為醫囑單的涂改跡象。未發現違反“五合理”規定的情況。護理方面：①發現個別護理人員在崗打瞌睡，以及工作服被掛在病區的家屬活動區；②部分病區的消毒隔離工作不及時，治療室未按規定進行消毒；③____份護理記錄存在缺陷，主要體現在體溫單、入院評估和護理記錄的不規范；④個別病區更衣室不整潔，護理站工作臺上的物品擺放混亂且有零食。2、在安全服務方面，我們進行了隱患排查。一是檢查設施設備的運行情況和員工是否按照操作規程正確使用，確保服務對象的安全，通過檢查病區及后勤部門的設施設備運行和自查記錄；二是檢查消防設施設備的維護情況，確保全院各部門的消防設施設備定點擺放并得到妥善維護。檢查中發現的主要問題是，部分員工和部門領導的安全服務意識需要進一步提升，自查記錄的清晰度有待提高。對于查出的違規行為、業務工作及安全工作中的隱患和問題，各部門、科室需制定相應的處理和整改方案，進行全面整改，并做好處理和整改記錄，以備上級檢查。五、實施“保雙節、促穩定”專項安全檢查我們制定了安全檢查方案，并于____月____日向各部門發出國慶期間安全檢查通知。各部門需對設施設備運行狀況進行自查，排查安全隱患，并了解員工的思想動態。節日前夕，由院領導組成的檢查組對全院進行安全檢查，對重點場所、部門和設備進行詳細檢查，發現問題立即整改。同時，對特種設備進行全面檢查，確保節日期間的安全。六、改進措施通過本次服務質量月活動，我們發現以下需要改進的地方：1.部分部門領導在管理執行力上存在不足；2.個別員工的服務用心度和服務理念有待提升。為此，我們提出以下整改措施：1.進一步提升醫護人員的業務素質。加強法律法規、制度規范及崗位責任的學習，確保每位醫護人員都能遵守相關法律法規、制度規范和職業道德，通過定期組織業務學習和考核，將考核結果與個人經濟利益掛鉤。2.建立健全規章制度，嚴格執行操作規程。持續完善各項規章制度和崗位職責，明確個人責任，同時采用定期與不定期相結合的檢查方式，確保信息的及時傳遞和整改的執行。3.加強各類人員的業務培訓，提升服務質量意識。計劃對中層干部進行管理能力和執行力的培訓，強化員工的崗前和在崗培訓，通過崗位培訓強化醫護基礎工作的落實，按照規范操作流程，提高服務質量，加大考核力度，以實際效果評估措施的執行。通過上述措施，我們旨在實現“六個進一步”的目標：服務意識進一步增強；服務態度進一步端正；服務行為進一步規范；服務效能進一步提升；服務質量進一步提高；服務紀律進一步加強。2024年衛生院質量月活動總結參考（五）已對提供的內容進行了改寫，改寫后的結果如下：在我院的醫療體系中，各科室已全面實現患者隨到隨診，無需預先在收費處繳費。我們的信息系統集成了磁卡發行、門診掛號、收費、配藥、醫生工作站、醫囑管理、出入院、中心藥房、手術管理、醫技管理、檢驗網絡、血庫管理、數字超聲影像、病理影像、120急救指揮、辦公自動化、遠程辦公、財務、設備管理、藥庫管理、物流、人力資源、醫療統計與病案管理、經濟核算、觸摸屏查詢、體檢管理、衛生院網站、電化教育、院內消費、電視監控、醫學文獻檢索等多個系統。所有功能模塊在統一的網絡系統中運行，醫生工作站、檢驗報告、超聲報告等子系統在單個電腦上操作，充分利用網絡資源，確保患者能高效便捷地完成整個就診過程，并能迅速查閱病史資料。檢驗報告在病區打印，解決了送單和丟失問題，提升了工作效率。檢驗標本采用條形碼管理，實現信息共享，簡化臨床操作。病理影像網絡系統連接電子內窺鏡和病理科設備，可在檢查室或病理科直接獲取患者信息，將圖文報告直接發送回患者所在科室，報告規范，縮短等待時間。通過衛生院的信息化建設，我們確保了管理的科學化、規范化和高效化，以先進的技術手段提供優質的醫療服務，使患者受益。此外，我們積極推動護理改革，創新個性化服務模式。我們認識到護理服務是服務品質提升的關鍵，因此在骨科全面試行服務模式改革，提出以患者為中心的個性化服務理念。我們考慮患者的性別、年齡、疾病、個人習慣等多方面因素，提供針對性的個性化服務，強調滿足患者在醫療質量之外的個性化需求，提供細致入微的關懷，提升患者滿意度。這一過程中，我們實現了以下轉變：1.打破傳統，更新服務觀念傳統模式過于注重完成醫療任務，忽視了患者的情感和社會需求。個性化服務注重個性和人性化，提供多元化的服務質量和價值。我們結合常規醫療護理與患者個性特征，制定靈活的個性化服務措施，讓患者在更為舒適和滿意的環境中接受治療。2.加強醫護護患溝通以往醫護溝通不足，導致護士對患者病情和治療了解不充分。我們通過醫生護士集體交班、護士跟隨醫生查房和醫護大查房等方式，加強醫護溝通。護士能更深入地了解患者病情，更準確地執行醫囑，同時將患者信息及時反饋給醫生。此外，我們加強護患溝通，減少誤解，提高護理質量。綜上所述，我院在本次質量服務活動中，通過醫德醫風建設、醫療質量管理、制度完善、人才提升、信息化利用和護理改革等多方面舉措，實現了醫療質量管理的規范化、科學化、信息化和優質化。我們堅信，在上級領導的指導和全體員工的努力下，我院的各項服務將不斷進步，為部隊和當地群眾提供更優質、更高效的醫療服務。2024年衛生院質量月活動總結參考（六）____月作為全國質量月，今年的核心主題為“打造經濟升級版，實現質量強國夢”。本公司在遵循上級部署的前提下，順利實施了為期一個月的質量月活動。現將活動總結如下：為確保活動的順利進行，公司成立了“質量月”活動領導小組，由車間主任擔任組長，全面指導與監督工作進展。通過車間會議以及班組班前班后會議，積極傳達“抓質量水平提升，促發展方式轉變”的活動宗旨。按照公司質量活動月的組織規劃，車間全面參與了所有活動，并具體細化了____項活動項目，涵蓋宣傳發動、高效保質檢修、格言論文征集、合理化建議、安全質量培訓等七大方面。每項活動均明確了責任人，制定了具體的任務指標，并配套了完善的考核獎懲制度。尤為值得一提的是，車間領導通過實施領導干部聯系點制度，對聯系點的工作現狀、存