本科論文摘要應收賬款信用交易是指由于企業無法進行應收賬款賒銷而分期付款形成的未收回貨款，是我國企業流動資產的重要來源和組成部分。為了在市場變化中更好地謀求其生存，發揮其競爭中的優勢，擴大其市場份額，企業都紛紛嘗試在信用交易銷售中大量采用分期付款、賒銷等多種信用交易方式。然而，在我國企業信用交易方式銷售的發展過程中，企業又仍然面臨著新的挑戰和困境。大量的應收賬款管理使得企業的資金被無償地占用，無法及時實現資金回籠。因此，對于我國中小企業進行應收賬款信用交易管理的一些現狀問題進行深入研究和分析具有重要的現實意義。本文基于國內外的專家學者企業專家們針對應收賬款經營管理的相關知識點和理論研究成果，對其管理相關的經營理論和企業實踐成果進行了系統的梳理歸納和綜合分析研究總結，具體分析了其關于茂瀛公司應收賬款管理的問題所在，針對這種實際情況對沈陽茂瀛公司工作人員進行了實地的調研，剖析了沈陽茂瀛公司企業應收賬款管理的一些存在問題和其原因，并且對癥下藥地向消費者提出有效的茂瀛公司應收賬款的管理解決措施，促進和解決了沈陽茂瀛商貿有限公司基于企業應收賬款不斷快速增長攀升的我國企業主營業務發展現狀和形勢改善了了企業在茂瀛公司企業應收賬款的經營管理中所存在可能發現存在的一些問題和管理漏洞，提高茂瀛公司企業的經營資金周轉率和企業資金的綜合利用效率，促進茂瀛企業公司的健康化和可持續發展。從而逐步發展形成一套更加完善的茂瀛公司企業應收賬款的風險管理體系，兼顧了產品銷售的快速增長又從而使得企業應收財務賬款的風險管理體系屬于具有風險性存在的一個企業內部能夠完全承受的管理范圍內。希望本文的內容能為更多同類型的商貿服務代理企業經營者提供有效的風險管理實踐經驗，以期通過本文能進一步增強服務代理企業的競爭力和應收賬款風險管理的能力，加速服務代理企業的經營發展和資金周轉。關鍵詞：應收賬款；管理；信用制度AbstractThecredittransactionofaccountsreceivablereferstotheuncollectedpaymentformedbyinstallmentbecausetheenterprisecannotselltheaccountsreceivableoncredit,whichisanimportantsourceandcomponentofthecurrentassetsofenterprisesinChina.Inordertobetterseekitssurvivalinthemarketchanges,giveplaytoitsadvantagesincompetition,expanditsmarketshare,enterpriseshavetriedtousealargenumberofcredittransactionsincredittransactionsales,suchasinstallmentpayment,creditsalesandothercredittradingmethods.However,inthecourseofthedevelopmentofcredittransactionmodesalesinourcountry,enterprisesstillfacenewchallengesanddifficulties.AlargenumberofaccountsreceivablemanagementmakesthefundsofenterprisesoccupiedfreeofchargeandcannotrealizethefundsintimeGoback.Therefore,itisofgreatpracticalsignificancetostudyandanalyzesomecurrentproblemsofcredittransactionmanagementofaccountsreceivableinsmallandmedium-sizedenterprisesinChina.Basedontherelatedknowledgepointsandtheoreticalresearchresultsofthemanagementofaccountsreceivable,thispapersystematicallycombsandsummarizesthemanagementtheoryandpracticeresultsofenterprises,analyzestheproblemsofthemanagementofaccountsreceivableofMaoyingCompany,andmakesafieldinvestigationonthestaffofShenyangMaoyingCompany.Basedontherapidgrowthofenterpriseaccountsreceivable,YangmaoyingTradingCo.,Ltd.'smainbusinessdevelopmentstatusandsituationhasimprovedsomeproblemsandmanagementloopholesthatmaybefoundinthemanagementofenterpriseaccountsreceivableinMaoyingCompany.Improvetheturnoverrateofoperatingfundsandcomprehensiveutilizationefficiencyofenterprisefunds,promotethehealthyandsustainabledevelopmentofMaoyingEnterprise.ThusgraduallydevelopasetofmoreperfectMaoyingcompanyenterpriseaccountsreceivableriskmanagementsystem,takingintoaccounttherapidgrowthofproductsalesandthusmaketheenterprisefinancialaccountsreceivableriskmanagementsystembelongstohaveRiskexistswithinthescopeofmanagementwithinanenterprisethatcanfullywithstand.Itishopedthatthecontentofthispapercanprovidemorebusinessserviceagencyoperatorsofthesametypewitheffectiveexperienceinriskmanagement,soastofurtherenhancethecompetitivenessofserviceagencyenterprisesandtheabilityofriskmanagementofaccountsreceivablethroughthispaper,andacceleratethebusinessdevelopmentandcapitalturnoverofserviceagencyenterprises.Keywords:accountsreceivable;management;creditsystem引言在當前世界經濟進入全球化宏觀的背景下，商貿經營企業在其持續開展經營活動過程中的各種可能性與風險也日益突出，各商貿企業在不斷地進行長期的市場經營摸索時也逐漸清醒地意識到了商貿經營風險管理的必要性與作用的重要性，尤其重視的是對于銷售或者收款整個經營環節的風險管理。在國外，應收賬款的經營管理在目前國際上一直是一門重要的經營管理理論學科，它的經營管理理論作為一門企業經營實踐管理也是研究企業的一門學科在目前我國國內發展已經經有多年的發展歷史，對于企業使用應收帳戶賬款的管理設計和經營管理理論研究比較成熟，國外的學者結合研究企業管理得出的一套科學經營管理方法和國外學者結合企業理論和實踐研究得出的豐富管理經驗，充實了目前目前我國的應收賬款營運資本管理的理論體系，為目前關于我國中小型投資企業如何設計和管理實行中小型企業應收賬款管理營運基金資本核算管理的理論重要性研究提供了真實案例和理論參考。HienTran,MalcolmAbbott(2017)進一步提出營運資本使用管理的重要性及其對中小型企業的盈利風險管理能力的影響和重要性，指出中小型的企業只有充分正視營運資金的使用重要性，合理的設計營運資金及進行應收款的使用管理才能在市場競爭中有效降低其風險[1]。LangforsmallZhang,HaiqingHu與DanZhang(2018)共同進一步提出了用企業信用的風險評估作為指標的方法來對中小型企業的實際信用風險管理能力進行有效的評估[2]。Sang-BingTsai,GuodongLi,Chia-HueiWu(2018)提出在對客戶信用風險進行評估的時候，競爭力這一因素應該被視為一項重要的評價指標[3]。眾所周知，應收賬款的內部商業賬戶信用服務管理與促進我國中小企業內外部的商業信用服務管理體系的不斷建立和完善的重要程度密不可分，與西方發達國家中小企業體系相比，我國企業在市場經濟關鍵時期缺乏完善的內部商業信用管理體系。苗婳(2017)博士論文指出目前我國的市場經濟一直處于低迷期，從外部和內部信用管理兩個方面深入分析了近年來我國企業和上市公司在企業應收賬款的管理中普遍存在的一些突出問題，主要是有應收賬款規模大、內部風險控制不完善、缺乏有效的商業信用體系管理政策等[4]。孫莉(2018)主要建議是從職能子系統管理的角度對中小企業的預防應收賬款財務風險進行了研究，并在報告中主張建立中小企業應收賬款財務風險管理職能子系統，能夠更好地管理和完成中小企業應收賬款財務風險的預防管理工作[5]。