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角色認識和能力提升GRASSROOTSCADRESUNDERSTANDTHEROLEANDIMPROVETHEIRCAPABILITIES演講人：XXX演講時間：202X.XX目錄基層主管的角色認識基層管理的主要功能基層的主要管理技能CONTENTS010203基層主管的

角色認識PARTONETheyarethemostfundamentalpartoftheorganization,dealingdirectlywithfrontlineemployeesandresponsibleforthemostbasicunitsofworkintheorganization.基層主管的角色認識Awarenessoftheroleofgrassrootssupervisors領導者領導者主管對內領導激勵部屬甄選、訓練部屬給部屬分配任務給與部屬應有的獎懲形象人物基層主管的角色認識Awarenessoftheroleofgrassrootssupervisors建立和維持良好的人際關系網絡對外則代表公司或部門，執行社交、法律及典禮儀式等任務迎接來訪客戶主持部屬的婚禮04030201與其他管理人員相比，基層主管所從事的工作更富于操作性和技術性。管理人員基層主管與員工個人的聯系。基層主管員工之間需要建立一種同事間的合作關系。基層主管的角色認識Awarenessoftheroleofgrassrootssupervisors基層主管同樣都是班組長，有些人能一呼百應，而有些人卻讓員工口服心不服。平時意志消沉，一遇到困難就退卻。甚至根本指揮不動，這到底是為什么？基層主管的角色認識Awarenessoftheroleofgrassrootssupervisors基層管理的主要功能PARTTWOTheyarethemostfundamentalpartoftheorganization,dealingdirectlywithfrontlineemployeesandresponsibleforthemostbasicunitsofworkintheorganization.0304基層管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement企業中的許多管理者常見問題缺乏有計劃的工作，因此，不是人在推動工作，而是工作在推動人，整天忙忙碌碌，卻不知所得。沒有目標、沒有步驟，工作一團糟工作墨守成規，沒有進步，沒有改善工作中缺乏有效配合，造成時間和金錢等資源的浪費。0102基層管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement計劃就是確定目標，并規定實現目標的路線、途經和方法的管理活動。計劃并非高層管理者的專利，企業內每個部門和小組都要有計劃，要確定自己的目標。人力物力原材料時間設備財力信息知識和技巧等把自己的部門建設成一個高效的團隊。知識技能態度性格掌握員工多方面的情況為本部門進行人力安排基層管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement組織獲取和安排進行工作所必需的資源訓練海豚逃出水面的方式，是先等它自己跳出水面，當它做出這樣的動作時，訓練員就會給它一條魚作為獎勵次數多了，海豚的腦神經就會把“跳出水面”和“有魚吃”聯系起來，為了吃魚，海豚就會經常跳出水面。而在它跳得較高時才給它魚，如此，慢慢提高海豚跳高的高度，讓海豚產生只要跳出水面就有魚吃的習慣。激勵是有效的控制方法基層管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement基層管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement產生信號02必須有反饋系統即當活動超出預定范圍時，必須能產生信號。重點控制01與一般控制結合控制不可太復雜。太復雜的控制往往成本比較高，可操作性比較低。基層管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement傳送至監督系統，從而采取糾正行動。現場巡視，直接控制。直接控制利用記錄及數據進行控制，確定管理點的控制方法。控制方法溝通和協調基層管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement協調是指管理人員為順利執行工作崗位上的工作，就某一特定問題與相關人員的溝通，彼此交換意見，籍此保持雙方的和諧與均衡。協調的基礎是溝通。需要超越自我，接納不同。需要考慮對方關心的問題。目標方面過程方面利益方面0102協調是指管理人員為順利執行工作崗位上的工作，就某一特定問題與相關人員的溝通，彼此交換意見。管理人員目標方面、過程方面、利益方面,協調的基礎是溝通。溝通和協調有時需要超越自我，接納不同。目標方面基層管理的主要功能Themainfunctionofgrassrootsmanagement基層的主要管理技能PARTTHREETheyarethemostfundamentalpartoftheorganization,dealingdirectlywithfrontlineemployeesandresponsibleforthemostbasicunitsofworkintheorganization.內在的看不見的原動力，造成了外在的行為。就像大家都看到鴨子在水面上快速前進，卻看不見它雙腳在水面下拼命地撥動。激勵是研究一個人完成一項工作的內在心理意愿。基層的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel主管人員應了解員工內在的動力來源，激發員工的潛力。使其努力投入工作。避免出現“上班是條蟲，下班是條龍”的現象。基層的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel威廉·詹姆斯通過研究發現員工只要用20%~30%的努力即可完成他的工作。將會以其80%~90%的能力工作。投入工作經過激勵的員工基層的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel發現異常征兆。基層主管要經常留意員工的表現，看員工行為是否出現異常現象，如出現情緒化、不愿付出額外努力。額外努力采取措施。找出影響工作的原因后，基層主管可以根據個人經驗和激勵理論，采取具體措施，糾正問題。采取措施員工自身的素質越高、能力越強，可以對其進行較高程度的授權。管理人員有些工作比較適合于授權，有些工作則不適合于授權。基層主管基層的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel基層主管必須對目標和任務有清楚的認識必須承諾幫助下屬需要從長期來評定員工的業績，而不是短期只要員工具有相應的知識和能力，就應該授權如果員工不能擔負起責任，主管應幫助員工授權參與基層的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel只是表示員工對決策形成產生影響，他們以特定的方式和標準的程序同主管一起制定決策，此時，組織的權力狀態是“共享式權力”。實際上，決策總是主管意志的表達，參與只是一種軟約束。決策權的下移，盡管這種決策權是嚴格限定的。授權的未授權的基層的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel主管對所有的工作負責:責任是某人擔負的某種東西，無人能授予它。一個負責任的人將永遠負起責任，而一個不負責的人永遠都是不負責的。基層干部容易犯的錯誤基層的主要管理技能Keymanagementskillsatthegrassrootslevel會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制。上司不定期的召見使經理的時間具有很