導游服務規范分類模擬題17單項選擇題1.

一對澳門夫婦帶著一名2008年10月出生和一名2007年8月出生的孩子于2009年9月乘坐鄭州到深圳的飛機，單張全票價為1000元，這個家庭共應支付機票款額為__（江南博哥）____元。A.2000B.2500C.2600D.3000正確答案：C[解析]根據《民用航空旅客、行李國內運輸規則》相關規定，已滿兩周歲未滿12周歲的兒童按適用成人票價的50%付費購兒童票，提供座位；未滿兩周歲的嬰兒按適用成人票價10%購買嬰兒票，不提供座位。每一個成人旅客只能有一個嬰兒享受這種票價，超過的人數應購買兒童票。故這個家庭共應支付機票款額為：1000+1000+1000×50%+1000×10%=2600(元)。

2.

旅行社責任險為旅行社強制性保險，它的投保人、被保險人與保險期限分別為______。A.旅行社、游客、旅游合同約定的游覽天數B.旅行社、旅行社、1年C.游客、游客、旅游合同約定的游覽天數D.旅行社、游客、1年正確答案：B[解析]旅行社責任保險是指旅行社根據保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業務經營活動中，致使旅游者人身、財產遭受損害應由旅行社承擔的責任，轉由承保的保險公司負責賠償保險金的行為。投保人和被保險人都是旅行社，即旅行社交錢、旅行社領賠款，保險期為1年。

3.

購妥國內航班機票的旅客若要改變航班和日期或艙位等級，須在預定航班起飛前______提出。A.72小時B.48小時C.36小時D.24小時正確答案：B[解析]旅客購票后，如果要求改變航班、日期、艙位等級，必須在航班飛機離站48小時前通知航空公司，航空公司根據實際可能積極辦理，但每本客票只能變更一次；一次以上，須重新填寫客票，并收取票價5%的退票費。

4.

外匯是指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，中國對外匯實行______的方針。A.國家集中管理、分散經營B.國家分散管理、統一經營C.國家集中管理、統一經營D.國家分散管理、分散經營正確答案：C[解析]我國的外匯管理工作貫徹“集中管理、統一經營”的方針。“集中管理”是指一切外匯收支由國家集中管理，國家授權國家外匯管理局及其分支局行使外匯管理職權；“統一經營”是指國際結算、國際匯兌、外匯貸款、外匯買賣等一切外匯業務，統一由國家規定的外匯銀行經營。

5.

參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由______部門簽發的。A.外交B.公安C.司法D.目的地國家的駐華使、領館正確答案：B[解析]在我國，普通護照由公安部出入境管理機構或者公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構以及中華人民共和國駐外使館、領館和外交部委托的其他駐外機構簽發。

6.

旅游者在辦理退票手續時，下列說法正確的是______。A.旅游者因家中有事可以退票B.旅游者因病不能乘機可全額退票C.由于民航原因，旅游者退票則免收手續費D.飛機離站前2小時之內退票，應收取票價50%的退票手續費正確答案：C[解析]AB兩項，因航空公司原因造成航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費；旅客因病(包括患病旅客的陪伴人員)要求退票，需提供醫療單位的證明，始發地應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。D項，飛機離站前2小時之內退票，應收取票價20%的退票手續費。

7.

320國道編號中“3”的含義是______。A.以北京為中心的國道B.東西走向的國道C.以上海為出發點的國道D.南北走向的國道正確答案：B[解析]國道的編號根據國道的地理走向分為三類：①以北京為中心的放射線國道，其編號為1××；②南北走向國道(縱線國道)，其編號為2××；③東西走向的國道(橫線國道)，編號為3××。

8.

下列藥材禁止出口的是______。A.當歸B.黃芪C.桂皮D.蟾酥正確答案：D[解析]《海關對旅客攜帶和個人郵寄中藥材、中成藥出境的管理規定》規定：①旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳地區的，總值限人民幣一百五十元，前往國外的，限人民幣三百元；②個人郵寄中藥材、中成藥出境，寄往港澳地區的，總值限人民幣一百元，寄往國外的，限人民幣二百元。根據有關規定，國家明確禁止出境的中藥材及中成藥有麝香、蟾酥、虎骨、犀牛角、牛黃等(不含配以微量麝香、蟾酥的成藥，如麝香還陽膏、六神丸等，但包括含犀牛角和虎骨成分的藥品)。

9.