牛靜，王海東(2019)則是認為在當前的經濟快速全球化的市場經濟發展背景下的環境中，應收賬款被企業和客戶長期地占用且最終無法及時收回是比較常見的一種情形，因此我們需要進一步加強事前對企業和客戶的優惠信用政策信息的調查與信用數據分析的工作，以便于對企業和客戶進行提供各種有針對性的不同的企業優惠和信用的政策，避免出現各種過度賒銷的詐騙行為[6]。在買賣之間進行交易時，賣方必須同時制定許多適當的購買和出售呆賬方法，以便自己的買方能夠吸引得到更多的其他買方。在向其他買方出售自己的產品時，必須給自己的買方提供足夠的資金和時間以盡可能長的信用時間內去思考它，足以在其他買方指定的信用期限內完成付款。隨著全球化經濟和工業化社會的進一步發展以及世界經濟的發展和全球化，許多中國公司之間的信用市場競爭越來越激烈。中國公司在計算和評估其營業利潤時應更加地注意呆賬和索賠[7]。如果無法在限定的時間內收回應收款，則將導致公司的管理和公司的財務狀況副作用。如果公司經理知道賬目無法收回，并且未及時進行適當處理，將會影響公司的實際收入，導致實際收入的增加不正確，并扭曲公司的實際經營成果。充分管理應收賬款和提高公司資金利用率是人們逐漸關注的問題。詳細討論由這些現象引起的問題具有實際意義。1應收賬款管理相關理論概述1.1應收賬款管理的含義應收賬款管理簡單的來說是一種指對企業與應收客戶間存在的應收賬款關系管理。由于某些公司在市場上缺乏可用風險管理資金以及從市場上購買應收賬款產品的其他方式存在問題，因此無法在當前市場經濟緊張的市場上立即向客戶提取大量的現金，建議采用小額信貸作為銷售的一種方式。公司也非常希望通過利用小額信貸作為銷售的方式來進一步增加產品在市場的銷售并進一步提高其在市場上競爭激烈的行業和市場經濟企業中的地位和競爭力。同時擔心大量應收賬款長期收不回導致其銷售變成“死賬”，大量資金對應收賬款的長期持續積壓也可能會對于企業的可用風險管理資金的大量增長造成嚴重的風險管理影響。根據這兩者的風險管理模式，結合將其風險管理運用起來就是給企業的應收賬款在面臨風險時防范風險的目標[8]。應收賬款風險管理的角色是對于企業來說角色是一個重要的風險管理核心，是一個清晰可靠的風險管理政策。所以說，加強公司對應收賬款的管理是非常重要的[9]。1.2應收賬款管理的目標從我們公司的日常財務管理的角度來看，應收款通常是作為公司日常流動資產的一部分，應收款通常是我們公司相對容易流動的內部資產，對于公司的日常資本運營和其發展至關重要[10]。如果在日益激烈的市場競爭中保持公司可持續發展的財務管理能力，在激烈的市場競爭中成功生存下來并使公司繼續生存和發展，則我們公司需要更加專注于如何管理公司應收款以有效提高我們公司內部資本運營的財務管理效率和完善我們公司的日常資本運營管理流程降低公司財務的風險。對于大多數的公司而言，應收賬款管理的目標往往具有雙重的特征：通過有效的應收賬款管理來促進公司的市場營銷，增加公司的市場份額，增加產品的銷售，希望能夠有效的避免公司的應收賬款過多，公司的資本回收額和對公司生產原材料的市場需求受到損害，甚至給我們公司的業務造成了壞賬。因此對于公司的目標和需求既能直接有助于我們的企業在激烈的市場競爭中最終取得成功，但是也容易直接造成對企業影響正常經營的風險[11]。公司如何管理應收賬款管理的主要研究目標和關鍵問題之一就是如何處理和研究如何解決公司應收賬款各種對立統一性的問題。公司應收賬款的產品銷售和政策也是用于公司進行信貸財務管理投資的一部分[12]。公司將通過各種信貸財務管理的方法盡可能地降低公司應收賬款的實際持有風險和成本。公司應收賬款財務管理的最低要求和目標之一就是確保應收賬款管理不得嚴重干擾和影響公司的生產和正常運營，并且確保公司必須有足夠的資本和現金流量可以來繼續維持其運營，管理的第一步和最終目標之一就是按時完全還原公司的帳戶。良好的管理效果應收帳款的管理效果有助于加速實現公司業務收入的快速增長并有效避免公司業務運營中的風險，同時有利于加快公司資金周轉，提高公司資金管理使用的效率并更好地保護廣大股東的利益。1.3應收賬款的管理方法為了有效減少大量的庫存商品、擴大市場銷售量和不斷提高商品行業核心競爭力，該企業一般會采用應收賬款進行賒銷。應收款管理的最終目標也就是實現企業內部價值最大化。所以企業應該盡快制定一套完備的企業信用制度，提出適當的信用管理實施辦法。與客戶之間保持良好的溝通。經常與您的客戶保持聯系，如果客戶有任何問題時及時進行溝通，這個操作過程在實現客戶之間應收賬款及時收回中非常重要。恰當的業務溝通方式可以有效幫助你的企業早日成功收回你的貨款。這樣就需要企業公司行政催款管理人員必須具有較高的綜合素質，企業內部可以通過這種培訓方式提高公司員工的綜合素質[13]。保證營運資金充足。為了能夠使企業長期維持正常運營，營運中的資金鏈是十分重要的，若無法及時按期收回應收賬款，企業的營運資金鏈將來就會難以長期維持正常的的連接，如果一個企業長期缺少正常營運中的資金，將來就會嚴重影響整個企業的正常運營。因此，企業必須非常密切注重企業應付預收賬項存款的監督收款管理工作，加強企業應付預收賬項存款監督管理，以利于保證民營企業能夠擁有充足流動資金開展經營。2沈陽茂瀛商貿有限公司應收賬款管理現狀2.1沈陽茂瀛商貿有限公司簡介沈陽茂瀛商貿有限公司，于2008年05月08日正式成立，經營的范圍主要包括一類建筑材料、五金材料、一類醫療器械、辦公用品、日用百貨、家用電器、塑料制品、農副產品、飼料、家具、機械設備、電子產品、服裝、鞋帽、電線電纜的銷售等。公司將“成為中國建材行業第一品牌，成為倡導者和推廣者”發展作為現代化企業的發展愿景，堅持“開拓進取、務實創新”的現代化企業理念和精神，樹立“專業、快速、熱情、周到”的現代化企業經營理念，信奉“誠信為本、追求卓越、客戶至上、多元共贏”的現代化企業理念和核心的價值觀，以極大的熱情和精神致力于創造和建設實現一支富有青春活力的新型現代化建材企業經營管理模式，集聚一支結構合理的新型現代化專業性管理人才隊伍。2.2沈陽茂瀛商貿有限公司應收賬款現狀沈陽茂瀛商貿有限公司主要經營建材材料，最近由于疫情的原因建筑行業都在加快完工的進度。現在很多公司在內部的應收賬款的職能管理混亂，公司的銷售管理人員對應收賬款的管理重要性和職能認識比較短缺，所以我們認為應該在公司設立專職的管理應收賬款的管理職能部門，而公司在沈陽茂瀛商貿有限公司之前的業務都是直接由公司財務部門自己進行管理，導致財務職位設置職能管理錯位，效率不高。由于目前沈陽茂瀛商貿有限公司的財務部門員工權力配置管理職能混亂，將企業應收應付賬款財務管理等多項業務工作交由公司財務部進行管理，財務部門的企業應急回收賬款管理工作的主要管理任務往往指的也就是各種類型企業財務會計數據的收集整理、分析、儲存等多項繁雜、重復的企業回收賬款處理中的事情。現在還要從財務部分離出一大部分的精力和時間去研究如何處理財務部門應收賬款的日常回收處理工作。這種錯誤的做法往往導致財務部門原本的日常財務回收處理工作沒辦法做好，應收賬款也沒辦法處理穩妥，等于賠了夫人又折兵。同時還間接地導致了市場銷售的財務部門與企業的財務部門常常在工作中發生各種不可避免的小矛盾和摩擦。設置客戶應收賬款的明細賬。沈陽茂瀛商貿有限公司可以使用UFIDA軟件中客戶自定義的詳細客戶應收帳戶記錄功能按收款單位或個人分別清晰的列出它們，并詳細記錄客戶帳戶應收款的期初余額，借方和貸方的金額，期末余額以及帳戶的詳細開立起止時間每戶一頁。往來核算管理制度。沈陽茂瀛商貿有限公司沒有特殊的理賠管理系統。內部財務會計系統中的“帳戶管理系統”包含以下有關應收款管理的規定：財務部門在每個月的第一天根據營銷部門，銷售人員，發生的時間，所欠金額等內容打印索賠清單，并將其發送給總經理，營銷部門和總會計師。根據應收款清單和公司債權估價規則，財務部門根據公司債權清單對負責人進行計息估價。未確定的工資差異部分已計入儲備金。財務部門應定期分析索賠。對于超過一年的索賠，財務部門應向銷售人員提供對帳信息，并指示銷售人員對索賠進行對帳。如果無法及時獲得買方的對帳信息，財務部門將進行評估并派專人通過掛號郵寄對帳提醒或對通知進行公證[14]。基于資產負債表及對企業利潤會計報表中的相關資料和指標的綜合分析，對企業銷售收入的規模及增長率和企業應收賬款的規模及增長率等指標進行了分析[15]。沈陽茂瀛商貿有限公司銷售收入增長率如表2.1、2.2所示。表2.1沈陽茂瀛商貿有限公司銷售收入增長率年份項目2016年2017年2018年產品銷售收入（單位：萬元）208132289827622凈利潤（單位：萬元）166217181803產品銷售收入增長率（單位：萬元）20.20%10.02%20.70%凈利潤增長率（單位：萬元）2.50%3.40%4.90%由表2.1可以清楚的看到，在2018年，沈陽茂瀛商貿有限公司與往年同期相比銷售額較上年增加了20.7%，其當年前三季度累計實現的營業總銷售收入27632萬元，2017年沈陽茂瀛商貿有限公司的當年第一季度當期營業總收入銷售額較上期為22898萬元，較上期營業銷售額相比增長10.2%，2016年沈陽茂瀛商貿有限公司的營業總銷售額較上期為20813萬元，增長率較上期為20.2%。表2.2應收賬款的規模及平均年增長率年份項目2016年2017年2018年應收賬款余額（單位：萬元）421854737989應收賬款增長率（單位：萬元）21.30%29.75%45.97%根據沈陽茂瀛商貿有限公司內部的數據表明，在產品銷售和業務收入逐年實現快速增長的情況同時，應收賬款也在實現大幅度的快速增長。從統計表2.2可以清楚的看出，2016年沈陽茂瀛商貿有限公司的第一年應收賬款余額增長率為4218萬元，到了2018年這個增長率的數字大約是7989萬元，經過這樣的計算，2016年的短期應收應付賬款賬戶余額的年增長率大約為21.30%，2015年的長期應急接收賬戶存款余額增長率大約29.75%，2018年的短期應急接收賬戶存款余額增長率大約為45.97%。