下列關于旅游產品常見類型的表述，正確的是______。A.團體包價旅游是指9人以上游客組團一次性預付團款按計劃行程進行的旅游B.半包價旅游也叫可選擇性旅游C.小包價旅游由非選擇部分和可選擇部分構成D.旅行社提供的單項服務不屬于旅游產品正確答案：C[解析]旅游產品按其形態可以劃分為：①團體包價旅游，是指由10名以上旅游者組成，采取一次性預付旅費的方式，有組織地按預定行程計劃進行的旅游形式；②散客包價旅游，是指10名以下旅游者采取一次性預付旅費的方式，有組織地按預定行程計劃進行的旅游形式；③半包價旅游，是指在全包價旅游的基礎上扣除行程中每日午、晚餐費用的一種旅游包價形式；④小包價旅游，又稱選擇性旅游，由非選擇部分和可選擇部分構成；⑤零包價旅游，是一種獨特的旅游包價形式，其旅行者在旅游目的地的活動是完全自由的，如同散客；⑥組合旅游，參加組合旅游的旅游者在旅游目的地組成旅游團，按當地旅行社事先的安排進行旅游活動；⑦單項服務，是指旅行社根據旅游者的具體要求而提供的按單項計價的服務。

10.

有需要進行海關申報的旅游者，須持______進行申報。A.護照、簽證B.海關申報單和黃皮書C.行李卡和機場稅D.海關申報單和機場稅正確答案：D[解析]根據《中華人民共和國海關法》和《中華人民共和國海關對進出境旅客行李物品監管辦法》的規定，旅客進出境攜帶有須向海關申報的物品，應在申報臺前向海關遞交《中華人民共和國海關進出境旅客行李物品申報單》或海關規定的申報單證，按規定如實申報其行李物品，報請海關辦理物品進境或出境手續。查驗時，旅客應主動出示有效身份證件，以便海關確定旅客身份和物品驗放標準。

11.

進出境攜帶無需向海關申報物品的旅客，即可選擇“無申報”通道，此通道又稱______。A.綠色通道B.紅色通道C.白色通道D.橙色通道正確答案：A[解析]在實施雙通道制的海關現場，攜帶無需向海關申報的物品的旅客，免填申報單，可選擇“無申報”通道(即“綠色通道”)直接通關。“紅色通道”即“申報”通道，是指須經過海關履行檢查和檢驗手續后，方可放行的通道。

12.

旅游服務中的代表性工種是______。A.生活服務B.交通服務C.導游服務D.游覽服務正確答案：C[解析]旅游接待服務的食、住、行、游、購、娛六大要素由導游服務將其串聯起來，使其環環相扣。通過導游服務，可以滿足旅游者的正當要求，實現旅游產品的使用價值。所以導游服務雖然只是旅游服務中的一個環節，但與其他服務相比，導游服務無疑居于中心地位，是旅游服務中的代表性工種。

13.

一游客選擇了自助旅游，旅行社應該建議他最好購買______。A.旅游意外保險B.個人旅游意外保險C.旅游救助保險D.航空意外險正確答案：B[解析]對于選擇自助旅游的游客，最好購買個人旅游意外保險。旅游意外保險是指在合同期內，在旅行社安排的旅游活動中遭遇外來的、突發的、非疾病造成的意外保險。

14.

下列非中華人民共和國海關禁止出境的物品是______。A.各種武器彈藥B.各種有價證券C.珍貴文物D.瀕危動植物及其種子正確答案：B[解析]海關禁止出境的物品有：①列入禁止進境范圍的所有物品；②內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品；③珍貴文物及其它禁止出境的文物；④瀕危的和珍貴的動物、植物(均含標本)及其種子和繁殖材料。限制出境物品包括：①金銀等貴重金屬及其制品；②國家貨幣；③外幣及其有價證券；④無線電收發信機、通信保密機；⑤貴重中藥材；⑥一般文物；⑦海關限制出境的其它物品。

15.

旅行社采取______投保的方式，向保險公司投保旅行社責任保險。A.按月份B.按季節C.按年度D.按旅游者人數正確答案：C[解析]《旅行社責任保險管理辦法》第十五條規定，旅行社責任保險的保險期限為1年。

16.

外國旅游者在中國銀行及各兌換點憑護照辦理外幣兌換時填寫的“外匯兌換證明”，有效期是______。A.1個月B.3個月C.6個月D.9個月正確答案：C[解析]外國旅游者在中國銀行及各兌換點憑護照辦理外幣兌換，兌換時要填寫“外匯兌換水單”(俗稱水單，有效期為半年)，導游人員應提醒游客妥善保存該單。兌換后未用完的人民幣在離境前可憑本人護照和六個月內有效期的外匯水單兌換成外幣(其兌換金額不得超過水單上注明的金額)，攜帶出境。不同情況兌換時使用不同的牌價即貨幣兌換率，由中國銀行決定，全國統一。

17.

下列不屬于旅行支票特點的是______。A.面額固定B.使用方便C.比較安全D.嚴格規定流通期限正確答案：D[解析]旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發的一種面額固定的、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據。購買旅行支票后，游客可以隨身攜帶，在預先約定的銀行或旅行社的分支機構或代理機構憑票取款，比帶現金旅行安全便利。D項，旅行支票多數不規定流通期限，可以長期使用，持票人可以在發行機構的國外代兌機構憑票立即取款。

18.