3沈陽茂瀛商貿有限公司應收賬款管理存在的問題3.1應收賬款周轉率較低從公司歷年應收賬款長期財務處理周轉率的速度水平占比來看，沈陽茂瀛商貿有限公司由于財務和公司應收帳戶賬款的長期財務處理周轉率和財務回收速度水平平均占率同比在近兩年明顯下降，賬款的處理周轉和財務回收的處理速度水平占率同比在近兩年明顯減慢，同時，應收帳戶賬款的賬齡主要階段是分別集中在公司應付稅收賬戶存款業務信用期一年內和公司應付稅收賬戶存款業務逾期一年兩段，占率同比在近兩年不斷快速上升，淪為長期壞賬，喪失了資金流動性；并且沈陽茂瀛商貿有限公司由于財務和公司應付稅收賬戶存款的長期債務集中存在信用期的程度較高，壞賬的資產損失率高，回款的處理效率偏低，營運過程中的財務資金也經常存在快速流動斷裂的財務風險。沈陽茂瀛商貿有限公司財務和應收賬款的質量欠佳，還要進一步改善和提升的流動性空間。一般而言，應收帳務賬款的平均周轉率越高則其生意越好[16]。因為這個資金周轉率越低代表著公司通過賬目借款收回的大額資金周轉來的速度快，收賬的持續時間短，帶來的大額資金壞賬以及資金使用損失少，而且越應該吸收賬戶借款收回資金的長期穩定性和流動性越好。也就是說，公司里的生意經理應該一定要真正做到面對應收帳戶賬款的有效周轉率高，應對預收賬戶存款大額資金周轉的有效持續時間天數少。3.2應收賬款管理權責不明面對近年來沈陽茂瀛商貿有限公司的應收賬款業務增長率大幅逐年呈負增長的現實情況可以明顯看出其原因是沈陽茂瀛商貿有限公司在管理應收賬款的職能管理混亂。公司的銷售管理人員自身對應收賬款的業務重要性和管理認識比較短缺，所以一般認為應該在各部門設立專職的負責應收賬款財務管理的部門，而在設立沈陽茂瀛商貿有限公司之前往往是直接由公司銷售管理部門自己負責財務管理，導致各部門職位職能錯位，效率不高。沈陽茂瀛商貿有限公司的公司財務部部分員工由于管理財務資源配置管理部門財務職能混亂，將公司財務部的日常應付預收賬目存款的日常管理工作交由公司財務部員工負責管理，這更多地充分顯示了起因于公司員工缺乏管理資源部門財務職能和管理資源配置分配的混亂，財務部門的日常的應收賬款工作管理職責主要也就是各種財務數據的整理、分析、儲存等多項繁雜、重復的財務事情。現在還要從財務部分離出一大部分的精力去負責處理財務部應收賬款的回收處理工作。這種的做法直接導致公司原本的財務部管理工作沒有全部做好，應收賬款也沒有全部處理穩妥，等于賠了夫人又折兵。3.3缺少客戶信用管理沈陽茂瀛商貿有限公司在客戶信用體系的管理方面在合理性和科學性上仍然有著較大的管理漏洞，沈陽茂瀛商貿有限公司對客戶信息的收集及分析統計、客戶的信用調查及分析、應收賬款的催收及跟進處理情況等均可能出現不同程度的管理缺失[17]。沈陽茂瀛商貿有限公司的注冊客戶通過財務部對其注冊客戶的個人信用財務狀況信息進行嚴格審核。這種關于信用財務狀況及時審核的工作標準從一個非常專業的技術角度來講并不科學，應根據中小企業以及投資公司內部的實際情況及時研究制定一套套全新的規章制度，對于中小企業正常生產運營中所面臨的實際信用問題及時研究拿出大量統計數據來并進行綜合分析和增強有效的針對性提出解決的具體方案，進而不斷規范和創新完善公司財務部對中小企業信用財務狀況審核管理的工作方式。3.4對于逾期賬款的催收手段單一明確的規定指出了應收賬款的回收各個環節，同時規范了銷售工作人員的回收管理工作和行為。對于銷售工作人員全部實行嚴格的應收賬款“任務制”限期收回，對應收賬款收回率高的企業及其員工可以給予一定的經濟待遇和獎勵，對應收賬款收回率低的企業及其員工施以嚴厲的處罰，直接與其他人員的工資和獎金掛鉤，以此方式來有效幫助其他企業實現應收賬款高效的收回。沈陽茂瀛商貿有限公司的企業銷售工作人員在處理貨款回收過程中的應收賬款問題是由于缺乏系統的解決方案，其往往根據自己個人的經驗與客戶進行交涉，常被自己的客戶已拒絕態度敷衍了事。因此沈陽茂瀛商貿有限公司銷售人員應該及時結合公司企業自身的情況與當前的經濟形勢以及市場的發展大環境制定出一套完善的有利于應收賬款合理回收的方案。4沈陽茂瀛商貿有限公司應收賬款管理的改進建議4.1明確銷售部門工作職責提高應收賬款周轉率公司的客戶應該通過建立一個完整的應用信息系統來與需要賒銷的客戶進行打交道[18]。如果賒銷的客戶將公司的建議以信貸的方式進行出售，則賒銷的客戶必須通過財務部門開設公司的信用銀行帳戶將財務部門提供的信貸服務狀態通知客戶公司財務管理部門。在對公司的信息系統進行了審核和檢查之后，在信息系統審核的結果已經達到了財務部門的建議以信用方式出售的標準之后執行是否以信用方式出售。有時，銷售工作人員在進行銷售的過程中面對大額度的信用賒銷的情況下，為了自身的利益依然是選擇了合作。為了防止其他公司銷售人員出現重大的經濟損失，應該對公司銷售管理部門的所有銷售管理人員都進行了權限和級別的劃分，不同權限和級別的公司銷售部門人員應該擁有不同級別和額度的產品賒銷量，且額度不得低于或超過銷售額度量。在公司銷售部門的人員涉嫌違反其他公司內部銷售管理規定的各種情況下應對其銷售人員進行重大經濟損失的處罰。4.2完善公司應收賬款管理制度沈陽茂瀛商貿有限公司認為要想有效的完善和提升公司應收賬款管理制度的水平和效果，有必要建立和完善財務管理制度，規范各銷售管理部門和員工的財務管理行為，限制對銷售管理人員的財務管理權力[19]。另外沈陽茂瀛商貿有限公司它還已經創建了許多具有規范性的文件來規范和加強對應收賬款的管理，目前還沒有相關部門建立適當的規范系統，甚至有些的規范與我們公司主營業務的發展特征和以及公司的未來發展戰略計劃都不完全匹配。因此，建議沈陽茂瀛商貿有限公司及時安排，糾正，補充和制定完善相關部門現有與公司銷售財務管理有關的法規，完善現有的銷售財務評估管理系統和暫時保留銷售評估系統。大多數是公司的負責人和銷售管理部門為了能夠保證公司銷售人員折扣貸款額度的不斷提高而完全無視了其他公司的規章制度，導致后期的大量應收款難以及時實現回籠，甚至于長期都接收不到新的欠款。因此每當面對這種尷尬的管理情況，企業的相關負責人一致認為企業應該及時研究結合我們公司的全體銷售經營管理人員所面臨存在時期出現的一些突出問題，在對原有的制度尚加以完善和整改，定制設計出一套新的銷售管理制度，對公司的銷售管理人員的工作進行指導和約束。簡單來說，就是在整個產品銷售的過程中，產品經過批量銷售的最終總收入加上利潤應該直接直接收到返回應收款的增加額，而收受款增加額之間存在很大的不確定性，為了更好的保證銷售人員可以及時直接收到返回應收賬款，各個銷售企業根據需要都制定了相關的規章制度，對于公司銷售人員的工作進行了約束。同時公司內部也可以實行經濟懲罰的制度，公司內部設置銷售經營管理人員部門也同樣應該可以對企業公司內部銷售經營管理人員的長期返回內部應收款實際情況進行記性化并進行長期統計，對長期以來收不到返回應收款的企業公司內部銷售經營管理人員等也可以對其實行長期相應的內部經濟管理處罰，直接于其與公司內部銷售經營管理人員的返回應收款和實際工資總額掛鉤。在委托銷售管理人員法律催款的這種方式上大致來說可以再細分為兩種：一種方式可以認為是直接委托專業銷售經營管理人員的法律催收，另一種的則可以認為是委托銷售管理人員直接委托北京專業產權律師事務所對其進行法律催收。一般的兩種處理方式都可以是委托銷售管理人員進行催收，但對于客戶的信息不充分了解、公司的商業信譽差、長期不按時還款的公司客戶可以通過申請法律或者訴訟等方式進行銷售人員催收。完善客戶應收賬款的管理制度。應收賬款包括制定的信貸管理標準，信貸管理條款，客戶申請貸款的相關銷售行為準則，銷售工作人員的日常勞動標準和日常收債。進一步加強售后服務產品在公司倉庫外的發貨和標準化工作，嚴格控制產品在倉庫的發貨和銷售工作人員的倉庫交貨兩個過程，妥善的保管好客戶要交貨的單據。進一步優化整個售后服務交付的過程：填寫客戶要交付的單據時，輸入客戶的公司企業名稱，產品型號，產品數量，交付的日期，單據的編號和其他相關信息，以方便以后及時確認您的帳戶。售后服務制定退貨計劃完善的售后服務管理和退貨計劃，并針對過程中客戶的退貨現象等情況制定具體的售后服務處理以及解決方案。售后服務設置和評估客戶售后服務信用的檔案并定期的評估過程中客戶信用的狀態。4.3制定合理的信用制度考慮到許多國內上市公司的資產和債權難以及時收集的普遍現象，從廣泛的調查和研究中不難看出，公司需要進一步調整和建立完善的財務和信貸政策，并且公司銷售管理人員只有在上市公司出售和轉讓公司收取的債權時才能掌握有其證據和明確的規則。信用的標準額度是一般泛指保險公司與客戶之間進行信用交易時保險公司可攜帶的最低信用額度。簡而言之，這個額度就意味著保險公司已經完全準備好為客戶承擔最大的信用風險。所以企業一般都會從多方面對自己的客戶或者企業進行一系列綜合性的調查和分析以使自己的企業能夠達到自身利益的最大化。例如，萬一中國的經濟不景氣，會對自己的客戶或者企業產生什么樣的沖擊和影響，客戶會如何應對和處理等等，這就決定了需要企業充分了解客戶的情況以及過往信用經歷[20]。基本的研究在信用方面大致分為以下幾點：第一，調研和了解客戶在行業內的市場發展和信用情況。沈陽茂瀛商貿有限公司企業要想在國內同行業中進一步顯現出自身的影響力和競爭優勢，就必須深入調研自身在國內同行業的市場發展和信用狀況，根據自身的優劣勢，定制設計出一套適合于企業進一步健康發展的企業信用考核標準。第二，企業自身對應收賬款的信用度和抗險的承擔能力。銷售信用管理分析企業在銷售經營中如何面對不同客戶企業和單個客戶的不同貸款應收賬款時的信用管理狀況時，可以適當地結合自身對抵抗信用風險的能力控制應收賬款賒銷的金額。當前，同行業銷售產品競爭的市場太過于激烈，沈陽茂瀛商貿有限公司的周轉資金的準備能力不足、銷售的產品在國際市場的競爭力不理想、周轉資金的準備能力不足、緊急進行風險處理的能力弱，站在企業和沈陽茂瀛商貿有限公司長期合作和發展的戰略角度看，應進一步明確固定銷售管理信用的標準，以嚴格約束企業銷售管理人員的資格和權限。這種信用管理方式很大的程度上有效地降低了銷售管理企業的風險，同時也增強了銷售管理企業在經營中面臨如何選擇一個客戶時的誠信和有效性。