根據鐵路部門規定，______乘坐日期、車次、到站、座別相同的旅客，可作為團體旅客，承運人可優先安排。A.10人以上B.15人以上C.20人以上D.30人以上正確答案：C[解析]《鐵路旅客運輸規程》第二十三條規定，20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客，承運人應優先安排；如填發代用票時除代用票持票本人外，每人另發一張團體旅客證。

19.

印有______字樣的全球通行的旅行支票品種可以在世界800余家旅行支票代兌行兌換。A.工商行B.招行C.中信D.中行正確答案：D[解析]中國銀行是境內第一家代理國外旅行支票業務的銀行，業務范圍包括旅行支票的代售、代兌。目前已有近800余家國內分支機構辦理國外旅行支票代兌業務，有近200家國內分支機構可辦理國外旅行支票代售業務，旅行支票業務總量位居全國同業市場份額的首位。

20.

中國對于私自買賣外匯的，由外匯管理機關給予警告，強制收兌，沒收違法所得，并處違法外匯金額______罰款。A.10%以上1倍以下B.20%以上2倍以下C.30%以上3倍以下D.40%以上4倍以下正確答案：C[解析]非法私自買賣外匯的行為，由外匯管理局機關給予警告，強制收兌，沒收違法所得，并處違法外匯金額30%以上3倍以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

21.

旅游者攜帶中藥材、中成藥出境，前往香港、澳門地區的，總值限人民幣______。A.150元B.100元C.500元D.300元正確答案：A[解析]《中華人民共和國海關對旅客攜帶和個人郵寄中藥材、中成藥出境的管理規定》規定：①旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元；前往港澳地區的，總值限人民幣150元。②個人寄往國外的中藥材、中成藥，總值限人民幣200元；寄往港澳地區的，總值限人民幣100元。③麝香以及超出上述規定限值的中藥材、中成藥不準攜帶或郵寄出境。

22.

“先消費，后還款”的信用消費方式是指______。A.借記卡B.貸記卡C.旅行支票D.旅游保險正確答案：B[解析]銀行卡根據清償方式分為貸記卡和借記卡。前者的持卡人無須事先在發卡機構存款，就可享用一定額度的使用權，即“先消費，后還款”。境外發行的信用卡一般為貸記卡。后者的持卡人必須在發卡機構存有一定的款項，使用時以所存款額為依據，一般不允許透支，即“先存款，后消費”。

23.

中國國際用戶電報(電傳)的終端代碼是______。A.86B.010C.85D.68正確答案：C[解析]中國用戶電報的城市代碼，由原郵電部統一編定，用戶號碼由各地原郵電局核配。中國國際用戶電報的終端代碼為85，北京國際終端局的代碼為852，上海國際終端局的代碼為853，臺北國際終端局的代碼為855。

24.

一名美籍華人進入中國大陸旅游時，須在邊防檢查站交驗的有效證件有______。A.中國護照、中國簽證B.美國護照、中國簽證C.中國護照、美國簽證D.美國護照、美國簽證正確答案：B[解析]《出境入境管理法》第二十四條規定，外國人入境，應當向出入境邊防檢查機關交驗本人的護照或者其他國際旅行證件、簽證或者其他入境許可證明，履行規定的手續，經查驗準許，方可入境。護照是一國主管機關發給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。簽證是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續。美籍華人進入中國大陸旅游時，須在邊防檢查站出示美國護照、中國簽證、出入境表。

25.

乘坐火車旅行，兒童、外交人員、其他旅客可以免費攜帶行李的重量分別為______。A.10千克、35千克、20千克B.20千克、60千克、40千克C.10千克、20千克、30千克D.15千克、30千克、20千克正確答案：A[解析]《鐵路旅客運輸規程》第五十一條規定，旅客攜帶品由自己負責看管。每人免費攜帶品的重量和體積是：兒童(含免費兒童)10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克。殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅可免費攜帶并不計人上述范圍。

26.

關于鐵路運輸常識，下列說法不正確的是______。A.D字開頭為動車組列車B.一般旅客可攜帶不超過500毫升的酒精C.客票有效期按乘車里程計算D.列車開車一小時后臥鋪仍無人使用時，列車長可將該鋪另行出售正確答案：B[解析]B項，《鐵路旅客運輸規程》第五十二條規定，為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：①氣體打火機5個，安全火柴20小盒；②不超過20ml的指甲油、去光劑、染法劑，不超過100ml的酒精、冷燙精，不超過600ml的摩絲、發酵、衛生殺蟲劑、空氣清新劑；③軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法律規規定的持槍證明佩帶的槍支子彈；④初生雛20只。

27.