第三，了解客戶還款期間信用的基本狀況。無論我們是優先考慮涉及到了沈陽茂瀛商貿有限公司當前在國內的市場競爭激烈形勢和國內市場的整體發展趨勢情況及我們有限公司在國內市場可以持續使用的大量流動性和資金以及客戶群體數量的不斷增加等實際情況，還是我們公司優先考慮需要充分考慮到了新老客戶的不良信用和再次還款時的風險等等情況。在我們公司面對一些公司財務信譽良好的的一些企業老客戶時，他們的違約還款利率風險性可能會在很大的一定程度上明顯低于新的老客戶，因而公司財務部門建議可以適當的對其還款風險性進行放低以達到一定的客戶信譽風險補償制度標準；對于一些老客戶或者信譽度差、違約還款風險性高的的新客戶，建議我們公司財務管理部門在我們公司制定一套相應的客戶信譽風險補償制度標準時嚴格的對其老客戶進行把關，使其還款風險性有效的最低降到最小，避免了一些企業因此而遭受到的巨大經濟損失4.4加強處理逾期應收賬款力度沈陽茂瀛商貿有限公司對于企業出現了呆賬或者轉變成壞賬的尷尬現象，必須要追究其根源對于企業內部的銷售和應收賬款的管理制度必須加以完善，方可有效緩解企業應收賬款變成了壞賬的尷尬現象。企業內部銷售管理人員必須是企業應收賬款管理和形成的重要關鍵性工作人員，有義務對于企業內部壞賬的形成負責。在企業的實際操作中，企業的管理和財務部門必須就企業競爭市場環境的實際發展情況，行業的狀況，客戶的信用政策信息等，以確認和了解客戶的企業信譽和信用的政策，并及時警告其他客戶市場管理部門和客戶市場管理人員降低交易失敗的可能性和風險。關于財務部門銷售人員應定期對客戶進行應收帳戶的輸入，將大量的應收款進行分類為：已提取，高回收率，呆賬和壞賬。并將公司現有的不良和不良應收帳戶進行分類并將應收款轉發給財務部門銷售管理人員。銷售管理人員在工作中應始終堅持做好對應收賬款的日常收取管理工作。關于公司營銷管理部門在索償過程中的職責和勝任管理能力，公司負責對部門人員進行固定的期限或者額度的抽樣，對公司有關財務部門銷售人員應當擔負的索償責任人員進行詳細的評估，并根據詳細評估的結果適當對人員予以嚴懲。結論應收賬款管理在公司管理中占有重要位置。沈陽茂瀛商貿有限公司應收賬款涉及到公司經營的方方面面影響。隨著費率下降，市場競爭力受到威脅。因此，沈陽茂瀛商貿有限公司的宗旨是通過改善當前狀況，提高信用風險意識和防止壞賬以及應收賬款的銷售來加強應收賬款管理。首先，本文以對沈陽茂瀛商貿有限公司企業應收應付賬款的業務管理相關問題進行研究的主要發展歷史背景、目的和其主要意義、應對預收賬戶存款業務管理的基本特點以及應收相關業務理論的基本概述等主要內容作為出發，在對沈陽茂瀛商貿有限公司業務分析企業應對預收賬款業務管理中的問題進行研究發展現狀的基礎上，提出了當前中小企業管理應收應付賬款的業務周轉率較低，應對預收賬款業務管理相關部門主體權責不明，缺少對應收客戶的商業信用監督管理，逾期賬款催收處理手段單一四方面的問題。其次，本文介紹了沈陽茂瀛商貿有限公司債務人的當前管理狀況。結合當前應收賬款管理理論知識體系和對沈陽茂瀛商貿有限公司應收賬款管理中存在的問題的深入分析。同時并提出適合于公司當前運營條件下管理索賠的特定解決方案，就該公司應收賬款管理中存在的問題和缺陷提出明確銷售部門工作職責，完善公司應收賬款管理制度，制定合理的信用政策，加強處理逾期應收賬款力度，以提高沈陽茂瀛商貿有限公司的索賠管理水平，保證沈陽茂瀛商貿有限公司逐步改善經營風險減少。最后，通過上文中對沈陽茂瀛商貿有限公司應收賬款管理的研究，在本文中，根據沈陽茂瀛商貿有限公司應收賬款目前存在的問題，經過系統分析，沈陽茂瀛商貿有限公司開發了相關的信用管理管理控制系統。同時，根據沈陽茂瀛商貿有限公司客戶群的特點，擬定適當的信用評估管理計劃。關于索賠管理的內容和方法，提出了許多其他建議，建議沈陽茂瀛商貿有限公司建立獨立的信用管理部門，完善客戶信用評級體系，更客觀地衡量應收賬款的公允價值，建立扎實的信用審批和指數評級體系，運用信息技術提高信用管理水平等。參考文獻[1]HienTran,MalcolmAbbott.HowdoesworkingcapitalmanagementaffecttheprofitabilityofAietnamesesmallandmedium-sizedenterprises[J].CheeJinYapJournalofSmallBusinessandEnterpriseDeAelopment,2017(6)：579-602[2]LangforsmallZhang,HaiqingHu,DanZhang.AcreditriskassessmentmodelbasedonSVMandmediumenterprisesinsupplychainfinance[J].FinancialInnovation,2018,(3)：79-90[3]Sang-BingTsai,GuodongLi,Chia-HueiWu,Anempiricalresearchonevaluatingbanks'creditassessmentofcorporatecustome[J].SpringerP1us2018,(5)：208[4]苗婳.我國上市公司應收賬款管理研究[J].商業經濟,2017(02)：36-38[5]孫莉.淺談企業應收賬款風險管理系統的建立[J].現代經濟信息,2018(8)：154-157[6]牛靜,王海東.基于客戶信用管理視角的企業應收賬款風險控制[J].中國管理信息化,2019(01)：40-42[7]林有田.零呆賬銷售[M].北京:北京大學出版社,2017:186-199[8]張燕華.試析應收賬款管理中的風險防范與控制[J].時代金融,2017(30)：71-79[9]曉燕.應收賬款的風險管理[J].現代營銷(經營版),2020(02)：192[10]余秋香.應收賬款管理的重要性[J].中國鄉鎮企業會計,2020(04)：159-160[11]曾玨.對企業應收賬款風險及應對的思考[J].納稅,2020(01)：178-179[12]劉利娟.企業客戶信用與應收賬款管理[J].全國流通經濟,2019(02)：52-53[13]潘俊陽.DF公司應收賬款管理研究[D].沈陽農業大學碩士論文,2017[14]劉瓊之.SK建筑施工企業應收賬款管理研究[D].西安石油大學碩士論文,2018[15]王新霞.應收賬款賬齡分析[M].大連:東北財經大學出版社,2018[16]張蕾.淺談企業應收賬款管理存在的問題及對策[J].中國商論.2017(04)[17]高秀屏、趙迎東、汪宇瀚.企業信用管理[M].上海：上海財經大學出版社，2019.159-168[18]易金明.加強企業應收賬款管理的舉措[J].今日財富.2017(17)[19]蔡慶春.淺談商貿公司強化應收賬款管理的對策[J].會計師,2019(09)：18-19[20]陳正林.客戶集中、行業競爭與商業信用[J].會計研究,2017,11:79-84致謝離校日期已日趨臨近，畢業論文的完成也隨之進入了尾聲。從開始進入開題到論文的順利完成，一向都離不開老師、同學、朋友給我熱情的幫忙，四年光陰似箭，歲月如梭，四年的讀書生活在這個季節即將劃上一個句號。本篇論文是在論文指導老師的悉心指導和鼓勵下完成的。論文從選題、開題、寫作大綱的討論制定到逐字逐句的文字修改，都凝結著老師的心血。老師嚴謹的治學態度、廣博的知識、敏銳的洞察力、寬大的胸懷和孜孜不倦的敬業精神，對我影響深遠。我的論文才會如此順利地完成，對我今后的人生之路都將產生重要而持久的影響。同時，要感謝我的母校沈陽城市學院，這是我四年來生活和學習的主要場所，為我提供了良好的學習環境，活躍的生活氛圍。還要感謝商學院的其他老師為我提供專業知識，教給我專業技能。以及家人和同窗們的關心和支持，感謝他們給予我幫助和關懷。再次，感謝茂瀛公司給本人這次寶貴的實習機會，讓本人對企業的實際情況有真實的體會和感受，感謝公司領導和同事的支持與幫助，給本人在寫作思想和方法上予以啟發，并提供許多寶貴的資料，借此機會向他們致以真誠的感謝。最后，要感謝出席這次論文答辯會的所有領導和老師，因為有你們，才讓這次論文答辯會更加專業、更加圓滿。在此，我想說謝謝大家，祝福所有老師工作順利，桃李滿天下；祝所有同學為夢奮斗，一切順利！

畢業設計（論文）開題報告怎么寫開題報告是畢業設計（論文）選題后進行文獻資料檢索、歸納與利用、可行性評估、方案制定、進度安排等工作的一個階段性考核，是中期篩選工作的重要內容之一，是對畢業設計（論文）質量進行管理和監控的重要環節，是監督和保證學生畢業設計（論文）質量的重要措施。下面我們就為大家介紹一下開題報告怎么寫？1、畢業設計（論文）開題報告目的與作用開題報告是畢業設計（論文）選題確定后，學生在調查研究基礎上撰寫的報請指導教師批準的任務實施計劃。開題報告的作用是學生向指導教師匯報畢業設計（論文）課題的先期準備情況，指導教師對開題報告中所陳述的研究內容、思路、方案等給予評價；在文獻和研究方法等方面。給予指導和幫助；在實施過程、實施細節等提出建議，從而達到進一步明確研究目標，理清研究思路。2、畢業設計（論文）開題報告內容與要求開題報告根據畢業設計（論文）選題，簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關課題研究的現狀、課題的研究背景、研究方法、必要的數據等。由于開題報告是用文字體現的課題總構想，因而篇幅不宜過長，但需把課題研究的主要內容、研究方法、研究思路等主要問題說清楚。開題報告的撰寫提綱主要包含內容與要求、前言、方案比較與評價、開展預期效果及指標、實施進度安排、參考文獻等六個方面。（1）開題報告內容與要求根據畢業設計（論文）任務書的具體要求，學生在指導教師的引導下查閱資料，進行材料收集、歸納、總結、提煉和運用，完成課題開題報告。①明確內容及要求開題報告中要簡要介紹畢業設計（論文）研究的主要內容，包括主要研究對象、主要方法和最終實現形式等，突出研究的核心或重點，強調研究的新意或