下列物品乘火車時允許帶入車內的是______。A.動物B.鞭炮C.炸藥D.數碼相機正確答案：D[解析]《鐵路旅客運輸規程》第五十二條規定，下列物品不得帶入車內：①國家禁止或限制運輸的物品；②法律、法規、規章中規定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質的化工產品；③動物級妨礙公共衛生(包括有惡臭等異味)的物品；④能夠損壞或污染車輛的物品；⑤規格或重量超過本規程第五十一條規定的物品。

28.

下列關于簽證的表述正確的是______。A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B.在我國，旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發給來中國旅游的人員C.簽證上規定了持證者在中國停留的起止時間D.5人以上的旅游團隊可發給團體簽證正確答案：C[解析]A項，華僑短期回國，如探親、旅游、投資、經商等，憑中國政府主管機關頒發的有效護照或有效旅行證件入境、出境，毋須再辦理簽證；B項，旅游簽證屬于普通簽證，發給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的外國人員；D項，9人以上(不含9人)的旅游團隊可發給團體簽證。

29.

旅行社業務中既屬于產品消費，又屬于產品生產的業務是______。A.旅游產品的開發設計B.旅游產品的銷售經營C.旅游產品的采購統籌D.旅游接待服務正確答案：D[解析]旅行社的業務包括產品的設計與開發、旅游服務采購、產品銷售、旅游接待服務等。其中，旅游接待服務是既屬于產品消費，又屬于產品生產的業務。

30.

在購買、使用______時，需要旅行者當場簽字，作為預留印鑒證。A.外匯B.信用卡C.旅行支票D.水單正確答案：C[解析]旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發的一種面額固定的、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據。購買旅行支票時，旅行者要當場簽字，作為預留印鑒(初鑒)；支取款項時必須當著付款單位的面在支票上簽字(復鑒)；付款單位將兩個簽字核對無誤后方予以付款，以防假冒。

31.

鐵路部門規定，持站臺票上車并在開車后______分鐘仍不聲明時，按無票處理。A.10B.20C.30D.60正確答案：B[解析]《鐵路旅客運輸規程》第四十四條規定，有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，鐵路運輸企業有權對其身份進行登記，并須加收已乘區間應補票價50%的票款：①無票乘車時，補收自乘車站(不能判明時自始發站)起至到站止車票票價。持失效車票乘車按去票處理；②持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理；③持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無票處理；④持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區間的票價差額；⑤旅客持兒童票、學生票、殘疾軍人票沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。

32.

未滿16周歲的人員所持普通護照的有效期為______年。A.10B.15C.5D.20正確答案：C[解析]《護照法》第七條規定，普通護照的有效期為：護照持有人未滿16周歲的5年，16周歲以上的10年。

33.

下列關于旅行社責任險的描述，錯誤的是______。A.旅行社責任險屬于強制性保險B.在旅游過程中發生的各種人身傷亡均可以獲得賠償C.保險期限一年D.國內旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人16萬元人民幣正確答案：B[解析]旅行社責任險的賠償范圍不包括旅客因自身疾病、自身過錯以及自行活動等情況引發的傷亡。B項，“在旅游過程中發生的各種人身傷亡均可以獲得賠償’’屬于旅游意外保險的補償范圍。

34.

請問將華氏80度換算成攝氏度數，應該是______。A.30℃B.26.67℃C.32.2℃D.28.6℃正確答案：B[解析]華氏度和攝氏度的換算公式為：華氏度=32+攝氏度×1.8，所以攝氏度=(華氏度-32)/1.8=(80-32)/1.8=26.67(℃)。

35.

下列口岸中，抵達澳門的通關口岸是______。A.深圳羅湖口岸B.珠海拱北口岸C.深圳皇崗口岸D.深圳福田口岸正確答案：B[解析]中國公安部授權的口岸簽證機關設立在下列對外開放口岸：北京、上海、天津、大連、福州、廈門、西安、桂林、杭州、昆明、廣州、深圳、珠海等27個，既包括大城市，也包括了沿邊城市。其中，珠海拱北口岸是抵達澳門的通關口岸。ACD三項都與香港相連，是抵達香港的通關口岸。

36.

外國旅游者在中國旅游期間，從中國銀行兌換的人民幣沒有用完，沒有用完的人民幣______。A.可全部再兌換成他所需要的外幣，不用出示什么證件B.不能再兌換成外幣C.可憑中國銀行開具的外匯兌換證明(俗稱水單)在半年內兌換成外幣，但數額不得超過原兌換額D.可憑水單再兌換成外幣，但數額不得超過原兌換額的50%正確答案：C[解析]外國旅游者來華時攜入的外匯和票據金額沒有限制，但數額大時須在入境時據實申報；在中國境內，外國